会务主持人岗位职责

1、会务主持人岗位职责【篇一：会务岗位职责】会务岗位职责一、会务统筹、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及 电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的酒店标准 *三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定* 配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店、准备所需物资见物资清单二、会务总监、协助 .配合讲师高质量顺畅的完成整个课程 , 并课程的质量负责。2、负责安排督促 , 场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及 演练情况。3 、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况 , 协调处理全场临时出 现的事务。、负责统计参会嘉宾详细情况

2、和分类并告知课程讲师。、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。三、主持人、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛、负责提示学员上下课时间及就餐地点 要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛 的能力四、分享人、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明 内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果 2、有传播财商的精神及付出的心态 要求：观念有改变、资产有变化五、算帐人、负责课程中讲师的临时算账需要、负责放大人生格局的全程算账 要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了

3、解六、场外总监、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会 务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。、负责督促检查场外的布置 ,人员到岗情况：（签到台、签到本、 笔、纸、鲜花、食品等所需物资）七、迎宾迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、 管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体 气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说：

4、晚 上好，金朝阳这边请。、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚 上好，金朝阳这边请。注意事项：迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。八、签到、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、 挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。、按座位号对应写到签到本上。4 、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏备注：热情有礼的向嘉宾问好： “晚上好，请在这里签到。 ”收取邀请函、让嘉宾

5、签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务），确定邀 约人员姓名。 写好胸牌并双手交给嘉宾a 、不能与嘉宾争吵、争论。b 、不能私自更改邀约人员的姓名。c 、不能私下抄袭嘉宾资料。九、门神、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说： “请在休息室休息一 下，我们 *点准时开课。 ”、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉 宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到：“xx 你好，请戴好学员牌。 ”两位把门人面带微笑，有亲和力，而不是面无表情， 双手在说话时也尽量有动作，不能显得太生硬。检

6、查学员牌的需要说： “晚上好，请出示您的学员牌 ”另一个门神说： “请戴好您的学员牌。 ” 当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了。 注意：门神不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能 擅离岗位 ，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。抗拒点：我的学员牌在后面 xxx 那里对不起 * ，请等您的 xxx 一起进场，好吗！这样能方便我们更好的 服务到您。十、场内总监 负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、 计数器等所有物资的摆放）。协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。 负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密 的沟

7、通联系。 协助、配合会务总监进行各项工作的开展。十一、组长、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了 解。、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每 一个环节。、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答。 要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组 成员的能力。十二、物资1 、开课前须清点会场所需物资、参照物资清单、负责会场物资的管理、收发工作、会议结束后负责与公司物资管理人员交接 要求：有文件管理工作经验、细心、有责任心 十三、引位1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站 位。、进

8、门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问候“晚上好 ”，面带微笑点头致意。、迅速迎上嘉宾并询问其组别，并保持两步的距离在前引路，同时 应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作 迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座，并 说： “您请座 ”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺。 要求：反应灵敏，有亲和力备注：不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。当会场手机响动时，马上制止。十四、音控1 、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能2 、检查、调试投影及音响设备、须准备课程中所需的电脑要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏备注：

9、调试话筒、更换电池、 dvd 、笔记本电脑、音频输出 与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的 ppt 及次序，订 好流程。 配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目 调整、及时更换话筒电池等。 根据场地及课程需要调好音响及麦克风等设备，以达到最好的音 响效果。 不可擅自离开音控岗位十五、灯光1 、了解会场所有灯光的位置及功能。2 、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。十六、空调【篇二：会务组各岗位工作职责】各岗位工作职责签到组工作职责： 工作重点：记录客户资料，办理客户正常入场手续，会后送宾。签到流程：收费论坛标准，若论坛免费，则直接省略此流程： （1）已购票客户：问好 指引客户

10、就坐 引导客户填写参会确认函 发座位牌、姓氏牌 （发资料） 引导进场（2）未购票顾客：问好 指引客户到财务人员处购票 指引客户就 坐 引导客户填写参会确认函 发座位牌、姓氏牌 （发资料） 引导进场标准用语： （1）“晚上好（或下午好），这边请签到，请用正楷填写您的姓名 及联系方式。 ”（微笑甜美、动作大方，手指着签到表，按上面 的内容指引客户填写）。客户签完到，但还没有进场时，由场外总监指引客户先做休息。5. 客户在签到过程中，如客户有抗拒，签到人员可作简单处理，如 不能解除，及时告知场外总监，由场外总监处理。.注意事项：（1）微笑问候礼节；动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。 （2）引

11、导客户填写资料时，每一项都须填写，客户在填写邀约人时 不能提醒，在客户实在记不起时，可以提醒客户查询一下电话记录 或短信记录，这时就请客户填写邀约人的电话，最后交给场外总监， 由其确定。如客户留下的电话都不能确定或在这一栏什么都没填写 时由场外总监处理（询问式）。如再不能确认，此客户视为孤儿单， 中场和会后会由场外总监安排人员。迎宾组工作职责： 工作重点：展示公司形象，笑容甜美，给参会顾客以亲切感，指引 客户乘电梯到达会场。会后会送宾。标准用语： 1，楼下： “晚上好（或下午好），请问是参加世元投资 论坛的吗？ 8 楼有请 ”（手指引向电梯，给客户按好电梯） 2，楼上：晚上好，请问是参加世元学

12、习的吗？这边请。（手指向签 到台）迎宾组组长及时与场外总监沟通，告知客户到达情况。 注意事项： 微笑、问候、礼节，动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。场内总监职责： 首先对场内所有岗位工作细节必须全部熟悉。 待集合完毕后，组织场内所有助教再次强调工作注意事项。组织场内助教对场内进行布置（易拉宝、主题横幅、副横幅、桌椅、 座位排、纸、笔、水杯、茶水、投影仪幕、讲台、讲师电脑座位的 准备及摆放）。确定场内温度（在过程中根据实际情况再调节）。对 dj 工作一定要反复检查，确保不出任何问题并严格控制场内温度 灯光。与总指挥一同熟悉讲师课件，确认中场沟通，气势展示，会后会沟 通的进行时间。待场内布

13、置完毕后，组织助教进行演练，统一话术，纠正各岗位细 节动作。客户进场后对场内进行监控，对场内突发事件进行处理，处理不了 的及时通知总指挥。把握讲师上场，中场沟通，势气展示，会后会沟通时间、及时与场 外、后勤进行沟通，提前做好准备，确定进门时间后打开门组织进 场。在放碟过程中及时与 dj 沟通，确定音量。 会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。 在研讨会过程中，观察客户听课感受，记录反应较好客户的座位号， 告知场外，让场外与投资顾问联系并告知情况，方便其会后会沟通。 在研讨会过程中如有客户离场，及时通知场外、后勤并告知座位号 码，要求补位。会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。 观察所有场内助教工作

14、情况，推选出场内优秀助教，不能由私心。 总结时，对当天场内整个工作进行总结。讲师接待流程： 讲师接待工作以照顾好讲师食宿，保证讲师良好状态，同时对营销 活动的细节沟通增加现场成交率为目的，以合理使用费用为原则， 根据接洽时所了解到的接待需求与具体的情况进行妥善安排，如： （一 ） 提前预订好酒店：舒适、方便，能上网，水果适当安排。（二 ） 安排课前餐：时间尽量充裕，地点提前预订，菜 式主要以讲师口味为准。（三 ） 预留讲师课前小休、状态调整、补充水分、妆扮等时间。（四 ） 必须安排讲师休息室。（五）尽量安排助教休息区，以便讲师与内部工作沟通。（六）讲师特助与主持人需提前与讲师沟通课程内容及需要

15、配合事 项（七）公司营销负责人应提前与讲师协商营销方案及现场配送活动 的细节，一切为了成交而准备。主持人注意事项（ 一 ） 主持稿1 、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自行更改或添加；2 、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。（二 ） 开场基本流程1 、上台站稳、问好；2 、自我介绍（简单）；、代表主办单位表示欢迎；、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）；5、纪律说明 主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动；【篇三：会议主持人的工作职责】会议主持人的工作职责2009-08-08 10:25制会议的气氛召开一个会议，会议主持人应认真地肩负起最大的责任，他应能很 好地掌控到全

16、局，应能有效地观察到所有参会者及其反应，决定整 个会议气氛的基调。会议主持人也许有一些个人的偏好，但是无论 如何不能把所有的会议都开成个人风格的会议。会议主持者应当按 照会议的性质、传达的内容来定位会议的风格。会议主持者需要适 时地区分参会者的不同风格，控制会议的气氛。控制会议时间、推动会议的进程 作为会议的主持人，如果能充分 地准备，完全能有效地控制会议的时间。会议过程中，尽量不要拖 延；发现会议误入歧途或有一些拖延时，会议主持者应立即以最快 的速度调整到正常的议程中。会议主持者给参会者提供一个讨论某 项问题的环境，或传达信息，一定要按照会议的议程进行。此外， 有很多专家在场时，会议主持者一

17、定要做到不卑不亢。协调发言协调参会者的发言是会议主持者的另一项非常重要的工作，只有协 调好参会者的发言，才能更好地将整个会议引向一个良好的进程。 这其中包括如何充分调动参会者的积极性，让其主动、自觉地发言； 或参会者积极性太高时，适当地把握会议的进程。观察参会者的反应并给予及时的反馈 观察参会者的反应并给予一些及时的反馈是会议主持者的职责。观 察参会者的反应，并给予反馈，有助于整个会议的顺利进行，同时 还能很有成效地和参会 者进行有效的沟通，从而为高效率的会议奠定坚实的基础。做讨论的总结 剔除小的、次要的问题，进行讨论的总结是会议主持者的职责，这 样可以保证会议的成果，引导会议的良性进展，而不

18、至于使会议最 终没有任何效果，或乱七八糟、没有任何的条理性。6. 跟进会议的决定 做一个会议主持，对于初、中级的经理而言，会议要达到的目的以 及最终的会议结果是很重要的一部分工作。通过会议达成一些目标， 若只有希望而没有实际的行动，也是没有意义的会议。会议主持者 应认真地对会议高度负责，应及时地对整个会议的决策和结果进行 跟踪，以达到预期的目标。此外为了让会议有效，除了前面提到的会议准备，会议主持者还应 进行会前的最后的准备，否则，失败的准备等于准备了失败。会前 最后的准备包括：一定要最后核实一下曾经准备过的资料；会议的 地点以及情况；确认参与者；器材的等各种准备情况。会议现场的控制 做好会议

19、的准备之后，会议主持者可以开始会议。在会议过程中， 每个人都希望会议能顺利地进行，但是也经常会有一些意想不到的 问题会出现，这就需要会议主持者有效地控制会议的现场。1. 无人回应 会议进行过程中，当会议主持者提出一些问题时，存在没有任何人 回答的可 能，在这种情况下，会议主持者应该怎么办呢？没有人应答的场面 会对整个会议目标最终的达成产生负面影响，因为得不到反馈。会 议主持者就一定要想办法鼓励参会者说出自己的意见和建议。 当遇到这一问题时，会议主持人就应该使用一些技巧来鼓励参会者 的发言。最简单的办法就是点出参会者的名字，这样冷场的局面就 很容易打破。此外，会议主持者还可以通过运用眼神来鼓励参

20、会者 发言。实际上，会议主持者点到一个人名字时，这个人会特别集中精力、 特别认真地去思考问题。而且往往在第一个参会者发言之后，其他 参会者就会开始活跃起来，踊跃地发言。实际上，这跟人与人之间 的破冰有关，会议主持者应打破沉默的坚冰，开好会议的头，不将 沉默带到会议的过程中。个别参会者不停地大发议论 与冷场相反，个别参会者有时不停地高谈阔论，也会造成尴尬的局 面。会议的大部分时间被个别的同事独自占去了，会议俨然成了他 的个人专场，作为会议的主持人又应该怎么办呢？ 直接打断，回避这个问题，进行下面的议题 作为会议主持人，有 推进会议议程的职责。于是很多会议主持者就会直截了当地打断， 回避问题，直接

21、转到下面的议题。实际上，这种做法是错误的，这 是主持人不能控制局面的典型表现。回避这个问题，会造成不好的 结果。如果议题还没有讨论，只有一个人在没完没了的发言，而会 议主持者就当作讨论完了，这是主持者不能掌控局面的一个最典型 的表现。让员工充分发表意见，并试图参与讨论。基于民主的想法，很多 会议主持者会采用 “让员工们充分发表意见，并试图参与讨论 ”的方 法来解决个别参会者 大发议论的问题。这种做法也是错误的，如果每提出一个问题都如 此进行，会议将占据工作的全部时间。因为如果员工提出一个问题 就进行讨论，参与者将轮流成为主持人，那么所有的时间就被讨论 这些细枝末节的问题所占去了。 打断，并要求

22、大家先集中问题， 再有针对性地解决最后一个方法是 “打断，并且要求大家先集中问 题”，如果问题是共性的，那么有针对性的解决；如果问题不是共性 的，则可以略过，与员工在会后单独地解决。解决主要问题是提高 会议效率的好方法。在有人不停地大发议论时，会议主持者要打断， 征求大家的意见，然后继续推动会议的议程。此外，会议主持者还 可以通过限制发言时间的办法制止个别人不停地大发议论。进行小范围的讨论在经理或主管的心目中，可能会有个别重点员工，该重点员工可能 是经理培养发展的对象，也可能是能带来最好业绩的员工。通常在 这种情况下，一旦他们提出问题，主管或经理在作为会议主持时， 就愿意多跟他们进行沟通，结果可能就会使其他的员工感觉受到冷 落。那么，会议主持者应该如何有效地避免这种情况的发生呢？ 对参会者提出的问题置之不理，进行下面的议题对参会者提出的 问题置之不理，是会议主持者最容易也直接想到的办法。但是这种 做法是错误的，鼓励参会者提出问题是会议主持者的职责，如果对 参会者提出的问题置之不理，不仅会直接打击参会者的积