QMS2015转换考试复习题

1、OS09001:2015标准的变化理解及转换指南面授或网络课程培训考试题库及答案（李在卿编辑） 考试题可按以下任一方案组卷考试：25题（2分）；25题（2分）25题（2分）；25题（分）；40题（1分）；20题（2分）；阐述题2题（每题10分）一、单项选择题（红色部分为正确答案）IS09001标准本次修订的原则有：a） 为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求； b）依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出； c）增强其同其他ISO d）以上全部。负责IS09001标准修订的是：ISOIS0/TC176IS0/TC176/SC2JTGG今后制定IS09001标准的整体思想是：高度结构化

2、下的条款一致性；使用管理体系标准通用核心词汇；以上全部。新版标准更加适用于所有类型的组织，率；更加适合服务型组织；以上全部正确。IS09001 a） “以风险为本的思考”； b）强调质量管理原则；生命周期管理；以上全部。作为管理体系标准模板的附件SL包含：a） 标准化的管理体系标准通用术语； b） 标准化的管理体系标准通用结构； c） a+bd）标准管理体系的通用原则。7附件SL规定管理体系标准通常包括： a） 组织的环境计划、支持运行、改进、绩效评价以上全部8 1809001:2015 a） b）提高QMS 标准在国际贸易中的应用率； c）加严在公共卫生和安全方面的监管力度； d）a）+b）

3、+c）9 IS090012015 标准的关键口标包括：持续关注有效过程管理、获得预期结果；方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致；以上全部。101509001:2015完成了依据附录SL格式的调整；强调“风险”；用“产品和服务的外部条款”取代“采购”以上全部。新的质量管理原则，不包括：管理的系统方法：过程方法；相关方管理；基于事实的决策。组织面临的外部环境指：包括国际、国内、外地或本地；/价值观以上全部组织面临的内部环境包括：R管理、组织结构、作用和职责；资源、信息系统、信息流通和决策系统；以上全部理解利益方的需求和期望，要求：

4、确定质量管理体系相关方；确定质量管理体系相关方的相关要求；对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾；以上全部。标准新增加的最高管理者的职责包括：承担质量管理体系有效性的义务；确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；以上全部处理风险的方法不包括：规避风险、将风险考虑进机会；排除风险源、改变可能性和结果；共担风险、或者通过沟通决定保持风险；釆取防护措施。变更的LI质量管理体系的整合；c）资源的利用、权利和责任的分配及再分配。d）以上全部资源包括：人力资源、组织知识；基础设施和监视和测量资源；过程环境；+b）19知识包括：知识产权和课程学习等方面的信息；c） d）以上全部。对不合格的控制措施，不包括：

5、召回和停止供应产品和提供服务；通知顾客；经授权进行返修、降级、继续使用、放行；延长服务时间或重新提供服务。确定监视和测量的对象的LI的是为了：证实产品和服务的符合性；评价过程绩效T顾客满意度；确保质量管理体系的符合性和有效性；以上全部a）改进过程，防止不合格发生；改进产品和服务，满足已知和预期的要求：改进QMS的结果。以上全部。a）增强顾客的信心和满意度；确保持续提供合格的产品和服务；建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功。以上全部。面对新标准，组织需要做：确保组织的质量经理和内审员理解附录SL 给组织的质量管理体系以及其 他管理体系标准将带来的不同；确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理

6、体系和更广泛组织意味着 什么；进行差距分析和培训，制定转版计划。d ）以上全部。面对新标准，审核员要：跟踪标准发布情况，研究学习新标准，特别是新的要求；比较标准的变化；研究如何实施依据新标准的审核。以上全部。按照IS09001:2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品；提升顾客满意度的机会；应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及LI标：27）以下哪个是质量管理原则的新表述R 管理和系统方法；b）持续改进；c）基于事实的决策方法； d）关系管理。在质量管理体系中应用过程方法，增强了以下方面的能力：R绩效；c）基于数据和信息评价的过程改进

7、；d）以上全部。a）： e）确保获得质量管理体系所需的资源；f）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性；g）确保质量管理体系实现其预期结果； 30）（如非歧视，安宁，非对抗）；心理因素（减轻压力、预防职业倦怠、情感保护）；物理因素（温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音）；以上全部。以下哪些是组织知识相关的外部资源标准学术界会议以及从顾客或者外部供方处获得知识以标识和说明（）；格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式评审和批准以确保适宜性和充分性。以上全部8. 4的要求控制：外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；外部供方代表组织直接向客户提供产品和

8、服务；经组织决定山外部供方提供某一过程或过程的一部分。外部供方提供的办公家具。31）a）应b）c）d）能二、判断题为错误）T质量管理活动已经不仅仅是通过ISO 9001 的认证，而是能切实帮助组织获得 长期T当前版本的ISO 9001TIS09001 TIS090011987年笫一版发布以来的五次技术修订中影响最 大的一次修订。F6附件SL的目的是为了缓解各种管理体系标准的不统一状况。T7附件SL里面列举了 21 个术语，有效性第一次作为通用术语列入。FIS090012015T新版标准增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的 方法；取消了 “预防措施”T 10 “知识”也是一

9、种资源，也是产品实现的支持 程。TT标准更加重视相关方的要求；将采购和外包的控制合并为“产品和服务的外 部提T在组织管理过程中，以事实为依据的逻辑方法对识别LI方法、理解因果关系、理解目标的本质都是很重要的。T 14 组织的绩效最终是由员工决定的。T15 员工是一种特殊的资源，因为他们不仅不会被损耗掉，而且具有提升胜任能力的潜力。T16 “持续改进”只是一种递增式改进。F17 领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导组织按正确的方向前进来实现的。T18 过程、产品、服务、或系统不一致性导致的结果对于所有组织来说是不一样的。T19 不同的过程在对质量目标和结果的

10、潜在影响上有着不同的风险等级。T20 质量管理体系是是组织可以利用的一种方法，以展示其提供产品和服务的能力，从而由始至终地满足顾客和适合的法律法规的要求。T21 组织应确定质量管理体系的界限和适用性，以确定其使用范围。T22 最高管理者还应确保影响产品和服务一致性以及加强顾客满意度能力的风险和机会被确定和处理。T23 控制计划变更和分析非计划变更的结果，必要时采取措施减少其不良影响。T24设讣和开发控制的L1 的是以确保在组织的产品和服务的细节要求没有确定或 没有通过顾客或其它利益相关方所识别时，组织提供的产品和服务能够满足后续 要求。T 25 管理评审策划和实施时，应考虑变化的商业环境。T2

11、61509001:2015TF基于风险的思想增强了组织确定导致流程和质量管理体系偏离预期结果的 因素的能力T在质量管理体系整个过程中引入“基于风险的思想”，可以充分利用机会并预防非预期结果。T风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响TTF最高管理者对质量管理体系的有效性负有责任T支持其他管理者在其职责范围内证实其领导作用是总经理的责任F最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力 带来TT组织所采取的应对风险和机遇的措施都应及其对产品和服务符合性的潜在影 响相适应。T组织应在相关职能、层次为质量管理体系建立质量LI标。FT组织应确定、提供并维护在过程中为获

12、得产品和服务符合性所需的必要的环 境。TF对文件的“访问”指仅可查阅形成文件的信息、或既可查阅也可修改形成文 件的T在产品和服务的要求发生变更，组织应确保相关形成文件的信息得到修 订，并确保相关人员知晓已变更的要求。TT组织应确定验证或其他必要活动以确保外部提供的过程、产品和服务满 足要求T交付后活动包括保修条款下的描施、合同规定的诸如维护服务和附加服务（如：回收或最终弃置）T组织应分析应对风险和机遇所采取措施的有效性TT三、多项选择题（红色部分为正确答案）1 按照本标准实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：产品和服务；增大提升顾客满意度的机会；应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目

13、标；有能力证实其符合质量管理体系的特定要求。本标准适用于内外部各方。 2以下哪些是新版标准质量管理原则？a）领导力；b）管理的系统方法；c）改进；d）关系管理。c）达到有效的过程绩效；d）基于数据和信息评价的过程改进。以下哪些关于基于风险的思想的描述是正确的？基于风险的思想的概念已经隐含在IS09001:2008中；风险及机遇的应对为增强质量管理体系的有效性奠定了基础；应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险；风险是一种不确定性的影响。组织的外部环境包括：法律环境；文化和经济环境；C）技术环境； d）竞争环境。确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑：及组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系

14、实现预期结果能力 的外部和内部问题；C）组织质量管理体系覆盖的产品和服务；d）任何不适用要求的正当理由。过程的职责权限分配；风险和机会及其应对措施；必要时对过程进行监视、测量（适用时）和评价的方法；过程及质量管理体系的改进机会。新版求有：对质量管理体系的有效性负责；c）确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；d）推进过程方法及基于风险的思想的应用。9 质量方针应：a）及组织的宗钉及所处的环境相适应，并支持其战略发展方向； b）包括持续改进质量管理体系的承诺。c）可以获得并形成文件化信息； d）可为利益相关方获取。组织确定需要应对的风险和机会的U a）保障质量管理体系实现期望的结果； b）增强理

15、想的效果；c）d） 实现改进。应对风险和机会的措施包括：规避风险；c）消除风险源；d）改变风险发生的可能性及结果e）分担风险f）知情决策后保留风险。a）b）c）建立合作关系d）使用新技术及其它理想和可行的情况。在策划质量U标的实现时，组织应确定：实施的内容；任人；间表；结果的评价方法。14 1809001:2015 对质量目标的要求有:及要求；可测量；相关；e）得到监视和沟通，并适当时进行更新。15 变更质量管理体系要考虑：a）变更的LI b）质量管理体系的完整性； c）资源的可获得性；d）配和再分配。设备，包括硬件和软件；c）运输 资源；d）信息和通信技术。过程的合适的环境可以是人为因素和物

16、理因素的组合，包括：社会因素；心理因素；物理因素；经济因素。以下哪些是动作环境的心理因素：减轻压力c）情感保护d）安宁以下哪些是内部知识：a） 知识产权b）经验知识； c） 失败的教训d）成功经验；获得和分卒的非文件知识和经验以及过程；产品和服务改进的结果。1809001:2015a）沟通内容； b）沟通时机沟通人员；d） 沟通对象；e） 沟通方法.组织应对形成文件的信息实施的控制活动，包括：a）分发、访问、回收、使用； b）c）更改的控制（如版本控制d）保留和处置。及顾客的沟通增加的要求是：提供及产品和服务有关的信息；处理问询、合同或订单，包括对其变更；获得顾客关于产品和服务的反馈，包括顾客

17、抱怨；处理和控制顾客财产；要求：设计和开发新增加的要求是：a）b）产品和服务的设计和开发所需的内外部资源； c）设计和开发过程中顾客和用户参及的需求；d）水平：R来源于以前类似设计和开发活动的信息；准则；山于产品和服务特性引发的潜在失败后果：件的信息有：设计和开发的变更；评审的结果；变更的审批；预防负面影响所采取的措施。外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；c）经组织决定山外部供方提供某一过程或过程的一部分。生产和服务提供的受控条件可包括：过程运行中使用适宜的基础设施和环境；任命具备能力的人员，包括任何必要的资格；、对服务提供过程策划结果的能力进行确认及阶段性再确认；.顾客或外部供方的财产可包括原料；元件；d）顾客现场； e）知识产权； f）个人信息。29防护可包括a）标识；搬运；污染控制； d）e）f）保护。要求；产品和服务的潜在非预期结果；产品和服务的特性、使用及预期的生命周期：顾客e）处置不符合的措施包括：纠正；e）获得让步接收的授权。32 监视顾客感受的包括顾客调查；拜