武汉地铁票务规定

1、武汉地铁票务规定一票价标准（一）计价方式：按里程分段计价。（二） 计价标准：9公里以内（含9公里）2元/人次，9-14公里（含14公里） 3元/人次，3元以上每增加1元可乘坐的里程比上一区段递增2公里，以此类推。（三）乘车限时：每次进闸到出闸限180分钟。二车票种类乘客凭武汉地铁发行的单程票、团体单程票、普通储值票、纪念储值票、定期票 和武汉城市一卡通有限公司（以下简称一卡通公司）发行的武汉通票卡等有效车 票可进站乘车。三优惠规定（一）现役军人、革命伤残军人、伤残人民警察和军队离退休干部、退休士官 凭有效证件免费乘车。（二） 下肢残疾人和盲人持武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡（以 下简称武

2、汉通残盲卡）、贫困残疾人持武汉市残疾人免费乘坐车船卡（以下 简称武汉通残免卡）免费乘车。（三） 65岁及以上老年人持武汉老年人优待证（以下简称武汉通老年卡） 免费乘车，武汉通老年卡免费乘坐公共交通（含公交、轮渡、轨道交通等）限730 次/年。超过限次或过期未年审的武汉通老年卡，使用时须充值，享受武汉通普 通卡的扣值优惠。（四）中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武 汉通学生卡，享受7折扣值优惠。（五）普通储值票、纪念储值票和武汉通普通卡，享受9折扣值优惠。（六）一名成年乘客可免费携带一名身高不超过1.2米的儿童乘车。四车票使用规定（一）车票有效期单程票和团体单程票发售当

3、站、当日有效。普通储值票有效期为500日。纪念储值票、定期票有效期以发售公告为准。武汉通票卡有效期以一卡通公司公告为准。（二）车票的购买及使用范围单程票在车站自动售票机购买。团体单程票（30人以上）、纪念储值票、定期票在车站客服中心购买。车站客服中心代售武汉通租用版票卡，提供武汉通储值类票卡充值服务。武汉通 票卡挂失、退换和年审等业务须到一卡通公司指定的服务网点办理。乘客凭有效车票进入付费区，实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸， 一张车票不可多人同时使用。需报销凭证的乘客，可凭所购付费车票到车站客服中心索取。（三）超时乘车规定乘客从进闸到出闸时间超过180分钟时，各类票卡处理如下：单

4、程票、普通储值票、纪念储值票和武汉通储值类票卡须按最高单程票价补交超 时车费。武汉通老年卡须加扣1次免费乘车次数，超过限次或未年审则须按最高单程票价 补交超时车费。武汉通残盲卡和武汉通残免卡免费更新。（四）超程乘车规定乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。（五）超时超程乘车规定乘客乘坐一个车程既超时又超程，须按最高单程票价补交超时车费。（六）车票数据更新规定1、进站次序错误（即乘客在非付费区）若乘客所持车票在车站进站闸机刷卡后未及时进闸，20分钟以内则免费对车票 进行数据更新。若乘客所持车票在车站进站闸机刷卡后未及时进闸，20分钟以上则需收取相应 费用：普通储值票

5、、纪念储值票和武汉通储值类票卡须交付2元费用；武汉通老 年卡在730次免费乘车次数内则扣除1次免费乘车次数，超过限次或未年审则 须交付2元费用。定期票、武汉通残盲卡和武汉通残免卡免费更新。2、出站次序错误（即乘客在付费区）若乘客持车票未通过进站闸机刷卡直接进入付费区，则根据乘客反映的进站车站 免费对车票进行数据更新。若刷卡被他人误用，在20分钟以内从专用通道放行，20分钟以上（含）对车票 进行数据更新，乘客自行刷卡出站。3、过期车票的数据更新过期普通储值票、纪念储值票可到车站客服中心免费进行数据更新。武汉通票卡延期和年审见一卡通公司相关规定。（七）遗失车票规定乘客在付费区内遗失车票或无票，须按

6、最高单程票价补交车费后出闸。（八）押金规定普通储值票和定期票租售时收取押金20元/张。武汉通票卡租售押金见一卡通公司相关规定。（九）充值规定办理普通储值票和武汉通储值类票卡租售时，票内初始金额应达到30元（首次 充值最小金额30元）；人工充值每次最小金额为50元，充值金额应为10元的 整数倍；自动充值金额为10元的整数倍，自动充值不设找兑。普通储值票和纪念储值票余值最大金额为200元。武汉通储值类票卡余值最大 金额以一卡通公司相关规定为准。纪念储值票发售价格和票内初始金额以发行公告为准。（十）车票回收规定单程票在出站时由出闸机回收，普通储值票、纪念储值票、定期票和武汉通票卡 不回收。单程票、普

7、通储值票和定期票所有权属于武汉地铁运营有限公司。武汉通票卡所 有权以一卡通公司相关规定为准。（十一）其它票种使用办法以其发行公告为准。五退票规定（一）单程票退票规定单程票一经售出，概不退票（地铁运营设备故障等方面原因除外）。（二）普通储值票、定期票退票规定办理退票时，须将车票交还工作人员。普通储值票未损坏，收取2元折旧费后，押金和余额退还乘客。普通储值票损坏， 押金不予退还。乘客须填写BOM非即时退款申请单，5个工作日后凭单据 和有效证件到车站领取退款。能查询到余额，将车票余额退还乘客；不能查询到 余额，视为无余额，车票余额损失由乘客承担。定期票票面无损坏，押金全额退还；票面损坏，押金不予退还

8、。（三）纪念储值票售出后，可退余额，票卡不回收，具体业务办理以发行公告为准。六卡型票票面损坏标准有下列情形之一的，视为票面损坏：（一）由于磨擦导致票面刮花、保护膜脱落、表面图案磨损面积超过票面总面 积的1/3；（二）票面有明显的折叠痕迹、刻划痕迹；（三）票面有明显无法清除的污渍；（四）票面涂改或张贴异物；（五）票面保护膜与卡片相脱离，脱离面积超过票面总面积的1/5；（六）票面有高温、火烧留下的烙印；（七）票面有明显的受腐蚀痕迹；（八）车票有裂痕；（九）车票已扭曲不在同一平面；（十）车票缺边、缺角、有孔。七违规处理（一）武汉通老年卡、武汉通残盲卡、武汉通残免卡、武汉通学生卡仅限本人 使用，严禁转借或冒用。（二）如进闸时发现违规，当场予以停用并没收该卡，乘客须正常购票乘车。