试论团队学习的方法

1、试论团队学习的方法摘要：本文全面介绍了开展团队学习的方法。阐述了对话法含义的条件，并与讨论法进展了比拟。简要介绍了特别会议制度法、名义群体法、头脑风暴法、换位考虑法、电子会议法和“传帮带法。关键词：团队学习；学习型组织；组织学习；对话法；讨论法在一般的组织中，人们只是执行上级命令，却几乎从不“练习，尤其是一起练习如何去学习、如何去工作，如何更好地完成上级任务，开展团队学习就是要解决这种问题。一、对话法对话法又译深度汇谈，dialgue是团队学习的最主要方法。对话是组织成员基于互相尊重、信任和平等的立场，敞开心扉，讲出自己心中的愿望，提醒出心中的假设，通过交谈和倾听，进展心灵沟通的谈话方式。对话

2、不仅是指组织成员之间的交谈，其本质上是一个开放型、互动型交流的团队学习过程，是一个人人畅所欲言，充分表达自己意见、自由交换看法、以多样化观点创造性地讨论、研究问题的过程，组织成员彼此之间敞开内心世界，真诚地倾听和接纳其他成员，在互相承受与倾吐的过程中实现精神的相遇、相通，从而实现隐性知识的外化与交融，使团队学习才能得以提升。对话的目的不是寻求一样见解、赢得对话，而在于提醒出组织中个体思维的不一致性，更充分地掌握复杂的议题，增进集体思维的敏感度，使对话的结果超过任何个人的见解，成功的对话要满足3个必要条件。首先，提醒假设。假设是根植于内心深处的信念和价值观，是个人或组织所拥有的心智形式。提醒假设

3、是将自己心中作为思维与判断根底的隐含假设挖掘出来，其目的在于承受所有人包括提出这个假设的人的询问、观察，乃至质疑，大家来共同讨论、检验假设的正确性，并互相理解别人的假设，通过比照、反思和探询发现跳跃式的思维。其次，对话参与者彼此要以工作伙伴相待，其目的在于消除由于地位、身份和阶层差距所带来的障碍，正确对待不同意见的组织成员，建立良好的人际关系，创造平等的对话环境，以便无拘无束地进展思想的互动。第三，制订规那么与架构。对话是一个学习的过程，必须明确对话要到达的目的是聚集更多的见解，而不是得到某种结论，否那么对话就很容易转变为讨论。对话主持人的身份是过程参谋而不是指导，其作用在于把握对话的进程和方

4、向，防止对话转向讨论；提醒、示范、引导、帮助参与者学习对话，使其理解他们才是过程与结果的“主人要对对话的结果负成败责任。假如主持人表现出偏好，使成员感觉某项话题被刻意制止，他们便会抱着保存的态度，不愿意提醒假设。主持人也可基于他对对话的理解，通过自身的参与来影响对话的方向，并做出一种示范。二、讨论法英文中讨论disussin和碰击perussin及震荡nussin具有一样的词根，其意象与乒乓球比赛的来回撞击相似。讨论是指讨论者提出自己的看法，对共同感兴趣的主题加以分析和解剖，在不同观点经过充分碰撞后，最终形成较为统一的认识和观点。这一观点可能是某些人提出的观点，也可能是在讨论中得到的新想法。假

5、如具有成效，讨论就能聚集出结论或行动的途径。讨论与比赛的区别在于比赛追求一方获得成功，而讨论并不是以说服别人，最终强化自己的观点为目的，而是以追求事件真相、进步认识程度为最高目的，在有效的讨论活动中，大家都在尽力理解形成人们观点的影响因素、态度和反响，不对彼此思想的正确与否做出判断，而是试着“暂不作假设，深化探询“是什么让你相信？一类的问题，使得人人都可能成为赢家，个人可以获得单独考虑无法到达的见解，组织学习才能开场不断进步。讨论需注意的问题是：不要希望使自己的看法胜过别人，使之获得团队的承受，否那么就会有输赢之争，就无法把追求正确的见解视为最优先。对话与讨论两者均能引导行动的方向。对话的流程

6、鼓励人们开展出探询的共同意愿。而讨论是为了制订决策，假如对话导向讨论，就会中断人们互相间的自由探询，“决定的意思是“扼杀其他的选择。进展对话的时候，最好心中不要预期到达什么成果，但是无论对话方向如何，都带着开展探询的意愿。讨论的焦点往往是行动，而新的行动那么是对话所产生的副产品。此外，在详细运用中，二者可能是针对一个复杂的问题，也可能是分步骤地解决一系列问题从而解决总体问题。其目的在于集中大家有益的想法与看法，从中找出更为合理的方案。对话与讨论都需要民主、平等、自由、宽松、和谐的气氛与环境，但它们的规那么不同，目的不同，必须加以区别，否那么团队通常既不能展开对话，也无法有效地进展讨论。二者应交

7、互配合使用，以产生综合效果，才更具有效力。三、特别会议制度法特别会议制度是管理学家查尔斯萨维奇设计的一种团队学习方式。这一方式被称为产生“优质对话的好方法。其详细做法是：假设一个有20人参加的会议。先把20人分成5张桌子，每张桌子4人。议题研讨就在坐在每张桌子旁的人中间展开，即以4人团队的形式进展对话。3刻钟后，每张桌子中有2人轮换到其他桌子，继续开展对话。特别会议制度的优点是使每一张重新组合的桌子，不但能带来其他桌子的研讨意见，并且能与原来桌子的研讨意见综合在一起，产生更新的意见。这样在桌与桌之间轮换几次，最后再进展全体人员的全面对话，以达成共识。转贴于论文联盟.ll.四、名义群体法使用这种

8、方法时，会议参加者所形成的名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称之为名义群体法NinalGrupTehnique。如参加传统会议一样，组织成员必须出席，但他们是独立考虑的。其步骤如下：1组织成员集合成一个团队，但在进展任何讨论之前，每个成员先独立地写下他对问题的看法；2经过一段时间的沉默后，每个成员将自己的想法提交给团队。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止通常记在一张活动挂图或黑板上。在所有的想法都记录下来之前不进展讨论；3组织成员开场讨论，以便把各种意见想清楚，并做出评价；4每个组织成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。名义群

9、体法的主要优点在于，它能使组织成员正式开会但又不限制每个人的独立考虑，而传统的会议方式往往做不到这一点。五、头脑风暴法头脑风暴法Brainstring是为了克制阻碍产生创造性方案的群体压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时制止对各种方案的任何批评。在典型的头脑风暴会议中，一些人围桌而坐。群体指导者以一种明确的方式向所有参加者说明问题。然后成员在一定的时间内自由地提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。需要注意的是，头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。六、换位考虑法换位考虑法有两种方法：一是“两面旗帜法；

10、二是“考虑帽法。“两面旗帜法是一些指导团队在会议上使用的方法：每位会议成员有两面旗子，比方绿色代表超越任何管理人员责任要求的真正的组织视角不管是针对组织的一个部门还是针对组织范围内的一项活动，红色代表某个管理人员详细责任的视角。想发言时，管理人员用旗子，而不是用手势示意。但要求他们在发言前必须考虑：他们是从超越自己负责范围的组织视角讲话，还是从自己的责任视角讲话，作为部门或团队负责人，他们应该代表自己所负责的视角，因此假如他们举红旗，没有人会批评他们；但从组织整体角度来说，各部门或团队必须看到许多绿旗的观点，只有这样才能理解各个局部在整体组织中的交互作用。通过使用这个简单方法，会议成员的讨论内

11、容更加丰富，冲突也显著减少，因为小小的旗子在不断提醒指导团队以多个视角考虑问题。“考虑帽法与“两面旗帜方法有异曲同工之处，即通过“提出设想、支持设想、反对设想、旁观行动等步骤来考虑问题。针对某一问题或事件，将不同的“帽子戴在自己的头上，就等于换了一个脑子来重新考虑问题，用这种方式得出的结论是聪明的、全面的，而且还沟通了团队人员心灵深处的真实想法，克制了一个人只用一个脑子考虑问题的缺乏。七、电子会议法电子会议法Eletrnieeting是将名义群体法与计算机技术相结合的一种最新的群体决策方法。一旦具备电子会议法所需要的信息技术，就可以召开电子会议。会议参加者围坐在一张马蹄形的桌子旁，这张桌子上除

12、了一系列的计算机终端外别无他物。主办者将问题显示给决策参与者，他们把自己的答复打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议室内的大屏幕上。电子会议法的主要优点是匿名和快速。决策参与者在表达自己的意见时不需透露姓名，它使人们可以充分地表达自己的想法而不必担忧会受到惩罚，这种方法也消除了闲聊和讨论偏题的问题。八、“传帮带法“传帮带是一种传统的学习方法，但在知识经济的今天，它仍然是传播技能类隐性知识的有效方式。新员工通过老员工的传帮带，可以直接获得与业务亲密相关的知识和技能，缩短适应期，较快地进入角色；成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步进步自己的工作效率和工作质量。因此，传帮带活动需要经常化、制度化。传帮带制度应该包含对以下事项的规定：传播者与承受者的认定标准、双方的责任、权利与义务、传帮带的内容目的与周期、效果的检验与奖罚等。参考文献：1.Kfan，F，Senge，Punitiesfitent：TheheartflearningrganizatinsrganizatinalD