管理学经典案例

1、第三篇计划事例一快餐店的计划事例二目标管理事例一快餐店的计划约瑟夫?斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年退后休不干了。他把他的积蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获取很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的状况经营的。从前的老板是一个小城市的银专家，他一度想从头创新肯塔基油煎鸡公司所获得的成就。当事实证明不可以如愿以偿时，他把商铺卖给了斯卡格斯。斯卡格斯在投资前预先进行了研究，这使他坚信，只需运用基本的管理原则和技术，这五家商铺的收益就能比从前增添。第一，他认为，从前的商铺全部者任凭这五家商铺的经理各自经营，而没有赐予集中的指导，这类做法是一个错误。他认为，即便这些商铺遍布整个州，因此没

2、法对他们进行平时的监察，可是仍应想法作出努力。同时，他也不想用古板的章程和程序拘束商铺经理的手脚，进而伤害他们的主动性。他认为，把“优秀的管理”引进到这个系统的最好的方法是，第一履行主要的管理职能-计划。斯卡格斯在同五家商铺的经理举行的一次会议上提出的计划的观点是以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做以下解说：POAR是由构成计划的四个因素-问题（Problem）、目标（Objectives）、活动（Activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母缩写而成的。所以，计划人员（在这个实例中是五家商铺的经理）受命为他们的各自的商铺所确立的每一个问题拟

3、订年度行动计划。因此今后分派资本以及报告进展状况都将以这些计划为依照。商铺的经理赞成斯卡格斯的以下见解，对计划予以更多的重申，应当令人们更理解需要做些什么事情，使全部五家商铺获取更多的收益。他们也赞成斯卡格斯有权希望他们按他的指示做事，可是他们对POAR可否合用于公司的计划，多罕有点思疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公共卫生局工作时拟订的对于家庭计划的规划取出来给他们看。这个计划以下：1问题确实定甲、预期的状况应向居住在该县的全部2,500名育龄妇女供给计划生育服务。乙、目前的状况名妇女在公立或私立医院、或医惹祸务所接受计划生育指导。丙、详细的问题此刻问题是预期的状况和目

4、前的状况有差距，所以要解决的问题是向2,000名妇女供给计划生育的指导。2目标到本财政年度结束时，将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。3活动了上述目，要求行以下活。甲、100次每周一次的，估每次将有30人，共将达3000人次。乙、安排医惹祸所100个病人。丙、七年到十二年的老十次划生育座，参加的教人数可达生人数可达5,000名。250名，此后学丁、20次正式展会，向社会和市民小播知4金根源划的算开销将每活开销的和：2,000美元医惹祸所用500美元座用100美元播知所需用200美元支出2,800美元在研究了上述例子后，一位理，POAR可能合用于惹祸的管理，可是他看不出与

5、商的管理有什么关。：1、你位理对于POAR适性的法作何回答2、你能否：在一家油煎商铺，POAR作划的一种形式是适合的3、你能否赞成斯卡格斯象他所做的那来实行划能剖析明拟订划是目和目最好方案的程。因为划供给了方向、供给了整体框架、帮助时机与威、防备任意性和方便控制，拟订划于各样形式的均十分重要。拟订划的程是一个循的程，包含一些必需的步：成立目、估目前的境、条件并将来的境和条件、提出并价各样可供的方案、行划并督成效。在一个企中，划经常依照次构安排，并自上而下逐化，划具系性。第三篇计划事例一快餐店的计划事例二目标管理事例二目标管理王勇以前在一家出名的外商独资公司中担当过销售部经理，成绩卓著，几年前，

6、他走开了这家公司，自己开了一家建材贸易公司，因为有从前的底子，所以买卖很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干个城市建立经销处，同时，扩大经营范围，增添花色品种，。面对众多要办理的问题，王勇决定将部分权利授与部下的各部门经理。他逐个与经理们讲话，一一落实要达到的目标。此中他给采买部经理定下的目标是：保证每一个经销地方需货物的实时供给；所采买到的货物的合格率需保持在98%以上；采买成本保持在采买额的5%之内。采买部经理立刻提出异议，认为有的指标不合理。王勇回答说：“可能吧，你全力而为就是了。”到年关查核时发现，采买部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采买成本大大高出，约占当年采买额的8%。王

7、勇问采买部经理怎么会这样时，采买部经理解说说：“有的事情也只好这样，就目前而言，我认为，保证实时供给和货物质量比我们在采买时花掉多少钱更重要。”议论题：你认为王勇在实行目标管理中有问题吗他应怎样改良剖析说明目标管理经过和种特意设计的过程使目标拥有可操作性，在这一过程中，组织的整体目标被变换为每一级组织单位的详细目标，再到部门目标，最后到个人目标。这一过程既是自上而下的，又是自下而上的，最后是形成了一个目标的层次构造。在这一构造中，不一样层次之间的目标连结在一同，而对每一位职工，目标管理都供给了详细的个人绩效目标。目标管理有四个共同的因素：明确目标、参加决议、规按限期、反应绩效。目标设置的合理性

8、可参照SMART法例。第四篇组织事例一巴恩斯医院事例二适合的组织构造事例一巴恩斯医院下边这一事件发生在天气凉快的10月的某天，地址在圣路易斯的巴恩斯医院。黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立刻作出一项新的人事安排。从黛安娜的急迫声音中，戴维斯能感感觉到发生了什么事。他告诉她立刻过来见她。大概5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封离职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申诉：“我在产科当护士长已经四个月了，我几乎干不下去了。我怎么能干得这工作呢我有两个上级，每个人都有不一样的要求，都要求优先办理。要知道，我不过一个凡人。我已经尽最大的努力适应这类工作，但看来

9、这是不行能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平经常的事。像这样的事情，每日都在发生。“昨天清晨7：45我到达办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用状况报告，供她下午在向董事会作报告时用。我知道，这样一份报告起码要花一个半小时才能写出来。30分钟此后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监察员）走进来问我为何我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只好这么办。你猜，“侨伊斯怎么说她叫我立刻让这些护士回到产科部。她还说，一个小时此后，她会回来检查我能否把这事办妥了！我跟你说，戴维斯博士，这类事情每日都发生好几次的。一家医院就只好这样作用吗议论题：1、有人越权行事吗2、戴维斯博士能做些什么改良现状3、巴恩斯医院的构造并无问题。问题在于黛安娜波兰斯基不是一个有效的看管者。对此，你是