会展现场服务与管理方案

1、展会现场服务与管理方案一、展会现场服务与管理机构设置台搭建与施工、现场服务、协调个展区管理工作等。商务服务、宽带上网、翻译和礼仪等作人员的证件事宜盗等安全保卫工作，处理各类治安和突发事件。团的食宿安排和接送等工作宣传中心：负责展会宣传及新闻工作。政、银行、通信设施等的落实。二、观众现场服务与管理阶段阶段工作内容结合本次展览会的实际情况，设计最合理有效1、信息。针对预注册观众调查问卷进行统计分析，从而2、使我们获得准确的观众反应。对确定的调查问卷进行排版制作及印刷。3、展览观众胸卡及挂绳的设计，入场券、广告印刷、前45、宣传册印刷。的标识。提前对现场服务人员进行分工和专业培训及6、有效的管理。为

2、展览配置统一着装，规范服务人员礼仪。7、处理设置足够的登记台1、便于观众及时找到展并办理现场注册手览中续。观众登记信息的及2、时收集、汇总。在展览出入口配置1、手持无线数据采集器，识别观众信息。展览指示标识管理 在展厅出入口处及展厅内部设置清晰的标志物，帮助观众了解展览布局，找准方向。处理展览现场采集的观众的信息数据调查问卷内容的录入和 通过与观众信息的分析合，对调查问卷的内容可以了解观众的需要。对此次展览会的效果做出更准确的判断，同时也利于下一届展览的准展确定位和有效宣传。览后展览信息数据的统计分 通过数据库存分析，为析报告展览组织者提供观众基本信息需求信息、为信息等信息报告。展后信息管理与

3、回访 向展览组织者提供完整的买家信息数据库对专业观众回访，方式e-mail、传真等，内容包括展后满意度调查、包括展后满意度调查、下届参观意见等。可以对观众登记的各种联系方式加以确认，进一步提高所搜集信息的质量。一参展商现场的管理与服务（一） 参展商的等级报到：包括登记、报道及会刊等资料的领取。（一）搭建服务。由我展会组织方提供本次展会的主场搭建商，主要负责展厅内的水电气等动力设备的预定及安装、标摊搭建、展展厅公共服务设撤展等多项服务。会的相关规定，如限定搭建高度、要求使用防火材料等。（二A展品到达展览目的地后处理相关文件。将企业的展品从展览目的地的各口岸送至展览现场存放地。进馆前存放展品并在开

4、馆后送至展位。帮助参展商开箱并安放重件。运送空箱和包装材料至场馆现场存放点保存。B进馆现场服务帮助卸车并将展品送至展位帮助参展商开箱并安放重件C回展位。帮助参展单位装箱并送至展厅门口。帮助参展单位将展品运至展厅门口撞装车。D 闭关现场服务及回运展品离开展览目的地前的运输帮助参展商在展览期间保存空箱并在展览结束后将其运回展位帮助参展单位装箱并将其运至展览所在地口岸。办理展品回运有关手续。（三）其他服务物品和设备有特殊展具、展示屏幕、通信设施。身事故险、个人财产丢失险、医疗保险。广告服务。为给参展商提供充分的展示空间，我筹办委员会为参展商展览现场的条幅、多媒体广告屏幕、广告牌。票务、酒店预订、以及社交活动安排等。四、网络服务管理此次展会包含实体展会以及网上展会，因此要在网络平台上建立客户服务中心为展览参与者提供各种服务，具体操作过程如下：料，填写服务申请表，再将表单提交给展览组委会网络服务中心。者提供相应的服务。出