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文档简介

售后维修考核：(月、季度、年终) 分 1 根据工程师有效服务单数量(有效服务单指工作日志、派工记录核对无误后的服务单)和服务单完质量评分统计出 将考核工作量总分（60 1 2 100%得出。 2 分 2 1 分 1 分3 0 2 3 6050=1.2；考核总分为：60*1.2+20+8+7=107 1，客户投诉0 工作量为 分，完成率为 ，最终考核分为： 10%、良 30%、一般占总人数 30%的员工，部门4 3 5

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