心理活动课：你的沟通状态

1、心理活动课你的沟通状态教学目标知识目标：协助学生了解人际沟通的几种典型形态。能力目标：协助学生检视自己的沟通状态。认知情感目标：认识人际沟通的重要性，并学习双赢的沟通策略。教学重点五种代表性的沟通形态教学难点对于五种沟通形态的认知及体验教学媒体投影仪、电脑教学过程教学意图一、导入：引 言不管你愿意还是不愿意，我们天天要与人交往；不管你意识到还是没有意识到，我们时时在与人沟通。与人不满意的沟通，使我们产生种种烦恼，还可能引发一系列的困扰，使你身心疲惫不堪。一个人的成功，85%以上来自于你与他人成功沟通的能力。二、课堂过程热身活动：撕纸游戏形式：20 人左右为宜时间：15 分钟材料：总人数两倍的

2、A4纸（废纸亦可）适用对象：所有学生活动目的：使学生认识到双向沟通比单向沟通更有效操作程序：1、每位学生准备两张废纸。2、老师发出单向指令：大家闭上眼睛，全过程不许问问题，把纸对折，再对折，再对 折 。把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来。睁开眼睛，把纸打开。老师会发现各种答案。问题一：大家撕出来的纸的形状为什么会不一样呢？因为老师刚刚在指导语中，让大家闭上眼睛，不准与任何人交流，对不对，所以说单向沟通有很大的局限性。3、重复上述的指令，唯一不同的是这次学生们可以问问题。有关讨论：问题二、完成第二步之后又问大家，双向沟通为什么还会有误差？（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝

3、对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程 ） 。活动小结：当我描述第一次时，参与活动的同学，只允许听，不许提问，所以是单向沟通。而当我描述第二次时，参与活动的同学可以发问，所以，这就是双向沟通。当我们第二次完成之后，统计结果相同的人数时我们发现，第二次要比第一次相同的人数多。 因此说，双向沟通比单向沟通更有效，因为，双向沟通可以了解到更多信息。我们平时在沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，因此，经常是个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异、矛盾、冲突，所以经常破坏人际关系。但是，如果使用了双向沟通之后，又会怎样呢？虽然差异、矛盾、冲突还会存在，但毕竟

4、有所改善。由于沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际1的情况而定。什么样的方式是沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。对说者而言如何能有效地进行沟通呢？我觉得“四要”很重要：1、要注意听众的兴趣所在。2、要对所表达的内容有充分的理解与了解。3、要有很强的沟通表达技巧。4、要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。活动二：情景剧1、心理学专家把沟通状态分为五种，是哪五种呢？（PPT 展示五种不同的类型）附 录 ：讨好型：最大的特点是不敢说“不”，凡事都“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活。（是先生）责备型：凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人自己仍

5、然不愉快。（不先生）电脑型：对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。（对先 生 ）打岔型：说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣，令别人讨厌。（-）表里如一型：坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此都有安全感，所以不需要自我防卫。每周一，班级中要进行大扫除，小明是班级里面的劳动委员。他发现每次布置任务时大家的反应都不太一样：小 A：不管你给他什么任务，他都会说，“劳动委员，你太英明了。”小 B：不管你给他什么任务，他都会指责“你偏心，每次都把最累的活给我。”小 C：不管你给他什么任务，他都会（象一名法官）对事情做出自己的判断。小 D：不管你给他什么任务，他都会在中途因为打岔而使

6、你还没有布置完不得不停止下来。大家发现没有，小 A，小 B，小 C，小 D和劳动委员的沟通各自有各自的特点对不对。下面我们看一个心理剧：卫生委员：“今天中午我们要大扫除，现在我们分配一下任务。小 A，你打扫室内和走廊。”小 A：“卫生委员，你太英明了。” “小 B，你打扫卫生区。”小 B：“你偏心，每次都把最累的活给我。” “小 C，你擦走廊的墙裙和窗台。”小 C：“嗯。”“小 D，你擦黑板和室内墙裙。”小 D，“今天数学作业实在太难了，谁帮帮我啊。？小 C：“大家不要说了，每项工作难度是差不多的，也不可能绝对的公平，卫生委员的分工是合理的，打扫卫生的事情虽然不大，但很重要。各位还是快干吧。”

7、2、同学们能发现这几位同学分别是哪种沟通类型吗？2下面老师提供给大家一个情境：活动三：我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你,你能指出以上四种类型的人会有什么样的应对方式吗？下面有五种反应，在以往大多数情况下，你更接近哪一种反应？A（不知所措）请原谅，我总是笨手笨脚，毛毛糙糙的。B（推卸）对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。因为,C（指责）天啊，你怎么会站在这里！你也不看看，这里是人站的地方 吗 ？D（打岔，眼睛看着别处）啊，哪个没长眼睛？你是外地人吧？从哪里来的？E（真诚，眼睛看着对方）哦，我撞到了你，真对不起！有没有伤着你？下面我们一起讨论一下，这几种反应分别对应了哪种沟通形态？A讨好型B

8、电脑型C责备型D打岔型E一致型活动小结：有关资料调查表明，五种沟通状态在人群中分布是这样的：讨好型占 50%；责备型占 30%；电脑型占 15%；打岔型占 0.5%；一致型占5% 。从这个数据中我们可以看到，大多数人都是处在不良的人际关系状态中，是一种普遍的现象，所以，我们大多数人都处在亚健康状态。感悟：当一个人采取前 4 种沟通形态时， 他的内心是缺乏自信的， 有些想利用 “强悍”的表面来保护自己，有的则不敢得罪鄙人或企图引人注意。在这种沟通形式下的对方也会感受到不舒服。一、教师提问：你感觉自己大多数的时候属于哪种沟通状态？在好朋友眼里，你大多数的时候属于哪种沟通状态？在爸爸的眼里，大多数的

9、时候，感觉你自己属于那种沟通状态 ？在妈妈的眼里呢？你居高临下，教导别人时，内心的感觉是什么？你被指责时的内心感受是什么？我对自己沟通的满意度如果把的人际沟通满意度分为10 分，你与不同的人沟通可以打几分？很不满意很满意与爸爸沟通与妈妈沟通与好朋友沟通与同学沟通与老师沟通我不知道在座的各位同学，你们是属于哪一种类型的？如果你是讨好型的，你就把“奉承”改进为真诚的善意；如果你是责备型的，你就把“吹毛求疵”改进为坦诚的批评；如果你是电脑型的，你就把“没有人情味”改为“动之以情，晓之以理”；如果你是打岔型的，你就把“岔3开别人的话题”改进为“灵活”、“幽默”。活动四：我当心理咨询师这学期，余洪有了新

10、同桌郑义。余洪希望和郑义成为朋友，总是努力满足郑义的要求，并事事依赖郑义。余洪常常会屈服郑义，做他的“牺牲者”。郑义的脾气大常常冲者余洪发火，为了友谊余洪从不还口。郑义要余洪放学后一起回家，余洪只好答应，总是先把郑义送回家后再自己回家。原以为这样迎合郑义会加深友谊，没想到郑义去和别的同学一起议论余洪，说余洪“俗”，没个性，很烦这是怎么回事？你知道问题出在哪吗？活动五：成功教练1、珊珊是一个喜欢交朋友的女孩。最 近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是说别的同学的坏话，说珊珊过去朋友的坏话，还要珊珊表态。珊珊真想和她中断朋友关系，可又怕没有朋友孤独 。你认为最有策略，最可能双赢的回应是（）A、对不起，我不喜欢这些话题。B、是吗？不过各人看问题不一样。虽然我不赞同你的看法，但这不妨碍我和你交朋友。C、我愿意和各种人交朋友，但我不喜欢别人说我以前朋友的坏话。如果别人说你的坏话，我也不会赞同。D、哦哦，是吗？我怎么不知道？不会吧？2、同桌常常未经你同意，随便拿你的东西用，你很不满意他的这种行为。你可以怎样说，才能既表达你的不满意，又不使同桌难堪。你怎样说才能达到双赢？总 结没有标准答案，每个人的处境不一样，价值观取向不一样，对一个人是最好的选择