品牌策划手册

1、PAGE PAGE 34巨 人 树 服 饰 公 司营销计划书 时间:二二00四四年九月月目 录一、前言.4二、市场背背景分析析.4三、公司简简介.5四、情况表表.6五、销售状状况表88六、承制部部分团装装厂99七、公司主主要设备备技术情情况表.10八、公司品品牌策略略1111、树立品品牌1112、诚信创创新 .113、质量成本忠诚12九、产品定定位.121、产品定定位的认认识.1122、定位的的依据.13十、销售渠渠道策略略.131、渠道体体制1132、渠道建建设与运运作1133、市场管管理 1334、管理体体制114十一、整合合化策略略14十二、广告告宣传策策略 .1141、广告的的目的 .

2、1142、策略1553、招商广广告策略略.1154、营销广广告策略略.115十三、项目目实施流流程与保保障措施施.1551、首件产产品确认认.152、服装尺尺码确认认1153、制作方方式.164、保障措措施.16十四、质量量控制体体系161、质量方方针1172、质量目目标1173、质量管管理体系系运行1174、质量验验收标准准188十五、售后后服务书书191、售前服服务1192、售中服服务1193、售后服服务119十六、管理理人员行行为管理理201、目的2202、制订拜拜访客户户2203、工作计计划2204、会议管管理 .21十七、销售售管理.211、组织建建设.2212、货物管管理2223、

3、客户管管理.224、人员招招聘、培培训、薪薪金制度度.23十八、总结结24一、前言入世后中国国的服饰饰市场，现现已是国国内外各各诸侯竟竟相抢食食的大饼饼，在“诸侯”们强烈烈地想在在市场中中夺魁的的今天，本本人耳闻闻了国内内外各厂厂商在市市场中刀刀光剑影影的搏杀杀，当壮壮志未酬酬的同行行先驱们们，大部部分已大大义凛然然地战死死疆场，在在视死如如归中悲悲壮地留留下串串串沉重的的惊叹号号。 中国国服装销销售行业业已值得得我们深深思！ 中国国服装销销售行业业的准备备是相当当不足的的！ 首先先是观念念转变不不到位，服服务的观观念不强强；其次次是管理理水平低低、效能能差，很很大一部部分企业业还沿用用生产型

4、型企业的的管理模模式；再再次是服服装销售售人才良良莠不齐齐。行业业的整体体素质不不高；再再其次是是一些服服装的经经营者，在在是非、善善恶、美美丑的界界限出现现混淆。更更有甚者者受利益益的驱使使，不择择手段只只顾谋取取利润，将将法律和和道德的的约束力力置之脑脑后，在在经济活活动中掺掺杂使假假，以次次充好，产产品和服服务的质质量低劣劣，不讲讲诚信等等现象屡屡屡发生生，这些些道德失失控的状状况，严严重腐蚀蚀了人们们的灵魂魂，对消消费者不不仅是经经济上的的损失，也也为服装装业埋下下了隐患患，也扰扰乱了社社会主义义市场经经济的秩秩序。在在新形式式下，积积极建立立社会主主义初级级阶段经经济迅猛猛发展的的思

5、想道道德体系系，推进进和确立立全体社社会成员员共同道道德的价价值取向向和行为为准则，已已成为服服装销售售行业的的一个刻刻不容缓缓的首要要任务。二、市场背背景分析析近年来国家家对服装装业的宏宏观调控控、大力力整顿使使服装业业，市场场得以规规范化管管理。市场的竞争争不断的的加大，在在众多的的服装企企业中，一一些实力力不足的的企业被被淘汰。同同时产品品质量不不好或知知名度不不高的服服装企业业被淘汰汰。使服服装市场场由原来来的混乱乱局面走走上了较较为规范范的势态态。由于国家经经济繁荣荣发展，人人们收入入不断的的增加，拥拥有一定定物质基基础的人人们已经经逐渐上上升到对对品牌服服饰的追追求，这这对于一一个

6、服饰饰企业来来说不仅仅是要在在服装的的质量上上搞好，还还要对服服饰的样样式，品品牌上下下一定工工夫，必必须取其其西方服服饰之精精华，融融贯中华华传统文文化服饰饰的元素素而创精精品。现在中国的的服装市市场大多多是由国国外品牌牌的服饰饰占领着着。也有有一些中中国品牌牌的服饰饰在市场场上也有有一席之之地。有些厂家为为了提高高自己服服饰品牌牌，不惜惜重金请请明星为为自己的的品牌打打广告，作作形象代代言人，这这也是提提高品牌牌知名度度的一种种方法，只只有让消消费者去去接受它它，喜爱爱它，去去购买它它，这才才是一个个成功企企业。三、巨人树树服饰股股份有限限公司简简介巨人树服饰饰作为“中国西西服十大大名牌”

7、雄居中中国西南南十省服服饰业首首位。公公司始建建于19987年年，至今今已有十十六年的的专业西西服制造造历史。公公司拥有有生产及及办公场场地四万万余平米米，固定定资产11.2亿亿元。凝凝聚了中中外技术术人员及及员工近近千人。其其中专业业技术人人员占员员工总数数的300%以上上。作为为正装加加休闲的的国货精精品，其其系列产产品有西西服、衬衬衣、TT恤、大大衣、风风衣、制制服、领领带、茄茄克、休休闲、时时装类等等等。拥拥有各类类专业化化服装生生产设备备5000余台（套套），建建成了66条先进进的生产产流水线线，年生生产高档档服装能能力可达达40余余万件，其其他服装装30余余万套，年年产值11.5亿

8、亿元以上上。为了提升企企业形象象，扩大大规模，公公司于998年又又投资550000万元，新新修建了了380000MM2的办公公生产大大楼，同同时不断断进行技技术设备备的更新新。近几几年来，公公司投入入20000万元元引进国国外先进进的专用用设备。如如：世界界一流的的设计、排排版、剪剪裁一体体化的美美国格柏柏系统；德国百百福的滚滚筒式粘粘合机；德国杜杜克普的的电脑自自动开袋袋机、电电脑上袖袖机、袖袖笼垫肩肩及衬里里缝机、圆圆头风烟烟锁眼机机、立体体整烫定定型机；日本重重机的电电脑平缝缝机、高高速平缝缝套结机机、使服服装生产产已基本本实现设设计裁剪剪电脑化化，缝纫纫高速标标准化、整整烫立体体蒸汽化

9、化。公司还特别别注重技技术开发发和科学学管理方方面人才才的培育育和使用用，把智智力引进进与自身身科研相相结合，积积极培养养科技人人才队伍伍，提高高技术开开发能力力，使公公司获得得长足发发展的生生产力和和坚挺的的市场竞竞争力。公公司每年年都选派派优秀管管理、技技术人员员10人人赴日本本进行11年的深深造。现现公司到到日本进进修回来来人员达达37人人。公司严格遵遵循“一针一一线，精精益求精精；一点点一滴，追追求美好好；量体体裁衣，顾顾客满意意”的质量量方针，推推行管理理标准化化，工作作程序化化，操作作规范化化的质量量管理方方式，从从产品设设计、面面料采购购、生产产、质检检、销售售、订货货的系统统工

10、作，到到售前、售售中、售售后服务务的全过过程，严严格按IISO 90001：220000版国际际质量管管理体系系的要求求进行实实施。巨巨人树服服饰产品品和企业业曾在992年获获得了“中国十十大名牌牌”称号，并并先后多多次荣获获“四川名名牌产品品”、“维护消消费者合合法权益益先进企企业”、“全国用用户满意意产品”、“全国大大商场推推荐市场场名优产产品”、“中国西西服十佳佳品牌”等数项项荣誉称称号。过过硬的质质量、完完善的服服务， 使巨人人树在职职业服装装界声誉誉鹊起， 先后后成功承承制了金金融、邮邮电、教教育、民民航、铁铁道、司司法、厂厂矿以及及特种行行业等数数以千家家的不同同需求风风格的行行业

11、制服服。巨人树公司司将本着着“开拓进进取、追追求卓越越”的企业业精神，在在发展中中“稳健求求进、步步步为营营”为“塑造国国际水准准的中国国名企，装装点人类类生活的的美好形形象”而倾尽尽全力。四、成都巨巨人树服服饰股份份有限公公司情况况表厂名称成都巨人树树服饰股股份有限限公司详细地址成都市青白白江区大大弯镇华华金大道道二段5562号号主管部门法人代表王小伯职务总经理经济类型股份制投诉人代表表曹惠职务销售总监邮政编码6103000电话8369336999传真8369336955厂简历及机构1987年年建厂，主主要生产产高档西西服、大大衣、风风衣及制制服。公司设置有有董事局局、总经经办、质质量部、技

12、技术部、品品保部、财财务部、策策划部、计计算机中中心、设设计中心心、生产产部、售售后服务务部、成成都分公公司、西西安分公公司、天天津分公公司、重重庆分公公司、昆昆明分不不公司及及西藏特特许公司司。厂优势及特长 多多年生产产高档西西服、大大衣、风风衣及制制服的丰丰富经验验，拥有有先进的的服装设设备和一一批有实实践经验验的量体体师队伍伍，为“单量单单裁”、“量体套套裁”提供准准确打版版、放码码、裁剪剪数据，配配备国际际先进的的缝制设设备，引引进和改改良了服服装生产产工艺，生生产能力力强，产产品质量量好，合合格率高高达1000%，深深受金融融、电力力、交通通、公安安、司法法、税务务、邮电电、民航航等

13、大宗宗用户好好评。2002年年厂概况职 工总 数960人生产工人780人专业技术人人员180人流 动 资资 产6690万万元资金来源自有资金6400万万元银行贷款290万元元固 定资 产原值54554万元元资金性质生产性7130万万元净值48000万元元非生产性1031万万元近三年企业财务状况项目收入总额利润总额税后利润负债总额2000年年报154000万元1190万万元800万元元1270万万元2001年年150666万元1015万万元813万元元967 万万元2002年年153766万元973万元元780万元元637万元元2002年年主要产品情况产品名称生产方式上年产量上年厂值优质品率一等

14、品率主要客户名名称西服自产自销1706000套117222万元100%大型商场、专专卖店、集集团订购购衬衫来料加工1483000件108100万元100%其他看样定货940000套2573000万元元100%五、成都巨巨人树服服饰股份份有限公公司产品品销售情情况表企业名称成都巨人树树服饰股股份有限限公司企业性质股份制详细地址成都市青白白江区大大弯镇金金华大道道三段997号法人代表王小伯邮政编码6103000E-maiiljrsjjureenshhu。ccom电话代表028-88369936995企业情况服装生产工人总数960人技术人员数数量200人资产总额141177万元负债总额3500万万设

15、备数量790台/套厂房面积310000平方米米2001年年主要产产品品种种数量销销售情况况西服职业装衬衣大衣其他合计产值内销1025110套632000套1022335件193588件712355件131655万元西装产品情情况西装品牌巨人树开始生产时时间1987年年销售地区成都、重庆庆、拉萨萨、贵州州、云南南、省等等地市年生产能力力4000000套衬衣产品情情况衬衣品牌巨人树开始生产时时间1995年年销售地区成都、重庆庆、拉萨萨、贵州州、云南南、省等等地市年生产能力力1500000件职业装情况开始生产时时间1987年年量体技工26人曾服务部门门西南民航管管理局、双双流国际际机场、重重庆邮电电

16、、西藏藏电力、西西藏电信信、西藏藏机场、贵贵阳机场场、四川川省邮电电管理局局、四川川电信、四四川移动动、四川川电力、重重庆电力力金融、成成都铁路路局曾服务省份份四川、重庆庆、西藏藏、云南南、贵州州分公司和办办事处情情况四川分公司司、成都都分公司司、重庆庆分公司司、西北北分公司司、西南南分公司司企业及产品品曾获得得过的荣荣誉“中国名牌牌产品”证书(94年年)、“全国用用户满意意产品”(955年)、“在全国服装行业百强企业排序活动中名列是利税总额第21名”(97年)、“在全国服装行业百强企业排序活动中名列销售收入第41名”(97年)、“四川省著名商标证书第99123号”(99年)、“2000年维护

17、消费者合法权益先进企业”(2000年)、“2001年优质服务月先进厂”(2001年)六、承制部部分团装装厂(附附件)序号厂名称数量时间1西南民航管管理局2.8万套套以上94年至220022年2双流国际机机场1.8万套套以上94年至220022年3民航地区金金融系统统4万套以上上94年至220022年4西南地区金金融系统统8万套94年至220022年5西南地区保保险系统统3.2万套套94年至220022年6西南地区证证券系统统1.8万套套94年至220022年7西南地区教教育系统统5万套94年至220022年8西南地区邮邮电管理理局7万套94年至220022年9四川省邮电电管理局局3万套94年至

18、220022年10成都铁路局局、成铁铁总公司司2万套94年至220022年11贵阳、重庆庆、西藏藏机场1万套94年至220022年12电力系统(映秀湾湾、草坝坝、成都都热电厂厂、宜宾宾发电总总厂)1.5万套套94年至220022年13四川省电力力工程系系统2.5万套套94年至220022年14重庆市电力力工程系系统2万套94年至220022年15中国移动四四川省公公司5万套94年至220022年16飞机制造行行业3万套94年至220022年17电子行业2.8万套套94年至220022年18化工行业6.3万套套94年至220022年19冶金行业3.9万套套94年至220022年20机械行业4.5

19、万套套94年至220022年21丰田汽车公公司0.12万万套2002年年七、公司主主要设备备技术情情况表何时何地通通过保种种质量人人证体系系2001年年通过IISO990011：20000版版国际质质量认证证体系主要设备状状况CAD电脑脑设计排排版系统统使用何何公司何何种软件件设备西班牙艾维维(GGGS)系系统一套套及应用用软件美国格柏公公司(GGGT)系统一一套及应应用软件件设备名称型号数量产地设备名称型号数量产地全自动单量量单裁机机410-9961美国自动轨道直直缝机MH-48818日本自动拉布裁裁床GT-W55A1日本自动轨道直直缝机MH-48853日本精裁台EBK-AA1日本电脑程控上

20、上袖机55-1665德国精裁机DSC155002美国电脑程控上上袖机697-22415553德国全自动预缩缩机NCA-223日本电脑程控上上袖机337-77343德国自动立体终终端定型型机JP系统47日本自动扎驳机机DAR-SSI4德国自动主体终终端定型型机VFR系统统46意大利电脑圆头锁锁眼机558233139917德国自动立体定定型机FEU系统统43德国电脑圆头锁锁眼机BAS-55005日本连续式粘合合机JSF-99003日本电脑平缝机机DD系列580日本连续式粘合合机RSP-EE3德国自动门襟机机38205德国串联式针双双缝机DS-10028日本自动暗缝机机343系列列17德国自动开袋机

21、机745-3342德国自动人字机机418系列列21德国自动开袋机机745-558A2德国珠边机FLS35503日本自动开袋机机35823德国备注八、公司品品牌策略略树立品牌 “巨巨人树”是公司司的标志志，是公公司的无无形资产产，也是是公司发发展的根根本。对对于公司司而言，巨巨人树的的建立凝凝聚着全全体员工工历年来来的心血血、汗水水与智慧慧，巨人人树最大大的敌人人不是别别人，而而是自己己。能够够战胜自自己者，才才是真正正的强者者。巨人人树只有有不断否否定自己己，才不不会被新新老客户户否定，只只有自己己打败自自己，才才不会被被市场所所打败。只只有不断断超越自自己，树树立“巨人”意识，拥拥有巨人人树

22、“精品”品质，才才是拥有有市场唯唯一的砝砝码。诚信创新“百金买名名，千金金买誉”，对于于巨人树树公司“百金买买名”只是走走好第一一步，使使公司销销售的服服饰有一一个好的的知名度度。“千金买买誉”是公司司走好的的第二步步，把市市场做稳稳，以诚诚信为本本，才能能维护公公司服装装产品的的信誉，在在经营中中善于创创新，则则是公司司必须走走好的第第三步，创创新是公公司长盛盛不衰，永永葆青春春的源泉泉，创新新不仅为为公司带带来较高高的市场场份额，而而且也影影响着公公司的市市场地位位。质量成本本忠诚在买方时代代，用户户越来越越挑剔，追追求越来来越高。在在购买服服饰产品品时，不不仅是要要买到产产品的实实用价值

23、值，质量量保证，而而且还要要买到对对自己的的一种尊尊重，一一种关怀怀，从而而获得自自信。公公司在做做到价好好质量好好是不够够的，还还必须使使用户在在货币、时时间、体体力和精精神等方方面的成成本付出出不断降降低，让让用户成成本最小小，在行行业内公公司只能能最早、最最快，在在用户购购买成本本最小方方面比竞竞争对手手更胜一一筹，去去赢得用用户的忠忠诚。九、 产品品定位产品定位的的认识（1）、产产品是企企业生存存和发展展的基础础，消费费者接触触到的和和公司最最终销售售出去的的都是产产品(或或服务)。企业业的定位位最终要要落实到到产品实实体上来来，所以以产品定定位是所所有定位位的基础础。（2）、产产品定

24、位位的实质质就是将将自己的的产品与与市场所所有其他他同类产产品有所所不同。区区别越大大越好。特特别明显显最好，看看上去好好像是市市场上“唯一”的。（3）、以以市场需需求为依依据，先先进行产产品定位位，经论论证可行行再争开开发、生生产和销销售的定定位观念念，有利利于准确确把握市市场。定位的依据据（1）、市市场现实实需求很很强烈的的功能。（2）、服服饰本身身的价值值。（3）、利利用营销销手法挖挖掘和发发挥的与与市场潜潜在需求求相对称称的功能能。十、销售渠渠道策略略1、渠道体体制基本体制：厂家经销商商零售商商为了增强厂厂家对销销售渠道道的控制制能力，增增强销售售网点和和销售量量，服装装销售渠渠道中间

25、间环节宜宜少不宜宜多，这这样可以以直接面面对经销销商、零零售商提提供服务务与支持持，调控控市场。2、渠道建建设与运运作（1）、渠渠道建设设以终端端建设为为中心，让让产品、信信息、服服务直接接面对消消费者，有有效防止止广告浪浪费、窜窜货、降降价倾销销，快速速收集市市场信息息、做好好销售服服务个和和各种促促销活动动。（2）、厂厂家商家家共同投投入市场场运作，优优势互补补、互相相促进，资资源信息息共享，形形成鱼水水关系，厂厂家为商商家提供供顾问式式服务。3、市场管管理市场管理以以网络、渠渠道与销销售点管管理为主主。根据据市场规规模设置置管理机机构与人人员(如如营销经经理、销销售代表表等)，基基本要求

26、求是克服服空白市市场，避避免浪费费市场机机会，同同以区域域市场同同步启动动、协同同成长。4、管理创创新在时机成熟熟条件匹匹配的区区域，建建立集厂厂家、商商家与营营销人员员三者于于一体的的利益联联合共同同体，使使厂家对对市场(网络、渠渠道)等等资源的的掌控运运用处于于主动地地位，促促进集约约化经营营。十一、整合合化策略略在产品推向向市场之之初，我我们便应应从整合合营销的的高度来来看待市市场。运运用整合合营销、整整合化传传播的理理论来指指导我们们所有的的市场推推广及产产品销售售工作。而而且在推推广时就就纳入BBM(品品牌管理理)营销销策略：品牌个个性、品品牌传播播、品牌牌销售、品品牌管理理。站在在

27、品牌的的高度来来获取最最大化的的利润和和长远的的利润。在在与公司司领导及及众同仁仁深度沟沟通后，我我们最大大的导入入期思路路已经清清晰，向向消费者者如何传传播这些些创意思思路则显显得极为为迫切。作作为一个个市场营营销策划划人，我我深知自自己的职职责，所所谓策划划就是最最大限度度地调动动企业现现有有限限资源来来实现企企业既定定目标的的一种创创造过程程，而不不是超出出企业承承受力或或不计成成本的去去投广告告。市场场与销售售部正在在作销售售、渠道道、终端端等方面面的调研研分析，会会拿出一一个与市市场推广广方案相相匹配的的销售策策略。十二、广告告宣传策策略1、广告的的目的将产品销售售分成初初期、中中期

28、和后后期三个个阶段的的话，新新产品上上市初期期的广告告宣传目目的有：（1）、扩扩大影响响，提高高产品知知名度。（2）、告告知目标标市场，创创造需求求。（3）、教教育培养养消费群群，扩大大销售。（4）、为为中期创创造条件件，打好好基础。2、策略（1）、国国家权威威、专业业报刊杂杂志上发发布产品品研制、发发布成功功的新闻闻报道。（2）、新新闻发布布会、开开展捐赠赠产品等等公益性性活动。3、招商广广告策略略充分利用上上述造势势活动取取得的成成果，更更省力更更有效地地开展上上市招商商活动。（1）、全全国性招招商广告告，在中中国经营营报和和相关刊刊物上发发布，以以平面广广告为主主。（2）、区区域性招招商

29、广告告，在目目标市场场区域里里的报纸纸上发布布。4、营销广广告策划划（1）、投投入计划划：根据据市场开开发计划划、招商商成果和和投入产产出计划划，决定定初期的的广告投投入计划划。根据据产品成成本、销销售成本本和利润润目标，结结合市场场推广成成果预测测，决定定平均广广告投入入比例。（2）、广广告表现现：主要要以报刊刊、电台台、杂志志广告为为主。（3）、广广告内容容：以产产品广告告为主、品品牌形象象广告为为辅。产产品广告告宣传以以功能诉诉求为重重点，同同时辅以以情感诉诉求。（4）、诉诉求形式式：广告告诉求采采用硬性性广告为为主，软软性广告告为辅，其其他形式式广告配配合。十三、项目目实施流流程与保保

30、障措施施1、首件产产品确认认 由计划开开发设计生产质检，实实行全过过程跟踪踪，再又又相关部部门进行行评审，最最后送至至贵厂进进行确认认并封样样，以确确保批量量。生产产在款式式上，质质量上均均以样衣衣一致。2、服装尺尺码确认认按照GB1136440-119922号劳劳动防护护服号型型的标标准执行行。 为保保证整个个工作的的顺利进进行，我我公司可可在贵方方设服务务点、派派驻服务务人员。从从服装交交货后的的 1-3个月月内，服服务点将将全力作作好送货货、返修修、售后后及一切切相关服服务工作作。工作作时间无无限制，224小时时为贵公公司员工工服务。 量体尺尺寸统一一汇总核核定，经经过贵公公司核实实后再

31、组组织生产产。 3、制制作方式式运用服装CCAD系系统进行行设计、制制版、排排版，采采用先进进专业生生产流程程工艺制制作。4、保障措措施（1）、技技术力量量：运用用服装CCAD系系统和美美国格柏柏系统进进行设计计、制版版、排版版，技术术人员平平均文化化程度在在大专以以上，并并具备多多年生产产时间经经验。公公司每年年选派优优秀管理理、技术术人员110人赴赴日本进进行1年年期深造造。（2）、设设备能力力：目前前公司拥拥有世界界一流专专用生产产设备(主要包包括：自自动化裁裁剪系统统、自动动化预缩缩系统、连连续式粘粘合机、串串联式双双针双缝缝机、自自动开袋袋机、自自动轨道道直缝机机、程序序控制上上袖机

32、、自自动扎驳驳机、电电控圆头头锁眼机机等)，并并且公司司于去年年又投资资30000多万万元进行行设备更更新，壮壮大了企企业实力力。（3）、管管理能力力：我公公司已实实现计算算机网络络管理系系统(局局域网)，在生生产、管管理、销销售、服服务等多多方面进进行系统统化管理理，建立立健全并并严格执执行ISSO90001：20000版国国际质量量认证体体系全过过程管理理和生产产现场管管理及库库房立体体化管理理，运用用先进、严严密科学学的生产产管理手手段，确确保产品品质量达达到国家家优级。十四、质量量控制体体系 巨巨人树公公司已按按照ISSO90001：20000版国国际标准准的要求求，建立立了质量量管理

33、体体系，并并形成了了文件。公公司严格格按质量量文件开开展各项项质量活活动，以以确保质质量管理理体系的的有效运运行。总总经理授授权管理理者代表表对质量量管理体体系的实实施进行行组织、协协调、监监督，并并按ISSO90001：20000版的的要求管管理质量量管理体体系所需需的全过过程。 1、质量量方针： 一针一一线，精精益求精精。 一点一一滴，追追求更好好。 量体裁裁衣，客客户满意意。公司质量方方针是公公司质量量工作的的指南，是是制定公公司质量量目标的的基础，是是公司各各部门各各全体员员工在生生产和经经营活动动中必须须遵循的的准则。 2、质量量目标（1）、质质量目标标的制定定和评审审框架(一级目标

34、标)总经经理制定定，管理理评审会会议评审审。(二级目标标)各部部门负责责人制定定，总经经理审批批，各部部门负责责人共同同评审。（2）、公公司总质质量目标标：公司最终产产品一次次交验合合格率97.8%公司上级产产品质量量抽查合合格率达达1000%团体定装外外返率80%3、质量管管理体系系的运行行（1）、公公司通过过制订、完完善各类类标准和和规范操操作过程程的方法法，并通通过经常常不断的的培训以以确保全全体员工工能理解解、贯彻彻执行相相关标准准和过程程方法，从从而保证证正常和和有效控控制。（2）、公公司通过过定期召召开质量量会议，不不断与客客户沟通通和进行行各类评评审活动动等方式式，获得得必要的的

35、质量信信息，并并通过有有效的途途径获得得各类资资源以支支持各个个环节有有效的运运作和监监控。（3）、按按照质量量管理体体系和产产品的要要求，对对全过程程实施必必要的监监控和测测量活动动，并对对过程的的运作进进行分析析，以正正式产品品符合要要求。（4）、公公司采取取预防和和纠正措措施，进进行内部部质量审审核和管管理评审审，从而而完善质质量管体体系。4、质量验验收标准准（1）、产产品验收收标准按按以下国国标执行行：带电作业用用屏蔽服服按GBB/65569001-119866标准带电作业用用屏蔽服服实验方方法GGB/665688.2-19886标准准阻燃防护服服按GBB/89965-19998标准准

36、防静电工作作服按GGB/1120114-119899标准浸水防护服服按GNN/99953-19999标准准抗油拒水防防护服安安全性能能要求按按GB/12779-119911标准劳动护服防防寒保暖暖要求按按GB/T1334599-19992标标准一般防护服服按GBB/T1136661-119922标准防水服通用用技术条条件按GGB/TT143312-19993标准准焊接防护服服按GBB157701-19995标准准国家纺织行行业标准准茄克衫衫FZ/T8110000-944标准（2）、面面料，铺铺料的检检验对采购的面面、铺料料，巨人人树公司司严格按按照原原材料检检验标准准对其其进行外外观检验验和理

37、化化测试，并并送市级级以上的的纤检部部门进行行检测以以保证成成品质量量。（3）、成成品质量量的验收收成品在进行行最终检检验时，巨巨人树公公司会对对其按照照所量得得的尺寸寸进行逐逐一复核核。待交交货后，客客户按国国标对成成品按55%的抽抽样率进进行随即即抽样检检验，若若在其中中发现55%以上上的不良良件数，则则客户认认定此批批成品存存在质量量问题，巨巨人树公公司将无无偿检验验并返修修。十五、售后后服务承承诺书成都巨人树树服饰股股份有限限公司本本着诚信信合作的的精神，以以及十多多年高档档西服、制制服的生生产、服服务经验验和严格格的企业业标准，特特向贵公公司作处处以下承承诺：1、售前服服务（1）、服

38、服装的款款式严格格按照贵贵公司选选定的方方案设计计制作。面面、铺料料经省市市技术监监督部门门检测认认定，并并提供相相应的检检测报告告。（2）、服服装质量量及工艺艺标准按按GB/89665-119988标准和和FZ/810000-94、GGB/TT13335.22标准严严格执行行，其生生产过程程严格遵遵循国际际质量体体系ISSO90001：20000版和和环保认认证体系系执行。（3）、由由我公司司派量体体师对贵贵公司员员工根据据个人穿穿着习惯惯、喜好好决定规规格尺寸寸。（4）、由由我公司司对贵公公司提供供包括统统计、服服装洗涤涤、保养养、仓储储管理、发发放、质质检及查查询、分分类的知知识培训训，

39、并事事先核实实人员名名单，协协商交接接手续。2、售中服服务（1）、我我公司尺尺寸汇总总、面料料到厂后后，在保保证合同同交货期期前提下下，按照照贵公司司时间要要求安排排生产，并并送至贵贵公司指指定地点点。（2）、我我公司免免费提供供包装物物并分箱箱包装，每每箱五十十套，箱箱外标有有详细说说明，且且每件衣衣服上标标有定制制厂名称称、人员员姓名、尺尺寸及我我公司编编码和批批号，以以便服装装顺利发发放、管管理及跟跟踪服务务。3、售后服服务（1）、交交货后，若若服装有有不符合合预定标标准(如如：面料料、尺码码)或有有质量问问题，由由我公司司负责包包换、包包退、包包改。（2）、交交货后，我我公司将将派售后

40、后服务人人员作跟跟踪服务务，走访访用户及及着装人人员。（3）、因因人为疏疏忽或未未按要求求洗涤损损坏的，我我公司只只收取一一定的成成本费，予予以修复复。（4）、市市内设有有专门的的售后服服务点，可可承接个个人或团团体西服服干洗服服务，我我们也可可根据客客户需要要上门接接件，只只收取一一定的成成本费。十六、销售售人员行行为管理理目的 对对于一个个新销售售人员并并不能只只给他一一个销售售区域，下下派工作作任务，制制订报酬酬计划和和进行培培训就完完事大吉吉，还要要给他们们以指导导和监督督。监督督是可以以让其将将工作完完成得更更好，指指导可以以让其能能正确地地、积极极地完成成任务。制订拜访客客户计划划

41、（1）、根根据销售售额、利利润潜力力和增长长潜力将将客户分分为A、BB、C三三级。AA级 需需要拜访访的次数数最多，BB级次之之，C级级最少。在在指定的的地区内内，首先先要列出出客户类类型，然然后根据据上述情情况制订订拜访计计划。（2）、制制订拜访访现有客客户计划划，填写写业务日日报表及及日销售售报表。（3）、制制订拜访访潜在客客户计划划(业务务日报表表及预计计销量表表)。（4）、指指定终端端销售促促销计划划(业务务日报表表及日销销售报表表)。工作计划（1）、每每日工作作计划（2）、每每周工作作总结表表（3）、月月工作总总结表（4）、月月销售计计划表(省级、地地级)(销售日日报表及及预计销销售

42、表)会议管理（1）、营营销年度度计划讨讨论会：每年度度10月月底之前前召开，会会期一般般为2-3天。会议内容：年度利利润目标标及分解解；年度度销售目目标及分分解；产产品发展展策略；市场开开发策略略；销售售费用预预算及分分解；市市场竞争争策略；销售回回款计划划及分解解；营销销总监做做市场分分析报(竞争状状况与市市场走势势)；销销售经理理做销售售预测报报告(初初拟目标标及市场场目标分分解)；与会人人员在会会议记录录上签字字，呈交交总经理理审核。（2）、营营销例会会：每月月一次，一一般在每每月244-255日之间间。一般般为半天天时间。参加人员：营销总总监、各各省市级级销售经经理。会议内容：下月销销

43、售目标标及地区区分解；下月工工作重点点；部门门之间信信息沟通通及协调调解决事事项；各各部门经经理作工工作报告告及计划划；省级级经理汇汇报市级级工作计计划；总总监下达达下月销销售任务务及工作作重点；销售目目标及地地区分解解。（3）、周周会：半半天时间间，每周周六上午午。参加人员：省级经经理、销销售主任任会议议题：上周总总结;本本周工作作计划及及目标分分解（4）、晨晨会：半半小时，每每天与会人员：销售主主任、业业务员、导导购员。会议议题：前日工工作总结结、当日日工作安安排、目目标及分分解。十七、销售售管理组织建设（1）、根根据市场场开发计计划，以以省为单单位设立立联络处处，以地地市为单单位设立立销

44、售片片区。（2）、人人员配备备：省级级配经理理一人，根根据市场场发展还还可以设设立副经经理2-3名，分分片区管管理。联联络处人人员在省省级经理理的指挥挥下进行行全省销销售工作作，市场场调研，公公关促销销活动等等工作。地地市设销销售主任任1-22名，下下设业务务员5-8名(根据开开发地区区数量及及工作量量而定)。如需需临时公公关、促促销人员员则就地地招聘。货物管理（1）、联联络处经经理对产产品的安安全承担担直接责责任，定定期进行行销售情情况、价价格执行行情况等等的调查查，进行行规范管管理。（2）、经经理每月月须将全全省的货货物发放放与回款款数量作作统计，尽尽量缩小小货物周周转 量，及及时催收收应收货货款。（3）、公公司原则则上只对对特约经经销商提提供各经经销商330%的的铺货。（4）、联联络处根根据当地地市场情情况和回回款情况况，合理理安排月月度、季季度要货货计划，上上报公司司市场