XXXX秋质量管理期末复习题13

1、PAGE PAGE 162011秋质量管理复习题 2011.11参考答案一、名词解释 1、固有特特性p2 2、设计质质量p23 3、质量职职能p5 4、全面质质量管理（IISO84002）p133-14 5、标准化化p20 6、水平对对比p47 7、过程方方法p78 8、质量策策划p83 9、参数设设计p1122 10、质量量功能展开pp118 11、过程程能力p1337 12、工序序检验p1998 13、生产产者风险（PPR）p2004 14、质量量成本p2336 15、可靠靠度p2577二、单项选择题题 1、通过产产品、过程或或体系设计和和开发及其后后之实现过程程形成的属性性是（ A ）。

2、 A、固有有特性 B、赋赋予的特性C、真正质量特特性 D、代代用质量特性性 2、在产品品寿命周期内内按需要提供供服务保障的的质量，这是是指（ D ）。 A、市场场调研质量 B、设计质质量C、制造质量 DD、使用质量量 3、美国著著名质量管理理专家朱兰博博士认为，产产品质量就是是产品的（ A ）。 A、适适用性 BB、固有特性性 C、符合合标准的程度度 DD、性能 4、散布图图是一种反映映两个变量之之间（ BB ）关系系的质量管理理图表。 A、数量 B、相相关C、直线 D、函数数5、所谓符合性性质量，指的的是（ C ）。 AA、市场调研研质量 B、设设计质量 CC、制造质量量 D、使用质质量6、

3、质量管理要要解决的基本本问题，就是是要把分散在在各部门的（ B ）活动进行有效的计划、组织、协调、检查和监督，从而保证和提高产品质量。 AA、生产作业业 B、质量职职能 CC、质量教育育 D、QC小小组7、提出“质量量管理始于教教育，终于教教育”说法的国家家是（ C ）。 A、美国 B、德国国C、日本 D、英国国 8、建立在在帕雷托原理理基础上的质质量管理常用用方法是（ D ）。 A、分层层法 B、调调查表 C、因果果图 D、排排列图 9、由于生生产过程中有有某种缓慢变变化因素的影影响，其直方方图的图形是是（ D ）。 A、正态态型 B、偏偏态型 C、孤岛岛型 D、平平顶型 10、PDDCA循

4、环运运转的关键在在于（ D ）阶段。 A、计划 B、执执行 C、检查查 DD、处理 11、质量量管理体系现现场审核中，审审核是从影响响质量的因素素追踪至结果果，这种审核核方式是（ A ）。 A、顺向跟踪踪 B、逆向跟跟踪C、要素审核 DD、部门审核核 12、以产产品质量符合合质量规格作作为管理依据据，这属于质质量管理发展展的（ BB ）阶阶段。 A、操作者者的质量管理理 B、产产品质量检验验 C、统计计质量管理 D、全面质质量管理 13、中国国国家认证认认可监督管理理委员会就质质量体系认证证标准换版问问题作出决定定，自（ CC ）起，任任何20000版标准认证证证书均属无无效。 A、20008

5、年111月15日 B、20009年111月15日 C、20010年111月15日 D、20011年111月15日 14、20000版ISSO90000标准中确定定了质量管理理八项基本原原则，其中第第一项原则是是（ C ）。 A、过程程方法 B、领领导作用C、以顾客为中中心 D、全全员参与 15、任何何使用资源将将输入转化为为输出的活动动或一组活动动可视为（ C ）。 A、体系系 BB、系统C、过程 D、程序序 16、对所所完成的活动动或达到的结结果提供客观观证据，这类类质量管理体体系中使用的的文件称为（ B ）。 A、指南南 BB、记录C、程序 D、规范范17、-R控制制图控制界限限的系数、等

6、，是只与与（ D ）有有关的系数。A、质量特性值值 B、样样本平均值 C、样本本标准偏差 D、样本容容量n 18、参照照质量管理体体系或优秀模模式对组织的的活动和结果果所进行的全全面和系统的的评审是（ B ）。 A、质量量管理体系审审核 B、自自我评定 C、质量量管理体系评评审 D、持持续改进 19、系统统地识别和管管理组织所使使用的过程，特特别是这些过过程之间的相相互作用，称称之为（ C ）。 A、过程程管理 B、系系统管理 C、过程程方法 D、过过程识别 20、向组组织内部和外外部提供关于于质量管理体体系的一致信信息的文件，称称为（B ）。 A、质量量计划 B、质质量手册C、指南 D、规范

7、范 21、20000版ISSO90000标准要求，各各个组织都应应该按照（ D）作为为建立质量方方针的基础。 A、质量量目标 B、质质量战略 C、质量量宗旨 D、八八项质量管理理原则 22、田口口质量观的特特点是将质量量与（ D ）紧紧密联系在一一起，这种联联系用质量损损失函数来表示。 A、可靠靠性 B、可可用性C、有效性 D、经济性性23、利用参数数设计可以使使用公差范围围较宽的廉价价元件组装出出高质量的产产品，其实质质是利用产品品输出特性和和元件参数水水平之间的（D ）。 AA、正相关关关系 BB、负相关关关系C、线性效应 DD、非线性效效应 24、根据据田口玄一提提出的质量损损失函数理论

8、论，给用户造造成损失最小小的条件是（ C ）。 A、yym B、yC B、dC C、dC D、d035、工序检验验中的首件检检验，一般采采用（ D ）的的办法。 AA、自检 B、互互检 C、专检检 DD、三检制 36、下列列一次抽样方方案中，最严严格的抽样方方案是（ AA ）。 A、（22000，550，2） BB、（20000，1000，2） C、（22000，1150，2） D、（22000，2200，2） 37、在质质量成本优化化中，当质量量总成本处于于质量改进区区时，应采取取的措施是（BB ）。 A、维持持现有的质量量措施 B、增增加预防费用用 C、减少少预防费用 D、减少少鉴定费用

9、38、可信信性即广义的的可靠性，包包括可靠性，（ C ）及及保障性。 A、有效效性 BB、有用性C、维修性 D、经济济性 39、一般般说来，产品品的可靠性是是随着产品使使用时间的延延长而（C ）。 A、趋于于稳定 B、逐逐渐增加C、逐渐降低 D、基本不不变 40、MTTTF的含义义是（ B ）。 A、平均均故障间隔时时间 BB、失效前平平均时间 C、可靠靠度 DD、失效率三、多项选择题题 1、从产品品质量的产生生、形成和实实现的过程出出发，可以把把产品质量进进一步分为（ABDE ）。 AA、市场调研研质量 BB、设计质量量 C、制造造质量D、服务质量 E、使用质质量 2、下列不不属于产品固固有

10、特性的是是（ ACDD ）。 AA、产品价格格 B、功能能特性 C、产产品品牌D、可靠性 E、物质质特性 3、20000版ISOO9000标标准关于质量量的定义中，“满足要求”指的是应满足（ADE ）等几个方面的要求。 AA、明示的 B、动动态的 C、固有的的D、通常隐含的的 EE、必须履行行的 4、下列工工业产品的质质量特性中，属属于代用质量量特性的是（ACE ）。 AA、容易操作作 B、寿命命 C、轻便 DD、硬度 E、舒舒适 5、企业计计量工作的重重要任务包括括（ABD ）等等。 AA、统一计量量单位制度 B、组织织量值正确传传递 C、提升升产品质量档档次 D、保证量值值统一 E、明明确

11、岗位责任任制 6、全面质质量管理的基基础工作包括括（ ACDE ）。 AA、质量教育育工作 BB、质量评优优工作 CC、标准化工工作 DD、计量工作作 E、质量量责任制 7、根据评评价目的和范范围的不同，质质量管理体系系评价可分为为（ABCDD ）。 AA、质量管理理体系有效性性评价 BB、质量管理理体系审核C、质量管理体体系评审 D、自我我评定E、质量管理体体系效率评价价 8、下述关关于质量管理理体系程序文文件的描述中中，不正确的的是（ABDD ）。 AA、每个程序序文件都应包包括质量管理理体系的一个个逻辑独立的的部分 BB、本组织质质量管理体系系范围内的所所有过程或活活动都应建立立程序 C

12、C、质量管理理体系所有程程序均应形成成文件D、程序文件编编制的数量和和详细程度因因组织规模、产产品特点等不不同而异E、程序文件应应对纯技术细细节作详细描描述 9、基于过过程的质量管管理体系中，组组织为满足顾顾客（和其他他相关方）需需求提供产品品并使其满意意的活动，由由（ACDEE ）等等几大过程构构成。 AA、产品实现现 B、持续续改进 C、管管理职责 DD、资源管理理 E、测量量、分析和改改进 10、ISSO90011：20000规定的文件件化程序包括括文件控制、质质量记录的控控制以及（ ）。 AA、采购控制制 B、内部部审核 C、不不合格品控制制 DD、纠正措施施 E、预防防措施 11、质

13、量量手册的内容容包括（ ACE）。A、质量管理体体系的范围 BB、人员配备备C、过程顺序及及其相互关系系 D、工工作环境E、形成文件的的程序或程序序的摘要 12、质量量审核依其审审核对象分类类，可分为（ABE ）等类型。 AA、质量管理理体系审核 B、过过程质量审核核 C、内部部质量审核 DD、外部质量量审核 E、产品或或服务质量审审核 13、田口口的三次设计计是将产品设设计过程分为为三个阶段，即即（ ADDE ）。 AA、系统设计计 B、结结构设计 C、功功能设计D、参数设计 E、容差差设计 14、质量量屋的组成部部分包括（AABDE ）。 AA、用户要求求 B、技技术措施 C、用用户反馈D

14、、关系矩阵 E、竞争争能力评估 15、影响响质量的偶然然因素具有以以下特点：（AC E ）。 AA、每件不同同 B、影影响较大 C、始始终存在 DD、一系列产产品受到同一一方向的影响响 EE、难以除去去 16、下列列属于计量数数据的是（AADE ）。 AA、轴的直径径 B、一一批产品中不不合格品件数数 CC、铸件上的的气泡数 D、钢材的的强度E、产品的寿命命 17、下列列关于平均值值与极差控制制图的说法中中，正确的说说法是（ACCD ）。 AA、是由图和和R图合并而而成的控制图图 B、-R图样样本容量一般般为13 C、用图可以控控制平均值的的变化 D、用R图可可以控制标准准偏差的变化化 EE、

15、适用于小小批量生产工工序控制 18、潘拉拉索拉曼等三三位学者的研研究成果指出出，在服务系系统中共有四四种差距对服服务质量差距距做出贡献，这这些差距分别别反映在（AACD ）等相相关的方面。 AA、服务设计计 B、预预期服务 C、服服务提供 DD、服务沟通通 E、感感知服务 19、服务务具有的特点点包括（ACCDE ）。 AA、无形性 B、动动态性 CC、异质性D、不可存储性性 E、生产与与消费不可分分割性 20、测定定和评价检验验误差的方法法主要有（ ABCD ）等几几种。 AA、重复检查查 B、复核核检查 C、改改变检验条件件D、建立标准品品 EE、提高检验验人员素质 21、全数数检验适用的

16、的场合通常包包括（ABEE ）。 AA、精度要求求较高的产品品或零部件B、对后续工序序影响较大的的尺寸部位C、外协件、外外购件成批进进货的验收检检验D、带有破坏性性检验的产品品或工序E、采用挑选型型抽样方案时时，对于不合合格的检验批批 22、下列列有关两种质质量缺陷的说说法中，正确确的说法是（ A DE ）。 AA、偶发性质质量缺陷是由由于生产过程程中系统偏差差造成的 B、对偶发性性质量缺陷采采取的对策是是“质量突破”方式C、偶发性质量量缺陷的经济济损失一般较较大，易引起起重视D、长期性质量量缺陷不易引引起重视E、质量改进的的主要方面应应立足于长期期性质量缺陷陷 23、运行行质量成本可可分为（

17、 ABCE ）。 AA、内部损失失成本 BB、鉴定成本本 CC、外部损失失成本 DD、外部质量量保证成本 E、预预防成本 24、可信信性即广义的的可靠性，包包括（ ACCD ）。 AA、可靠性 B、平平均寿命 C、维维修性D、保障性 E、失效效率 四、简答题 1、简述产产品质量与工工作质量的关关系。P4 2、全面质质量管理与传传统的质量管管理比较，具具有哪些特点点？P14 3、质量信信息的主要来来源有哪些？P21 4、简述PPDCA循环环的四个阶段段和八个步骤骤。P49 5、在评价价质量管理体体系时，应该该对每个被评评价的过程提提出哪些基本本问题？P881 6、质量管管理体系第一一方审核的主主要目的有哪哪些？P900 7、简述质质量认证的作作用。P1001 8、搞好设设计评审应注注