XXXX年标签打印机维修委托框架协议

1、 PAGE 8 -编号：D1YYHT11030127 南京地下铁道有有限责任公司司运营分公司标签打印机维修修委托框架协议二O一一年三月月1 总则甲方为确保南京京地铁运营分分公司技术部部标签打印机机的正常使用用，委托乙方方为南京地铁铁运营分公司司技术部标签签打印机及其其相关配件提提供故障维修修服务，从而而延长设备使使用寿命，降降低使用成本本，提高设备备的维修效率率。为此，甲乙乙双方经过友友好协商，本本着平等互利利、诚信合作作的原则签订订本协议。2 维修服务范范围乙方提供甲方超超过质保期外外的打印机及及其相关配件件故障维修服服务。3 维修服务细细则3.1 乙方职职责1. 对已签订订本协议的部部门或

2、单位，乙乙方将以受理理电话委托的的方式而响应应。乙方提供供至少一条专专门的维修服服务固定电话话热线和移动动电话热线，并并由一到两名名专职工程师师，组成甲方方的技术维护护响应部门，以以便更好地为为甲方服务。 2. 乙方接到到甲方的保修修服务电话，即即为服务响应应的起始时间间。通常情况况下，乙方在在受理报修委委托电话的224小时之内内（法定节假假日除外）提提供现场服务务，如遇到法法定节假日，规规定在节假日日结束后的第第一个工作日日到达甲方指指定地点并提提供现场服务务。如果乙方方一年内3次未能及时时响应报修，甲甲方可单方面面终止协议。如遇到到特殊情况，乙乙方无法按时时到达，乙方方必须提前和和甲方协商

3、，在在征得甲方同同意的情况下下，双方另行行商定现场服服务时间。上上门前乙方需需提前进行电电话确认，乙乙方维修服务务工作日为周周一至周五88:30-177:003. 非乙方过过错，在维修修过程中因硬硬件老化等原原因造成的硬硬件损坏，乙乙方不承担责责任，如果因因为乙方原因因造成硬件损损坏，由乙方方承担赔偿责责任。 4. 原则上要要求乙方在甲甲方现场完成成维修，如果果在乙方工程程师认为有必必要取机回乙乙方所在地检检测维护时，必必须征得甲方方有关人员同同意。5. 由双方负负责人定期检检查服务质量量，乙方定期期向甲方提供供服务报告，保保证服务质量量。6 乙方对设设备进行检测测，在判断出出故障、向甲甲方报

4、价、需需征得甲方同同意认可后，方方可维修。7. 乙方维修修的机器和维维修配件，通通常情况下质质保90天。乙乙方为甲方机机器更换配件件后，新配件件再次出现问问题，属于配配件本身质量量问题，乙方方应负责免费费维修更换，若若属于甲方使使用不当（不不属于配件质质量问题）造造成的配件损损坏，由甲方方负责。如果果单独约定保保修期，则按按单独约定的的保修期进行行质保。8. 乙方供应应的打印机配配件必须向甲甲方事先声明明备件的成色色（一般要求求为原厂全新新件、特殊情情况使用返修修件、拆机件件须注明）和和品牌，并由由甲方相关人人员认可。9. 乙方为甲甲方提供维修修服务的过程中，要认认真填写维修修台帐和维修修单，

5、维修完成后后必须经甲方方相关人员检检验认可并签签字确认。10.乙方应加加强对其维修修人员的管理理，其维修人人员的保险、安安全等全部由由乙方负责，甲甲方不承担任任何责任。11.乙方对维维修产生的废废弃元件进行行合法处置，如如未按相关法法律法规进行行处置，由此此所造成的法法律责任全部部由乙方承担。3.2 甲方职职责1. 当设备发发生故障时，甲甲方应向乙方方说明故障现现象、错误提提示等相关信信息，以便乙乙方及时、准准确地分析故故障原因。2. 乙方不得得利用假、坏坏打印机配件件，来提出让让甲方维修或或更换的申请请，一旦甲方方发现此种情情况，有权做做出自我保护护，停止该打打印机配件的的维护，并向向乙方管

6、理层层提出申诉。如如果出现严重重问题，甲方方有权终止协协议，甲方不不承担期间发发生的任何费费用及责任，并并有权追究乙乙方相关责任任。3. 乙方工程程师在对甲方方打印机进行行维护时，甲甲方应尽可能能配合工作，如如提供打印机机的驱动程序序（在有的情情况下）、提提供用电电源源，乙方工程程师需要现场场查阅网上资资料时，甲方方应当配合。4 维修费用结结算1. 维修价格格甲方严格按按照打印机机维修价目表表（见附录录）执行，超超出规定范围围的配件和服服务价格双方方友好协商，乙乙方以不高于于市场价的最最优惠价格提提供配件或服服务给甲方，维维修价目表原原则上每两个个月更新一次次。2. 仅故障检检测而不产生生设备

7、维修或或配件更换，乙方不收取任何费用。3. 维修费用用最终结算是是凭乙方出具具的维修发票票和维修单，经甲方指指定人员（姓姓名，电话）签签字认可，向向甲方收取相相关费用。费费用结算周期期为30天，甲方方收到发票后后，次月将费用转转帐到乙方的的公司帐户。5 行为规范及及投诉建议1乙方工程师师提供维修服服务时，必须须态度热情，着着装整洁，文文明礼貌，用用语标准。2. 乙方工程程师提供维修修服务时必须须携带完备的的工具或资料料。3甲方对乙方方工程师的服服务有任何意意见，可向乙乙方进行投诉诉，乙方必须须在24小时之内内处理投诉意意见，并将处处理结果反馈馈给乙方。6 不可抗力1. “不可抗抗力”系指那些协

8、协议签订后发发生的双方无无法控制和不不可预见的事事件，但不包包括双方的违违约或疏忽。这这些事件包括括但不限于战战争、台风、地地震，或其他他双方一致认认为属于不可可抗力的事件件。2. 受阻方应应在不可抗力力事件发生后后十四(144)天内，以以书面形式将将不可抗力的的情况和原因因通知另一方方，并附上由由有关当局出出具的证明。3. 本协议双双方由于不可可抗力的事由由确实无法承承担协议中的的义务，而给给对方造成经经济损失的不不负赔偿责任任。7 协议生效与与解除1. 该协议经经双方法定代代表人或双方方授权代表签签字后正式生生效。合同生生效日期以最最后一个签字字日为准。2. 合同生效效期自 2011 年

9、4 月 1 日起至 2012 年 4 月 1 日止，合合同到期后自自行解除。甲甲方如需续签签合同，则须须另行签订。合合作过程中，如如甲方与乙方方发生严重冲冲突，经双方方协商难以调调解的，双方方可以协商解解除合同，甲甲方必须付清清所需费用。3. 本协议未未尽事宜，双双方根据需要要，经协商可可另外签订补补充协议，补补充协议具有有同等法律效效力。4. 本协议书书一式四份，甲甲方执三份，乙乙方执一份。委托方：南京地地下铁道有限限责任公司运运营分公司 （盖章）法定代表人或授权代理人：地址：南京市小小行尤家凹22号邮编：2100012电话：025-518988245传真：025-518988204开户银行

10、：中国国建设银行江江苏分行南京京雨花支行银行账号：322001599504000525011704受托方：南京众众承永禾信息息技术有限公司（盖章）法定代表人或授权代理人：地址：南京玄武武区珠江路888号2幢11514室 邮编：2100018电话：025-896333557传真：025-896333557开户银行：中国国农业银行南南京天福园支支行 银行账号：100-113110194000000001 附录：常用维修配件型号维修价格（元）备注打印头DMX I-44308（下下同此型号机机器）4100原装（下同）胶辊400碳带轴450回转轴480标签轴360主板2200（维修修）3600（全新新）马达1250电源板2500（维修修）3200（全新新）显示屏350薄膜按键300标签检测器450打印头支架1350清洁服务100注：（