大学生学生实习报告

1、Word - 14 -大学生学生实习报告高校生同学实习报告 篇1XX年5月23日，我们来到疗养院，在这里进行了为期四个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论学问与实际相结合，深化了解社会，感受实际生活，为将来就业打下根基。疗养院坐落于风光绮丽的北戴河海滨，是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。接近海边，地理位置优越，环境优雅，气候宜人，是海滨最上档次的疗养院。刚到这里的时候，四周的一切对我来说都是生疏的，对什么事情都觉得新奇，都会奇怪。或许由于这是我们第一次离开校内走入社会吧！每个人都对这份工作抱有很大的信念，都盼望能够在这里展现自己的风采，证明自己的实力。实习期间，我在客房部工作

2、，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的简洁程序。开头的时候，老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩，要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右，虽然很疲乏但更有收获，基本上把握了铺床的要领。接下来，客房主管开头带我们熟识清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指小扣三下，推开房门并报服务员，进房之后要打开窗户通风换气，拉开窗帘，撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾，撤掉用过的布草。然后，开头整理卫生间，配备各种洗漱用品，做床。拿干湿抹布两块由门开头顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最终一步就是用吸尘器吸尘，关房门

3、。这就是清扫客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必需。我在刚开头工作的时候，遇到了许多麻烦，对许多事情不了解，不知道怎样和生疏人接触，不敢独立去面对一些事情。我变得缄默寡言了，由于我发觉世界很大，我很渺小，我的想法和观点是如此的稚嫩，我只有悄悄的去观看去感受。不过，我并没有放弃，我每天都总结自己的工作心得，从中体会阅历和教训，不断从老服务员那里汲取精华，使自己能尽快的适应这份工作。后来，在我付出努力之后，最终有了回报，工作一天比天顺当，能够很轻松地完成一些日常工作，已经融入了新的工作环境。到了疗养院进入一年中生意最好的阶段，客房开头供不应求了，工作量越来越大，形形色色的客人不断涌现，接二连三

4、的简单问题接踵而来。每天忙得焦头烂额，身心承受了很大的压力，曾经也动摇过，不过还是坚持了下来，由于我信奉苦尽甘来。四个月的实习，经受了很多，其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬，北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上，崔先生回到房间，发觉空调坏了，于是给我们打电话要求尽快修理，没有空调无法睡觉。我来到客房，认真查看空调以后，发觉空调水管已经断裂，而且空调开关没反应。我知道修理工已经下班回家，这种问题临时修不好，而且现在整个疗养院没有空房，我一时很慌乱。我跟崔先生说明白状况，恳切地赔礼，崔先生有些不满足。后来，我当着崔先生的面跟总台通话，要求总台给客人调房，总台服务员给我的回答是没有

5、空房，实在没方法。崔先生更加生气地对我说：“我不管你什么缘由，不调房就得把空调给我修好。”时间越久，崔先生的态度变得粗暴起来，我万分着急。这时我突然有一个大胆的想法，能否让客人搬到4106预订房暂住一宿，其次天空调修好再搬回4205房间。于是我先跟总台沟通，总台牵强同意了我的方法。我把想法告知了崔先生，崔先生比较满足，对我说：“服务员，感谢你为我们操劳，我们不会弄乱房间，尽量不影响到4106客人明天的入住。”我很愧疚地说：“真是不好意思，给您添麻烦了，感谢您对我们的谅解。”这件事终于安静了下来。空调坏了是客房设备维护方面的问题，是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较，而是心平气和

6、地向崔先生说明白难处，恳切地表达歉意，并快速地想到可行的方法，为客人解决了问题，最终使崔先生的怒火平静了下来。假如我对崔先生的不满置之不理，推卸责任，唯恐会令崔先生更加生气，让事情雪上加霜。不过，假如我在遇到这种麻烦问题时，还能处变不惊的话，事情会办得更完善。通过这件事情之后，我对这份工作更加布满了热忱与信念。在工作过程中，能够顺当地为客人解决实际问题，比较娴熟地把握了人际沟通的一些技巧，能够自如的与生疏人沟通，独立自主的力量得到提升。四个月的实习，让我学到了许多课堂上学不到的学问，使我在实践中感受社会上的人情事理，积累社会阅历和处事之道，了解人际关系的简单，体验到了社会工作的艰苦性，对社会有

7、了新的概念。我知道了在工作中要踏踏实实，虚心请教，做事要讲究条理，不能急躁。我发觉了要做好一项工作，必需正视好自己的工作态度，以乐观的心态面对工作的风雨，而不是埋怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是与人相处。假如不与自己的同事和领导多沟通，那么有些工作就很难顺当完成，更不会有进展的机会。但只要虚心，多与同事沟通，多跟领导沟通，就能学到更多的东西更好地关心自己弥补不足和发挥特长，进而取得事业上的胜利。同时我也熟悉到了自己的不足和稚嫩的地方，对处理一些人际关系方面还不够练达，遇到事情显得较为急躁，有时自信念不足，做事优柔寡断，对事情的推断力量还有待提高。我会在了解自己的同时渐渐改正不足，让自己

8、变的更优秀。最终，感谢 疗养院给我供应了这样一个实习的机会，能让我到社会上接触更多的东西；感谢客房部的全部领导和同事，是你们的关心让我在最短的时间内把握工作技能，使我不断进步；同时，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要留意的相关事项。感谢全部关注我的人！高校生同学实习报告 篇2为期7个月的实习期结束了，我在这短短的几个月的实习生活中，学到了许多在课堂上学不到的实践学问，受益匪浅。现在我就对这几个月的实习做一个总结。首先介绍一下我的实习公司：Xx电视购物中心。是一家采纳话务为主要的销售模式，分为直接订购和回访。一般来说回访要比直接订购难的多。顾名思义直接订购时顾客直接打进

9、电话来订购；回访则是自己打老顾客的电话来销售。而两者最重要的都是开头语。 如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小廉价，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优待活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会急躁地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重

10、你。一般话不标准别人也听不懂。特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永久是对的！”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范！”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范；当学到我们的中国移动通信的“八大承诺，诚信为本！”服务理念，体会到我们要真正地让顾客体会到我们诚信服务，顾客放心消费诺言。当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话

11、营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开头，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿, 其次天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理铃音盒、手机报、天翼通信助理、天气预报、股票秘书、法律顾问、健康顾问、健康快报等业务，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务用语要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧阅历肯定要很

12、好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避开就事论事;五、削减口头禅。另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学部到的学问，不断的充实了自己。自己已经不一个同学了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这一个半月的工作经受，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。也收获了许多伴侣。在短短的一个月话务实习期间，我学到了许多东西，

13、电话营销力量和业务学问有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。还有我们学校要考试而请假等一些问题，耽搁了很多工作的时间，也影响了我们营销中心的一些工作进度，因此给我们主管和组长造成不便，我想在此表示真挚的歉意。在即将离开我们可爱又可敬的电话营销中心时，我诚心地祝福全部电话营销中心的主管和同事们工作开心！高校生同学实习报告 篇3经过这次实践我有很深的体会，首先我们在思想上存在着不重视老人的观念。尊老始终是中华民族的传统美德，而在当今社会，这种美

14、妙的品质好像在渐渐被人遗忘。或许是生活所迫，但我们始终都不应当忽视生育我们的父母，他们把年轻给了我们，现在我们成年了，而他们老去，这是我们的责任也是义务去关怀他，照看他们，给他们供应一个安详的晚年。从政府的叫的来说，随着中国人口老龄化的不断加剧，养老成为一个不行回避的问题。仅仅依靠法律和道德要求公民尽赡养的义务是不够的，政府需要建立一套符合中国国情的，有效的，完善的养老体系，要有相宜老人居住的环境，要培育特地照看老人的工作人员这些都是当务之急。从整个社会来说，我们要大力支持养老工作的进展。值得欣慰的是，现在有一些民办的养老院已经间续在一些发达的城市消失，这是养老工作的一个盼望，但这还是不够的，

15、这需要社会各界以及国家的的支持。一位民办养老院负责人说道：“在进展养老机构增量的时候，国家应当实行民办公助的政策，鼓舞民办养老院进展，并赐予适当补贴，当然对于偏僻贫困地区的养老院，假如没有民间力气情愿进入，还是应当由当地兴办;而在盘活存量的时候，应当实行公办民营的政策，假如有民间力气有进入的意愿，就应当通过改制改造将给民间力气兴办。”她猜测，“一旦国家放手并资助民间力气，民办养老院将步入进展的快车道高校生同学实习报告 篇41、理论联系实践很重要，一切从实际动身。在学校我已经学了工程制图、预应力钢筋混凝土、工程材料。测量学等相关专业学问，自认为已经把握了肯定的本事。来实习的第一步就是看图纸，结构

16、施工图和建筑施工图，才开头厚厚的图纸就让我望而生畏，翻开图纸首先就是设计总说明、材料做法表，接着就是平、立、剖、详图，以及上面的门窗洞口表、配筋详图。图纸就是关于建施和结施两部分。许多专业的学问集中在一套图纸上，对于我们只有理论的同学来说处理实际问题就会消失困难，在一段时间内解决不了实际的问题。2、做工程监理，就是”三控二管一协调”。其中的一协调：就是要正确处理上下级人际关系。任何地方都有老师的存在，只要你虚心，有不懂的问题就要虚心的求教别人，不能以高校生自居，在工作学习中，肯定要言辞得当，留意礼貌，敬重他人。在办公室可以请教工程师，在施工现场更可以请教工人。在实习的过程中，我越来越觉得人际交

17、往的重要性。而人际交往最重要的.是首先要敬重别人，无论是一线工人还是项目经理，都要谦逊对待；其次是自己要主动沟通自己的想法，这样才能第一时间订正自己错误的理解，第一时间接触最新的状况，更扎实的打好专业基础。3、遵守各项规章制度，听从调度管理。严格执行单位的时间支配，听从领导的支配，有事情肯定要打招呼。一个好的制度是单位进展的前提，制度就要我们每个人去遵守。4、擅长发觉并总结问题，擅长钻研。在实习过程中，我发觉有图纸在很多地方还是存在一些问题，作为设计者来说做不到十全十美，但作为施工和监理方来说，要能发觉并且准时予以订正，尽量削减由于这方面造成的损失。在发觉自己不能理解的方面，要认真讨论，虚心请

18、教。5、同时我发觉监理每天的工作量也是比较的大，事无巨细，只要是属于职责范围的，都要仔细去对待，并且要直接对甲方负责。监理虽然有办公室，并且条件也不错，但是除了午休和整理文档，其余大部分时间还是都在工地的第一线，也是特别辛苦的。比如要浇筑混凝土的时候，旁站是一个特别重要的工作环节。这个时候，我都坚持旁站工作，同时通过监理们的言传身教，我被他们仔细负责的态度所折服。他们超群的专业素养，火眼金睛，许多不出之处，我怎么看都没发觉问题，监理门凭借敏锐的职业嗅觉都一一发觉，并且不厌其烦的要求施工方整改，这种敬业的态度让我深感佩服。由于施工方的水平有限，也难免会消失各种大小问题，监理工程师就会找相关责任人

19、谈话，要求仔细对待，我也从中学到了一些质量掌握的学问。6、最终就是进入工地肯定要留意平安。进入现场必需要佩戴平安帽，留意脚下和头上。千万不能马虎大意，否则造成的损失是无法挽回的。7、短短不足几个月的实习生活中，让我学会了不少的东西，知道了脚踏实地的努力工作学习，摆正自己的心态，从初涉社会工作被动状态转变到开头社会的主动状态，以放松的心情，充足的精力投入工作当中。高校生同学实习报告 篇5刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到3月20号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感受深刻，

20、他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态肯定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面进展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力进展。就这样我进入了三明联创电脑公司技术部，实习软件维护。刚开头觉的软件维护很简洁，跟同事出去维护过几次以后才发觉原来不是那么回事，它这里主要是做财会软件维护的，出去首先要跟其它公司的财会人员进行沟通，像我这种学计算机过来了，哪会什么财会学问，只好乖乖在公司先学学财会的基础学问和软件的基本操作。来到公司有一段时间了，最终对财会学问有点基础熟悉了，开头接触到跟计算机相关的方面了，比如用QL RR 20 xx排解软件

21、内不能直接修改的错误，还好最终一学期用上QL，不然真的是苦痛。4月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓我一跳，原来是另一个经理，带我学lhi，最终进入我感爱好的，可是还没学两天问题就来了，原来知道lhi跟B很像，但实际上差别还是有的，lhi以cl为基础，这个还好有学过，主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在苦痛了，进展有点慢了。4月中旬的时候，三明重机厂的实施顾问从龙岩上来了，我还是第一次见到，这时跟入到三明重机的R项目中，又是一片空白的，重个系统的数据流太过具大不太好理解，只能先通详细操作对其进行了解，最终在4月底的时候，对部分功能以及数据流有了肯定的了解

22、，能在过程中帮上一点忙了。高校生同学实习报告 篇6通过两周的实习，我们熟识了数控机订的操作，加强了平安意识，明白了只有把握过硬的本事，才能做一个优秀的工。重要的平安今日是实习的第一天。刚到实习地点，我们便被要求去看一个实习平安方面的录像，录像里详尽的播放了很多工种的实习要求，像电焊气焊，热处理等。看着很多因不按要求操作机器而发生的事故，再加上老师告知我们的以前发生的类似大事，我真的有点可怕，很多人也和我有同样的感受。老师看出了这一点，就告知我们，只要根据正确的方法，把握要领，是不会发生事故的，于是我明白了，规范的操作，是平安的重要保证！听完了老师的动员课，便去一楼听老师讲解有关工业平安方面的学

23、问。看着发下来的资料，我才明白工业平安的重要性，工业平安学问是工业高层管理人员和开发人员的必备学问，对于草拟或一个企业的平安条例，削减工业污染，防火防爆等方面来说是特别重要的学问，假如不把握的话，不但会被人斥为无知，有时还会发生重大事故。看完资料，老师就向我们讲解了有关防火的各种学问，展现了四种常用的灭火器，有二氧化碳灭火器，干粉灭火器，1211灭火器和高效阻燃灭火器。其中1211灭火器里面含有氯氟烃，会对臭氧层造成破坏，现在已经禁止使用，干粉灭火器是使用较广泛的，对于易燃液体、油漆、电器设备的火灾，都可以用它来扑灭，但由于灭火后有残渣，故不适用于精密机械或仪器的灭火，而且其冷却功能有限，不能快速降低燃烧物的表面温度，简单复燃。二氧化碳灭火器弥补了干粉灭火器的缺点，大量适用于精密仪器的灭火，而且随着液态二氧化碳的蒸发，燃烧物体的