电视传媒在公共关系危机管理中的监督困境分析

1、电视传媒在公共关系危机管理中的监视困境分析电视传媒在公共关系危机管理中的监视困境分析概述公共性危机事件又叫突发公共事件，是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏和对全国或一个地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁和损害、有重大社会影响的涉及公共平安的紧急事件。我们可以看到，现代社会是一个充满危机的社会：大型公共性危机事件，如9.11事件、印尼海啸、日本地震等对各个国家的社会稳定都造成了极大的威胁。公共性危机的特点是突发性、普遍性、不确定性，并且具有很大的破坏性和牵连性，它不仅仅会给民众的生命财产造成重创，更会引起社会群体性的心理恐慌，影响社会的和谐稳定。但所

2、谓危机实际上是危险与时机并存的，比方非典的发生虽然给中国带来了沉痛的打击却也为中国的危机管理敲响了警钟。危险是继续扩大还是能得到良好的预防与控制那么取决于政府的管理行为。假如政府和社会进展理性处理，公共性危机就会促进社会的协调和整合，对社会开展产生积极的推动作用，其所带来的社会影响与政治压力也往往会成为有利变革的催化剂。1.电视传媒在公共关系的危机管理中的作用电视传媒是危机信息传播的最主要渠道。在当今信息时代的背景下，人们可以通过电视、互联网以及层出不穷的新电视传媒科技等各种途径获得最新颖的信息；同时，社会的开展与进步促使社会群众对自己知情权和话语权的诉求越来越高。有新闻学者研究说明新闻扩散有

3、三个重要特征：第一，当一个重要事件或者具有重大影响的事件发生时，新闻扩散速度特别快。第二，新闻发布时机影响扩散。第三，公众人口统计特征对新闻扩散有影响，但新闻越重要，受众差异性对新闻扩散的影响越校2.电视传媒在公共关系的危机管理中监视的困境2.1电视传媒缺乏应有的话语权，电视传媒的根本权利难以保障电视传媒根本可以分为政府的电视传媒和商业电视传媒两类。政府的电视传媒当然应该宣传政府和党的根本方针政策，使民众产生凝聚力，支持党和政府的决定，推进国家的正常开展。但是，由于受到政府的权利牵制，电视传媒往往只表现政府的态度。电视传媒最根本的据实以报的权利都不能得到保障，那么监视二字更无从谈起。而作本文由

4、论文联盟.Ll.搜集整理为商业电视传媒，不仅要承受政府的制约还要谋求自身的生存。于是大多数电视传媒都会选择屈服于权利和金钱，即使有个别电视传媒想要用事实说话，也会被潜规那么，因为自身力量的薄弱而使监视政府工作力不从心。2.2电视传媒追击新闻的时长有限，自己不重视自己的监视权电视传媒的关注点大多集中于公共性危机事件爆发时的一段时间内，而事件后续的开展和结果却鲜少有电视传媒可以追踪到底。电视传媒为了防止费事、互相竞争，只关注民众对新闻新颖感的需要，却无视民众知晓完好实事的诉求。回忆近几年发生的公共案件，邓玉娇、杨佳等这些曾经引起整个社会大讨论的事件的处理，都走的是从案发到网民关注，再到新闻被和谐、

5、家属和解、网络论坛被制止，最终被群众遗忘的道路。民众真正所要不只是新闻的新颖感，而是希望依靠电视传媒的力量来影响事件的结果。电视传媒选择中途撤出，不仅仅有被自愿的因素，也有电视传媒为了吸引关注、追求利益而放弃了其所掌握的监视权因素。3.电视传媒监视公共关系的危机管理中的政府对策3.1完善政府发言人制度当前公共性危机传播问题的关键在于各级政府以及政府部门之间的系统协同程度较低，公共性危机传播体系缺乏整合一致性，而官方信息渠道的不透明和不畅通也是社会谣言滋生的重要原因。政府可以设置相应公共性危机事件的预警监测网络和公共性危机信息管理系统，争取第一时间发现问题，并将其通过这种网络迅速传播开来，实时监

6、控危机事件发生过程中的事态开展，让电视传媒将事件完毕后的反思向社会群众做出宣传和讲解，从而促进民众自身对危机事件的理解。同时假设有政府发言人在第一时间公开对公众发布及时客观的信息，政府就可以先掌握主动权，这既是政治民主的表达也是更有效地危机管理手段，更可以防止一些企图用钻空子来挑拨政府和民众关系的电视传媒的不良行为。3.2形成良性互动政府应该改变固有的统治者心态，学会主动和电视传媒进展良好互动。政府在处理危机过程中可以通过电视传媒来获得民众的支持和帮助，如赈灾晚会、如今的微博挽救被拐儿童等；在危机过后，可以在电视传媒上对社会民众进展经历教训的总结，促进大家危机意识的进步。又如温总理在线与网民交

7、流这种形式，是政府通过主动与电视传媒配合来理解民意的过程，不单单表达了对民众的尊重，也表现了政府对电视传媒的信任，博得了电视传媒对政府的好感。3.3健全和完善法律法规法律法规的健全和完善是能保护电视传媒权利的最正确选择，也是惩治电视传媒不良行为的最好武器。当电视传媒作为监视方对政府的行为进展批评和指正时，巩固的法律后盾才能真正给电视传媒执行其监视权的平安感，也能使电视传媒所传达的信息保持合法性和可信性。同时在法律的标准下，电视传媒利用自己传播信息的特点来分布谣言、歪曲实事做法，也会受到应有的惩罚和控制。政府在行为失当时可以通过电视传媒的言论监视作用来正其行，而政府同时又应该掌握一局部对电视传媒控制的权利，形成一种互相合作又互相约束的气氛。4.结论政府是公共关系的危机管理的主体，有许多方面需要完善，但是电视传媒自身素质的加强也是一个需要重视的问题。电视传媒的良心及其自身的社会责任感，是公共