湛江鸿智电器erp系统初步方案

1、湛江鸿智电器ERP系统初步方案PAGE PAGE 50510640 广州 华南理工大学 机械工程学院 光机电一体化技术研究所 电话述湛江鸿智电器有限公司位于湛江市官渡镇，是一家面向国际市场，集技、工、贸于一体的外向型民营企业。它由三位企业家集资建成后，在短短的几年内，发展成为年产值超1.8亿，实现利润超2000万元的湛江市利税大户。其产品主要销往英国、西欧、美国、加拿大、南非、澳大利亚、以及一些亚洲国家，今年开始开辟国内市场。鸿智电器的的主要产品有灯类和煲类两大类产品。其中的灯类产品又分为轨迹灯系列、工作灯系列、落地灯系列、GU10灯系列；煲类产品双分为慢炖煲系列、

2、电饭煲系列、高压煲系列；此外，公司还生产开水壶系列。目前正在计划上一些其它项目，如医疗垃圾处理项目。鸿智电器公司共有中国市场部、海外市场部、研究开发部、品质部、物料部、注塑部、五金部、总装部、财务部、行政部。 其生产方式为以销定产和销售预测定产两种方式，其中国外市拿到的订单主要是以以销定产的方式来进行生产，国内市场是以销售预测生产为主。由于公司的发展展速度很快，订订单也比较多多，所以公司司的主要精力力都放到完成成订单上来，还还没有进行系系统的管理规规范化。但是是随着公司规规模的一天天天壮大，公司司的管理方式式赿来赿不能能适应生产规规模的扩大，所所以迫切希望望进行管理方方式的升级。为此，在公司内

3、内部上ERPP成为公司今今年的一项重重大工作。该该项目旨在提提高公司的管管理水平与效效率、提高对对客户的服务务质量、提高高产品质量并并缩短产品开开发周期，从从组织体系、管管理机制、数数据标准化、管管理规范化和和业务与技术术培训等诸多多方面入手，全全面强化公司司的运行机制制，提高公司司在业务和竞竞争方面的优优势。ERP和其它信信息系统，如如CAD、财财务系统等不不同，不是买买过来经过简简单培训就可可以正常使用用的，ERPP是和企业的的管理流程、人人员素质、基基础数据、业业务特点、管管理模式等密密切相关的。除除了共性的一一些基本模块块外，不同的的企业有着不不同的侧重点点和个性化需需求，所以在在企业

4、内要成成功实施ERRP系统需要要软件供应商商和企业较长长期的紧密配配合，是充分分按照企业的的需求而定制制性的一项企企业管理系统统改造工程，并并且企业要使使用一段时间间，根据具体体运行情况进进行不断调整整，慢慢才能能使系统和管管理业务充分分融合成一体体，相对稳定定运行。在稳稳定运行时期期还要根据业业务流程的变变化进行必要要的系统改进进和维护升级级。所以，上上ERP绝不不是通过简单单购买和实施施就能使企业业满意的“交钥匙”工程。实施ERP往往往先进行以业业务流程重组组（BPR，BBusineess Prrocesssing RReengiineeriing）为主主要内容的管管理模式改进进和提高。B

5、BPR就是以以业务流程为为中心，打破破企业职能部部门的分工，对对现有的业务务流程进行改改革或重新组组织，以求在在生产效率、成成本、质量、服服务等方面取取得显著改善善，提高企业业的竞争力。其其核心是要在在彻底打破旧旧有的制度、流流程的同时，理理性地建造一一个全新的系系统框架，减减少一切不必必要的业务环环节。经过初步调研分分析，湛江鸿鸿智电器有限限公司目前具具备了较好的的ERP实施施条件。该项项目实施计划划由华南理工工大学机械工工程学院光机机电一体化技技术研究所的的现代制造信信息系统科研研团队及以华华南理工大学学工商管理学学院（华南理理工大学工业业工程中心）的的企业管理流流程课题组一一起完成。项项

6、目由机械工工程学院的孙孙延明副教授总负负责，软件计计划根据企业业实际业务需需求，参考借借鉴原来在其其它企业实施施的不同ERRP系统的技技术和方法，以以长期合作为为目标，为湛湛江鸿智电器器有限公司定定制性重新开开发一套完全全适合企业需需求的个性化化ERP系统统。BPR工工作和人员管管理方面的培培训由工商管管理学院的徐徐学军教授负负责。三方面面人员共同合合作，以保证证实现公司的的预期目标。该方案可作为履履行ERP系系统开发合同同的依据。2 需求分析华工机械学院的的制造业信息息化研究开发发团队对鸿智智电器ERPP作了初步的的需求分析。2.1 系统总总体需求企业的生产、采采购、库存、销销售等环节是是生

7、产加工型型企业成本的的重中之重，依依靠传统的手手段（手工管管理、传统的的计算机管理理）对这些环环节进行管理理，无法使企企业的生产、采采购、库存、销销售等环节的的信息数据及及时沟通、适适时共享，造造成原材料供供应质量与效效率低下、库库存积压、生生产配比失衡衡等现象，不不仅降低了质质量与效率，也也为企业大大大增加了不必必要的成本。根根据对鸿智电电器的管理和和业务的调查查和初步分析析，鸿智电器器企业各部门门及岗位职责责明确，分工工较合理，考考虑到今后企企业的发展与与实施计算机机网络化管理理的要求，部部份流程需要要适当重组，部部分岗位的划划分需要进一一步细化与调调整，以满足足管理流程化化、处理事务务化

8、、传递电电子化的需要要。工程的主体是物物流、资金流流、信息流的的电子化实现现，生产、销销售和仓储是是所有生产型型企业运作和和经营的核心心环节。同时时系统还必须须涉及到相关关的领域，如如：生产监控控，采购计划划，应收应付付帐款，客户户关系管理。鸿智电器之所以以要进行信息息化改造，其其主要原因是是企业在自身身的经营过程程中逐步认识识到了依靠传传统的管理方方法已经不可可能克服这些些困难，而信信息化正是解解决这些问题题的方法。鸿智电器实施EERP的目标标是根据鸿智智电器目前在在运营过程中中的主要问题题提出来的，概概括如下：a. 提高信息息的流转速度度，进而提高高工作效率，降降低成本；b. 提高产品品质

9、量；c. 提高客户户服务质量d. 提供决策策分析；f. 提供安安全机制； g. 将管理理提升一个档档次，完全达达到ERP的的档次。2.2 已建系系统现状系统网络现状目前，鸿智电器器企业的主要要办公地点已已经建立了内内部网，购置置了邮件服务务器、OA（办办公自动化）服务器。但目前的内部网络环境配置比较落后，可靠性及速度不高，为满足ERP工程的需要，还需要进一步的设计与扩展，网络环境的覆盖面需要延伸。软件现状已开发了OA系系统及内部BBBS，生产产经营管理类类软件及应用用状况非常落落后。2.3 企业机机构设置及职职能根据我们对鸿智智电器的初步步调查，机构构设置图如下下：CEOCEO副总经理副总经理

10、营运总经理副总经理副总经理营运总经理研究开发部海外市场部国内市场部行政部财务部物料部品质部注塑部五金部总装部研究开发部海外市场部国内市场部行政部财务部物料部品质部注塑部五金部总装部各部分的职能概概述如下：经理（含总经理理、副总经理理）：统筹管管理整个企业业的生产、销销售和日常业业务。海外市场部：负负责国外市场场营销业务，包包括：客户关关系管理；合合同、订单的的跟踪与管理理；出货、结结汇事务；售售后服务；与与财务部及仓仓库密切联系系，及时沟通通产、供、销销信息。国内市场部：客客户关系管理理；市场预测测并制定销售售计划；制定定生产计划，并并下发给物料料部门及生产产部门；出货货、结汇事务务；售后服务

11、务；难销产品品的处理。物料部：采购管管理包括采购购订货管理，采采购验收货管管理，入库管管理，采购应应（预实）付款，不不合格品管理理等；库存管管理包括原材材料半成品产品生产剩余物物入库出库退库调库借还盘点等管理理；生产管理理包括物料预预定到货期，生生产（外协加加工）排产单单，生产环节节任务完成登登记，生产加加工（外协加加工）不良品品登记，完工工交货付款结算等等。总装部：负责产产品的装配。研究开发部：样样品开发；产产品设计。品质部：进货检检验；成品检检验；过程检检验；成品月月质量报告来来料统计。五金部：模具开开发；五金件件的生产；零零件的表面处处理；设备维维护。注塑部：注塑件件生产；注塑塑模具试制

12、。财务部：财务部部门的业务贯贯穿生产的过过程的始终，日日常业务包括括：应收帐、应应付帐、工资资、现金、销销售和材料等等的资产管理理；成本核算算和财务报表表与财务情况况分析。财务务部在以上的的资产管理中中有的需要外外币换算。行政部：负责全全厂的人事档档案管理，员员工招聘、考考核与培训，后后勤（包括食食堂、宿舍和和医疗保健），保保安（包括消消防）以及其其它行政事务务（包括组织织生产工作用用车、接待、文文件打印、复复印、厂容厂厂貌管理、思思想工作等）。2.4 存在问问题目前，鸿智电器器企业亟待解解决的问题可可以概括为以以下方面：目前企业大部分分工作流程仍仍采用传统的的手工业务处处理，降低了了企业工作

13、效效率；缺乏对供应链的的有效管理与与控制，进货货时间及质量量难以满足要要求，加大了了企业的成本本、风险，降降低了产品质质量；市场部缺乏对企企业的生产能能力、过程及及数据的掌握握，减低了对对市场的响应应速度及对客客户的服务质质量。生产用基础数据据复杂而繁多多，企业传统统的生产管理理已不能适应应高效率的生生产资源消耗耗、需求、储储备动态变化化的要求；难以掌握准确的的资金流量和和成本情况，或或者掌握的资资料实时性差差，真实性差差。阻碍了公公司对资金的的高效利用和和成本的控制制；物料的出入库、物物料移动、盘盘点、货物补补订、生产补补料等业务处处理过程，非非常复杂而烦烦琐，依靠传传统的手工处处理，不仅浪

14、浪费大量的人人力、物力、时时间，而且精精确程度低，加加上一些盲目目采购现象，造造成大量的库库存积压或短短缺；综上所述，采购购、库存、生生产等环节，作作为生产加工工型企业成本本的最重要的的组成，所采采用的传统的的操作方式及及业务流程已已严重削弱了了企业的竞争争力。2.5 系统功功能要求改造及扩展现有有的局域网系系统，实现企企业日常业务务的信息化、网网络化管理。建立企业数据中中心，实现数数据与知识的的安全、统一一、准确、可可共享；完善企业的供应应链：能够协协调供应链中中所有活动，减减少整个业务务流程对人力力资源的需求求，并提高产产品的周转速速度，加强对对供应商的考考核与管理。明显地提高企业业响应客

15、户需需求的速度。提供决策分析：通过本系统统可以准实时时地获取企业业各部门、车车间及仓库的的生产、库存存和销售数据据，同时可对对企业客户信信息和产品成成本信息的收收集和分析，帮帮助企业负责责人及时掌握握和控制产品品的生产、质质量、销售情情况、客户分分布情况、市市场占有和生生产成本情况况，并在此基基础上加以多多角度的科学学分析，为企企业负责人的的决策提供支支持。降低企业成本，提提高工作效率率：减轻管理理人员的工作作强度和不必必要的重复劳劳动，对一些些重要岗位可可以通过电脑脑化管理减少少人为因素生生产的负面影影响，提高生生产的安全性性和稳定性。真真正实现人尽尽其责、物尽尽其用。系统操作便捷。系系统采

16、用标准准的Winddows GGUI界面，人人性化设计，操操作简单易学学；系统操作作点击响应时时间不超过33秒钟，局域域网络内联机机事务处理时时间不超过110秒钟。系统安全可靠。系系统为不同级级别员工提供供不同操作权权限，企业上上层人员可以以看到下层操操作信息，下下层人员看不不到上层信息息，同一级别别人员在未授授权情况下看看不到相互业业务；系统采采用三层软件件架构，具有有较好的容错错性，运行稳稳定、可靠，可可以达到商品品化软件的可可靠性品质。3 系统总体设设计思想3.1 方案总总体考虑鉴于鸿智电器的的生产管理现现状及目前的的软硬件设备备情况，并且且经过对企业业需求的充分分调查，现提提出对鸿智电

17、电器ERP系系统的建设及及改造方案。本本方案本着总总体规划，分分步实施的原原则。对企业业管理中的各各类系统，包包括财务、销销售、生产、人人力资源、决决策支持、质质量管理等等等，按管理上上的急需程度度、实施中的的难易程度等等确定优先次次序，在效益益驱动、重点点突破的指导导下，分阶段段、分步骤实实施。本方案首先从对对整个企业生生产中最为迫迫切、对全厂厂生产可能造造成的影响最最大的仓库管管理、供应商商管理、生产产管理等问题题入手，提出出了分阶段开开发实施的解解决方案，通通过整合全厂厂各个科室、部部门、生产车车间的数据资资源，建立一一个统一、规规范、开放的的企业资源数数据库，帮助助企业提升现现有的管理

18、手手段，进一步步提高生产及及中层管理部部门的管理效效率；在此基基础上，建立立一个产、供供、销信息的的集成平台，及及时、准确、真真实地反映企企业的物流、资资金流情况，为为企业高层管管理者提供高高效的信息查查询和决策支支持工具。3.2 系统设设计原则企业信息网络及及信息系统建建设是一个企企业的“百年大计”，系统的投投资具有一定定的规模，因因此在设计时时必须慎重，既既要尽可能缩缩减投资额，又又要获得较高高的性能，还还要保证系统统的长期发展展。总结华工工制造业信息息化研究中心心在软件开发发及系统集成成中的经验，结结合本系统的的实际需要，我我们认为系统统的设计必须须遵循以下原原则：先进性：系统的的硬件及

19、软件件功能具备当当时的先进性性，并具备随时时升级换代要要求，以提升升企业的管理理水平。安全性：对用户户权限进行严严格管理，防防止未授权访访问，对于重重要数据存储储具备高级保保密性和安全全性，对用户户可设定业务务及数据访问问权限并对其其操作进程进进行日志记录录，同时防止止灾害及人为为的破坏性并并具备可恢复复能力。数据据库实行双机机异地或异机机备份，确保保其安全性。实用性：系统具具有友好的界界面，可操作作性强，便于于维持和管理理以提高操作作人员的工作作效率。重用性：对用户户当前硬件和和软件资源进进行整合，尽尽最大程度充充分利用，以以减少用户的的成本投入。开放性：系统软软件设计遵循循通用标准具具有灵

20、活的开开放性，便于于用户在原系系统上作进一一步的开发，根根据用户的业业务需要能够够与其现有或或将来的其他他系统兼容并并相结合，如如办公室自动动化、企业外外部网等。扩展性：本系统统所有软件设设计均采用面面向组件的方方式，以便满满足用户系统统容量的扩容容和业务量的的增长需要。3.3 业务特特点分析鸿智电器属于离离散型制造企企业，因而企企业具有以下下特征：（11） 生产计划a) 影响响计划的因素素较多，生产产计划的制订订比较复杂；bb) 能力需需求是根据每每个产品混合合建立，并且且很难预测；c) 临时性的的订单会极大大的影响生产产计划的安排排。（2）生产过程程控制aa) 生产任任务多，生产产过程控制

21、比比较困难；bb) 生产数数据多，且数数据的收集、维维护和检索工工作量大；c) 工工作流根据特特定产品的不不同经过不同同的加工车间间。因每个生生产任务对同同一车间能力力的需求不同同，因此工作作流经常出现现不平衡；d) 因因产品的种类类变化较多，非非标准产品多多，设备和工工人必须有足足够灵活的适适应能力；e) 通通常情况下，一一个产品的加加工周期较长长，每项工作作在工作中心心前的排队时时间很长，引引起加工时间间的延迟和在在制品库存的的增加。（33） 成本管管理a) 原材料、半半成品、产成成品、废品频频繁出入库、成成本对象复杂杂，需要针对对成本对象并并随着生产过过程进行成本本的归集和分分配； b)

22、 使用用标准成本法法进行成本核核算；cc）注重实际际成本和标准准成本的差异异比较和不同同角度的成本本分析。3.4 系统建建设目标考虑到行业及企企业特点，整整套系统的业业务目标模型型如下图所示示，本系统涉及到企企业供应链的的各个环节，对对于企业资源源的计划和利利用起到全局局性指导和控控制的作用。4 系统设计方方案以下方案是初步步调研的结果果，还必须在在进一步调研研之后细化、修修正。4.1系统功能能设计上面通过系统分分析，将企业业的ERP系系统按其实现现的功能分为为几个子系统统，各分系统统既相对独立立又相互依存存，共同实现现系统建设的的总体目标。由由于在分系统统的划分过程程中不能完全全体现系统的的

23、相对独立性性，且考虑到到今后系统实实现的方便起起见，须进一一步细化分系系统，将一些些功能、规模模还较复杂、庞庞大的分系统统进一步划分分为多个模块块，以充分体体现系统运行行和实施的灵灵活性。4.4.1 财财务管理（接接口）由于财务系统的的特殊地位，我我们建议采用用专业的财务务软件，系统统各部分：仓仓储、生产、销销售、固定资资产、工资都都利用财务软软件接口连接接，将每一笔笔交易情况的的资金流动都都在财务系统统中反映。见见下图：凡是发生资金流流动的交易，都都被系统自动动分门别类，在在财务帐簿中中计入相关科科目，为整个个系统的高度度电子化、业业务财务一体体化提供了良良好的基础。当然，所有这些些工作都必

24、须须在专用财务务软件能够提提供编程接口口的前提下才才可能实现。因因此，在财务务软件系统的的选型问题上上应当慎重考考虑接口提供供程度和可操操作性。4.4.2 采采购管理 采购管理直接关关系到物料需需求计划执行行的好坏，企企业资源整体体效益好坏，也也是企业资源源降低资金占占用、降低库库存、降低成成本和满足生生产需要的重重要环节和保保证。采购管理的基本本目的可概括括为：在需要的时间和和地点向需要要的部门提供供符合要求(规格与质量量)的需要数据据的物料；以最经济合理的的价格获得上上述物料；物料的来源应是是稳定和可靠靠的。还应考虑：尽量缩短采购周周期和降低库库存；尽量利用供应商商的存贮空间间，以减少本本

25、企业物料存存贮空间的占占用；尽量建立稳定、长长期的供货渠渠道，需要和和有条件时，可可向供应商提提供技术、资资金等方面的的帮助和支持持；应尽量配合生产产部门和设计计部门审查和和把握物料的的质量；应尽量寻找质量量更好、价格格更低、供货货更及时稳定定的新的代用用物料的来源源和渠道；应尽量收集、掌掌握、分析与与采购有关的的信息的资料料，预测有关关物料未来市市场供应趋势势和走向；应注意提高采购购人员的素质质，加强培养养和教育，使使其能熟练有有效地做好本本职工作和适适应未来变化化。采购管理系统，是是通过采购申申请、采购订订货、进料检检验、仓库收收料、采购退退货、购货发发票处理、供供应商管理、价价格及供货信

26、信息管理、订订单管理、质质量检验管理理等功能综合合运用的管理理系统，对采采购物流和资资金流的全过过程进行有效效的双向控制制和跟踪，实实现完善的企企业物资供应应信息管理。 该系统可以以独立执行采采购管理，也也可以制造其其他子系统、应应付款管理系系统等其他系系统结合运用用，提供更完完整、全面的的企业物流业业务流程管理理和财务管理理信息。4.4.3 物物料需求计划划在BOM的基础础上，生成阶阶段时间内，用用以满足生产产需要的物料料需求计划。When，What，How many几个词代表了物料需求计划MRP的精华所在，含义是什么时间，需要什么和需要多少。它们不仅从数量上解决了缺料问题，更重要的是从时间

27、上来解决缺料的问题。主要功能包括：提前期管理： 录入、修改、删删除提前期（加加工时间准备时间采购时间）；查询： 帐款实时查询（支支持模糊查询询）；计划生生产单的查询询；生产进度度查询；BOOM表查询；成品仓查询询；半成品仓仓查询；物料需求计划： 根据计划生产单单查询成品库库存，确定每每个产品需要要 生产的数数量； 查询计计划生产单中中的每个产品品的BOM表表，再结合上上一步得到的的产品生产数数量，确定出出构成产品的的每个零件或或部件的需求求数量；将整整个订单的零零部件进行汇汇总，统计出出每个零部件件需要采购的的数量；数据报表统计打打印：打印物料清单；打印计划生生产单；生成成及打印生产产计划数据

28、统统计报表；生生成及打印商商品采购数据据统计报表；生成及打印印物料使用数数据统计报表表；4.4.4 生生产管理生产管理系统，是是在财务、工工业供需链、生生产计划各子子系统的基础础上，为工业业企业提供从从生产任务、投投料与领料、生生产检验汇报报、到产品入入库全过程监监督与控制的的系统。旨在在帮助企业提提高业务管理理效率与生产产效率、减少少车间在制品品、降低损耗耗与成本、提提高产品质量量与客户满意意度。4.4.4.11车间管理可以帮助企业实实现过程管理理：生产什么？生产产多少？何时生产？如何何安排生产？使用什么物料来来满足生产？使用多少物物料来满足生生产？何时使用物料？能不能满足足生产？使用什么资

29、源来来满足生产？使用多少资资源来满足生生产？何时使用资源？能不能满足足生产？生产了什么？质质量如何？消耗了多少物料料？损耗率如如何？消耗了多少资源源？利用率如如何？效率如如何？4.4.4.22 生产任务务单管理生产任务单是生生产系统唯一一的需求来源源，可以手工工输入，也可可由主生产计计划/物料需需求计划系统统自动生成，同同时系统提供供MRP的模模拟功能，根根据指定的任任务单生产其其下级任务单单；通过任务务单的拆分，也也可将一个任任务单拆分成成不同数量、不不同加工单位位的任务单。新新增的任务单单类型管理允允许用户自定定义各种生产产类型并设置置属性，从而而使任务单更更加灵活；允允许用户直接接根据销

30、售定定单生成任务务单，特别适适合严格按照照销售定单生生产的产品；提供对指定定任务单可用用物料的分析析和任务单的的拆分功能，便便于用户随时时对任务单调调整和安排。4.4.4.33 生产、供供应能力预测测客户需求的不均均衡，决定了了工厂生产的的不均衡，怎怎样合理安排排生产计划，充充分利用关键键资源，以及及如何解决销销售部接单过过多、过急的的问题。能力管理系统可可以按资源计计算能力利用用率，并确保保企业有足够够的能力以满满足您的生产产需求。能力力管理提供两两层能力计划划：（1）粗略能力力计划可验证证主生产计划划（2）详细能力力需求计划可可验证物料需需求计划4.4.4.44 模具生产产管理查询模料采购

31、进进度；查询常常用制模材料料最低库存；模具制作过过程的质量及及进度跟踪；试模情况跟跟踪；根据定定制模具的客客户资料及要要求，生成施施工制作表；根据施工制制作表，生成成模具的编号号及档案资料料；根据试模模情况，经确确认后入库；4.4.5 仓仓库管理4.4.5.11 原材料仓仓管理原材料入库：根根据原材料采采购物料需求求量确定应入入库量、已入入库量和未入入库量；原材料出库：生生产线领取的的出库量（定定额），仓库库结余量，损损耗量；原材料退库；原原材料调库；原材料借还还；原材料仓仓盘点；原材材料退换处理理；短缺原材材料的追补；原材料增购购处理；积压压原材料处理理；4.4.5.22 半成品仓仓管理半成

32、品入库：根根据半成品采采购物料需求求量确定应入入库量、已入入库量和未入入库量；齐套套半成品领料料：生产线领领取的出库量量（定额），仓仓库结余量，损损耗量；单件件半成品领料料；半成品退退库；半成品品调库；半成成品借还；半半成品仓盘点点；半成品退退换处理；短短缺半成品的的追补；半成成品增购处理理；积压半成成品处理； 4.4.5.33 成品仓管管理成品入库：根据据合同和订单单确定应入库库量、已入库库量和未入库库量；成品出出库：根据合合同和订单确确定出库量和和仓库结余量量；成品调库库；成品借还还；成品退库库；成品仓盘盘点；4.4.5.44 试制品仓仓管理包装材料入库；包装材料出出库；包装材材料调库；包

33、包装材料借还还；包装材料料仓盘点；4.4.6 成成本核算统计生产成本和和损耗；分析统计加工效效率成本；根据生产部门提提供的生产数数据自动分类类汇总产成品品，并进行工工资的计提；根据物料部门提提供的材料进进销存数据自自动计算当期期材料成本，自自动将材料成成本在当月产产成品及在产产品之间进行行分摊；能够自动计提和和分配当期各各项生产费用用；决策支持功能，包包括：成本的的构成分析；产品成本升升降的原因分分析；每一成成本类型在时时间上的发展展趋势分析；生成报表及及分析图表。4.4.7 销销售销售管理系统，是是通过编制销销售计划、发发货流程的管管理、销售报报价、销售订订货、仓库发发货、销售退退货、销售发

34、发票处理、客客户管理、价价格及折扣管管理、订单管管理、信用管管理等功能综综合运用的管管理系统，对对销售全过程程进行有效控控制和跟踪，实实现完善的企企业销售信息息管理。 该该系统可以独独立执行销售售管理；与制制造其他子系系统、应收款款管理系统等等其他系统结结合运用，将将能提供更完完整、全面的的企业物流业业务流程管理理和财务管理理信息。销售系统主要应应包括以下模模块：4.4.7.11 订单管理销售订单不仅是是销售业务的的业务处理源源，更是工业业系统整体的的起源单据和和最终目标，可可以实现以销销定生产、以以销售定计划划、以销定购购等多种业务务模式，因而而在整个销售售系统中处于于核心地位。 订单管理主

35、要是是订单执行的的管理，即对对订单的情况况的记录、跟跟踪和控制，包包括针对销售售合同的执行行；控制订货货价格、数量量和客户、业业务员信用管管理；随时对对订单完成情情况的跟踪、控控制订单的实实际执行；根根据实际补货货情况实现追追加执行订单单；进行比较较并显示订单单执行差异，并并通过业务和和分析报表进进行订单执行行情况的反映映。 如果企企业有集团内内部的购销业业务，还要包包括集团内部部销货执行情情况。4.4.7.22 出货与结结汇管理查询成品入库情情况；生成出出货通知单；自动生成发发票、装箱单单等；自动生生成报关系统统；出货汇总总；货款跟踪踪；4.4.8 客客户关系4.4.8.11 客户管理理客户

36、基本信息；与此客户相相关的基本活活动和活动历历史；联系人人的信息；订订单的输入和和跟踪；客户户信用、信用用额度的管理理和跟踪。4.4.8.22 面向客户、面面向服务的销销售管理销售管理系统中中把营销活动动与业务、客客户、联系人人建立关联，控控制任务完成成进度；售前前的客户交流流资料；售后后服务跟踪。4.4.9 生生产设备维护护该系统提供功能能强大的查询询，为企业管管理者提供丰丰富的设备信信息，保证生生产的顺利进进行。它与采采购、库存、生生产计划等子子系统集成。4.4.9.11 设备台帐维维护详细记录和定义义每台设备的的基本信息，如如设备编号、名名称、类别、购购置日期、服服务年限、日日常保养间隔

37、隔期、大修周周期等等。4.4.9.22 设备保养养和维修计划划和预算根据设备台帐信信息可以自动动生成今后一一段时间内的的设备保养和和维修计划和和资金预算，并并自动提醒设设备管理人员员，计划生产产部门可以通通过本系统查查询设备情况况。4.4.9.33 设备历史史运行记录记录设备的历史史运行数据，如如维修情况、故故障情况、事事故情况。4.4.9.44 设备备配配件管理可根据设备运行行的状况，生生成设备运行行所需的备配配件清单，可可根据备配件件的库存情况况自动生成设设备的备配件件采购单传递递到采购管理理子系统。如如当前库存低低于最低库存存，则自动发发出警告；4.4.10 办公自动化化平台它包括人事管

38、理理、后勤保障障管理、行政政事务管理等等内容。按工工作对象分，它它有如下模块块：4.4.10.1 文档管管理文档管理主要实实现文件、信信息的流转、审审批、催办督督办等功能，并并对文件、信信息处理情况况提供了简单单易用的实时时监控机制，方方便领导及时时掌握工作人人员的工作情情况。信息流流转的处理范范围包括收文文、发文、传传阅公文、签签报等。公文文管理子系统统实现机关员员工收发文处处理工作自动动化，处理过过程计算机化化，提高办公公效率。此外，通过系统统自身的积累累，完成业务务系统相关项项目和档案的的建立和归档档管理，并逐逐渐完善成为为一个业务管管理信息库，为为今后的文件件办理提供经经验和借鉴。4.

39、4.10.2 人事管管理员工的基本资料料的录入、修修改、查询、删删除；薪酬管管理；学习及及培训记录及及效果评估；工种管理；考勤管理；员工招聘；调动及离职职管理；人才才储备信息管管理；4.4.10.3 后勤保保障管理办公用品的采购购、保管、领领用；车辆使使用及维修资资料；员工宿宿舍管理；员员工食堂管理理；员工医疗疗保健管理；水电油自动动结算；4.4.10.4 行政事事务管理：公司外部文件收收取、传送、催催办、编号、归归档管理程序序；公司内部部文件（包括括种类材料）的的草拟、制定定、下发、督督办、编号、归归档管理程序序；对外联络络、对外工作作各项事务的的接待、处理理记录程序；公司内部投投诉、争议、

40、纠纠纷的记录及及处理程序；公司安全生生产检查情况况、不安全隐隐患、工伤事事故记录程序序。4.4.11 品质管理（1）产品质量量检验管理，记记录所有相关关的质量数据据。（2）原材料、外外购件检验管管理。（3）生产工序序质量监控。（4）测试管理理。（5）决策支持持功能，包括括：能对供应商各各进货批次的的质量情况进进行月份、季季度、年度的的统计分析；对每月首次次送检合格率率的统计；能能根据供应商商的进货批次次，生产车间间及供应商的的质量反馈，进进行误判率统统计；不合格格原因分析。4.2 系统软软件结构模式式管理信息系统平平台模式大体体上分为4种种：主机终端端模式、文件件服务器模式式、客户机/服务器模

41、式式(Clieent/Seerver，简简称C/S)和Web浏浏览器/服务务器模式(BBrowseer/Serrver，简简称B/S)。主机终端模式由由于硬件选择择有限，硬件件投资得不到到保证，系统统处理速度满满足不了要求求，已被逐步步淘汰。而文文件服务器模模式只适用小小规模的局域域网，对于用用户多、数据据量大的情况况就会产生网网络瓶颈，特特别是在互联联网应用方面面不能满足用用户要求，现现在也很少采采用。因此，现现代企业MIIS系统平台台模式应主要要考虑C/SS模式和B/S模式。C/S模式主要要由客户应用用程序(Cllient)、服务器管管理程序(SServerr)和中间件件(midddlew

42、arre)三个部部件组成。客客户应用程序序是系统中用用户与数据进进行交互的部部件。服务器器程序负责有有效地管理系系统资源，如如管理一个信信息数据库，其其主要工作是是当多个客户户并发地请求求服务器上的的相同资源时时，对这些资资源进行最优优化管理。中中间件负责联联结客户应用用程序与服务务器管理程序序，协同完成成一个作业，以以满足用户查查询管理数据据的要求。B/S模式是一一种以Webb技术为基础础的新型的MMIS系统平平台模式。把把传统C/SS模式中的服服务器部分分分解为一个数数据服务器与与一个或多个个应用服务器器(Web服服务器)，从从而构成一个个三层结构的的客户服务器器体系。第一一层客户机是是用

43、户与整个个系统的接口口。客户的应应用程序精简简到一个通用用的浏览器软软件，如Neetscappe Naavigattor，微软软公司的IEE等。浏览器器将HTMLL代码转化成成图文并茂的的网页。网页页还具备一定定的交互功能能，允许用户户在网页提供供的申请表上上输入信息提提交给后台，并并提出处理请请求。这个后后台就是第二二层的Webb服务器。第第二层Webb服务器将启启动相应的进进程来响应这这一请求，并并动态生成一一串HTMLL代码，其中中嵌入处理的的结果，返回回给客户机的的浏览器。如如果客户机提提交的请求包包括数据的存存取，Webb服务器还需需与数据库服服务器协同完完成这一处理理工作。第三三层

44、数据库服服务器的任务务类似于C/S模式，负负责协调不同同的Web服服务器发出的的数据处理请请求，管理数数据库。C/S模式相对对于B/S模模式来说发展展时间长、技技术成熟，具具有以下几方方面的优势：交互性强。在在C/S中，客客户端有一套套完整的应用用程序，在出出错提示、在在线帮助等方方面都有强大大的功能，并并且可以在子子程序间自由由切换。B/S虽然由JJavaSccript、VVBScriipt提供了了一定的交互互能力，但与与C/S的一一整套客户应应用相比是太太有限了。 安全全性好。由于于C/S是配配对的点对点点的结构模式式，采用适用用于局域网、安安全性比较好好的网络协议议(例如：NNT的Net

45、tBEUI协协议)，安全全性可以得到到较好的保证证。而B/SS采用点对多多点、多点对对多点这种开开放的结构模模式，并采用用TCP/IIP这一类运运用于Intternett的开放性协协议，其安全全性只能靠数数据服务器上上管理密码的的数据库来保保证。响应速度快。BB/S采用了了逻辑上的三三层结构，而而在物理上的的网络结构仍仍然是原来的的以太网或环环形网。这样样，第一层与与第二层结构构之间的通信信、第二层与与第三层结构构之间的通信信都需占用同同一条网络线线路。而C/S只有两层层结构，网络络通信量只包包括Clieent与Seerver之之间的通信量量。所以，CC/S处理大大量信息的能能力是B/SS所无

46、法比拟拟的。由于CC/S在逻辑辑结构上比BB/S少一层层，对于相同同的任务，CC/S完成的的速度总比BB/S快。使使得C/S更更利于处理大大量数据。C/S与B/SS相比也存在在以下不足：客户端要求安安装应用程序序。C/S模模式在不同的的客户机上要要安装不同的的客户应用程程序，这样不不但占用客户户机的硬盘空空间与内存，而而且使安装和和维护更加繁繁琐。系统的开发和和维护性差。CC/S系统的的开发者必须须为不同级别别的用户设计计开发不同的的客户应用程程序了，增加加了系统开发发的工作量，而而B/S只需需把所有的功功能都实现在在Web服务务器上，并就就不同的功能能为各个组别别的用户设置置权限就可以以了。

47、各个用用户通过HTTTP请求在在权限范围内内调用Webb服务器上不不同处理程序序，从而完成成对数据的查查询或修改。现现代企业面临临着日新月异异的竞争环境境，对企业内内部运作机制制的更新与调调整也变得逐逐渐频繁。相相对于C/SS，B/S的的维护具有更更大的灵活性性。当形势变变化时，它无无须再为每一一个现有的客客户应用程序序升级，而只只需对Webb服务器上的的服务处理程程序进行修订订。这样不但但可以提高公公司的运作效效率，还省去去了维护时协协调工作的不不少麻烦。如如果一个公司司有上千台客客户机，并且且分布在不同同的地点，那那么便于维护护将会显得更更加重要。用户的操作复复杂。C/SS模式客户应应用程

48、序有自自己特定的操操作界面，使使用者需要接接受专门培训训。而采用BB/S模式时时，客户端只只是一个简单单易用的浏览览器软件。无无论是决策层层还是操作层层的人员都无无需培训，就就可以直接使使用。B/SS模式的这种种特性，还使使MIS系统统维护的限制制因素更少。通过以上的对比比，可以看出出C/S比较较适合以下场场所：安全性要求求高； 要求具有较较强的交互性性；使用范围小小，地点固定定；要求处理大大量数据。例例如，仓库管管理系统中的的入库单、领领料单的输入入功能，财务务系统中的凭凭证输入功能能等等。而适适合采用B/S有：使用范围广广，地点灵活活；功能变动频频繁；安全性、交交互性要求不不同。例如：企业

49、内部信信息发布功能能，办公系统统，意见箱输输入功能，公公司财务分析析表的查询功功能，领导决决策支持系统统中的查询功功能等等。根据C/S和BB/S两种系系统的特点，结结合公司的实实际情况，信信息系统的平平台建议采用用C/S模式式与B/S模模式相结合的的方案。对于于生产管理、进进销存管理、财财务管理等安安全性要求高高、数据处理理量大的部分分采用C/SS模式，而对对于办公自动动化、人事管管理部分则采采用B/S模模式。这种方方案的优点在在于：保证敏感数数据的安全性性，特别是对对数据库的修修改和新增记记录加强了控控制；经济有效地地利用企业内内部计算机的的资源，简化化了一部分可可以简化的客客户端；既保证了

50、复复杂功能的交交互性，又保保证了一般功功能的易用与与统一；系统维护简简便，布局合合理；网络效率最最高。系统采用C/SS(客户机/服务器)与与B/S（浏浏览器/服务务器）结构相相结合的模式式进行开发，BB/S结构模模块的具体运运行平台为：数据库服务器：Microosoft SQL SSERVERR 20000WEB服务器： Apacche Toomcat 4.0客户端浏览器：Interrnet EExplorrer 6.04.3 系统硬硬件结构模式式 硬件由由具体的硬件件供应商解决决，本方案只只是从软件需需求角度提出出一种可行的的解决方案，真真正的解决方方案要硬件供供应商根据最最新技术发展展动态

51、和硬件件产品市场情情况确定。本本系统硬件方方案只是提供供参考方案。4.3.1网络络设计目标 网网络平台的建建设主要达到到以下目标：满足信息管理软软件的要求；实现资源共享，包包括文件、磁磁盘空间、打打印机、扫描描仪等资源的的共享；方便内部交流，员员工之间可通通过共享文件件、电子邮件件、聊天室、视视频会议等方方式进行交流流；接入互联网，所所有员工可共共享同一条线线路接入互联联网，方便员员工查找资料料。4.3.2组网网技术的分析析 当前主主要的组网技技术有共享介介质（SHAARE MEEDIA）局局域网，独占占介质（DEEDICATTED MEEDIA）局局域网或LAAN SWIITCH、FDDI

52、SWITCCH和ATM SSWITCHH。 通常的的共享介质局局域网（如以以太网）一旦旦站点增加或或站点数据交交换增多时，拥拥挤和重发就就会频繁发生生，网络性能能随之下降。由由于早期的LLAN与当时时的业务量相相比有很大的的带宽余量，因因而不会发生生拥塞现象。随随着业务量的的不断增加，大大量的工作站站可能导致LLAN常常出出现严重的拥拥塞。在要求求语言和视频频信息的传输输时，这种现现象会更为严严重。 交换技技术给这些共共享介质问题题提供了几种种解决方案。首首先考虑局域域网交换，在在这种模式中中，连接到LLAN上的每每个节点之间间有条专用线线路。两个节节点之间直接接交换，其他他节点不会受受到影响

53、。因因此节点相互互间不再竞争争LAN容量。由由于不必更换换局域网适配配卡，只需配配置交换式集集线器，在经经济投入上来来看也是可取取的。在适当当的结构配置置下可使交换换式LAN的网络络容量提高到到100Mbbps甚至更更高。1、FDDI的的组网方式 FDDDI 是一种种 100 Mb/S 高速非碰撞撞网络, 它是一种种非常成熟的的技术。既可可以采用树状状结构, 也可采用用环形结构。传传输介质可以以是光纤, 也可以是双双绞线。 FDDDI的特性：技术成熟，已有有多年历史各各应用；可靠性高；带宽扩充性较差差；FDDI与以太太网互联，必必须通过FDDDI-ETTHERNEET的路由器器和桥；导致致成本

54、大大增增加；工程复杂，难度度高；不易维护；与FDDI相关关的所有网络络产品包括HHUB、ROOUTER和和网卡等的价价格均比同类类产品高出55倍以上；2、ATMATM 是一种种速度可高达达 155MMb/S,6622Mb/s 的高速速网络, 速度可达达Gb级，效率率最高，主要要用于做主干干网。ATM特性：传输速率高；技术先进；技术成熟；产品处于初级阶阶段；尚未有统一的工工业标准，各各个厂家之间间的产品互操操作性差；3、快速交换以以太网100BaseeT快速以太太网技术手段段已经可靠地地工作了十年年多了，它保保留了大家所所熟悉的CSSMA/CDD协议，使得得LAN上10BasseT和100Baa

55、seT站点点间数据通讯讯时不需要协协议转换。这这就使得制造造厂商可以提提供造价较低低的快速以太太网产品，既既可在10MMbps网应应用，也可在在100Mbbsp网上应应用，可以容容易地将1000BaseeT，10BasseT网络集集成在一起。由由于众多厂商商的支持，从从而保证了有有大量的高性性能，低造价价的快速以太太网产品问世世。在高速网网络选择中，100BaseT是性能价格比最好的。快速以太网特性性：可利用现有设备备，价格较便便宜；产品处于应用阶阶段；技术成熟，是以以太网技术的的发展；技术先进，近年年发展极快；可扩展性好，支支持交换式以以太网和ATTM；低层网段互联无无需路由器，从从而降低了

56、成成本，减少了了瓶颈的可能能性；易于维护，网上上任何一点出出现问题不会会影响其它节节点；工程简单；可靠性高；成本较低，约为为FDDI的的1/3左右右； 其一般般结构如下：根据以上分析，建建议本系统采采用快速交换换式以太网技技术。快速交交换式以太网网（Fastt Swittched Etherrnet）采采用和以太网网完全相同的的协议和介质质，但使用和和ATM相近近的交换式线线路（Swiitch）,解决了以太太网因公用介介质导致效率率低的问题，性性价比高。4.3.3网络络系统整体设设计及系统描描述 本系统统采用以中心心交换机为中中心，以1000M共享或或可堆叠HUUB为工作站站网络接口设设备的覆

57、盖全全公司的网络络架构，其中中由中心交换换设备与服务务器组成网络络主干。1、网络中心设设计 中心主主干网作为整整个系统的数数据交换中心心，要求有十十分强的数据据交换能力。网网络系统的中中心交换设备备采用3COOM Supper Sttack III 33000，采用具具有12个10/100Mb BASE-TX 端口口的3C169881用于连接接接入HUBB、服务器等等。2、INTERRNET 接接口设计 使用MMicrossoft PProxy Serveer 在企业业内部网（IIntrannet）和Inteernet之之间作为安全全网关，它既既提供了Innterneet安全性，又又改善了网络

58、络响应时间和和效率。在PProxy Serveer上安装网网络适配卡用用于连接内部部网络，同时时安装ISDDN TA用用于连接Innterneet。目前，由由于数据专线线（DDN、ISDN或帧帧中继）的月月租金过高（664K的专线线月租将近），为为了节省公司司的开支，暂暂时不考虑用用专线接入IInternnet的方式式，采用拨号号方式接入IInternnet。今后后随着业务的的发展，有必必要时再增加加DDN、ISDN或帧帧中继专线。4.3.4网络络系统整体结结构整个网络系统分分为三层结构构：上层主要要由服务器和和交换机组成成，构成整个个网络的中心心。中间层主主要由集线器器（HUB）组组成，起连

59、接接作用。下层层（接入层）主主要由各种PPC组成，提提供实际操作作平台。网络络系统结构图图如下：5 实施方案5.1 实施组组织5.1.1 实实施小组ERP系统的实实施涉及面广广，应建立由由分管经理、各各部门分厂领领导组成的领领导小组，同同时建立由企企业办公室、信信息中心负责责人、主管科科室工程师、计计算机工程师师、业务专职职工程师组成成的实施小组组。各小组采采用例会制开开展工作，领领导小组例会会每月一次，实实施小组每周周一次。领导小组例会的的主要内容包包括：确定工工作计划和实实施方案，落落实实施中的的人、财、物物，监督实施施小组工作。实施小组例会的的主要内容包包括：工作计计划完成情况况，管理规

60、范范化和技术实实施的具体落落实。5.1.2 培培训内容在项目导入期提提供 ERPP知识培训 与 BPRR知识培训，使使鸿智电器公公司的相关人人员对ERPP和BPR有有一个全面的的系统的认识识，为公司EERP系统的的设计与实施施应用扫清思思想障碍的同同时，增强企企业员工现代代管理的思想想与理念。在开发的系统运运行期提供EERP推广培培训。培训内内容包括：1业务流程重重组业务流程重组策策略制定业务流程重组组目标、范围围、方法规定定关键业务处理理流程识别与与描述 客户业务现现状调研与诊诊断流程调整与优化化设计 绩效指标制制订与流程评评估 持续改进与与优化2企业资源计计划（ERPP）系统实施施与培训E