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文档简介

1、管理者角色认知课程收获：1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题2、了解管理者的角色定位和基本职业规范3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式学员对象：企业的中基层管理人员课时：每天 6 小时,1 天第一单元管理不是什么管理者常见的问题1、大业务员只抓业务（技术），不抓管理。2、民意代表代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。3、老大“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。4、吐槽想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。5、事必躬亲亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。6、老好人在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。7、官僚高高在上，以势压人；遇事官腔，效

2、率低下。8、个性“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。第二单元管理是什么有效的管理观？互动小游戏：报数1、管理者做什么计划、组织、领导、控制；2、管理只对绩效负责；3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一；4、管理就是“管事”“理人”；5、管理不谈对错，只是解决问题；6、管理就是让下属明白，什么是最重要的；第三单元管理怎么做如何扮演好组织角色1、对上级领导看：看清高层没有看清的事情想：想清楚高层的真实意图听：听清楚高层下达的内容问：问清楚高层没有说清的事情做：高层想通过你做的事情2、对属下员工看：看清楚基层的反应想：想清楚基层的困难听：听清楚基层的疑问问：问清楚基层不明白的地方做：推动基层所

3、希望的事情3、管理者角色转换角色转换一：做业务与做管理案例：经理杨某讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系角色转换二：野牛与领头雁案例分析：到底谁是上司经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导好领导与糟领导对权力的分析权力与影响力权力的戒律建立影响力第四单元管理怎么有效有效管理者的核心技能1、会时间管理有效管理者不存在“忙”的概念工具 1：时间管理矩阵工具 2：周计划表、日清表案例分析：2、会系统思考站高一线才能做正确的事工具 1：鱼骨图法寻找关键问题案例分析：3、会识人用人工具 1：员工成熟度模型工具 2：GROW 教练式辅导模型案例分析：4、有效管理者的自我提

4、升反求诸己，内圣外王工具：华为的 PBC 目标管理讲师简介：孔杨名仕领袖学院特聘讲师，高级咨询师，MBA ，曾任海尔集团工贸公司副总经理，青岛巴龙集团企管中心主任、名仕领袖学院咨询业务负责人，在企业管理瓶颈突破、绩效管理、企业文化建设、人力资源管理、客户服务管理领域有丰富的经验和独到见解。今年来主要从事：企业组织管控、企业教练技术、企业绩效薪酬制度创新的研究，主要讲授课题包括：目标和计划管理、卓越绩效管理模式构建、管理就这么简单 等课程，其课程内容引用咨询项目实践的案例引发学员思考，注重案例引用和方法工具的应用，追求简单、实用、发人深省的培训风格；其曾主持或参与的咨询项目包括：洪业化工集团管控项目、 青岛亿联集团组织管控、 青岛同方药业绩效薪

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