网络实习报告四篇

1、络实习报告四篇络实习报告篇1在繁忙而充实的学习、工作生活中，我们度过了美好的三年 大学生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由 于上学期末在主校区招聘会时通过了 广州络技术有限公司的面试，所以在今年2月至5月期间，我就在公司这里进 行实习工作了。这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼 职实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的 转折点，也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这 个社会了，有很多事情还等着我们去面对，虽然有点紧张、害怕， 但是内心又有点向往毕竟自己从来没有经历过啊，以后路就 是由自己走下去了！我们公司是一家港资企业，于1990年成立

2、至今，是一间极 具规模的 X联络中心，已于1998年获得了 ISO9001认证，具备一流的专业设备、先进的 中心系统。庞大的联络中心营 运规模，构筑稳健的业务平台，在综合资源配备下，能同时为多 个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的_、服务， 客户联络，设施管理在广州的这个分公司是在20_年设立 的，主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外 呼服务，包括电话服务通信项目、通信回访，以及通信故障处理 项目等。而我刚进公司的职务就是 X专员，就是通过与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广，同时，也负 责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作，并注意处理好与 客户关系。经

3、过为期一周的就职前培训，我们主要学习到了这份工作所 需要的服务意识与沟通技巧，应变能力，以及公司的各项规章制 度，工薪待遇，节假期，提升制度等但，并不是所有参加培 训的学员都可以成为公司的正式员工的!我们还要进行考核 所幸我与另外5位新同事通过了测试，也通过了体检，能够成为 公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残 酷，弱肉强食。能力不够强的员工，公司不需要!有些事情真的 是有能者居之所以，我们只有通过自己的不懈努力，战胜各 种障碍，才能步向成功。毕业络技术公司实习总结报告毕业络技术公司实习总结报 告与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区 别。在学校里，我们最重要

4、的事情是学习，而出了校门，如何能 让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁，让人信任自 己，主要就是靠自己的实际能力!这也让我想起了辅导员老师对 我们说过的：在大学里要学会“做人，做事，做学问！”，原来 这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以 在工作中做得好，所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面 的综合能力，这是很有必要的。而且，现在的大学生给人的一种 感觉，就是眼高手低，做不了实事因此，只要能把平凡的事 情做好，就已经很不平凡了。通过各种沥炼，让自己真正地成为 一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才！终于都开始上班工作了，虽然我们在培训时就已经详细地学 习过

5、了业务知识，但毕竟只是听导师的讲解，没有真实地对着现 实中的客户，而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决，加 上自己以往也没有正式的工作经验，怕做得不好遭客户投诉，影 响公司形象所以还真的挺紧张呢!但是导师也常常鼓励我 们，说经过考核挑选出来的我们，已经具有一定的能力可以自己 解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题，他们都会继续帮助 我们的。没错，我们要相信自己，而且，只要认真，就一定可以 做好，一定可以胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的 作用。平时回到公司，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭 休息时间之外，其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松，但是公 司交给我们的任务还是要按时保质

6、保量完成的，否则就会影响到 整个项目的进程，还要注意自己的工作有效率，这是跟我们的工 作绩效挂钩的；虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是“315”消费者权益日期间，社会各界各方面都十分地关注。而我们呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主 管们更是经常下来巡场，三番五次督促我们要注意服务态度、注 意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准遇到暂时回答不 了的问题要注意及时记录好，并做好回访工作;要善于聆听，满 足客户需求但我觉得其实主要都是细节方面，因为我们都是 通过电话形式与广大客户联系的，你给人的、第一感觉很重要， 首先你要形象专业，其次是业务专业，这样客户才会相信你。而 且你

7、要细心聆听明白客户需求，主要就是回答这是什么业务，有 什么功能作用，使用条件、收费标准，如何操作使用（开通/取消 /设置），还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题。注意 好细节，工作起来就不会感觉到有什么困难了。众所周知，我们大学生的实习是一种挑战，更是一种机遇。 它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识，也为我们进一步走 向社会打下坚实基础。随着时间的推移，我们跟其他新老同事也 逐渐熟落起来，除了工作上的互相帮助、互相鼓励之外，工作之 余有时我们也会相约一起外出，吃饭唱K、聚餐郊游这不但 可以排解一下工作压力，调整自己的情绪，毕竟能够适当休闲娱 乐、慰劳一下自己也是好的。而且，有较好的人际

8、关系可以帮助 自己快速地融入新环境，调整工作心态，发挥自己的最佳水平。 通过在这里进行实习，我也明白了礼貌的重要性，不单止对客户 要有礼貌，与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处，很容易打成一片，很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、 上司、朋友，也算是获益良多吧！通过这次难得的毕业实习，我的工作能力得到了一次实质的 升华。虽然在学校我也有担任学生干部，但毕竟多数都是在学校 为同学们服务，与社会上形形色色的人交集较小，而现在就是真 真正正地需要自己的处世应变能力，因为现在是与社会的人们打 交道了。在现实中，我们总会有这样或那样的人际、事务需要处 理、需要解决，这就相当于是对我们全面能

9、力的一次综合考验了！ 同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等能力得以锻炼， 具有了一定的工作经验和社会经历，让自己更明确奋斗目标。总的来说，在进行毕业实习的三个月中，我的总体表现还不 错，能做到认真负责，积极主动。态度良好，接受能力也比较快。 但我觉得思想还不够成熟，认知上还有待进一步加强锻炼。在接 下来的工作、生活中，我会继续努力，多方面地学习，注意经验 的积累，总结收获，让自己能更好地融入社会，适应社会需要！ 为实现理想而奋斗!加油！络实习报告篇2通过这次实习，使我充分了解社会对电子商务专业的需要， 从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连，巩固和运用理论知 识，培养了我的分析问题、解

10、决问题的能力和创新能力。进一步 开阔眼界和思路，在实习中增强我的事业心和责任感，为今后的 工作打下一个良好的基础。希望这篇电子商务络营销实习报告可 以供大家作为参考的范例。前一周我们学习的是制作页，也就是从上下载模版，然后自 己在软件里面编辑，然后再上传到常来里。虽然大致只有几句话， 但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间 难，后面也难。好吧，我承认在制作页上把我难住了几天。其实 建立一个就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定 的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能 设计出一个满意的。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略 的写出来一下。1、从上寻

11、找合适的页模版。相信在这一环节很多同学都遇 见过和我一样的问题了，下载一个页后，解压发现里面光图片就 有好几百，还有夹杂的FALSH，PSD，乱七八糟的文件，编辑的 时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，页显示中 到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻 找页的时候最好选择简单的，个人页或博客模式的页、在找模版 的时候可以在你要寻找的风格后面加.HTLM，只含HTML的模版会 在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能 够一口吃成个大胖子。2、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编 辑中要注意的，你必须先整体规划一下页模型，也就是在制作的 时候

12、心里有个底，我看到很多同学就是做一步算一步，到最后页 做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不一定模版是 怎么样的你就要做成什么样的，制作时，可以自己插入图片，文 字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考 验人的耐心和细心程度，我在制作的时候就因为速卡，从而越来 越暴躁，自己调节一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。因为 我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因 为赶时间，所以页并没有我预想的好，还是有没注意到的地方， 想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大遗憾， 所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是 因为图片连接的位置不对，

13、最好在编辑的时候把图片也保存到桌 面，修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在 多次的操作过程中累计经验的。最后，想让页更加美观其实还要学很多东西，比如PS， FALSH总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结经验，多学多做，那么做一个美 观大方的也就指日可待了。第二周我们学习了 B2B，B2C，c2c，物流，络营销，以及电 子商务的后台操作等的流程，通过学习，我对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：1、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、 上支付、物流配送、售后服务等流程；2、双方角色不同。实习过

14、程中各自角色不同，B2C中的C 则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操 作比B2B易懂；3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两 种而言，信任度最高。从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。 在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客 提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交 易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购 买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是 C2C中，其交易模式都是在上银行付款的，这样给双方都给予了 一定保障。使货款、钱都能

15、准确及时到对方手中。B2B，B2C，c2c，物流，络营销，以及电子商务的后台操作 这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。 而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也 是我在这次实习中最大的收获了。在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，相信很多同学都 和我一样。在B2B物流这一环节中常常容易弄混淆，做到半路就 卡住，然后就在B2B与物流中不停的打转。通过几天的操作，我 总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤 记好，如果实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在 不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨办 法，但是却很有效果的。通

16、过这次实习我更加了解并熟悉了页制作，B2B，B2C，c2c， 物流，络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，收获很多。 并初步了解电子商务基本情况；基本掌握电子商务操作及应用； 加深对电子商务的理解；充分结合书本所学知识，融会贯通；更 深一层的理解电子商务在各个领域的应用。络实习报告篇3一、实习目的（1）掌握一种络检索工具的操作方法。（2）掌握利用络检索工具检索商务信息的基本方法。二、实习要求与实习内容要求：通过软件的络营销前台模块的搜索引擎实现络商务信 息的采集。内容：（1）利用搜索引擎检索有关于机的信息。（2）在搜索结果中继续搜索TCL品牌。（3）通过分类检索在商品类中搜索手机有关的信息。

17、三、思考与练习（1）什么是络商务信息收集，它有哪些基本要求？答：络商务信息收集是指在络上对商务信息的寻找和调取工 作。这是一种有目的、有步骤地从各个络站点查找和获取信息的 行为。络营销对络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经 济。（1）及时所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最 新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要 求信息流与物流尽可能同步。（2）准确所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在 络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得尤为重 要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会 贻误商机，重则会造成重大的损失。适度

18、适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没 有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过 多过滥也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代，信息量 越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的 要求。经济这里的经济是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求 经济效益是一切经济活动的中心，也是络商务信息收集的原则。 许多人上后，看到上大量的可用信息，往往想把它们全部拷贝下 来，但到月底才发现上费用十分高昂。应当明确，我们没有力量， 也不可能把上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性 和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还 要注意使所获得的信

19、息发挥最大的效用。(2)简述络商务信息收集的困难及其解决的办法。答：在收集过程中遇到的困难：(1)因特信息资源多而分散Web是一个巨大的资源宝库，目前页面数目已超过800亿， 每小时还以惊人的速度增长。同时，因特是一个全球性分布式络 结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。信息资 源分布的分散性、远程通信的距离和信道的宽窄都直接影响了信 息的传输速率。可是络关键信息都是以半结构化或自由文本形式 存在于大量的HTML页中，很难直接加以利用。（2）络资源缺乏有效的管理和络飞速发展形成鲜明对照的是至今还找不到一种方法对 络资源进行有效的管理。目前，对WWW的页和址的管理主要依靠 两个方面的

20、力量：一是图书馆和信息专业人员通过对Internet的信息进行筛 选、组织和评论，编制超文本的主题目录，这些目录虽然质量很 高，但编制速度无法适应Internet的增长速度；二是计算机人员设计开发巡视软件和检索软件，对页进行自 动搜集、加工和标引。这种方式省时、省力，加工信息的速度快、 范围广，可向用户提供关键词、词组或自然语言的检索。但由于 计算机软件在人工智能方面与人脑的思维还有很大差距，在检索 的准确性和相关性判断上质量不高。络实习报告篇4、实习目的为了实践络营销知识，更好的掌握络营销方法。理解络推广 的方法。让书本知识与实践相结合，更好的开张络推广活动。更 深刻的理解络营销这门课程的内

21、涵。老师组织我们参加了 20_ 春季络营销能力秀活动。二、实习过程20_年的春季是一个不寻常的春季，对于我或者大对数的电 子商务专业的中专生来说都是意义重大的。20春季络营销能力 秀活动是我参加的第一个络营销的比赛，也是第一个络性比赛， 更是第一个真正认识络营销的比赛。回顾比赛的点点滴滴：比赛的序幕：5.12日20年春季络营销比赛，正式拉开 序幕。全国的电子商务专业的学生们开始了如火如荼的络营销比 赛。面对这样个风采夺目的舞台，刚开始有点不知所措，经过一 周的摸索和老师的指引终于知道了比赛的程序以及比赛的内容。 开始完善自己比赛主页的信息，个人资料，加入班级，加好友， 发布比赛的观点。其中发布

22、观点的时候，发现大多数的观点都是 专业知识。我本以为自己发布的观点不能得到任何的评价，发布 了一篇谢谢我们的老师也许是组委会认同了我的感恩，这篇 被加精了。也因此我发布观点的激情就被一触即发了。接下来 的两三个星期，我每天必做的事情就是为自己的参赛主页拉票， 增加浏览量，和不断发布观点。注册微博、已经博客。并且获得 了不错的成绩，首先赢得了先机。也因此信心十足。比赛的折线图：络营销比赛是一个持久战，胜利者的成功 秘诀不在于最先名列前茅，而是持久的坚持。在比赛的一段时间 后，我开始了惰性心理，对于比赛产生了疲乏的感觉。给自己找 的借口是累了。其实真的有这么累吗，不是的。只是因为比赛的 时间久了，而对于比赛没有新的东西给我们去完成，所以随着时 间的推移也刚开始的激情也开始慢慢平复了。那段时间，我几乎 处于飘浮状态。有时候因为某个同学的观点激发我再一次奋斗的 意志。成绩处于上下滑动的状态。比赛的调味剂：有奖竞猜”无意是比赛这么久的一道调味 剂。增加了我们的比赛积极性，更有利的是有奖竞猜让我们知道 了企业理念演变过程它包括：展示型一一营销型一一效益型。以 及络营销的新的概念包括：全员络营销、博客营销、微博营销、 其中微博营销在国内日渐红火，基于微博的应用也引起了人们的 广泛兴趣。络营销的成本在做题的时候我做错