社区门诊年年终工作总结

1、社区门诊年年终工作总结社区门诊年年终工作总结谈心活动，为职工解决实际困难。201X年，参加社区及院内各项 活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称 号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工 作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、 热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都 能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人 文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用， 门诊的各项工作都能顺利的落实。具体指标：1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率 达100%。无重大社

2、会治安事件发生。2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用 器、交通等安全事故发生。3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任 现象发生。4、医院感染率V 7%，人一针一管一用一灭执行率100%。四、存在的问题与不足1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形 势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一 步提高。3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速五、201X年工作思路1、抓管理，加强学习，提高自身素质。部门主任是职工的领头 羊，首先是加强自身学习，提高

3、自身素质，把责、权、利落实到实 处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。制定科学的战略发展目 标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务 中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树 形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度， 提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复 专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专 家教授坐诊。3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。积极探索分配 制度改革新模式，努力提高工作效率。201X年门诊部将全面推行奖优 罚劣，实行

4、责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、 医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与 不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平 竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全 力有效地调动干部职工的积极性，4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。加大对年青医 师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医 院学习空气的良好氛围。5、抓医疗质量，促进医疗安全。门诊部将继续加强质量控制。 严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚， 实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全 的隐患。

5、6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医 德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始 终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好 病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问 题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态 度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病 人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准 则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请 玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医

6、务人员医 德医风十不准制度。篇二：门诊部工作总结201X门诊部工作总结201X !-adend 门诊 部工作总结201X 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科 室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不 断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作 性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德 医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月，完成门 诊工作量xxx人次，门诊观察治疗病人xxx人次，实现业务收入xxx 万元，业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满 地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总

7、结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量 强化思想教育，提高职 工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光 相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相 结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次， 为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络，把医德 医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监 督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年 度共收到患者表扬信篇。 实行两公开，增强透明度 严格落实医院 规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的 意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督

8、，受到患者好评。 落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术 人员禁令以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包 等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的 光荣称号。二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 建立质控网络 在院质 控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期 利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改 意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责 制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊 病历。努力为患者提供便捷、高

9、效的医疗服务；合理排班，配足医疗 力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩 短候诊时间的目的，极大的方便了病人。 努力提高医务人员的业务 素质 组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的 医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习， 共同提高，落实了两个笔记本制度，即听课笔记和自学笔记，每季度 检查考核一次，年职工笔记平均达字以上； 有计划的向院内业务骨 干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格 落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进 展广泛的与同事们进行交流；鼓励和支持科内人员报考参加各种成 人学历教育

10、，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结 构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。 鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发 表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质 起到了积极的作用。 加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了 提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的 大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗 机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管 测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元 的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很

11、好的社会效 益和经济效益。 加强对外技术合作 门诊部xxx积极引进星期天工 程师，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正 畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治 疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊部始终把基层文 化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。门诊部工作总结201X门诊 部工作总结201X。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活 动，为职工解决实际困难。年，参加社区及院内各项活动余人次，在 社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画 比赛中，

12、夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工 生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等 物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、 烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、 向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的 落实。具体指标：开展四五活动，制定四五措施，三防措施三防覆盖率达%。无重大 社会治安事件发生。医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火 灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。医院内部管理制度执行 率，无影响医院考核积分的责任现象发生。 医院感染率V%，一人 一针一管一用一灭执行率。四、存在的问题与不

13、足 主要是党的建设和思想政治工作还存在 薄弱环节，尤其是新形势下教你怎样加强医院文化建设还需要我们去 研究，并付诸实施。 门诊部工作总结201X 20 xx年的门诊工作中， 围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量骨科、外科在会 诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规 范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难 病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚 持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是 核对制度、三级查房制度有待加强。医疗文书的书写医疗文书的书写 是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终

14、严抓 病历质量管理不放松。1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技. 种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个 人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。门诊部工作总结201X 文章门诊部工作总结201X出自k-78500000572822 全年我科共抽查现 症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份， 甲级病案率98.4%，无丙级病历。2、进行了湖北省医疗文书书写规范的培训工作，重点抓年轻 医生的文书书写。3、医疗文书书写较规范的医生有：，b超室、病理科、心电图 室报告单比较

15、规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。4、医疗文书存在的问题有：上级医师签字不及时；日常病程记录不 及时；三级医师查房记录不到位电子医疗文书排版、格式不规范。针对 这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习 时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 学科建 设1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。重大活动均取得圆满成功1、3月1日至6月10日我院开展了医疗安全百日行 专项活动，6月中旬进行了总结2、7月30日在医疗安全百日行专项活动的基础上， 我院又启动了 xx年医院管理年活动及医疗质量万里行活动 方案。3、12月11日启

16、动了医疗质量专项整治活动通过以上 活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著 减少，在社会上赢得了良好的声誉。二、医疗安全xx年我们紧紧围绕安全第一，预防为主 的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强 依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化三基三严 训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。 自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台医疗纠纷处理办 法以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年医疗 纠纷处理办法的一些细节问题今年又出台了医疗纠纷处理办法补 充规定，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。坚持院长 或业务院长、医教科每日查

17、房制度，继续强调科室不良事件报告制 度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免 了三起较大的医疗纠纷。在院领导班子高度重视下，在全院动员大 会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全 意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家 属，直接参与谈判。20 xx年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大 型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院 费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期 比下降，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外 科、骨科、儿科无纠纷。门诊部工作总结201X今年度门诊医技党

18、 支部工作围绕医院党委不同阶段提出的工作要求与任务及时做好贯彻 执行，同时结合本支部的具体情况灵活布置和开展工作。要求支部每 个党员在不同的工作岗位上，自觉执行党组织提出的各项工作要求。 特别是在今年开展的创先争优活动中，要求党员充分发挥自身的先锋 模仿作用，为做好医院的工作及自身的本职工作尽心尽责。以实际行 动，迎接党的xx大胜利召开。具体工作如下：一、政治思想建设今年支部工作紧紧围绕强组织、增活力、创 先争优迎xx大作为主线展开，支部全体党员参加了党委组织的在创先 争优活动中开展的基层组织建设年动员大会，通过动员，大家认识了 开展本次活动的重要性及现实意义。在系列活动中，通过对支部工作 进

19、行自查、定级、整改、晋级等不同阶段工作，经过疏理问题、列出 问题、并提出整改措施，落（201X年信息化）实整改方案，直至转段 升级。门诊部工作总结201XX作总结。最终使支部明确了工作方向， 使党员意识进一步加强，党性观念进一步提高，篇三：201X年门诊部201X年门诊部工 作 总 结201X年，在院委会 和分管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐 心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的 事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、医疗服务等方面 取的了较好成绩，现将201X年工作汇报如下：（一

20、）各项指标完成情况201X年门诊收入5215万元，比去年增 收263万元，同比增幅5%。重点科室，放射科全年检查47832余人 次，收入6571223元；CTMR全年检查74357人次（CT：63565 人次，MR：10792人次），收入1728万元、同比增幅16%；超声科全年检查 61150人次，收入7937900元；检验系统全年完成各种检查项目共计 319623人次，收入24298987元（其中化验室收入13894373元，血流 变室收入3330424元，细菌免疫室收入677万元，血库收入2339796 元）；心电图室全年检查32117人次，收入1056615元；病理科全年 检查5600人

21、次，收入795132元。在完成经济目标的同时门诊医疗质 量、精神文明建设、服务管理显著提高，全年无医疗纠纷发生，为医 院发展做出了贡献。（二）严格规范管理，不断提高门诊医疗质量1、认真落实门诊人员各项岗位职责，医德医风规范，医师行为规 范、医技人员行为规范，严格监督检查，保障门诊正常工作秩序，优 化就诊流程，完善服务措施，全方位提高门诊服务水平。通过在门诊 大厅、彩超室、放射科、妇产科等患者较集中的地方发放满意度调查 问卷形式，及时发现1门诊存在缺陷和不足，对于存在不足及时反 馈、积极整改，完善门诊工作管理，提升医院门诊整体服务水平和医 院形象。2、狠抓医疗质量管理，认真贯彻执行医疗核心制度，

22、规范各项专 业技术操作和流程，规范门诊医疗文书书写，确保医疗质量和安全。核心制度的落实及医疗文书质量是门诊医疗质量控制的重点。按照门 诊部建立的门诊病历和各项检查申请单检查标准，坚持每月不定期对 门诊病历、门诊检查申请单、检查报告单，按照标准要求进行抽查， 共查门诊病历共抽查1603份，合格1526，合格率95.1，申请单9431份，合格9343份，合格率99%。发现问题及时通 报相关科室并以书面形式予以反馈，要求责任科室科主任认真落实， 加以整改。严格按照操作规范进行管理，加大医疗安全管理力度，防 止了医疗差错、医疗事故的发生，保障了检查结果的准确性和及时 性，为临床诊断提供了及时有力的支持

23、。3、认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作，诊断证明书留存根 编号备查，盖骑缝章等防范措施，对不符合规定的诊断证明退回，严 格按照规定对诊断证明审核、把关、编号、保存。累计审核诊断证明 并盖章8000余份；4、严抓门诊劳动纪律，坚持每天早查班、不定时巡查、检查门诊 科室开诊、在岗情况，发现问题及时协调解决。严格要求各科室遵守 劳动纪律，有效控制了个别科室不按时开诊、迟到、早退、脱岗、串 岗等现象，根据医院要求强化管理医院不良行为，树立了医院良好形 象。5、重视环节质量管理，加强室内质控，认真落实并严格执行查对 制度，严格检查前、检查中和检查后等环节质量管理，防止差错事故 发生。门诊部每个月不定

24、时对限时服务、危急值登记和查对制度等执 行情况进行检查，并向临床科室进行追踪核实，最大限度地保证了门 诊医疗质量和医疗安全。（三）加强业务学习，提高专业知识水平2加强业务学习、法律 法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。要求门诊科室每月定期组 织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习 培训，组织本科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医 务人员业务水平和职业素质。认真执行“三基三严”培训与管理制 度，每季度定期对门诊医技人员进行“三基”理论测试。平均参考率 达到97.2%，平均成绩为96.5。影像系统、检验系统积极邀请国内本专业著名专家来院讲 课指导，有效地促进疗医

25、院新技术、新业务的开展，提高了医院的社 会效益，推进疗医院的发展。工作中存在问题，1、门诊个别科室还有拥挤现象，服务流程、便民服务设施有待于 完善。2、监管力度、医疗质量有待于进一步加强提高。201X年工作思 路：1、首先是加强自身学习，提高自身素质，真正做到有章可循，有 法可依，开创门诊部工作新局面。2、坚持规范化、科学化、标准化管理，认真落实各项管理制度并 严格督导。抓好环节质量控制，充分发挥室内质控的作用，避免差错 事故，确保检查结果准确、及时。3、强化服务，坚持“以人为本”加强医德医风建设，加强沟通和 服务管理措施，树立良好医院形象。4、积极协助科室开展新技术、新业务，加强专业人员的培

26、养和继 续教育，提高专业素质，适应发展需要，加强与临床沟通，完善管理 措施，为临床和患者提供满意服务。3附送：社区队伍建设交流材料社区队伍建设交流材料调整规模 整合资源优化队伍 全面提高和谐社区建设水平社区队 伍建设交流材料为进一步整合社区资源，完善社区功能，推进和谐社 区建设，万泉街道党工委根据市、区政府的要求，在区社区建设指导 委员会的指导下，经过认真调研和积极的运筹，决定对社区规模进行 调整，将原有的14个社区调整为7个社区，实现了社区规模、资源配 置和队伍建设的新突破。主要做法是：一、加强领导，深入调研，为社区规模调整提供决策依据街道成 立了以党委书记白伟伦、办事处主任刘灏任组长，党工

27、委副书记张文 玉任副组长的调整社区规模工作领导小组。街道主要领导带领工作组 成员深入社区进行调研。通过调研发现，社区建设中主要存在四个方 面的问题。一是社区规模配置不合理。万泉街道现有常住居民22258户 65463人，有14个社区，其中，最大的社区为2676户7300人，最小 的社区为920户2818人。一般规模保持在1400户4500人左右。个别 社区区域划分不合理增加了管理难度。二是社区办公用房得不到保障。由于历史的原因，14个社区有4 个社区租用居民住宅办公，开展活动没有场所。社区平均办公用房面 积（含租用房）为165平方米。三是社区一把手队伍综合素质参差不齐。少数干部素质不高的问 题

28、严重制约社区的建设与发展。滤布四是社区发展不平衡。14个社区中，有国际风尚水平的 三位一 体 新型社区典型，也有党和国家领导人多次视察、享誉全省的普通社 区典型，但大部分社区工作创新不够、平庸有余，服务功能不完善等 问题不同程度地存在，导致社区发展两极分化。这些问题已成为制约 和谐社区建设的瓶颈，必须下大力加以解决。二、探索新思路，解决新问题，研究制定可行性实施方案街道党 工委在认真组织调研的基础上，按照市政府创建和谐社区的六条标 准，对如何立足现有条件，开展和谐社区创建工作进行了积极的探 索，研究制定了可行性实施方案。（一）明确工作思路，解决重点问题。确立了调整社区规模，整 合社区资源，优化

29、一把手组合，实行社区党委领导下的分工负责制的 工作思路，重点解决社区规模不合理、办公用房面积不足、社区工作 者队伍素质不高的问题。（二）明确指导思想，确立基本原则。社区规模调整的指导思想 是以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观为统 领，通过深化社区体制改革，整合社区资源，完善社区功能，强化社 区服务，调动社区工作者的积极性和创造性，为建设和谐社区奠定坚 实的基础。社区规模调整按照方便群众、便于管理、提高效能的要 求，本着有利于合理设置社区规模、有利于整合资源、有利于加强社 区工作者队伍建设的原则，将社区的规模确定为201X 3000户左右。 调整后的社区实行书记、主任单设，强化一

30、把手及队伍建设，强化党 的领导。（三）明确调整范围，实现优化组合。这次社区规模调整涉及14 个社区。一是地域合并，方便管理。将原金星、福康社区及463医院、省 肿瘤医院（含院内家庭楼）合并为金星社区；原河沿、仁安社区合并 为河沿社区；原舟泉、永保社区合并为舟泉社区；原永丰、福臻社区 合并为永丰社区；永丰社区教师楼划归东逸社区；原大东路、前丰、 魁星社区合并为魁星社区；原民主、华家社区合并为华家社区。调整 后的社区在地域上相对集中，为城管、社保及社会事业等工作管理创 造了有利条件。二是整合资源，改善办公条件。每个社区都有规模较大的企事业 单位，使有限的资源更好地为社区建设服务。同时，街道将原万泉

31、街 道办事处1132平方米的办公楼划归金星、舟泉社区作为办公用房，使 调整后的7个社区办公用房平均为834平方米。三是强化领导，优化组合。此次调整，街道把社区一把手的配备 作为工作的重中之重。采取强强联合、强弱搭配、整建制合并，把既 有领导能力，又有开拓创新精神社区主任任命为社区党委书记。为加 强社区党建工作，在部分社区配备了专职党务副书记。从而使社区领 导力量得到加强。三、统一思想，把握关键，保持调整中的稳定社区规模调整是一 项事关和谐社区建设的大事，为了不影响社区工作的连续性和社区工作者的积极性，保证社区资产不流失。街道党工委做了四个方面的工 作：（一）统一认识，把思想统一到街道党工委的决策上来。为了保 持调整中稳定，街道党工委进行了深入细致的工作。一是召开领导班子会议和党工委会议，研究制定方案。大家集思 广益，充分发表意见，保证方案的可行性和决策