管理学知识点总结模版

1、优选文档管理学知识点总结一、管理学概论1、见解：管理学是在必然的环境下，为有效的达到组织的目标，经过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。特点：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同样）综合、职能、直线、顾问人员（性质与范围不同样）4、管理者的角色人际角色来自于正式权益，并必定办理与组织成员和其他利益有关者的关系（代表人、领导者、联系者）信息角色：依赖建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并

2、获取和传达信息（督查者、流传、发言人）决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的推行和完成。（企业家、搅乱对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技术素质：优异的思想道德、德才兼备；身体素质好；优异的信息素质；优异的心理素质。技术：技术技术、拥有解决专业技术问题的能力；人际技术：管理办理人际关系的技术，能理解激励他人；见解技术：管理者拥有观察、理解和办理各种全局性的复杂关系。6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形财富。二、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论科学管理之父-泰罗A科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必定为工作

3、装备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和资料，并使作业环境标准化。；推行有差其他计件薪水制；工人和雇主双方都必定来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，推行职能工长制；在管理控制上推行例外原则。法约尔一般管理理论依照的原则：纪律、一致指挥、一致领导、酬金合理、集权与分权、等级链与跳板、序次、公正、人员牢固、创始精神、集体精神。韦伯行政组织理论主要内容三种权益种类：1）理性合法的权益2）传统的权益3）超凡的权益韦伯理想行政组织系统的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级系统3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和

4、纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验四个阶段.优选文档工作场所照明实验继电器装备室实验大规模访谈研究接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人”）2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的要点。3）企业存在着非正式组织组织行为学研究的范围：1）个体行为2）集体行为3）组织行为3、现代管理理论管理过程学派：创始人-法约尔。主要见解：把管理学说与管理职能联系起来。经验学派：代表人物:德鲁克、戴尔。系统管理学派：重申以系统的见解解决问题。决策管理学派：以西蒙为代表，他认为管理就是决策。三、管理决策1、决策归纳：定义：决策是指组

5、织也许个人鉴别机遇与问题，为达到必然的目的，从两个也许两个以上备选的可行方案中，依照必然的准则选择出一个满意的方案，以解决问题也许利用机遇的过程。特点：目标性、过程性、动向性、满意性、选择性、可行性。要点：决策的主体：管理者（单个或多个组成的集体或小组）决策的过程：由多个步骤组成决策的目的：为认识决问题或利用机遇d.决策的原则依照满意原则二不是最优原则，即只能是有限、理性的决策。f.决策的依照料理者在进行决策时要尽可能的收集有关信息，作为决策的依照。但在收集信息是要进行成本-收益解析。g.决策的种类（1）准时限划分：长远决讲和短期决策（2）按决策的对象:战略决策、战术决策与业务决策（3）按决策

6、的主体：集体决讲和个人决策（4）按决策的起点：初始决讲和追踪决策（5）按决策涉及的问题：程序性决讲和非程序性决策（6）按环境要素可控性：确立型决策、风险型决策、不确立型决策.按决策的层次划分为：战略决策：影响组织活动的方向和内容，拥有方向性、长远性、全局性、根本性。战术决策：执行过程中在组织内贯彻的详尽决策.业务决策：平常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。按参加决策的人数划分个体决策：最后方案的选择仅有一个人决定，决策主体是人，也成专制决策。优点：决策迅速；缺点：信息有限，方案较少，多靠直觉和经验。集体决策：为充发散挥集体的智慧，由多人共同参加决策解析并拟定决策的整个过程。优点：更多

7、信息、更多项选择项，更具合法性。缺点：需要时间长，责任不清楚。按重复性划分：程序性决测：按起初规定的程序、办理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性决策。非程序性决策：解决不经常出现的、非例行的问题所进行的决策。又称一次性决策。.优选文档按环境要素的可控制度划分：确立性决策：在牢固的条件下进行的决策，决策这知道自然状态的发生。每一备选方案都只有一种确立无疑的结果。风险性决策：方案的推行可能会有几种不同样的结果，每种情况出现的概率是能够确立的。非确立型决策：在不牢固条件下进行的决策，方案推行可能会出现的自然状态也许所带来的结果发生的可能性均不确立。决策过程：1）发现和明确问题2）确

8、立目标3）设计方案4)谈论和选择方案5）推行方案6）督查评估决策收效。2、决策理论人性假设、决策目标、信息要求、主要方法。2、科学决策的方法和技术定性决策方法：决策者依照自己掌握的信息，经过对事物运动规律的解析，在掌握事物内在实质联系的基础进步行决策的方法。主要有一下两种方法-脑筋风暴法和德尔菲法脑筋风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人会集在一起，在完满不受拘束的条件下，敞开思路，畅所欲言，也称为脑激荡法。德尔菲法：用来听取有关专家对某一问题或机遇的建议，第一想法获取有关专家的合作，尔后把要解决的问题分别告诉专家们.也成专家建议法。优点：匿名性、反响性、量化收敛性。缺点：征询表的办理复杂、突出的

9、创意可能被舍弃、专家不愿意改变自己的见解。四、计划1、目标定义：指组织也许个人希望在未来达到的一种状态也许能获取的成就。按组织等级分为整体目标、部门目标、岗位目标；按详尽化程度分为总目标、战略目标、行动目标。SMART特点：目标必然要详尽明确；能够胸襟或测量；能够实现；目标之间互有关系；时间限制。目标的多重性：大多数目标包括生计目标、经济目标、环境目标、组织职工目标。目标的作用：计划决策的基本依照、激励职工的重要手段、分工协调的准则【绩效核查发的客观标准。2、目标管理MBO什么是目标管理：是让组织的管理人员和职工亲自参加目标的拟定，在工作中推行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。特

10、点：1）目注明确，建立一套完满的目标系统2）组织推行，上级和下级共同参加目标的选择和如何实现目标达到一致建议3）有明确的完成限时4）反响绩效，不断将实现目标的进展情况反响给主管也许个人，以便他们能调整自己的行动。目标管理的过程和步骤：1）拟定组织的整体目标2）目标的推行3）成就评定4）目标管理有效性的谈论3、计划归纳含义：就是依照组织内外面的实质情况，权衡客观需要和主观可能，经过科学的展望，提出在未来一准时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。性质：宽泛性、目标性、首位性、完满性、逼迫性与创新性。.优选文档计划的要素：5W1H：what做什么（详尽任务、活动内容）；why为什么做（目的、意义

11、原因）；when何时做（时间进度安排；where何地做（空间地点落实）；who何人做（落实到人）；how如何做（手段、措施、路子）4、计划的分类按计划的形式分类：1）目的或使命2）目标3）战略4）政策5）程序6）规则7）规划8）估量按职能分类：将企业的经营计划分为销售计划、生产计划、采买计划、供应计划.等按功能分类：4、计划的拟定计划工作原理a.限制要素原理b.许诺原理c.灵便性原理d.改变航道原理拟定计划的步骤预计机遇、确立目标、确立前提条件、拟定可供选择的方案、评估各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划。拟定计划的方法转动计划法、网络计划法、运筹学方法、投入产出法、计量经济学法。五、组织1）

12、组织的含义：依照必然的目的，依照正式的程序建立的一种权责结构。2）组织工作:依照组织的目标，将实现组织所必定进行的各种活动和工作分类、归并，设计出合理的组织结构、装备相应的人员，分工授权并进行协调的过程。3）组织结构：组织为了协调及控制成员的活动，以及实现组织目标而创立的结构系统。4）描述组织结构的三要素：复杂化、规范化、集权化。5）组织结构的形式机械式结构：设有严格的等级层次，决策高度程序化、权益高度集中化和操作高度标准化。有机式结构：相对分别、拥有灵便性和适应性的组织。6）组织结构的种类直线型组织结构特点：各级主管对其直接手下有直接职权，一个人一个头儿；优点：结构简单，权益集中，责任分明，

13、命令一致。缺点：对管理者的依赖性比较强；决策缓慢；部门协调差。适用与那些没有必要按职能推行专业化管理的小型组织或应用与现场作业管理。职能型组织结构特点:组织内直线主管、职能主管并存，均有权向下级下达命令指示，下级人员接受上级的双重领导。优点：适用管理分工较细的特点，能充发散挥智能机构的专业管理作用。缺点：易造成管理凌乱，阻挡组织的一致指挥，横向联系差。不利于培养上层管理者。在相当牢固的环境下，职能型结构可能是最理想的选择。直线职能型组织结构特点：将管理机构和人员分为直线智慧部门和人员及职能部门和人员两类。优点：领导集中、职责清楚、序次井然，工作高效，组织有较大牢固性。.优选文档缺点：下级部门的

14、主动性和积极性碰到限制，缺乏沟通，不利于集体决策。适用性：对中小型企业适用。事业部组织结构特点：集中决策，分别经营，总企业集中决策，事业部独立经营。优点：更好策划，适应性强。缺点：管理成本大，本位主义较强。矩阵结构特点：把按职能划分的部门和按项目划分的部门结合起来组成一个矩阵。打破了一个职工一个头的命令原则，是一个职工属于两个甚至两个以上的部门。优点：有助于把组织的垂直联系与横向联系更好的结合起来，加强各组织职能部门之间的协作。缺点：办理不当会造成建议分歧，可能会出现多头指挥现象。适用性;需要集中各方面人员参加完成的工作项目，咨询广告企业。二、落实组织权益权益与职权：权益是指一个人的影响决策的

15、能力；职权是一种合法的权益，与职位有关。职权的种类直线职权、顾问职权、职能职权。直线职权：指恩赐管理者指挥其手下工作的权益，这种职权关系从组织最高层贯穿到最基层，形成指挥链。职能职权：来自直线人员的授权，有权对业务部门下达命令，顾问职权：为直线职权服务的顾问性质的职权。三种职权的关系：直线指挥、顾问建议、直线有大权，职能有特权。授权与分权授权的意义：上级把权益委任给下级组织过程。授权的过程：任务的分配、权益的授予、责任的明确、监控权的确立。一般原则：一致命令、职权与职责同等、责任不能够委任、等级链原则、相信、督查核查、胜任。分权：分权是把决讲和计划工作中的权益委任给下级部门和机构的过程，授权是

16、对人而言的，分权式对组织机构而言的。六、领导1、领导归纳领导含义：社会生活中，拥有影响个体也许集体，在特定的结构中经过示范、说服命令等路子，动员手下实现集体目标的过程。管理者与领导的差别管理者领导者职权、影响力正式授权自觉形成与职位没关管理对象组织手下集体中的追随者管理职能计划、组织、控制指挥协调激励管理方式后边鼓舞前面带领关注点正确的做事做正确的事领导权益法定权益组织规定奖励权益利益刺激逼迫权益处分威胁专家权益专业专长模范权益个人魅力.优选文档领导素质及方式出众的品德渊博的知识健康的身心集权型民主型任务型关系型兼备型2、领导理论领导质量理论传统与现代领导行为理论A.领导行为的连续一致理论，从

17、专制型到民主型，存在过渡形式。B.勒温理论专制领导作风民主领导作风任凭领导作风权益定位以力服人集体以理服人每一成员特点领导专制灵便集体谈论无部署无检查效率中等最高最低C.领导行为四分图四种方式中，高组织和低谅解的收效最差。3、领导权变理论A.菲德勒模型认为有效的领导不但在于他的个性，而且在于各种不同样的环境和领导者同集体之间的交互作用，将影响领导有效性的环境详尽分为三个方面。领导者与被领导者的互有关系职位权益任务结构当领导工作情境有利和最不利时，宜采用“任务导向型”，当处于中间状态时，宜采用“关系导向型”；当一个领导的风格也许方式与情境不相适应时，解决的方法是改变情境，也许代替领导。B.领导生命周期理论生命周期理论认为，若是被领导者从不行熟趋于成熟，领导行为从指示销售参加授权C.路径目标理论领导行为的四各种类指导型：让手下知道希望他们的是什么，以及完成工作的时间安排。支持型：十分友善，关心手下需求。参加型:与手下共同磋商，决策前充分考虑手下建议。成就取向型：设定富饶挑战的目标，要求手下有水平的表现。七：激励1、见解：指经过影响人们的内在需求，令人有一种内在的动力，朝