收费站的工作计划

1、第 页收费站的工作计划一、依据管理所要求制订学习安排。 制订学习安排不能夸夸其谈，脱离单位实际工作支配，班长要时刻关注管理所的工作动态，时刻领悟管理所下发的文件精神，如目前即将实施的计重收费工作，作为班长要有敏感性和预见性，刚好将计重收费理论学问的学习纳入安排，组织班员进行理论学问学习，相互探讨，共同进步，确保计重收费工作顺当实施，平稳过渡。同时，制订学习安排时不能把目标定的太高，定的太死，要留有肯定的空间和敏捷性，避开上级有临时任务时出现疲塌现象。 二、依据班员素养制定相应的学习安排。 “凡事预则立，不预则废。”在班组里，班员的业务技能参差不齐，领悟实力各有凹凸，班长在制订安排前应先征求班员

2、的看法、建议，了解班员对上级下达的文件、通知要求和执行的知晓状况，然后依据班员的驾驭状况，结合上级部门平常的收费稽查业务反馈等信息，依据个人的优缺点，有针对性的制定对班员有帮助，能提高业务素养的学习安排，避开一刀切现象。 三、执行学习安排前先告知班员。 各项通知、要求关键在于落实，落实的表现在于执行，执行的前提在于知晓。为了抓好班组工作，确保安排的执行效果，班长要将学习安排的支配和学习重点，利用班务会、列队讲评，提前告知班员，听取班员提出的看法和建议，然后逐条逐项进行比照落实，避开“布置工作在会上，检查工作在嘴上，落实工作在纸上”的现象。 四、月底对执行安排的状况刚好进行小结。 月度小结是为了

3、能更好地做好下一月的工作。班长要依据学习安排的执行状况，取得的学习效果，刚好进行分析、总结，查找存在的差距，确保学习安排有效落实。 安排是实现目标的蓝图，一份有效的学习安排使自己有一个明确的目的，依据安排的支配脚踏实地，有步骤地去实现，防止班员在工作上的散漫疏懒，松松垮垮，从而不断提高员工的整体素养，促进各项工作的顺当开展。 收费站的工作安排 篇2 今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，具体支配部署20 xx年各项工作，全面推动精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。 (一)围绕收费工作主题，不断加大稽

4、征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。 (二)努力提高通行质量。通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。收费广场及站区保持标识清楚，环境美丽，服务设施齐全。顾客满足度达101%，顾客有理投诉为零。 (三)推动精细化管理，提升收费管理水平 1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然 严格要求各班组开足开好车道，一般状况下必需开足全部核定车道，因设备维护或打扫卫生等状况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必需完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标记标识要求

5、做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施运用平安，不伤及车辆和人员。另外 要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的状况，在加强对人员的教化并刚好做好保洁工作，维护收费区域整齐美观的环境。 2、坚持运用规范的文明用语，扎实推动“八颗牙”微笑服务 充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，仔细执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争吵，有理有节地处理好各类征缴冲突。结合深化开展精细化管理工作，扎实推动“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣

6、扬发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。 3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础 规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。依据工作实际，要求各岗位人员严格根据规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展状况井井有条有据可查。 4、加强教化培训、不断提高员工队伍素养 大力实施“素养工程”，建立健全了职工业务技能、文化学问、网络技术、法律学问等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培育，加强新员工的培训。营造起互 帮互学、共同进步的深厚氛围，为增加队伍整体素养打下坚实基础。 (四）、党政工团

7、同心协力，加强精神文明建设 1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充溢，不断提高创建水平和成效。 2、主动组织开展篮球、乒乓球、象棋等竞赛，全员协作、主动参加，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。 （五）、加强平安管理，确保平安畅通 依据公司职业健康平安管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按PDCA要求，开展日常检查、措施落实、平安改进工作，仔细实施职业健康平安管理方案，加强规范化限制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际动身，探讨各类预案的可操作性，仔细组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保

8、障实力。全力协作公司实施的收费站改扩建工程，达到平安施工，平安运营。 （六）、做好迎接“干线马路大检查”的打算工作 以迎接全国“干线马路大检查”为契机，根据规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化消遣设施，进一步改 善职工的工作和生活环境。美化环境，亮化站区,常常保持环境清洁,窗口靓丽。 (七)、接着加强企业文化建设一是加强对员工的思想教化，做好稳定工作。思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教化、法制教化和爱岗敬业教化课，适时实行“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教化广阔员工树立服务意识、大局意识和责随意识，

9、帮助员工树立正确的人生观和价值观。并刚好为员工消退了心中疑虑，把员工的不满心情歼灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。 二是加强业务练习，树立岗位标兵。岗位能手等模范人物，在形成同等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度竞赛、岗位练兵和技能培训等一系列竞赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着特别重要的作用。 三是坚持以人为本，加强民主管理。以人为本，就是以实现广阔员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，刚好帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工

10、消遣方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热忱和工作主动性， 为企业文化建设奠定基础。 总之，全站干部职工要以科学发展观为统领，坚固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注意加强业务学习，用娴熟的业务为优质服务供应保障,圆满完成各项工作任务。 山阴收费站 二O*年二月二十五日 收费站的工作安排 篇3 20 xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的主动努力下，回顾一年总结如下： 一、收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共

11、做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1.055.590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。 主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。 二、在收费站的平安保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大

12、检查，如发觉平安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。 三、在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。 四、在出纳、票证工作方面

13、 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金（零钱）的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。 五、站容站貌方面 收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 六、在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年

14、小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。 七、在加强职工队伍建设方面 收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。 八、不足之处 一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有很多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈

15、阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细微环节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应当向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站如同到家的感觉。在外树形象方面，应当加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素养方面，应当多进行爱岗敬业教化，增加收费员的集体主子翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满意形形色色的用路人。 收费站的工作安排 篇4 时间飞逝，转瞬我已经在羊街收费站开心的工作了快3个月的时间了，在站领导的带领下学会了许多以前不知道的学问，特殊是收费业务学问，和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的立刻我们将面临通车了，现将以后工作安排如下； 1.仔细学习专业学问和理论学问，娴熟操作技巧，遇到不懂的要仔细向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作实力，能够顺当的开展工作并圆满的完成好本职工作。