班主任工作总结范文合集

1、班主任工作总结范文合集班主任工作是琐碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一个好教师的标志，也可以从中体验到做教师的愉快。转眼间，一学期就要过去了。这期间我有很多的思考和感受，现将本学期班级管理工作总结如下：一、积极营造民主、平等、和谐向上的班级氛围学生是班级的主人，学习的主人。营造民主、平等、和谐的氛围，是学生自主学习，合作学习的基础。在这样的氛围中，学生才能充分发表自己的意见，才能激发他们的创新思维，使他们想说、敢说、乐说，个性得到充分的张扬。我在平时的工作尤为重视这一点。二培养学生遵守纪律的习惯本学期我经常利用班会及课余时间教育学生遵守课内外纪律，发现某个同学表现较好，及时给予表扬，在班级中树

2、立榜样，发现不良现象及时纠正，经过一个学期的努力，班里绝大多数同学表现较好，个别学生组织纪律观念淡薄，还需要继续加强。三、真诚、耐心，培养学生良好的习惯低年级学生的特点就是好动、好玩。如何让这些孩子们适应小学生活，成为一个真正懂事的小学生，是我碰到的首要问题。我认为，好习惯受用一生，良好的习惯是学习的基础，对于低年级的学生来说，培养良好的习惯显得尤为重要。如：卫生方面，每天值日生自觉去打扫。每天把纸屑放在自己的袋里，然后再扔到垃圾筒里。四、做好学生的安全教育工作利用班会课进行安全教育，教育学生遵守交通规则，注意人身安全，过马路要左右看，不要和车辆抢行。不到河里玩水，课间不追逐打闹，以免出现不安

3、全事故，把安全隐患消灭在萌牙状态。五、坚强与家长的联系，共同教育好学生老师要教育好学生，除了做好校内的教学管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长的帮助，才能把学生教育好。特别是那些顽皮的学生，更需要家长的帮助，经过我和家长的共同教育，他们基本能遵守纪律，认真学习。经过一学期的努力，我知道，一个良好班风的形成，需要长期不懈地努力。在今后的工作中，我会一如既往，尽心尽力，做好班主任工作，让这个班成为我的骄傲、成为家长的骄傲、成为学校的骄傲!这一届的小学毕业了，我作为这届小学毕业的班主任，我的工作又结束了一轮，我从一年级一直带他们到六年级，六年的小学班主任工作也经历了很多。如今看着他们小

4、学毕业，也是感到欣慰的。因此就对自己小学毕业的班主任工作进行总结如下：一、对学生习惯进行良好的培养六年级一结束就要过初中生活了，为了让他们能够在初中学习里有一个好的习惯，一年的工作我都很注重学生们好的习惯的培养，不仅是生活习惯，还有学习习惯。生活中，我按照小学生守则对他们的行为进行严格约束，让他们上课遵守纪律，自觉维护班级的课堂秩序。上课认真听讲，下课休息好，待人要真诚，要讲诚信。禁止他们打耳洞、染发、烫头，穿着要整洁，爱护个人和公共卫生。对人讲文明、讲礼貌，这些生活习惯我都尽量的去对他们进行培养。学习习惯上课养成做笔记的习惯，因为好记性是不如烂笔头的，写的多了，自然而然就记下来了，做题要他们

5、注意细节的问题等等习惯。一学期这两方面有达到良好的效果，相信他们在进入初中后，也能坚持下去。二、构建良好的班集体马上就要毕业了，我希望他们懂得一个班集体的真正的重要性，团结的班级更加有助于学生取得成功，而且还是共赢。因此一年里我多次让他们参加学校举办的拔河比赛和两个学期的运动会的四百米接力赛，让班上的学生真正明白班级团结取得的胜利更加大一些。班上每个礼拜的大扫除，我都会去陪学生们一起搞，一是起到监督和督促的作用，二是在班主任的陪伴下，更能让他们去积极搞卫生，进而培养他们和班级的凝聚力，让学生有一个集体的荣誉感，更好的去维护班级的名誉。三、与学生家长加强联系小学六年级结束就要毕业了，学生压力也加

6、大，为此我与学生的家长的联系越来越加强和紧密，我从家长那了解学生在家的情况，家长从我这里了解学生在校的情况，及时关注学生心理问题和身体问题，更好的帮助他们去健康成长。与家长加强了联系，也让我能够对学生的各方面有所了解，我在这一年也才能去了解到学生的思想和心理情况，一年来与学生各家庭也密切配合，更好的做了工作。总之，学生们就要毕业了，希望他们的下一个新的征程更加的顺利，希望自己以后的工作能够更好。下学期的工作，一转眼又已结束了。作为一名九年级的班主任老师，面对着这些九年级毕业生，本人是既有压力又有动力的。压力在这些学生能否顺利考上理想的高中，动力也在这些学生将努力考上理想的高中，而这些正是本人这

7、个班主任所应该操心的事情。现将这一学期的工作总结一下，好让自己对这一年的毕业班工作有所吸收和成长：一、毕业班不同于其他年级九年级，也就是初三，这是一个面临中考，即将结束九年义务教育的年级，这一年级的学生既有了相对成熟的思考，也有了自己想要考上的高中，这对于班级管理方面来说，是便于管理的。然而，也正是这一年级的特殊，学生们在此阶段的身心状态也就成了班主任老师需要更加在意的方面了。在这一年级的工作中，既要调整改善学生的心理素质，也要狠抓学生的成绩，保证他们都能够考上自己理想的高中，继续自己学习生涯的下一旅程。二、调整改善学生心理素质在本学期里，本人就毕业班学生的心理状态进行了全面的调查和了解，排除

8、了他们因为过于担忧成绩所会造成的心理问题，确认了只有少数同学有着考前综合症这样的心理问题。然后本人根据这些学生的具体情况，对这些学生进行了家访，确保这些学生的家长能够积极配合我们这些班主任老师以及学校组织安排的工作，保证学生们都能够在我们老师的帮助下摆脱这样那样的心理困扰，继而考出优异的成绩，考上自己理想的高中。三、狠抓毕业班学生的成绩不论是哪个年级，学生的学习成绩都是非常重要的，九年级更不例外。在做好了学生的心理工作之后，本人作为班主任老师也对所有学生的成绩进行了冲刺阶段的提升。本人将班级学生的成绩分成三大组，一组是成绩还比较落后的学生，一组是成绩一直不上不下处于中等的学生，还有一组是有望冲

9、刺重点高中的。本人本着不放弃任何一个学生的打算，委托各科老师，对这三大组的学生分别进行着冲刺阶段的复习提升，使得今年的中考成绩一如过去中考的成绩一样，令每一位学子都欢喜而归。这学期的九年级班主任的主要工作差不多就是以上这三点了，而学生们考出的好成绩，正是对本人这些工作的肯定和认可了。本学期我担任九(2)班的班主任，当过班主任的我深知班级工作的繁重，尤其是毕业班，所以我尽力配合班主任做好各项班级管理工作，指导学生各方面的发展，尤其是学生日常行为习惯的养成教育，以减轻班主任的负担。为了使今后工作更顺利地开展，现对本学期的副班主任工作情况作如下总结。平时，我协助班主任对学生进行思想政治、道德品质教育

10、，常常利用时间找学生谈心，积极主动协助班主任参与学校组织的活动和开展各项班级活动。 学期初，帮助班主任做好班级学生的报到、领书、排座位，以及其它的准备工作。在学期中，尽快了解班级，熟悉学生，主动和班主任一起对学生进行家访，不断与学生家长联系，及时了解学生的情况。在班级自主学习、课间操、集会时，我总能及时到位，认真督促管理。时时为学生做典范。平时常常深入班级，了解学生的情况，同学生建立良好的师生关系。对班级中一些学生所出现的不良情况，我能及时地进行针对性教育，采取适当方法，和学生交流想法，并及时向班主任进行汇报，尽快妥善地解决问题，为建立良好的班风尽自己的一份力。本学期，班级中有部分学生学习目的

11、不明确，态度不端正，把学习当作是一项应付的事情，对学习提不起兴趣，拖拉作业现象较为严重，导致学习成绩不理想。针对这一现象，我和班主任商议对策，及时与家长取得联系。在大课间时，我能及时到位，组织学生进行有关的活动。大课间结束后，认真组织学生列队放学，路队情况比较好。平时我能认真组织好学生打扫班级卫生，经常指导学生保持教室干净整洁，教室桌椅摆放整齐，经过努力，使得班级的卫生取得了很大的进步。在平时的工作中，我总能认真完成班主任交给我的各项任务。在期末，我能自觉、认真地帮助班主任完成学生成绩单以及评语的填写工作和有关期末工作，较好地减轻了班主任的有关工作负担。总之，我能在搞好自己的教学工作的同时，较

12、好地完成副班主任的工作任务。在今后的工作中我将更加努力，扬长避短，进一步协同班主任搞好班级的管理教育工作，争当校文明班级。本学期我担任七(3)班的班主任工作，本班有51人，男生26人，女生25人，一学期来我班一位同学也没有流失。半年来，我认真负责，勤恳敬业。所以班级一直比较稳定，初步形成了良好的班风、学风。学生之间已形成了一定的竞争氛围和团结友爱的可喜局面，班级已经有了一定的凝聚力。但也有一些方面不尽人意，还需继续努力。半年来，我主要是从以下几方面入手：一、开始，给学生立下一个规矩。学生们从熟悉的小学校园来到中学，肯定会有种陌生感，还有一些同学因为没有进入强化班也会产生烦躁情绪，我每天留意哪些

13、同学比较优秀，哪些同学的问题比较多，哪些同学可以通过老师的教育及时转变想法。通过观察我发现班里的学生自我管理能力很差，我就对班级工作处处留心，从小事入手，对出现的问题从严处理，我在第一次的班会课上就提出：知识改变命运，态度决定一切。请多位同学就这句话发表自己的看法，使学生们端正了态度。我还告诉大家“落后就要挨打”，只有奋进的人才会有出路。绝大多数学生的眼睛里都流露出希望，他们在学习生活中慢慢养成了不做对班级有害的事情，学习是为自己而学习，落后就要“挨打”的观念。两个星期后，我注意对症下药，基本上就在短时间内控制了班级的各方面。二、从小事做起，培养学生良好的学习习惯、纪律习惯和卫生习惯。不论是在

14、学习上还是在生活习惯上，我都要求学生养成良好的习惯。我班卫生上分为室内卫生，楼道卫生，室外卫生，专人管理并评比。学习上，要求独立按时按质按量完成，行为规范上，要求遵守一切规章制度，做文明学生。现在学习上，抄作业的人很少，学习小组能互帮互助，生活中大家都团结向上，乐于助人的多了，爱护财产的人多了，说粗话的人少了，大家都以不交作业为耻，任课老师都反映我班的变化比较大。三、班会课延伸，树立良好的班级舆论导向。重视班会课的作用，坚持每堂班会课都进行思想教育，树立好的榜样与典型，使学生具有集体荣誉感，使班级形成良好的风气，让学生知道对与错，好与坏。使违纪学生在学生中没有市场。违纪后会受到其他学生的舆论谴

15、责。我发现每次用干巴巴的语言来要求某些事情，很无味，于是我就请班委成员轮流值日总结，根据我班实际发表见解，在肯定自己能行的情况下，自我约束，树立为自己而学习的目标，从学习中感受到乐趣的人越来越多，违纪的人越来越少。我组织学生开展“夸夸我班好同学”大家竞相发言，从热心肠的陈心如到调皮捣蛋的陈龙，每位同学都欣喜的发现自己原来有那么多的优点。大家的舆论导向都指向正义的一面，发现不好的事情及时向老师报告或自我解决，给我减轻了很多压力，同时也减少了不少不良事件的发生。我还利用板报根据各时期的学校要求结合本班实际帮助学生树立正确的人生观和价值观，使他们从内心能感受到父母老师的教育都是为了塑造一个出众的自己

16、，帮助他们做一个有情有义的人。四、从学生心底出发，适时关心学生。对学生从严，但不可无限严，抓住学生的心是很重要的。表扬与批评同样重要，时常从生活上关心学生、与学生家长保持一定的联系，将对学生很大的帮助。我班住校生13个，人数占到四分之一，他们钱不够我先借，病了我带他们上校医室，给他们送药，发自真心的关怀使我的学生们为又我这样的班主任而自豪。总之，班主任工作是一项复杂而有辛苦的工作，要做一个好的班主任，还必须具备一颗高度负责的心，只有这样才可能做好。今后我还应当继续努力，多向老班主任学习，争取做得更好。我想下学期我班的成绩肯定会有更大的进步!从工作年龄来说，本学年我两岁了；从做班主任来说，我才一

17、岁。心理学专家说，出生下来的一两岁是学习能力最强的时期。我现在深刻体会到：这个观点十分正确。于是，我用八个字概括本学年度班级工作的收获：学做结合，快速成长。计划做班主任前，我阅读了李镇西、魏书生等著名班主任的书籍，担任班主任后，继续阅读其他名班主任的书籍，边学边做、即学即用、学以致用，让我快速的走进了班主任的工作状态。特别是，与这些著名班主任取得交流，因为我是在践行他们的带班经验，所以他们特别乐意得到我的反馈；当然，更重要的是，我借此机会获得了名班主任的亲切指导，使我获得更快速的成长。首先，班情分析入学时分到我班的同学是59位，638分以上有8位，580分以下有25位；500分以下15个，40

18、0分以下4个；留级生1个；其中一位638分调换到其他班；有一位一进校就头痛，退学了；还有一位一进校就睡觉，后来发现脸色不对劲，也退学了；还有一位也是高分，因为中考成绩谎报，也退学了，最后留下55位学生。任课老师带23班任教一月以后，都感觉到23班学生的学习基础特别差，特别是，有2/3的同学来自农村，双语水平相对就更差。一般来说，学习基础差都是因为以前的学习习惯差导致的，所以狠抓学习习惯是最为重要的工作。一年下来，尽管在抓学习习惯方面做了很多工作，23班在上学期也取得了较大进步；但是因为我对这一个班情特点估计不足，相应的工作没有做实做细做足，在这个学期就全面地暴露了出来，其中有十多位同学因为没有

19、跟上全班进步的步伐，最终掉队，于是上课几乎不听讲，作业几乎不做，与家长多次交流后，诸多家长流露出这样的意思：孩子还小，在外面学技术、打工，很是担心；所以希望孩子在学校能够比较顺利混一张高中文凭就可以了。其次，主要的工作第一，建立了系统的班级制度。23班的班级制度随着班级实际需要，经过半个学期最终形成了系统性的班级制度，具体如下：班级管理条例综合素质测评办法纪律条例学习条例劳动卫生制度体育活动条例劳动卫生包干分配教育惩罚方案座位编排标准违规记录档案表其中，班级管理条例类似于一个班级的宪法，确立了班级班风：自控自主自治自强；班训：严以律己宽以待人；班级目标：超越自我共铸辉煌；确定了班级管理理念：民

20、主自治、分层管理、分工明确、各负其责等等。其中，综合素质测评办法是23班的一个特色，综合素质测评办法综合考虑德智体，并进行全面量化把同学们的学习成绩、平时表现进行了加权量化，综合素质测评变得更加客观，减小了班主任的主观倾向；而且在这个测评中事先确立了班级三好学生、优秀班干部等荣誉产生办法，和向上一级推荐三好学生、优秀班干部的推荐规则。有了这个测评办法，23班的三好学生等荣誉自动生成，其中向校推荐三好学生等，我也就不犯难了，一切都是测评数据说了算，与班主任无关，在评选各项荣誉时，彻底地做到公开、公正、公平。第二，做晨讲和晚讲。由于我任四个班的物理教学工作，教学任务特别繁重，我几乎没有时间一一找学

21、生谈心，因此我选择了早读前和晚修前进行简单的即兴演讲，与全班同学谈心交流；为什么选择早读前和晚修前呢？一方面是因为班会课太短暂，另一方面不愿意过多的占用学生的学习时间。说晨讲和晚讲是即兴，有些不对，因为每一次演讲都是经过精细设计，话题一般来源于班级出现的现象，针对一些具体问题，通过演讲的方式打开同学们的思路，给予同学们启迪。例如：我发现班上有同学谈恋爱，于是我针对早恋问题作了两个演讲，第一个演讲阐述了早恋的概念，从责任角度定义早恋，让同学们树立责任意识。我是这样定义早恋的，如果未能给予对方幸福，没有能力建立婚姻家庭，没有能力抚养小孩，这个时候谈恋爱，哪怕是40岁都算是早恋；第二次演讲通过两个现

22、实的故事分析早恋可能带来的问题。通过这样两次演讲，给予正在谈恋爱的同学于思考，让他们认识早恋，最终用比较缓和地方式分手；而对于还没有谈恋爱的同学，特别是女同学，具有警示作用，也教会她们在何时找对象，找什么样的对象，如何找对象。事实表明：这样的演讲能够取得较好的教育效果。12班级是学校教育中最基本的组织形式，学校的教育教学活动都是以班级为单位开展的，因此班级管理就显得尤其重要。八年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时随着知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。因此，学生的思想工作显得更加复杂和重要。本学期，我一方面做好更加细致的思想开导以及心理健康教育

23、工作，经常指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；另一方面，我自己也以身作则，努力做学生的榜样；带头遵守班级纪律，并以积极饱满的热情来感化每一个同学，用鼓励和微笑使学生增强自信、热爱生活、热爱班级，拉近心理距离，和学生成为交心的朋友。具体从以下几方面来做：一、以身作则，为学生树立榜样老师的一言一行，都是学生最直接的教材，学生在很大程度上会模仿自己的老师，在言行举止上将老师与自己作对照。所以，我十分注重自己的一言一行，力求为学生树立榜样。二、一视同仁，发扬民主，促进班级自治开学伊始，我就告诉他们，在这个班上我们是平等的，我们都是这个班的主人，都应该为

24、这个班的建设出谋划策、贡献力量。在班上，我对所有同学都同等看待，鼓励成绩好的学生更加努力，争取成绩更进一步；对潜能生则维护他们的自尊，让他们发现自己的长处和优点，培养他们的自信，努力提高自己的文化成绩。所以，一直以来，班上非常地团结。另外，我大胆利用小班干，很多事情都让他们自己管理，如：出黑板报、组织班会、派值日等。这些干部在管理班级事务时，班上同学都能积极配合。正是这样，班委会成员为我分担了不少工作，他们在我的鼓励下，大胆地、独立地主持班上的一些活动，并且取得了很好的成绩。三、加强对学生生活素质教育为了配合学校政教处的工作，积极开展许多有益于学生身心健康发展的活动-生活素质教育。例如“我与班

25、集体”、“感恩的心”、“这样做好吗”等。同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界；充分利用课余时间和相关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。四、抓两头，带中间本班学生特点是学困生特别多，所以要带好这个班，首要的工作就是如何发挥优等生的榜样作用和转化后进生，即抓好典型。正确将学生分好层次，分批集中进行指导教育，特别对学习特困生发现问题，及时指导，尽力把问题解决在萌芽状态。五、积极主动与各科教师配合凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多

26、教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。六、加强和学生家长的联系本期通过家长会的召开，收获很大。既了解学生在家中的表现，又让学生家长也了解一下学生在校的表现，起到了共同督促学生认真学习的目的。“一份耕耘，一份收获”。班主任是一个没有可闲的工作，虽然辛苦，但也很充实，有很多钻研不完的学问；与学生多接触，也使自己在各方面得到提高。下学期我将更加努力的工作！肥城矿区中学 贾宁光阴似箭，日月如梭，转眼间已圆满完成了一个学期的工作。半年来，在班级管理方面，我始终以班主任岗位职责为自己的工作指向，本着以学生的全面发展向学校和家长负责的指导思想，视学生为亲子，循循善诱，诲人不倦

27、。回忆这一学期的班主任工作，有以下几方面成功之处：（一）树立了良好的班风，给学生们创造了和谐向上的学习氛围。毕业班的孩子们中有两种典型现象，一是有些孩子丝毫不觉紧张，对待学习漫不经心，没有明确的学习目标；二是孩子们（女孩占多数）过于紧张，太压抑自己，给自己制定的目标过高。这种现象到了下学期更为明显，那么，针对此种情况，我多次召开班会，个别谈话，给班上的孩子们分层次的制定了不同的学习目标和赶超对象，让他们每天都有的放矢的学习。渐渐的班级的学习气氛浓了，这一点也得到了任课教师的认可。（二）协调各科教学，让学生和谐发展。作为一名班主任，应把各科目的成绩当作是自己的事情，要有开阔的胸襟。无论哪一节课出

28、现了状况，哪一科目成绩下降，我都给予了足够的重视，并尽自己之所能去设法协助解决。让班上的孩子们意识到班主任不仅重视语文学科，其他学科也是不容忽视，这一点很重要，不得不承认班主任的影响力是其他任课教学无法代替的。这样长期以来，班主任各科成绩在孩子们的不懈努力和各位任课教师的耐心指导直（三）为人师表，以身作则。这几个字是我这半年来对自己的要求，例如，期末复习阶段，天气逐渐热了，所以抓住早晨的时间无为重复。开始我给学生讲了“一年之计在于晨”的道理，关每天布置好第二天的学习任务，但效果一般。于是，我每天先于学生到校，这是对孩子们无声的提醒。逐渐我自己意味到，要求学生做到的应该自己先做到。反思过去，展望

29、将来，在班主任工作方面，以下几点钭成我对自己的新要求：（一） 敏锐观察，让突发事个消失在萌芽状态。这一学期里，班上出现了几种不应出现的现象。所以，在以后的班主任工作中我会敏锐观察学生的动态，促使工作更精密，少出疏漏。（二） 多与孩子沟通，准确掌握学生们的思想。只有深入到学生中羊去，才能准确了解他们，而必竟师生之间树起一道厚厚的墙。（三） 放手去让学生做，解放自己。这学期来，太多的事情都是自己亲历亲为，既疏远了学生，又辛苦了自己。所以以后要尝试着放心放手去让学生做。得与失均已成过去，只有不断总经验教训，才能逐步完善和改进自己的教育教学工作。为了更高的目标，在新学期里，我将以充沛的精力和饱满的热情

30、迎接挑战。也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时

31、的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗

32、过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下

33、了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安

34、慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunity knocks at every door， make sure when it knocks at yours， you are ready、这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就

35、来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次

36、走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，

37、对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，

38、无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。1、 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而

39、解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。2、 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。3、 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效

40、率而且影响不好。4、 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是

41、我不懈追求的目标。以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的现实情况需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作！我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

42、也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远

43、是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水

44、平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份

45、岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。岁月荏苒，转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就是这样黯淡无

46、光、平平淡淡？态度决定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。一、工作感想在不同的岗位，都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！二、工作回顾和工作目标回想以往的工作情况，还有很多地方需要改进和突破。自从提升为组长后，怎么

47、安排人员出色的完成工作，这是一个困扰我的难题。有时候工作安排到位了，却是无人干活。归根到底，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在得法。渐渐地我明白与人相处首先是真诚，张良因为真诚为老人拾鞋，故而得到原书太公兵法。真诚待人是人际交往得以延续和发展。其次是宽容，雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”在与人交往中，如果能心宽似海，那还会有什么令自己不快呢！再者就是乐观，世界上有两种人，一种是乐观的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以

48、己悲。践行后，我开始调整自己，改变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也慢慢得到改善。在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。第一，提高服务态度。作为一个服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，夯实管理基础，积极应对突发情况。做好管理工作，增加团队凝聚力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题的能力。第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值最大化。今后，我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况，在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，

49、营销方式等各方面积极与组员探讨创新。第四，积极遵守超市规矩。正所谓：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。不破坏规矩，也是增强自身修养。第五，勤付出，少抱怨。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。对待工作，积极热情，如果没有货要上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物，抹货架等。树立超市整洁有序的良好形象。三、自我总结人生路不可能永远都是平坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。不经历风雨，怎能见彩虹。今后，我将用快乐带动心情，用真诚对待

50、朋友，用平淡对待磨难，用努力追求幸福，用感恩对待生活！这几年的办公室工作让我深深体会到，办公室的基本职责就是搞好服务。在校长和书记的具体指导以及同事们的帮助下，我深深体会到，作为办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。因此我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也体会到办公室的工作相当繁杂，而且看不出明显的政绩。正因为办公室是综合协调科室，说没事可以啥也不做，说有事可以让你忙得晕头转向!在这个学期里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事情，力求当好助手。下面

51、我就汇报一下本学期我是怎样完成基本任务，履行基本职责的：一、文秘工作。每天及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，认真填写安全月报表，尽自己能力完成上级部门布置的相关工作。学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管自己也是一知半解，但都尽力去帮助他人。赠人玫瑰，手有余香。二、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。三、会议管理。认真细致地做好相关记录，会后

52、及时清理会场，督促落实会议精神。四、档案整理。根据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校创建成功也算出了一份力;本学期我还协助教务处完成了初三综合素质评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为求数据不出一点差错，经常加班加点。五、宣传工作。作为办公室主任，理应担当宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教导处教研活动的开展情况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于自己还担任了语文教学兼班主任工作，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。六、值日工作。能认真履行值日的职责，做好

53、考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。今后努力方向：随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。三是要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作

54、的开展，并做到及时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。生活赋予我们的不仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。在一个企业中办公室虽然仅仅是一个普通的部室，但由于其处于企业沟通上下、联系内外、协调左右的焦点部位，因而，自然而然就成了企业的窗口、桥梁和纽带。其工作成效对企业的影响也自然至关重要，公司机制能否协调、有序地运转与办公室职能发挥的好坏有直接的关系。就我们办公室的工作而言，其职责远不象老企业那样单纯，它既是公司的

55、行政办公室，也是公司党纪工团宣传、企业文化建设的工作部，委、又是股东会、董事会的秘书处，还兼任第一党支部的日常工作，同时还主管理着公司本部的档案、车辆、办公网、电脑维修、对外接待协调、管理提升、固定资产、低值易耗品、领导排班、工队包保、考勤等工作，工作量大、业务繁杂。现我将xx年的主要工作，存在的不足和下一步努力方向述职如下：一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”职能作用。一是发挥好参谋助手作用。一是广泛收集信息情报，筛选处理，去伪存真，为领导提供准确、可靠、有价值的信息，并提出自己独立的建议。二是深入基层搞好调研，真实客观地反映情况，对发现的问题，客观、公正、有针对性地提出解决问题的办

56、法、措施。三是正确领会领导意图，并及时总结、整理成文，归纳成条，通过会议、文件、内部信息和刊物，积极向职工宣传，把员工的思想统一到领导的观念、目标上来，形成统一的意志。四是直接参政议政，辅助决策。在总经理办公会议上，提出独立的意见和建议。发挥好综合协调作用。由于办公室是综合协调部门，接触的范围大、人员多。因此时刻要求自己做到，心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。一年来，努力做好“四个协调”：一是搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作心中有数，以确保领导集中精力，想大事、议大事、办大事。二是搞好各部门之间的协调。能够在部门之间解决的问题尽力在部门之间解决，

57、加强部门协作、聚合力量。三是搞好与基层的协调。经常和工队进行联系，发挥好承上启下、上传下达、信息反馈作用。通过办公室的工作，让广大员工能及时了解领导的决策，以便于把领导的决策变成员工自觉行动。四是搞好与外来办事人员之间的协调。办公室做为对外形象的窗口，从一点一滴的小事和一言一行的举动中，维护办公室的整体形象，维护公司和领导的威信。认真发挥好督查督办作用。督查督办是办公室的一项重要工作任务。这一年来，在公司领导的指导下，我们建立了交班会事项通知单、会议通知登记记录、董事会任务分表等工作方法，对工作进程、完成情况及时向领导和各部室、各工队反馈。注重把每一件事都落到实处，把每一项工作都尽力做好，起到

58、督查督办的作用。二、扎实做好“办文、办会、办事”工作，提高办公室工作服务质量和效率1、办文。一是一年来接收发承办各类文件655件。严格按照规定执行，制定、签发、传递、办理公文的操作程序。确保文件不积压、不丢失，始终保持畅通、高效的运行状态。坚持做好二点。二是在拟制文稿起草上精益求精，多方征求意见，认真修改，力求文稿体现上级精神和工作实际需要，全面、准确、系统、清晰地反映公司的决策和工作部署。三是加强档案管理，今年以来整理归档128卷，文件分类清楚，组卷合理，编号准确，档案管理水平明显提高。四是加大宣传报道力度，树立公司良好形象。在公司全体信息员的共同努力下，今年在公司内网刊发信息172篇，在集团一报三刊一网刊发信息27篇，创历年水平。五是加快推进企业文化建设，形成了10条企业核心理念，并在落地方面逐渐推进。2、办会。一年来共筹办董事会、七一党员大会、党政联席会、年度工作会等综合性会议20个，组织开展企业文化、新闻宣传、同心共筑中国梦、十八三中全会宣贯等讲座9次，参与举办青工辩论赛、演讲比赛、