中标后的服务方案及承诺

1、中标后的效劳方案及承诺为了更好地效劳于为直属机关、全国人大机关单位，我公司建立了详尽、完整的效劳流程和方案，以下为本工程的具体效劳方案及承诺：1、生产打算安排依据本工程特点，我公司制定了以下生产打算安排，以确保按期交货。选购单位下达生产订单编制和下达作业凭单建立顾客档案编制生产和选购打算图样设计顾客确认生产作业打算原材辅料选购打算制片制版产品生产、检验过程合格成品入库产品发往使用单位顾客接收、确认销售公司接到为直属机关、全国人大机关单位订单后，首先组织生产、技术、质量治理、选购等相关部门召开合同评审会议，评审通过后，制作“印刷作业凭单”，并下发各相关部门。生产部门通过一系列的治理制度、操作标准

2、和把握措施，实现产品的质量治理和安全印务治理。根本流程如下：生产工艺制定：依据印刷作业凭单的要求，由专人制定、专人审核产品加工工艺，工艺中明确顾客的要求和加工中质量把握重点，保证每道工序的生产都能满足产品质量要求。为了确保工艺的可行性，相关技术人员对工艺单能否满足产品质量要求进展审核会签，最终将工艺单整改汇总报负责人审批前方可实施。生产任务安排：生产部打算人员依据印刷作业凭单机印刷车间生产状况，下达“生产通知单”至印前车间、选购部和印刷车间。印前车间依据“生产通知单” 预备生产所需软片下达至晒版室，选购部依据“生产通知单”预备纸张、油墨、纸箱等原材辅料，印刷车间依据“生产通知单”组织相关人员生

3、产。印前制片： 依据顾客票样和工艺单，制作印刷软片，并依据质量把握标准由专业人员对软片进展 3 次校对。确保软片内容与顾客供给票样完全全都，版式与工艺单要求完全全都。软片治理员在接到打算员“生产通知单”后将软片下达晒版室。软片在流转使用过程中严格遵守公司安全治理制度规定，交接手续齐全， 产品印刷完工后准时返回软片治理室，并由专人治理。印刷生产： 印刷机长依据“生产通知单”和“印刷作业凭单”领纸、油墨、印版等原材料，并在上机生产前对原材料的质量进展检验。检验合格前方可开机生产。首检：产品批量生产前由操作工对第一份正式产品进展首样检验，确保印刷格式、内容与顾客要求全都，然后再由专职质量检验员复检，

4、检验无误后签字， 正式投入批量生产。抽检：操作工随时对加工的产品进展自检的同时，专职质检员要依据质量把握标准对产品实施抽检，确保整批产品质量统一。 转序检：印刷机长要在印刷半成品流转下工序前填写“生产过程随行单”，保证该产品全部经过的工序都留有记录；印刷产品在转印后、加工前由专职质检员对全部产品进展一次综合检验， 保证产品合格转序，保证印后工序质量把握的相关记录完整清楚。印刷完工后， 对使用的相关印版由专人准时销毁，破坏至不能再使用；印刷过程中产生的废页， 由专人收集并进展粉碎处理。印后加工： 印后加工人员依据“生产通知单”和“印刷作业凭单”对转序的半成品进展后加工，并填写“生产过程随行单”。

5、首检、抽检：印后加工工序多种多样，每个工序的首检、抽检，都按印刷生产工序的检验方式实施质量把握。完工检：操作工对每箱产品都要进展 100%的质量检验，同时由专职质检员依据 1、3、5、7、9奇数箱的挨次检验，检验无误签字前方可入库。在生产的整个过程，印刷过程选购人可实地考察。我公司的检验部门在印刷品印制过程中和完工后，对印刷品进展各项具体的检验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，并建立选购人档案，以便招标方进展监视。印刷品的印制置于质量监察机构或授权的检验机构的监视下。招标方有权按国家有关法规或条例以及本工程招标文件中规定的标准，对我公司承印的直属机关、全国人大机关印刷品进展抽检。选购人

6、有权对印刷品进展发货前的检验，并派代表到印刷厂检查委印工程的印制工艺、原材料质量和印刷品质量；参与产品出厂检验，检查合格的产品才允许出厂。印刷品送达选购人后，选购人可对其进展抽样验收。因运输问题导致印刷品损坏或未能准时送达，所造成选购人的相关损失由我公司负责。选购人觉察印刷品存在质量问题时，我公司将准时上门对印刷品进展处理， 所造成选购人的相关损失由投标人负责。在生产过程中，对废品、次品集中销毁，选购人可随行检查，我公司具有健全的销毁制度，并有专人负责治理。2、产品检验方案我公司的产品检验制度是 9000 质量体系中的一局部，它主要包括原材料进厂的检验和印刷品印制封装过程的检验两局部。原材料进

7、厂的质量检验公司由质量治理部门负责对原材料进厂的质量检验工作。物资部门及质量治理部门负责每年对供给商的质量状况进展评审和评定工作。质量治理部负责制定原辅材料的标准及选购、验收标准，实施原材料的进厂的检验工作，并对原材料的质量进展全面监视和把握。物资部门负责按标准及选购标准实施选购工作。质量治理部下设技术处负责原材料的质量检验工作。印刷品印制封装过程的质量把握公司依据设备状况，结合各类产品的加工工艺，制订了适合自己企业特点的企业产品标准，并通过本地技术监视部门进展备案，建立了自己的标准体系；同时，我公司参与制定了由全国印刷标准化技术委员会制定的商业票据行业标准。为组织生产、指导生产奠定了坚实的根

8、底。目前我公司产品的过程的质量把握，主要承受自检、首检、专检与过程巡检相结合的检验方式。通过操作者自检、上下工序互检和检验员专检保证印刷封装的无过失。公司体系文件中的原材料进厂的质量检验、印刷品印制过程的质量把握等治理制度的执行保证了质量检验的切实有效。3、产品质量承诺为了加强公司产品质量治理，给客户供给更优质的产品，公司已通过了ISO9001：2022 版质量治理体系认证。公司依据ISO9001 标准制定的生产过程把握程序，从印刷前期的预备，印刷过程的检测、把握，产成品及废卷的库存治理等各个环节严格把握，充分保障我公司产品到达贵方所要求的品质。为此我公司承诺：我公司承诺我公司印刷品所用纸张、

9、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准，印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的标准。供给的产品是全的，未使用过的，具有生产厂家质量保证书的产品。产品所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。质量符合国家及行业制订公布的标准。产品的制作和检测具有质量记录和检验资料，以便于贵方随时对产品进展溯源检查。我公司保证供给的产品和效劳完全满足贵方的选购质量要求。一旦客户对产品质量问题提出异议，公司会在 1 小时内做出反响，并派专业技术人员赴现场查看，在 1 个工作日处理完毕 ，如非因用户使用缘由发生的产品质量问题，我方负责更换缺陷产品，并担当由此发生的损失和费用。4、储运方案

10、我公司设有特地的车间进展重要产品的安全印刷，特地的仓库存放印制好的产品。我公司将供给面积 500 平方米的成品固定仓储区域作为本工程的特地仓库专供直属机关、全国人大机关单位使用。仓储区域安全系统完善，且 有专人治理。公司的生产车间和仓库均安装了电视监控系统，可进展 24 小时不连续监控。并具有录像记录和查询功能。车间和仓库均配备了多名保安，以确保生产、仓储环境确实定安全。仓库配备有特地的保管人员，对票证的出入库进展具体核对与记录，并严格依据入库登记手续办理入库。专用仓库必需具有双道门锁，分别由两人保管，开启库门时必需两人同时到场，完毕后同时离开。票据运输及贮存环境均到达防潮、防晒、防油、防霉、

11、防腐蚀气液的要求，无露天存放，保证在环境温度 10-30、相对湿度 30-70%的室内避光贮存。我公司配有特地的货物运输车队，可保证产品依据贵单位的时间要求安全送达。然我公司人员负责清点、确认货物的数量及外包装；确认无误之后送达客户指定地点。公司设有周转仓库，为客户存储产品并依据客户需要随时送货到用户指定地点，进一步完善效劳。我公司承诺：不管承受何种方式运输，全部运保费用均由我公司担当，并全额保价。依据客户的要求，将印刷成品送至客户指定地点，经用户验收、签字确认后， 我方与用户办理结算手续。我公司在“供货和效劳范围”内供给以下效劳：1、免费为选购人询问、制订具体需求；2、送货上门；3、上门回访

12、及供给其它售后效劳。5、本工程效劳承诺致：直属机关选购中心我公司已经具体阅读了贵方组织的关于直属机关、全国人大机关2022-2022 年定点印刷选购工程的招标文件，为了更好地响应招标文件的要求， 我公司针对此工程做如下效劳承诺：专项效劳小组效劳方案对于此次招标公司成立了由总经理牵头，包括销售公司、生产物流部、质量治理部、财务部等部门组成的特地工程团队，团队的建立充分保证了针对本工程公司 24 小时有人值班并 联系畅通，能准时解答选购人提出的，针对选购人的需求乐观主动上门。专线效劳 ：.李明，我公司有专业的效劳人员 15 名，实习效劳人员多名，并配有多辆效劳车辆。针对本工程，公司将安排每个效劳人

13、员带着 1-2 名实习人员特地负责 3-5 个直属机关、全国人大机关单位，效劳人员的工作包括：1、针对选购人的需求乐观主动上门承接订单、取样、送样等，并供给其它售前效劳。2、负责对产品质量问题的调查、处理。一旦客户对产品质量问题提出异议， 公司要求效劳人员在 1 小时之内做出反响，并派专业技术人员赴现场查看，在1 个工作日处理完毕，如非因用户使用缘由发生的产品质量问题，我方负责更换缺陷产品，并担当由此发生的损失和费用。3、定期访问用户，承受用户的意见征询及汇总。帮助公司按客户的要求完善效劳方案，提高效劳质量。4、帮助公司为用户供给送货效劳。效劳人员全权负责所负责单位的全部产品的接送货工作。送货

14、前认真核对收货单位、收货人、货物数量、品种，保证货物准时安全准确送达，按客户要求分品种、按号段整齐标准排放，并认真做好签收等记录。印刷绿色通道效劳方案公司内部设立了“直属机关印刷绿色通道”，制定具体可行的效劳方案，切实保证选购人印刷品的优先印制，免费供给印刷相关学问的询问效劳。该通道将保证直属机关单位的全部印刷品从接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程治理都有专人负责；在与其他单位印刷品生产发生冲突时，绿色通道将保证贵方印刷品对公司各项资源的优先使用。我公司承诺具备受理公务卡支付的力量。对于满足客户紧急印刷需求的承诺公司 24 小时免费供给印刷相关学问的询问效劳，对于贵方在

15、后续合作过程中的临时性印刷打算和紧急选购需求，我公司也会乐观响应，并且不加收加急费。在接到客户印制通知后马上启动紧急预案，合理调配公司各项资源，对贵方产品做到优先制版、优先印刷、优先装订、优先发运，保质保量按时完成贵方的印制需要。货物交付承诺我公司承诺在合同规定的交货期内，将全部印刷产品制作完毕，并按选购人要求送达指定地点。我们将充分考虑收货单位的需求、路途远近等因素，依据合同商定的交货时间编制发运打算，确定发运方式、发运路线、发运时间、发运产品名称、押运人、估量到货时间等因素，并提前通知用户，便于用户做好承受预备。我们将依据客户需求及实际状况，承受适当运输方式。无论承受何种方式，我们都将全程

16、监控，保证货物在合同规定的时间安全到达收货单位。汽车运输中全部的运输车辆均为全封闭车辆，经过严格的资格审核和安全检验，可以保证满足重要票证的安全要求。汽车运输承受专人押运并交接产品入库的方式，并在发货后逐一核实收货单位收货状况，确保收货单位安全承受货物。在整个运输、储存过程中我公司保证没有扔、砸、踏等现象消灭，保证货物不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。如在储运过程中消灭任何货物损伤，我公司将担当一切损失。安全保密承诺我公司制定了严密的印刷安全保密制度和措施，在各环节均实行安全保密治理。从人员、物品的进入，废纸、废卷的处理，监视、监控装置的使用等各个环节都建立了严格的保密把握规定和措施，整个厂

17、区及车间设有全天候电视监控系统，录像备查。以上措施的实行充分保证了公司的安全保密生产。现在我公司不仅通过了国家保密局的严格检验，获得了国家隐秘载体复制许可证。针对本工程我公司对安全保密做出如下承诺：对本工程实行全程监控的安全印刷治理。对与本工程生产相关的人员进展培训，进一步强化安全生产的意识。对于贵方印刷品的内容给与保密，对印刷的全部工序进展全程监控， 做到印刷内容不外传，印刷文件不带出厂外。印刷完成后，对全部工序中有可能泄密的各种材料要准时当用户面销毁。对于废品和废版严格依据公司制度进展销毁，在指定地点实行切碎的方法进展销毁，同时准时送纸厂打浆，避开流失。其他优待条件承诺无偿为贵方供给产品防伪设计和打样效劳。无偿为贵方供给产品研发的各项协作，包括设备、人员、场地等。无偿为贵方供给对现有产品的改进