管理技能培训

1、管理角色认知训练目的一、认识到管理者在执行工作职责时所担当的各样不相同角色。二、认识每种管理角色在管理中的重要性。三、揭示在管理活动中所常遇到的困难。四、确认战胜管理中的困难和改良工作执行的方法与门路管理者的角色一、管理的目的在于有效地达成工作目标。二、管理者认识并进入他们的管理角色，会增添工作执行的有效性。三、管理者如不可以清楚地认识到他们所担当的角色，将不可以确立：1他们应当成什么；2职责界线是什么；3工作中与其他人的关系；4需要培育何种管理技术。四、认清自己的管理角色，可使其认识1、他们此刻做的和应当成的是什么；2、他们的角色应在什么范围内调整；3、认识到将在何种领域里培训和发展管理者角

2、色的总结一、集体领导角色二、充任联系人的角色三、信息分派的角色四、信息采集的角色五、代言人的角色六、改革的角色七、委派受权的角色八、控制的角色九、磋商的角色十、执行讨论的角色十一、培训手下的角色管理者的角色作为管理者，提升整体效益是首要的任务，因此他们必然知道管理工作的内涵是什么。一般以为，管理的目的在于卓有奏效地达成工作目标。为此，管理者必要知道他们应当成什么，认清其工作的内涵。只有这样，管理者才能确认应拥有什么样的态度、拥有什么样的技术，以达成预期的目标。近来的研究表示，管理行为是由管理者在管理过程中所担当的角色所决定的。管理者和非管理者之间的基本差异在于所担当角色的特色、多样性和复杂性方

3、面。很多组织的失败，源于管理者不可以确立自己的管理角色，如：1他们需要做什么；2他们职责的界线是什么；3在组织内部和组织外面，他们与其他人存在什么样的关系；4为实现卓有奏效的管理，他们需要发展何种技术。一旦管理者的角色确立下来，他们可以经过对自己工作的研究确认：1他们此刻做的和应当成的是什么；2他们的角色应在什么范围内进行调整；3确认他们应在何种领域里进行培训和发展。管理者角色的总结：1集体领导角色-管理集体内人员的职责、解决集体内问题和作决定的职责、集体内磋商的职责和贯彻行动目标的职责等。2充任联系人的角色-与本集体之外的个人和民众交流的职责。3信息分派的角色-在本集体内和在整个组织内分派信

4、息的职责。4信息采集的角色-在你的集体内和组织的其余部门内采集信息的职责。5代言人的角色-代表集体向集体之外（如顾客、供给商）进行交流。6改革的角色-提出和辅助实行新看法等。7委派受权的角色-在本集体内决定人员的工作分派。8控制的角色-在本集体内稳定办理矛盾及纪律方面的问题。9磋商的角色-与本集体内外的个人进行磋商的职能。10执行讨论的角色-讨论民众内人职工作执行与预约标准或计划的一致性程度。11培训手下的角色-培训和开发属员。管理者确实认与讨论你要确认你作为一个管理者所担当的角色。表中所列的十一个项目，是一般管理者所应担当的角色，只可是关于不相同的管理者，在程度上有所差异。在第一部分中，你要

5、评估每一个角色对你的重要性，并找出在工作执行中最难以充任的角色。在第二部分，你同另一个分为一组的人分享你的感觉和看法，相互相互帮助来确立战胜困难和改良工作执行的方法。注意，要把重要精力放在那些最难充任的角色上。第一部分自己独自地思虑列在表中的角色，并对其进行重要程度的评估。1在重要程度在栏里，依据对你的重要性将十一个角色排序，最重要的为1，第二位重要的记2，向来摆列到第11。2此刻开始考虑担当各样角色的困难程度。先找出两个对你来说最简单担当的角色，并在此后的相应栏里打。再找出两个对你来说最难担当的角色，也在此后相应的栏里打。3考虑你所选出的两个最简单担当的角色，在相应的表里列出所属的知识、技术

6、、感觉及怎样界定这两个角色。4考虑你所选出的两个最难担当的角色，在相应表里列出所需的知识、技术、感觉及怎样界定这两个角色。讨论表、最简单担当的角色分析表、最难以担当的角色分析表讨论表讨论项目重要性排序最简单担当的角色最难以担当的角色1集体领导的角色2充任联系人的角色3信息分派的角色4信息采集的角色5代言人的角色6改革的角色7委派受权的角色8控制的角色9磋商的角色10执行讨论的角色11培训手下的角色最简单担当的角色分析表分析内容角色一角色二知识（你需要知道些什么？）技术（你应当能做什么？）感觉（你需要获取什么样的感觉？）背景（如角色的界定和构造；他人的态度和行为；获取或缺少的支持和鼓励等要素。）

7、最难以担当角色的分析表分析内容角色一角色二知识（你需要知道些什么？）技术（你应当能做什么？）感觉（你需要获取什么感觉？）背景（如角色的界定和构造；他人的态度和行为；获取或缺少的支持和激励等因素。）第二部分与你的同事（或讨论对象）分享你对所担当角色的看法或看法，应把注意力集中在下边的问题上，并将讨论中的感觉记下来，以便讲堂讨论时作为讲话纲领。1你们所摆列的角色重要程度次序有什么不相同？是什么原由造成的？（比方是因为工作的特色、职责范围的差异、或是与组织中其他人的相互关系等。）2讨论在担当某一特定角色时的困难是什么？在改良时，哪些自己能学得手，而哪些可从同事的经验中汲取等。自我改良计划安排这部分训练的目的在于运用刚才学到的知识来制定自己的改良计划。第一，选择一个你所担当的特别角色，确立三个不相同的侧面，来制定你的改良计划。第二，就每一个侧面考虑以下几个问题：1）简要描绘你在担当该角色一个侧面的当前情况。2）在这方面你打算怎样进行改良？3）在改良时需要从他人那里获取什么样的帮助？4）你准备怎样获取这一帮助？此后，将这一过程重复，达成其余两个侧面的改良计划。建议：课后学员应付自己担当的其余角色做相同的分析。自我改良行动计划第一个侧面1现状与存在的问题是什么？2你准备改变为何样子？3你需要从他人那里获取什么帮助？4你准