中国铁塔运维监控系统

1、 80/80中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料电子运维运维监控项目组组2015-100-19目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc432966561 一、账号权限配配置 PAGEREF _Toc432966561 h 5 HYPERLINK l _Toc432966562 1、各省管理员员账号 PAGEREF _Toc432966562 h 5 HYPERLINK l _Toc432966563 2、新增账号 PAGEREF _Toc432966563 h 6 HYPERLINK l _Toc432966564 2.1、新增代代维账号 PAGEREF _To

2、c432966564 h 7 HYPERLINK l _Toc432966565 2.2、新增铁铁塔账号 PAGEREF _Toc432966565 h 8 HYPERLINK l _Toc432966566 3、权限配置 PAGEREF _Toc432966566 h 11 HYPERLINK l _Toc432966567 4、优化改进点点 PAGEREF _Toc432966567 h 12 HYPERLINK l _Toc432966568 4.1、增加人人员信息导出出 PAGEREF _Toc432966568 h 12 HYPERLINK l _Toc432966569 4.2、领

3、导类类型位置变更更 PAGEREF _Toc432966569 h 12 HYPERLINK l _Toc432966570 4.3、默认角角色权限组优优化（待执行行） PAGEREF _Toc432966570 h 13 HYPERLINK l _Toc432966571 4.4、自定义义本省权限组组 PAGEREF _Toc432966571 h 13 HYPERLINK l _Toc432966572 5、常见问题 PAGEREF _Toc432966572 h 14 HYPERLINK l _Toc432966573 5.1、密码修修改 PAGEREF _Toc432966573 h

4、14 HYPERLINK l _Toc432966574 5.2、账号删删除 PAGEREF _Toc432966574 h 15 HYPERLINK l _Toc432966575 5.3、个性化化主题设置 PAGEREF _Toc432966575 h 16 HYPERLINK l _Toc432966576 二、站址管理 PAGEREF _Toc432966576 h 16 HYPERLINK l _Toc432966577 1、查询条件优优化 PAGEREF _Toc432966577 h 16 HYPERLINK l _Toc432966578 2、包站人配置置变更记录 PAGERE

5、F _Toc432966578 h 17 HYPERLINK l _Toc432966579 3、工单预警提提醒配置 PAGEREF _Toc432966579 h 17 HYPERLINK l _Toc432966580 4、维修态的设设置及恢复 PAGEREF _Toc432966580 h 18 HYPERLINK l _Toc432966581 5、新增属性字字段 PAGEREF _Toc432966581 h 18 HYPERLINK l _Toc432966582 三、运维管理优优化 PAGEREF _Toc432966582 h 19 HYPERLINK l _Toc432966

6、583 1、查询界面优优化 PAGEREF _Toc432966583 h 19 HYPERLINK l _Toc432966584 2、新增多站址址组合查询 PAGEREF _Toc432966584 h 20 HYPERLINK l _Toc432966585 3、工单导出内内容丰富 PAGEREF _Toc432966585 h 21 HYPERLINK l _Toc432966586 四、故障处理流流程 PAGEREF _Toc432966586 h 21 HYPERLINK l _Toc432966587 1、故障处理流流程说明 PAGEREF _Toc432966587 h 21

7、HYPERLINK l _Toc432966588 2、维修态告警警、工单屏蔽蔽机制 PAGEREF _Toc432966588 h 22 HYPERLINK l _Toc432966589 3、延迟派单机机制 PAGEREF _Toc432966589 h 22 HYPERLINK l _Toc432966590 4、工单压缩机机制 PAGEREF _Toc432966590 h 23 HYPERLINK l _Toc432966591 5、新增到站签签到操作 PAGEREF _Toc432966591 h 23 HYPERLINK l _Toc432966592 6、回单时免责责条款加载

8、PAGEREF _Toc432966592 h 24 HYPERLINK l _Toc432966593 7、工单详情界界面优化 PAGEREF _Toc432966593 h 26 HYPERLINK l _Toc432966594 8、工单预警“三步曲” PAGEREF _Toc432966594 h 26 HYPERLINK l _Toc432966595 8.1、单站预预警规则 PAGEREF _Toc432966595 h 26 HYPERLINK l _Toc432966596 8.2、区域预预警规则 PAGEREF _Toc432966596 h 27 HYPERLINK l _

9、Toc432966597 8.3、重大故故障升级预警警规则 PAGEREF _Toc432966597 h 27 HYPERLINK l _Toc432966598 五、停电故障流流程（发电子子流程） PAGEREF _Toc432966598 h 27 HYPERLINK l _Toc432966599 1、停电故障处处理流程说明明 PAGEREF _Toc432966599 h 27 HYPERLINK l _Toc432966600 2、发电判断界界面优化 PAGEREF _Toc432966600 h 28 HYPERLINK l _Toc432966601 3、发电等待过过程说明 P

10、AGEREF _Toc432966601 h 28 HYPERLINK l _Toc432966602 4、回单界面填填写内容完善善 PAGEREF _Toc432966602 h 29 HYPERLINK l _Toc432966603 六、室分故障处处理流程 PAGEREF _Toc432966603 h 29 HYPERLINK l _Toc432966604 1、菜单位置 PAGEREF _Toc432966604 h 29 HYPERLINK l _Toc432966605 2、室分故障流流程图 PAGEREF _Toc432966605 h 31 HYPERLINK l _Toc4

11、32966606 3、故障受理 PAGEREF _Toc432966606 h 32 HYPERLINK l _Toc432966607 4、工单界面 PAGEREF _Toc432966607 h 32 HYPERLINK l _Toc432966608 5、故障定位 PAGEREF _Toc432966608 h 33 HYPERLINK l _Toc432966609 6、回单环节 PAGEREF _Toc432966609 h 33 HYPERLINK l _Toc432966610 七、出入站管理理流程 PAGEREF _Toc432966610 h 34 HYPERLINK l _

12、Toc432966611 1、菜单位置 PAGEREF _Toc432966611 h 34 HYPERLINK l _Toc432966612 2、出入站流程程图 PAGEREF _Toc432966612 h 35 HYPERLINK l _Toc432966613 3、进站通知（申申请） PAGEREF _Toc432966613 h 35 HYPERLINK l _Toc432966614 4、协调上站 PAGEREF _Toc432966614 h 36 HYPERLINK l _Toc432966615 5、到站签到 PAGEREF _Toc432966615 h 37 HYPER

13、LINK l _Toc432966616 6、回单 PAGEREF _Toc432966616 h 377 HYPERLINK l _Toc432966617 7、及时上站判判断 PAGEREF _Toc432966617 h 38 HYPERLINK l _Toc432966618 8、结果协调 PAGEREF _Toc432966618 h 38 HYPERLINK l _Toc432966619 9、最终确认 PAGEREF _Toc432966619 h 39 HYPERLINK l _Toc432966620 10、其它2大大流程 PAGEREF _Toc432966620 h 39

14、 HYPERLINK l _Toc432966621 八、定位应用 PAGEREF _Toc432966621 h 40 HYPERLINK l _Toc432966622 1、人员定位 PAGEREF _Toc432966622 h 40 HYPERLINK l _Toc432966623 2、工单调度 PAGEREF _Toc432966623 h 40 HYPERLINK l _Toc432966624 3、巡检人员轨轨迹 PAGEREF _Toc432966624 h 42 HYPERLINK l _Toc432966625 九、代维管理（基基础管理） PAGEREF _Toc4329

15、66625 h 42 HYPERLINK l _Toc432966626 1、代维公司基基本信息管理理 PAGEREF _Toc432966626 h 42 HYPERLINK l _Toc432966627 2、公司资质信信息管理 PAGEREF _Toc432966627 h 43 HYPERLINK l _Toc432966628 3、代维人员管管理 PAGEREF _Toc432966628 h 43 HYPERLINK l _Toc432966629 4、工具仪表配配置管理 PAGEREF _Toc432966629 h 43 HYPERLINK l _Toc432966630 5、

16、油机配置管管理 PAGEREF _Toc432966630 h 44 HYPERLINK l _Toc432966631 6、车辆配置管管理 PAGEREF _Toc432966631 h 44 HYPERLINK l _Toc432966632 7、代维合同基基础信息录入入 PAGEREF _Toc432966632 h 44 HYPERLINK l _Toc432966633 8、代维业务联联系函管理 PAGEREF _Toc432966633 h 45 HYPERLINK l _Toc432966634 9、代维配置信信息管理 PAGEREF _Toc432966634 h 45 HYP

17、ERLINK l _Toc432966635 10、工具仪表表配置情况管管理 PAGEREF _Toc432966635 h 45 HYPERLINK l _Toc432966636 11、车辆配置置情况管理 PAGEREF _Toc432966636 h 46 HYPERLINK l _Toc432966637 十、报表指标 PAGEREF _Toc432966637 h 46 HYPERLINK l _Toc432966638 1、资源报表 PAGEREF _Toc432966638 h 46 HYPERLINK l _Toc432966639 1.1、站址信信息配置情况况统计表 PAGE

18、REF _Toc432966639 h 46 HYPERLINK l _Toc432966640 1.2、站址信信息配置不全全清单 PAGEREF _Toc432966640 h 47 HYPERLINK l _Toc432966641 2、网络-告警警报表 PAGEREF _Toc432966641 h 47 HYPERLINK l _Toc432966642 3、网络-工单单报表 PAGEREF _Toc432966642 h 47 HYPERLINK l _Toc432966643 3.1、故障工工单处理情况况统计表 PAGEREF _Toc432966643 h 47 HYPERLIN

19、K l _Toc432966644 3.2、故障工工单分类统计计表 PAGEREF _Toc432966644 h 48 HYPERLINK l _Toc432966645 4、网络-质量量报表 PAGEREF _Toc432966645 h 48 HYPERLINK l _Toc432966646 4.1、网管监监控建设及运运行情况统计计表 PAGEREF _Toc432966646 h 48 HYPERLINK l _Toc432966647 4.2、上线FFSU站址监监控情况统计计表 PAGEREF _Toc432966647 h 49 HYPERLINK l _Toc432966648

20、 4.3、运维指指标统计表 PAGEREF _Toc432966648 h 49 HYPERLINK l _Toc432966649 5、网络-FSSU报表 PAGEREF _Toc432966649 h 49 HYPERLINK l _Toc432966650 6、客户服务报报表 PAGEREF _Toc432966650 h 50 HYPERLINK l _Toc432966651 1、断电退服时时长指标 PAGEREF _Toc432966651 h 50 HYPERLINK l _Toc432966652 2、断电退服时时长站址明细细表 PAGEREF _Toc432966652 h

21、51 HYPERLINK l _Toc432966653 3、断电退服时时长告警明细细表 PAGEREF _Toc432966653 h 51 HYPERLINK l _Toc432966654 4、室分故障指指标 PAGEREF _Toc432966654 h 52 HYPERLINK l _Toc432966655 5、室分故障恢恢复时长站址址明细表 PAGEREF _Toc432966655 h 52 HYPERLINK l _Toc432966656 6、室分故障恢恢复时长工单单明细表 PAGEREF _Toc432966656 h 53 HYPERLINK l _Toc4329666

22、57 7、紧急上站成成功率指标 PAGEREF _Toc432966657 h 53 HYPERLINK l _Toc432966658 8、紧急上站成成功率站址明明细表 PAGEREF _Toc432966658 h 54 HYPERLINK l _Toc432966659 9、紧急维修上上站成功率工工单明细表 PAGEREF _Toc432966659 h 54 HYPERLINK l _Toc432966660 10、发电及时时率 PAGEREF _Toc432966660 h 55 HYPERLINK l _Toc432966661 11、油机发电电时长 PAGEREF _Toc432

23、966661 h 55 HYPERLINK l _Toc432966662 7、运营类报表表（内部使用用） PAGEREF _Toc432966662 h 55 HYPERLINK l _Toc432966663 十一、网管能力力开放 PAGEREF _Toc432966663 h 56 HYPERLINK l _Toc432966664 1、运营商账号号配置 PAGEREF _Toc432966664 h 56 HYPERLINK l _Toc432966665 1.1、新增运运营商账号 PAGEREF _Toc432966665 h 56 HYPERLINK l _Toc432966666

24、 1.2、运营商商权限配置 PAGEREF _Toc432966666 h 57 HYPERLINK l _Toc432966667 2、客户网管 PAGEREF _Toc432966667 h 58 HYPERLINK l _Toc432966668 2.1、拓扑图图展示 PAGEREF _Toc432966668 h 58 HYPERLINK l _Toc432966669 2.2、站址查查询 PAGEREF _Toc432966669 h 59 HYPERLINK l _Toc432966670 2.3、告警查查询 PAGEREF _Toc432966670 h 59 HYPERLINK

25、 l _Toc432966671 2.4、性能查查询 PAGEREF _Toc432966671 h 59 HYPERLINK l _Toc432966672 2.5、工单查查询 PAGEREF _Toc432966672 h 60 HYPERLINK l _Toc432966673 3、运营商APPP PAGEREF _Toc432966673 h 60 HYPERLINK l _Toc432966674 3.1、APPP下载 PAGEREF _Toc432966674 h 60 HYPERLINK l _Toc432966675 3.2、APPP登录 PAGEREF _Toc4329666

26、75 h 61 HYPERLINK l _Toc432966676 3.3、出入站站管理 PAGEREF _Toc432966676 h 62 HYPERLINK l _Toc432966677 4、与运营商系系统维护对接接情况 PAGEREF _Toc432966677 h 64 HYPERLINK l _Toc432966678 十二、下阶段关关键需求 PAGEREF _Toc432966678 h 65 HYPERLINK l _Toc432966679 1、工单管控 PAGEREF _Toc432966679 h 65 HYPERLINK l _Toc432966680 2、巡检管控

27、PAGEREF _Toc432966680 h 65 HYPERLINK l _Toc432966681 3、运维调度单单 PAGEREF _Toc432966681 h 65一、账号权限配配置1、各省管理员员账号系统为每个省设设置了一个省省级系统管理理员账号，如下图图，账号已经下下发到各省，日日常使用中遇遇到问题请优先联联系各省管理理员进行处理理解决。通过此账号号，省里面可以自自定义新账号号以及分配角色权限，如果分配了了告警或工单单的权限，那那么各账号默默认只能查看到当前组组织机构范围围内的告警或工单等信息，不能能跨区或跨省省查询。省份用户名账号北京北京管理员BJ天津天津管理员TJ河北河北管

28、理员HB山西山西管理员SX内蒙古内蒙古管理员NMG辽宁辽宁管理员LN吉林吉林管理员JL黑龙江黑龙江管理员HLJ上海上海管理员SH江苏江苏管理员JS山东山东管理员SD安徽安徽管理员AH浙江浙江管理员ZJ福建福建管理员FJ江西江西管理员JX湖北湖北管理员HUB河南河南管理员HN湖南湖南管理员HUN广东广东管理员GD广西广西管理员GX海南海南管理员HAIN四川四川管理员SC重庆重庆管理员CQ贵州贵州管理员GZ云南云南管理员YN陕西陕西管理员SHX甘肃甘肃管理员GS青海青海管理员QH宁夏宁夏管理员NX新疆新疆管理员XJ西藏西藏管理员XZ2、新增账号在导航菜单找到到下图中的图图标单击，弹弹出此部分包包含

29、的模块，选选择常用图标标单击，弹出出组织管理模模块。图 组织管理导导航菜单点击组织管理图图标进入组织织管理模块。图 组织管理界界面查询点击右边侧边栏栏的可以在侧侧边栏的下半半部分看到该该部门下所有有的账户记录录。也可以通通过来查找对对应的部门和和人员。图 组织管理查查询界面2.1、新增代代维账号点击右边侧边栏栏中用户姓名名的超链接跳跳转到用户账账号管理，点点击可以维护护该账号的用用户名、登录录账号以及用用户的基本信信息。可重置置该账号的登登录密码。图 系统用户管管理界面新增代维用户：在右边部门门组织机构树树上，选择一一个部门，右右键点击“新增用户”，进入用户新新增界面，填填写完基本信信息，点击

30、“保存”完成用户新新增。图 系统用户新新增界面注意：此处一般般用来维护代代维人员的账账号信息，”用用户类型”属属性中要选择“代维维人员”，“领导类型”中选择“地市-现场维护人人员（包站人）”，同时为避免免代维员工的的账号和铁塔塔用户账号冲冲突，建议各各省市在配置置代维人员账账号时，增加加前缀（DWW_ or DW- 或或其它）以示区分。2.2、新增铁铁塔账号如果是铁塔员工工，需要创建建运维监控系系统的用户账账号，按照上上面的模式来来操作，可以正常登登陆并使用运运维监控系统统，但通过OOA门户进行行单点登录时会有问问题，提示“账号未授权，联联系管理员”之之类的话语，因因此建议新增铁塔员工工的账号

31、时，通过4A系统进行维护，4A系统和我们运维监控系统之间已有接口，可自动实时同步账号，之后在运维监控系统中配置相关角色权限即可正常使用。在4A系统中操作时，如出现“账号已存在”的提示，需要先修改或删除运维监控系统中的已有账号。4A系统URL： HYPERLINK 46:7081/uap/login.jsp 46:7081/uap/login.jsp，登陆界面如下：登陆后首页如下下：各省4A系统管管理员名单如如下，省分姓名OA账号电话号码邮箱福建陈航chenhanng189069113669 HYPERLINK mailto:wangyh wangyhchinaatowerrcom.ccn广东陈

32、强chenqiaang3186020330678 HYPERLINK mailto:chenqiang3 chenqiaang3n广东胡俊锋hujf6138028881319 HYPERLINK mailto:hujf6 hujf6n贵州朱宇峰zhuyf139085117699 HYPERLINK mailto:zhuyf zhuyfcchinattowerccom.coom海南王伟wangweii189075550561 HYPERLINK mailto:wangwei wangweii海南赵婷婷zhaott133220889988 HYPERLINK mailto:zhaott zhaot

33、tchinaatowerrcom.ccn河北徐树华xush3186311110883 HYPERLINK mailto:xush3 xush3n黑龙江李猛limeng186036550576 HYPERLINK mailto:limeng limengchinaatowerrcom.ccn湖北曹晟caoshenng139710663998 HYPERLINK mailto:caosheng caoshenng湖南靖小虎jingxh139731111400 HYPERLINK mailto:jingxh jingxhchinaatowerrcom.ccn吉林张占峰zhangzff61564319

34、90829 HYPERLINK mailto:zhangzf6 zhangzff6江苏冀鑫泉jixq153015888919 HYPERLINK mailto:jixq jixq辽宁张其良 HYPERLINK mailto:zhangql3 zhangqll3186041770199 HYPERLINK mailto:zhangql3 zhangqql3内蒙古李斌libin5137347111287 HYPERLINK mailto:libin5 libin5chinaatowerrcom.ccn宁夏王有虎wangyh189951118581 HYPERLINK mailto:wangyh w

35、angyhchinaatowerrcom.ccn青海马德made 137097559516 HYPERLINK mailto:made made青海苏朋supeng137097559508 HYPERLINK mailto:supeng supengchinaatowerrcom.ccn山东石运勇shiyy176053119091 HYPERLINK mailto:shiyy shiyyn山西吕炯lvjiongg186035112957 HYPERLINK mailto:lvjiong lvjiongg上海张伟zhangweei5189016887318 HYPERLINK mailto:zh

36、angwei5 zhangweei5天津常印changyiin186022006687 HYPERLINK mailto:changyin changyiin新疆高星玥gaoxy153099110950 HYPERLINK mailto:gaoxy gaoxyn云南王为民wangwm55133988008159 HYPERLINK mailto:wangwm5 wangwm55云南江帆jiangfaan138889887527 HYPERLINK mailto:jiangfan jiangfaan浙江郑重zhengzhhong136158115828 HYPERLINK mailto:zhen

37、gzhong zhengzhhongn甘肃郝富强haofq189198117168 HYPERLINK mailto:haofq haofqn江西邹敏zoumin150794001024zouminchinaatowerrcom.ccn陕西杨沁yangqinn153392000595 HYPERLINK mailto:yangqin yangqinn安徽陆勇 HYPERLINK mailto:luyong3 luyong33139551119860 HYPERLINK mailto:luyong3 luyong33 安徽吴锐wurui139551778472 HYPERLINK mailto:

38、wurui wuruin四川张皓承zhanghcc159289999559 HYPERLINK mailto:zhanghc zhanghcc西藏桑珠卓玛szzm139089114551 HYPERLINK mailto:szzm szzm北京张震zhangzhhen3186125997518 HYPERLINK mailto:zhangzhen3 zhangzhhen3n河南汪玉军wangyj66133237119163 HYPERLINK mailto:wangyj6 wangyj66广西黎道威lidw3186078113152lidw3n广西陈晓军chenxj33156078119966

39、 HYPERLINK mailto:chenxj3 chenxj33重庆冉迪randi189833998886 HYPERLINK mailto:randi randin3、权限配置在用户信息界面面中（点击“姓名“链接），点击“操作权限配配置”TAB页，进进入用户操作作权限配置界界面。勾选分分配给用户的的权限组或权权限项，点击击“保存”按钮即可。图 用户操作权权限配置界面面点击可以浏览该该用户所具有的的操作权限。图 用户操作权权限浏览界面面4、优化改进点点4.1、增加人人员信息导出出点击机构，在“人员”tab页中，新增了“导出人员”功能，包括括“导出本部门门人员”和“导出本部门门及下级部门门人

40、员”操作。4.2、领导类类型位置变更更（考试）“领导类型”属属性字段位置置的变更：从“部门人员”处移动到了了“人员基本信信息”，便于在账号号配置时一次次性完成，提提高效率。另另外类型为“地市-现场场维护人员（包包站人）”和“地市-区域域经理”时，系统会会进行特殊数数据权限限制制，会限制其只能能查看所关联联站址的相关信息。4.3、默认角角色权限组优优化（待执行行）以人员类型为维维度，新增“地市-现场场维护人员”、“地市-区域域经理”、“地市-维护护中心”、“省/市建维维部“、”省/市领导“、”省/市管理员“、”总部-响应中心“、”总部-建维部“、”总部-领导“、”运营商“角色，各省配配置人员权限

41、限时，便于对对号入座。同同时又按照功功能模块为维维度，新增”资源管理（查查询）“、”资源管理（操操作）“、”网管监控（查查询）“、”网管监控（操操作）“、“运维管理（查查询）”、“运维管理（操操作）”、“报表查询”等角色，便便于根据各省省实际情况给给指定人员额额外多分配权限，以承担担相应职责。（系统会在后后续根据人员员的“领导类型”进行一次批批量角色替换换，同时会对对替换后的旧旧角色组逐渐渐进行清理）。4.4、自定义义本省权限组组为满足各省个性性化控制权限限需要，新增操作权权限自定义功功能，除总部默认认制定的权限限组之外，各省还可以以根据本省实实际情况需要要，重新组合功功能菜单形成成本省的角色

42、色权限组，然后再对本本省账号进行行授权。总部创建的权限限组并且已分分配给省的，省内只能查看不可编辑；省自己创建的权限组可以进行编辑，并且在“组织管理”中选择人员后可以进行授权。5、常见问题5.1、密码修修改登陆后，请及时时修改默认密码，加强密密码的复杂程程度，修改密密码位置如下下图：如果忘记密码码，可以由管理理员在“组织管理“中进行密码码重置，重置后密码码默认密码：5.2、账号删删除账号删除系统中中分为：逻辑辑删除和物理理删除。在“组织管理”菜单中点击击右键的“删除用户”为逻辑删除除，删除后还还能在“基础数据处处理”中进行恢复复。在“基础数据据处理“菜单中的”彻底删除“为物理删除除，删除后将不

43、不可恢复，需需谨慎操作。5.3、个性化化主题设置有时在查询数数据时，会出现有多多页数据但分分页按钮显示示为灰色，误以为不能能操作的情况况，如下图：但其实是可以以点击的，为避免这种种情况，大家可以更更换主题，选择一个新新的主题后，点击下方“保存“按钮，刷新页面即即可：账号权限配置1、查询条件优优化新增了归属运营营商、运营商商是否安装设设备、是否免免责等查询条条件，方便进进行信息查找找筛选。2、包站人配置置变更记录新增“机房（动动环）维护人人员配置记录录”日志查询功能能，便于在出出现派错工单单情况下分析析是系统原因因还是人为修修改导致。3、工单预警提提醒配置根据各地实际情情况不同，以以站址为单位，

44、对单单站进行设置置工单预警提提醒，系统根据设设置的时间点点、人员、通报内容信信息进行自动动推送通知，提提高工单处理理及时性。此功能已上线使使用了一段时时间，近期又又新增了批量量设置功能以以及加入“预警等级”属性。设置该功能后后，如站址产生生了工单并且且触发了配置置的规则，那那么会进行aapp提醒并并在工单中记记录提醒日志志。4、维修态的设设置及恢复可以设置起止时时间，到达时时间后自动恢恢复，也可手手工再次改成成正常态。5、新增属性字字段前期新增了免责责相关的属性性，近期又新新增“是否安装运运营商设备”、“发电电压门门限值”、“备电能力“等属性。站址址”导出“操作也同步步进行了更新，和和界面字段

45、保保持一致。三、运维管理优优化1、查询界面优优化待办箱、监控箱箱、综合查询询菜单中新增查查询条件、表表头列可定制、工单预警颜颜色标注等功功能，调整工单默认查询询时间为最近近一个月。综合查询菜菜单中调整默默认查询类型型为“当前工单“，同时加入入自动刷新功功能。2、新增多站址址组合查询工单-综合查询询菜单，新增多多站点查询功功能，并且可可以进行快速速保存和快速速打开功能。3、工单导出内内容丰富工单-综合查询询菜单，“导出“结果中新增了了很多字段，便便于省市自行行分析使用，如新增增了回单人、工工单处理过程程、站址关联联的部分设备备信息、回单单终端类型（PPC/APPP）等，极大大丰富了工单单导出内容

46、。四、故障处理流流程1、故障处理流流程说明请参见前期整整理的材料：附件1：运运维监控系统统故障流程处处理说明.ddocx。2、维修态告警警、工单屏蔽蔽机制按站址（可批量量）设置维修状态态，设置起止止时间，在此此时间区间内屏屏蔽对应站址址的所有告警警（仍接受心跳跳）；截止时时间到达，状状态自动恢复复成“正常态“后，平台可以正常接收收该站址FSSU上报的告告警。3、延迟派单机机制一二级告警平台台自动派发工工单，支持延延时派单，时时间为60秒秒；三四级告告警平台不自自动派发工单单，支持人工工进行派发。4、工单压缩机机制平台对 告警触触发的工单进进行压缩处理理，同一站址址同一设备只只生成一张在在途单，

47、后续续告警追加到到之前的在途途工单上面，所所有关联告警警都恢复之后后，工单才能能回单。（特殊情况况说明：电池池供电告警在在前，停电告告警在后，那那么不进行压压缩，如果把把停电告警压压缩进去后，就就出不来停电电工单了，所所以针对这种种情况，做了了特殊处理，停停电告警不和和前面的其他他告警进行压压缩；但如果果停电告警在在前，后来的的同设备其他他告警会压缩缩到一张工单单中）5、新增到站签签到操作App中新增“到站签到“功能，记录签到时时的经纬度信信息并在工单单详情中展示示，目前签到的的规则是接单单后签到一次次，系统流程中不做强强制要求，需需要从管理层层面进行要求求。需要注意的的是手机上要要授权打开G

48、GPS定位功功能。6、回单时免责责条款加载在回单界面上，增加是否免免责字段（枚枚举值：是、否否），如果是是，选择免责责条款，并填写免责原原因；以及增增加“是否上站“等内容。具体免责条款有有5类：（考试试内容）在系统回单界面面上，显示的免责责条款描述如如下图：7、工单详情界界面优化在工单详情界面面上新增部分分展示字段，如实际备电电能力、蓄电池情况况、操作终端、免责情况等等。8、工单预警“三步曲”（考试内容容）8.1、单站预预警规则单站预警规则即即上面提到的的站址管理中中配置的工单单预警提醒，各省可根据工单执行情况，以单站为单位自定义预警触发条件，及时推送预警信息。关联站址的工单单将按照配置的规则

49、进进行预警提醒醒，可在工单详情中“操作记录信息区域进行查看看验证。8.2、区域预预警规则支持分地市，按按照告警等级级等设定预警警提醒（具体体需求参见“下阶段关键键需求”章节）。功能能正在开发中中。和单站预警规则则相比，区域域预警覆盖范范围更广，配配置一处，下下面所有站址址均生效；单单站预警规则则可以作为区区域预警规则则的补充，遇遇特殊要求时时，可针对指指定站址进行行个性化规则则配置。系统统判断时，如如果两个规则则都有配置，会会优先按单站站规则执行。8.3、重大故故障升级预警警规则同一区域，指定定数量的站址址发生指定类类型的告警并并且持续了指指定的时间，那那么触发重大大故障预警，并并按照预先配配

50、置的人员和和信息进行推推送，后续在在PC界面上上也会增加通通知提醒功能能。该功能目目前还处于测测试中，暂未未开放权限。五、停电故障流流程（发电子流程程）1、停电故障处处理流程说明明请参见前期整整理的材料：附件1：运维监控系系统故障流程程处理说明.rar。2、发电判断界界面优化更直观的显示信信息，运营商商是否购买发发电服务分预预设值和实际际值；发电等等待时长也分分预设值和实实际值，预设设值不可修改改，实设值默默认同预设值值，但可修改改。最终给出出“是否需要发发电”的判断。3、发电等待过过程说明（考试内容）在“发电判断”环节选择“需要发电“情况并设置了了”实设发电等等待时间“后，工单会会进行等待，

51、此此时工单不可可操作，在待待办箱里面不不可见，在监监控箱或综合合查询中可以以查看。满足以下条件之之一，自动解解除等待：a：实设的等待待时间到达；b：停电告警自自动恢复；c：到达电压门门限值（后台台每20分钟钟获取一次实实时性能数据据）。这三种情况下会会自动解除等待待。4、回单界面填填写内容完善善增加油机信息息、车辆里程、相相关时间点等等内容的记录录。六、室分故障处处理流程1、菜单位置运营管理-运运维管理-室室分故障受理理。2、室分故障流流程图3、故障受理由地市维护中心心或区域经理理在系统上人人工进行受理，选选择“室分”类型站址后后进行发起，注：。站址选择弹弹出框里面已已限制只列出出“基站类型”

52、为“室分”的站址。室分分工单派发后后，在系统上上的操作步骤骤同一般故障障处理流程，也也是在“代办箱”中接单处理理，在“监控箱”、“综合查询”中进行工单单查询管控。4、工单界面和一般故障工单单详情界面相相比，室分故障主主要区别在22个方面：11、故障类型型默认为“室分故障“；2、新增增”室分故障定定位“信息展示区区域。5、故障定位和运营商共同进进行故障定位位，明确故障障责任方（铁铁塔/运营商商），如果是是铁塔责任方方，还需要对对故障等级进进行定义（一一般故障/特特殊故障）。点击“确认“后系统记录时间点，并开始计算处理时长。6、回单环节故障恢复后，需需要准确填写“故障修复时时间“等信息，以便于派单

53、单人进行确认认。七、出入站管理理流程1、菜单位置运营管理-运运维管理出入站管管理。2、出入站流程程图3、进站通知（申请）通常情况下，进进站通知是由由运营商（或运营商代代维人员）发起，系统提供运运营商版APPP，支持运营商商人员在appp上发起流流程。同时，在在PC上系统统也提供了进进站流程发起起的功能，支支持地市维护护中心或区域域经理进行发发起。在界面上需要填填写站址编码码、申请上站站时间、进站站人和联系电电话、上站原原因、是否需需要随工等内内容。针对上站原因因为紧急上站站的，“申请上站时时间”要在其提交交申请的XXX小时后（根根据服务协议议，由各省自自定），目前前系统默认，各各省可以进行行修

54、改（双击击）：4、协调上站现场维护人员接接单后，根据据沟通情况，给出”是否需要随工“的最终意见（即是、否的选择）；同时给出”能否如约“的判断，能的话，”协商后上站时间“按照运营商发起流程时的申请上站时间来执行；不能的话，包站人线下和运营商沟通协调好具体时间，并填写”协商后上站时间“字段，流程进入“配合上站/回单”环节。5、到站签到根据要求，如果果维护人员选选择了需要随随工，则流程程中会要求使使用手机进行签到，签到完完成后工单界界面会进行显显示。6、回单根据界面上的要要求，填写“实际上站时时间“等信息，”确认“后进行回单。回回单后工单并并未结束。7、及时上站判判断由运营商或工单单发起人进行行判断

55、是否及及时上站（回回单后，申请请上站时间/协协商后上站时时间达到后88小时内未回回复，自动默默认及时上站站）。如未及及时上站，则则判断当日是是否已上站，若若当日已上站站，则填写运运营商实际上上站时间；若若当日未上站站，则默认实实际上站时间间为当日的224:00，便便于后续对超超时上站时长长进行统计。8、结果协调（考试内容）对于运营商给出出的“未及时时上站”的情情况，工单会会自动流转到到站址对应的的区域经理那那里，由区域经理联系系运营商进行行再次确认和和协调。并在在流程中回复复协调的结果果情况，“同意“则标记不及及时流程结束束；不同意流流程回到运营营商/发起人人进行修改。9、最终确认针对区域经理

56、不不同意结果的的情况，运营营商/发起人人最终裁决结结果，在界面面上进行操作作，“及时“则标记及时时流程结束；”不及时“则标记不及及时流程亦结结束。至此整整个流程处理理结束。10、其它2大大流程巡检管理流程：又后面同事来来讲解。通信保障流程：暂未开发。（6大流程）（考考试内容）上上站、发电、故故障处理、室室分、巡检、通通信保障。八、定位应用在故障派单处理理中，能够根根据站址坐标标定位到站址周周边的包站人人，并支持手手工选择包站站人进行转派；在巡检检过程中，能能自动记录巡巡检轨迹，并并绘制轨迹图图，实现巡检人人员的精确管管理和管控。注：代维人员手机上需要开启GPS功能。1、人员定位如果代维人员使使

57、用过手机AAPP并开启启了GPS功功能，则系统会记记录到相关信信息，可以选择人人员进行定位位，点击人员还还可查询人员员周边的分布布的站址信息息。2、工单调度选择一张工单，系系统默认显示示出该工单对对应站址的位位置，点击站站址，输入检检索半径，可可以查询出该该站址周边的的代维人员信信息，包括人人员姓名、人人员和站址距距离、当前工工单数量等信信息，分析后后形成派单适适宜性指数供供转派时参考考。3、巡检人员轨轨迹九、代维管理（基基础管理）1、代维公司基基本信息管理理2、公司资质信信息管理3、代维人员管管理4、工具仪表配配置管理5、油机配置管管理6、车辆配置管管理7、代维合同基基础信息录入入8、代维业

58、务联联系函管理9、代维配置信信息管理10、工具仪表表配置情况管理11、车辆配置置情况管理十、报表指标根据总部建维部部要求，准备着手对对当前系统中中的报表模块块进行整合归归集，重新分类，对于一些响响应中心提出出、总部内部使使用或适用性性不强的报表表权限进行回回收。部分指标计计算公式说明明参考附件：附件2：部部分报表指标标统计公式说说明.rarr。1、资源报表1.1、站址信信息配置情况统计计表统计范围：站址址关联的FSSU注册时间间不为空。1.2、站址信信息配置不全全清单2、网络-告警警报表告警情况统计表表：3、网络-工单单报表3.1、故障工工单处理情况况统计表3.2、故障工工单分类统计计表4、网络-质量量报表4.1、网管监监控建设及运行情情况统计表4.2、上线FFSU站址监监控情况统计表4.3、运维指指标统计表其中FSU平均均离线率指标标取的是每天天23点的快快照数据。数量是按照受理理时间来统计计；时长是按照回单单时间来统计计。5、网络-FSSU报表入网FSU离线线日志记录清清单：6、客户服务报报表1、断电退服时时长指标2、断电退服时时长站址明细细表3、断电退服时时长告警明细细表4、室分故障指指标5、室分故障恢恢复时长站址址明细表6、室分故障恢恢复时长工单单明细表7、紧急上站成成功率指标8、紧急上站成成功率站址明明细表9、紧急维修上上站成功率工工单明细表10、发电及时时率11、油