保险公司新人销售基础训练培训班操作标准

1、保险公司新人销售基础训练培训班操作标准保险公司新人销售基础训练培训班操作标准保险公司新人销售基础训练培训班操作标准新人销售基础训练培训班操作标准一、实施纲要培训班目的通过学习,巩固学员前阶段的学习成果,让新员工近一步了解公司的企业文化包括文化理念、企业精神、经营理念。坚定员工从业信心,培养学员对团队的归属感和对公司的感情。 未经许可 请勿转载通过学习,让员工初步掌握寿险的销售技巧与知识。在培训的过程中，对现有学员近一步进行筛选。培训班目标新人签约上岗率达到90%以上。一周内开单率达到60以上。培训班精神热爱源于了解,突破创造人生。培训特点对六大销售循环进行通关演练;各种游戏活动，增强容纳力；营

2、造和谐氛围。班主任和助教以及主管、推荐人要对新人特别地关心与关注 主管、推荐人每天要对新员工的学习情况加以追踪。未经许可 请勿转载实施单位各分公司培训部。培训时间七天.二、前期准备工作特别提示之一本培训班承接“从业资格考试培训班或“新人入职教育培训班,所以在这期培训班上不做开训、班务活动,也不再下发培训通知。未经许可 请勿转载特别提示之二本期培训班学员资料使用颜色为浅蓝色。每天早晨和下午上课前，助教须提前分钟播放滚动投影和音乐,所有课间休息时间均须播放滚动投影和音乐。未经许可 请勿转载每次课前助教须提前一分钟播放上课音乐,学员听到上课音乐后应立即归位,站立鼓掌直至上课音乐停止。未经许可 请勿转

3、载每个讲师走上讲台和走下讲台均需有上台音乐伴奏。讲师走上讲台后音乐最好持续20-30秒钟。每天早晨和下午上课前，学员应提前5分钟进入教室。助教必须提前一天与授课讲师联系，并安排好讲师迎送、接待工作。每次课前助教应为讲师准备好饮水。8、 班主任应在课前为讲师做介绍,课后做课程总结，并感谢讲师。教室的安排与布置根据学员的人数，选择合适的教室，教室周边墙面张贴公司介绍、logo等宣传资料,体现公司企业文化。还要留有作业发表的版面；座椅按授课式摆放，同时要便于分组。组别、桌牌事先用双面胶或透明胶粘贴好。未经许可 请勿转载音响要有和电脑匹配的接线。事先要进行调试音响,白板、投影仪、投影幕的摆放授课讲师的

4、安排“新人销售基础训练培训班“在讲师的选择上,我们本着“名嘴一定是在新人班的原则，让新人在入司之初得到正确的启蒙,并树立信心;同时，在开班前五天确定班主任和助教，并依据标准课程表和讲师擅长课程确定讲师。各人的工作分工详见公共资料里的教务安排表。另外要注意地是：一定提前发出讲师授课邀请函、教案,并要将所有邀请讲师的手机号码收集备用。未经许可 请勿转载 在培训班的组织过程中,对邀请讲师的安排是十分重要的,要提前联系上课的时间、讲师到达的时间，事先做好接待的各项准备工作。未经许可 请勿转载通关老师的人员确定通关老师应具备的条件:优秀业务主任以上人员。每一关通关老师与通关学员人数配比原则：1 ：0通关

5、方式:按照人数配比原则将学员与通关老师进行分组见通关流程分组表。学员超过人数时,要增加通关老师。未经许可 请勿转载通关之前，班主任老师要将通关的安排讲解清楚,每一组要委派一名学员担任组长，负责组织小组的通关和其它事项联系。未经许可 请勿转载通关老师以“正字在“通关卡上记录学员通关次数。待学员通关成功之后在通关卡的“指导人签名栏内签署自己的姓名，并在小组“通关成绩表中将该学员的通关成绩予以记录。学员完成全部通关课程后，要在“通关卡上书写通关感言,上交助教或班主任老师。未经许可 请勿转载讲师沟通会：在培训班开始前天召开讲师沟通会包括通关老师主要沟通培训班的目标和要求包括通关目标与要求,及每堂课程授

6、课的具体要求未经许可 请勿转载各种表格的准备签到表、请假单、学员分组表、学员受训评分表、通关卡等，便于培训过程管理及训后培训档案的整理归档。未经许可 请勿转载各种音像资料的准备课间音乐流行排行榜、励志歌曲、喜庆音乐、DS音乐等、颁奖音乐、上课音乐、教学音乐。未经许可 请勿转载资料的准备胸卡、笔记本、签字笔、学员手册、桌牌、胸牌、结业证书、荣誉证书、培训专用章、资料袋、学员自然情况一览表两份,领导和班主任、按照参训学员人数领取相应的笔记本、结业证书、成长旅程等。未经许可 请勿转载教学器材的准备白板笔、白板擦、麦克电池、杯子口取纸、横幅、透明胶、剪刀、美工刀、订书机订、双面胶、手提电脑部、投影仪、

7、投影幕布、白板、激光笔的准备等。未经许可 请勿转载三、培训班的操作友情提醒： 所有带班老师头天晚上注意保证充足的休息,以饱满的精神迎接新学员的到来！开班日前一天:1:0017：00 准备工作班主任、助教到达培训教室，准备签到处、张贴课程表及横幅、安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒、教室布置、桌椅摆放、PVC板和易拉宝摆布。未经许可 请勿转载安排好饮水处、吸烟处。提醒：助教提前联系第二天开训领导、授课讲师,确认授课时间电话提醒。第一天上午07：0:00 班主任、助教到达培训教室,准备签到处,包括签到表、学员卡、资料等，安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒,并再次审视教室的布置,及时调整。未

8、经许可 请勿转载8:0-：25播放音乐、滚动投影片、迎接新员工。本培训班一般是与“新人入职教育培训班连续在一起。所以，不用开训仪式未经许可 请勿转载0:25-8： 班长考勤0:3-:00 晨会：按标准早会流程进行，每天的早会投影片必须提前做好。包括:司训、近期重要新闻播报、做活动、历史上的今天、班长时间、(培训之歌）、金玉良言每天的内容要更新未经许可 请勿转载介绍今日授课内容。在从第2天开始,在早会中加入2名表现突出学员的作业发表，发表完毕后，请各位组长在课间将作业收齐，并在展示板上粘贴。以后每天早会流程相同.未经许可 请勿转载介绍今日授课内容。0：00 助教介绍授课讲师,开始授课。课间休息时

9、助教要播放课间音乐12:0 课程总结，感谢讲师。重申下午上课时间，提醒下午上课时间不要迟到。提醒: 1、助教从第一天上午起就要开始准备通关的各项事务、最后的测试题及答案：。、班长利用课间时间发放考勤表,由小组长考勤。 3、提供集中午餐的，就餐前由班长整队。下午13：2513:00 组长考勤1:3013:50 助教主持团队活动。14： 介绍讲师 开始授课。17：00 班主任带领学员进行一天的课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就(怎样进行时间管理寿险)进行作业发表。合唱培训班主题歌,并宣布今天的课程结束，提醒学员离座时，座椅归位。未经许可 请勿转载特别提示：1、班主任、助教总结一天

10、的得失，对发生的问题及时与学员主管、经理联系,同时在次确认通关老师及通关流程，及时填写培训记录。未经许可 请勿转载2、班主任、助教在培训期间除了严格纪律外，要关心参训的每位学员，可每天向一些新学员发送激励短信。鼓励表扬大于批评未经许可 请勿转载第二天上午12:0 课程总结,感谢讲师，利用3分钟时间让学员对“开拓准客户的方法进行选择性发表。未经许可 请勿转载下午：13:51：0 组长考勤13：3013：50 助教主持团队活动。: 30 班主任带领学员进行一天的课程回顾,布置课后作业，并提醒学员第二天早会将请人就(用财务检视表分析自己的保障需求）进行作业发表。合唱培训班主题歌,并宣布今天的课程结束

11、,提醒学员离座时，座椅归位。未经许可 请勿转载特别提示:、助教提前联系第三天授课讲师，确认授课时间。2、培训期间,班主任、助教要及时与学员沟通。了解学员的感受及教学质量，针对授课当中的问题及时与其他讲师及主管沟通，在最快的时间内解决完善。未经许可 请勿转载3、再次确定通关老师及通关流程。第三天上午1:00 课程总结,感谢讲师，利用3分钟时间让学员对“电话约访展业用语进行演练。重申下午上课时间,提醒不要迟到、未经许可 请勿转载下午：2：55 组长考勤。3：0 班主任老师主持。讲解通关规则、方式,发放通关卡。13：10 开始分组通关。17：30 通关总结，布置课后作业。 特别提示:1、通关开始之前

12、，班主任、助教一定要给学员作通关铺垫,并对学员加以鼓励。在通关时,班主任、助教要维持通关秩序与纪律。通关结束后要解决员工的通关心理障碍。未经许可 请勿转载2、助教提前联系第四天授课讲师,确认授课时间。、总结在通关过程中的不足之处，加以改进。汇总成绩表。4、本次培训班时间长课时多,所以,班主任、助教在培训期间要多开展一些互动类游戏。第四天上午12:00 课程总结，利用3分钟时间让学员对“客户保障需求发现与满足展业用语进行演练。重申下午上课时间,提醒不要迟到、 未经许可 请勿转载下午:17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业。提示1、助教提前联系第五天授课讲师，确认授课时间。第五天上午12:

13、 0 感谢讲师,重申下午上课时间,提醒不要迟到下午：、13：253：30 组长考勤13：0:50 助教主持团队活动。17: 0 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业。第六天 上午1：0 课程总结,利用3分钟时间让学员对“成交展业用语进行演练。重申下午上课时间,提醒不要迟到、未经许可 请勿转载下午：55 组长考勤。13：00 班主任老师主持。讲解通关规则、方式，发放通关卡。1:10 开始分组通关7:30 通关总结，布置课后作业特别提示:1.助教联系第七天授课讲师,确认授课时间。 会务组全体成员及班委汇总学员每日考评表,综合各方面表现评选出优秀学员和优秀团队，通知优秀学员第一名准备第二天学员代表发言稿

14、。同时再次确定测试题目。未经许可 请勿转载 3班主任再一次布置结训的各项工作和注意事项。 .通关结束后要解决员工的通关心理障碍,汇总成绩表第七天上午2:00 课程总结，利用3分钟时间让学员对“拒绝处理展业用语进行演练。重申下午上课时间,提醒不要迟到、未经许可 请勿转载提醒:1.会务组全体人员上午就要开始结训的各项准备:(成长旅程)按照“新人入职培训、“从业资格考试辅导、“新人销售基础训练分别填写盖章，结业证书和(成长旅程）一一对应后按照组别分类、两个托盘和红布、奖品书书写获奖项目、盖章、安排颁奖礼仪确定礼仪人员、结训音乐。未经许可 请勿转载如需要拍结业合影的,事先联系好摄影师、拍照时间、场地。

15、3事先和负责结训的领导沟通，安排好下午结训的交通、时间及接待。4.助教事先对优秀学员发言稿修改完善。下午:13：10 组长考勤13:15 班主任安排结训事宜，提醒注意事项。17: 0 测试。1：30布置结训会场。班主任接待领导并向领导介绍结训的流程和需要领导配合的事项。结训典礼。班主任主持未经许可 请勿转载8：0 班主任带领全体讲师致结束语、感谢词，宣布培训结束。18：10 全体讲师清点整理教学物品后离开。四、考核追踪1、测试:培训班结训之前、所有的课程结束之后,根据本期培训班的课程内容,准备5道简答题，并提前准备好答案:和答题纸。培训成绩在结训之后要反馈回分公司营销部,并在培训部备案。未经许可 请勿转载2、主管追踪：主管要对每位员工每天的学习情况进行检查和辅导，及时发现问题,解决问题。、计划追踪:针对培训班制定的目标、个人发展计划，各个营销服务部、主管要进行定期和不定期的追踪和督导未经许可 请勿转载4、检讨与评估：检验培训成果的主要指标是新员工上岗率、出单率,在一周之内的出单人数在一定的时间段，要对每名学员的销售成果进行追踪，及时发现问题、解决问题，从而使新员工顺利地开展销售工作，为日后转正打下良好基础。