如何制作公司行政管理工作标准工作卡

1、某公司行政管理工作标准工作卡二级事项三级事项四级事项五级事项工作编号证照办理证照办理、年年检公司营业执执照的年年检组织机构代代码证年年检证照变更办理公司名名称核准准审批单单办理工商登登记组织机构代代码办理理文秘服务会务管理印章管理事业部印章章用印事业部印章章保管事业部各部部门印章章报刻行政车辆调调度事业部行政政用车安安排编制事业部部电话号号码表事业部电话话号码表表制作事业部电话话号码表表更新行政服务事业部总经经理办公公室环境境卫生的的整理、维维护事业部领导导需审批批（阅）文文件传递递事业部领导导定期文文书整理理、报送送总经理存查查的档案案资料的的整理、立立卷与定定期归档档部门负责人人日清收收发

2、报刊杂志的的收发甄选事业部部领导日日常接待待甄选事业部部领导电电话甄选事业部部领导函函件整理事业部部文秘档档案事业部公文文报送各部门会议议管理受理各部门门会议申申请事业部会议议管理事业部级会会议议题题收集事业部级会会议通知知安排会议座座次会议记录编写会议纪纪要会议评价公文管理发文处理事业部公文文撰写事业部公文文审核事业部公文文报送收文处理外单位来文文处理内部文件处处理督查督办编制督查督督办单督办工作实实施督办评价档案管理档案制度修修编及指指导工作作等档案管理制制度的制制订、修修改完善善档案管理制制度的制制订档案管理制制度的修修改完善善对外施工单单位所需需归档资资料整编编工作的的指导各相关部门门

3、做资料料整理归归档的指指导档案资料收收发对外文件资资料发放放对内文件资资料发放放图纸资料的的发放依据设备合合同，给给相关设设备厂家家邮寄所所需设备备图纸参加设备开开箱参加工程竣竣工验收收档案资料收收集档案资料形形成档案进行审审查档案资料整整理档案资料保保管档案资料利利用借阅手续办办理档案归还、归归位档案的鉴定定档案的销毁毁档案统计工工作员工体检体检策划体检策划审审核组织分批体体检取体检结果果日常行政事事务报表管理公司内部报报表内部报表的的编制内部报表的的审批内部报表的的网络上上传外部报表外部报表编编制、汇汇总外部报表审审核外部报表报报送办公用品管管理办公固定资资产的添添置办公固定资资产的日日常

4、管理理办公固定资资产的折折旧报废废处理复印管理信息问题处处理信息、问题题的收集集信息、问题题的调查查、处理理信息、问题题的反馈馈总部信息转转办阅览室管理理阅览室书籍籍的管理理阅览室借阅阅者的管管理事业部行政政物资审审批事业部行政政物资需需求计划划初审事业部行政政物资需需求计划划复核公司营业执执照的年年检工作作卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：001目的国家对企业业的规范范化管理理,通过过年检，企企业取得得合法的的法人资资格目标通过年检对应流程/规则 /年工作量 40h单次参考工工时40h工作频率1年1次（上上半年完完成）触发条件每年4月份份信息输入1、财务年年度报告告（经会

5、会计师事事务所审审计的报报告）；2、年检表表格；3、资质证证件；4、营业执执照；5、特殊情情况需提提交验资资报告。输出年审材料异常判定财务报告数数据不符符异常处理财务人员调调整合格格工作步骤与与要求：1、掌握年年检事项项；2、收集年年检资料料，如企企业营业业执照正正、副本本及复印印件、企企业批准准证书复复印件、消消防许可可证、办办公场地地房屋产产权证明明复印件件、经会会计事务务所审计计的财务务审计报报告等；3、填报年年检申请请表格；4、办理签签字盖章章手续；5、提交工工商审核核；6、工商行行政机关关履行审审批手续续；7、交工商商手续办办理费用用，办理理证照年年检。组织机构代代码证年年检工作作卡

6、工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：002目的国家对企业业的规范范化管理理，企业业通过年年检取得得合法资资格。目标通过年检对应流程/规则 /年工作量 40h单次参考工工时40h工作频率1年1次（上上半年完完成）触发条件每年4月份份信息输入1、通过年年检的营营业执照照；2、公司公公章；3、经办人人身份证证复印件件；4、法定代代表人身身份证复复印件；5、年检表表格。输出年审材料异常判定无法定代表表人身份份证复印印件；没没有携带带公司公公章（或或者未在在年检表表格上盖盖章）。异常处理准备证件和和加盖公公章工作步骤与与要求：1、掌握年年检事项项；2、按照相相关主管管行政机机关要求求，收

7、集集年检资资料；3、填报年年检表格格；4、办理签签字盖章章手续；5、呈报资资料给质质量技术术监督部部门；6、行政副副主管机机关相关关责任人人履行审审核手续续；7、办理组组织机构构代码年年检。证照变更工工作卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：003目的业务发展、变变更需要要和工商商规定目标资料收集完完毕后一一周内取取得新的的证照对应流程/规则 /年工作量 50h单次参考工工时50h工作频率根据公司需需要触发条件当公司情况况发生变变更时信息输入1、公司法法定代表表人签署署的公公司变更更登记申申请书（公公司加盖盖公章）； 2、公司签签署的指指定代表表或者共共同委托托代理人人的证明明

8、（公公司加盖盖公章）及及指定代代表或委委托代理理人的身身份证复复印件（本本人签字字）； 3、公司章章程修正正案（公公司法定定代表人人签署）；4、董事会会、股东东会决议议；5、公司签签署的公公司股东东（发起起人）出出资情况况表（公公司加盖盖公章）； 6、公司营营业执照照正副本本；7、依法设设立的验验资机构构出具的的验资证证明。输出变更材料异常判定1、材料准准备不齐齐全2、不熟悉悉变更程程序异常处理1、按照要要求对材材料进行行修改和和完善2、了解和和熟悉材材料审核核人员,加强沟沟通工作步骤与与要求：1、掌握变变更事项项，理清清目的和和思路；2、掌握变变更程序序和需要要提交的的资料清清单；3、按行政

9、政副主管管机关要要求，收收集变更更资料；4、完善签签字与盖盖章手续续；5、提交工工商等管管理部门门审核；6、掌握审审核进度度，做好好解释工工作；7、完善、补补充材料料内容；8、取得审审批意见见；9、取得新新的证照照。办理公司名名称核准准审批单单工作卡卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：004目的确定企业名名称，不不发生经经营纠纷纷目标取得工商行行政管理理部门颁颁发的名名称核准准书对应流程/规则 /年工作量 48h单次参考工工时48h工作频率根据公司需需要触发条件当公司情况况发生变变更时信息输入股东单位签签署的共共同投资资合同书书输出公司名称核核准审批批单异常判定提交的名称称不

10、符合合工商登登记要求求异常处理找出字号与与名称不不相近或或相同的的名称工作步骤与与要求：1、召开股股东会议议，形成成股东会会议决议议，签署署共同投投资合同同书2、组织各各股东单单位提交交营业执执照复印印件3、填写名名称预核核申请表表4、取得名名称查询询意见5、办理公公司名称称核准审审批单办理工商登登记工作作卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：005目的完善登记手手续，以以便合法法经营目标完成资料收收集，办办理正式式登记，取取得营业业执照对应流程/规则 /年工作量 72h单次参考工工时72h工作频率根据公司需需要触发条件当公司情况况发生变变更时信息输入工商登记表表等相关关资料输

11、出营业执照异常判定1、提交的的资料不不符合工工商登记记要求2、相关办办理人员员出差在在外异常处理1、修改资资料内容容，完善善资料2、找直接接领导安安排其他他人办理理工作步骤与与要求：1、填写登登记表格格；2、验资报报告；3、签署公公司章程程；4、拟任法法定代表表人签字字；5、各股东东单位盖盖章；6、资料提提交工商商审核。组织机构代代码办理理工作卡卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：006目的办理法人资资质证明明目标取得质量技技术监督督部门批批复的机机构代码码证对应流程/规则 /年工作量 80h单次参考工工时80h工作频率根据公司需需要触发条件新公司成立立时信息输入1、公司公公

12、章2、法定代代表人身身份证复复印件3、年检后后营业执执照正本本及复印印件输出组织机构代代码异常判定无法定代表表人身份份证复印印件；没没有携带带公司公公章。异常处理准备好法定定代表人人身份证证复印件件和公章章工作步骤与与要求：1、填写登登记表格格；2、向总部部申请提提取营业业执照正正本及复复印件；3、备齐资资料提交交质量技技术监督督局审核核；4、办理组组织机构构代码证证。事业部印章章用印工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：113目的规范印章使使用，防防控风险险目标1、错误用用印次数数为0；2、不按规规范程序序用印次次数为00。对应流程/规则 印章管管理规则则Q-GZ-CD

13、001-0011年工作量 19.22h单次参考工工时0.16hh工作频率10次/月月触发条件各部门提交交的需用用印文件件信息输入1、印章章管理规规定2、用印印登记表表3、各部门门需用印印文件输出完成用印的的文件异常判定1、错误用用印；2、未按程程序用印印；3、用印不不清晰。异常处理1、收回错错误用印印的文件件；向上上级汇报报。2、重新用用印。工作步骤与与要求：1、审查各各部门提提交的需需用印文文件；2、审查通通过后指指导提交交人填写写用印印登记表表；3、由申请请部门负负责人签签字认可可后送部部门负责责人审批批；4、在文件件上规定定位置用用印，章章形不歪歪斜，印印迹清晰晰。5、完成用用印后将将印

14、章放放回原处处，上锁锁。事业部印章章保管工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：114目的规范印章保保管，防防控风险险，延长长印章使使用寿命命目标1、无印章章丢失；1、用印墨墨迹清晰晰易辨认认；2、使用年年限达55年。对应流程/规则 印章管管理规则则Q-GZ-CD001-0011年工作量 10h单次参考工工时0.3h工作频率随时触发条件1、行政专专责岗位位职责；2、用印不不清晰；3、一年以以不上使使用的印印章申请请销毁；4、机构调调整信息输入印章管理理规定输出/异常判定印章遗失异常处理1、向上级级汇报；2、发公告告停止遗遗失印章章的使用用；3、向公安安机关报报案。工作步骤与

15、与要求：1、每次用用印时检检查印油油是否足足量，用用印不明明显时需需添加印印油，印印油不宜宜添加过过多；2、每次用用印后盖盖好印章章盖；3、放入存存放柜，上上锁；4、每年年年初（一一至二月月份）对对前一年年各部门门印章使使用情况况进行清清理，要要求各部部门填写写印章章清理登登记表，对对印章提提出保留留、封存存、销毁毁建议。5、对各部部门提交交的印印章清理理登记表表进行行审核、调调查，确确认无误误后提交交办公室室主任审审批后，按按审批意意见对印印章进行行处理。事业部各部部门印章章报刻工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：115目的规范印章印印刻，防防控风险险目标1、受理及及

16、时率1100%；2、服务到到位。对应流程/规则 印章管管理规则则Q-GZ-CD001-0011年工作量 20h单次参考工工时3h工作频率随机触发条件机构调整；职责调调整信息输入1、印章章管理规规定2、印章章刻制申申请表输出1、审核通通过的印印章刻制制申请表表2、填写完完整的印印章领用用/移交交登记表表异常判定不能在规定定时间完完成印章章报刻异常处理1、向申请请部门说说明情况况；2、向上级级汇报。工作步骤与与要求：1、各部门门根据工工作需要要按要求求填写印印章刻制制申请表表；2、审核各各部门提提交印印章刻制制申请表表；3、交办公公室主任任审核，在在通过后后一个工工作日内内传真至至长沙总总部行政政

17、部门；4、根据刻刻制申请请要求定定期催办办企管中中心完成成印章刻刻制。5、在接到到企管中中心刻制制完的印印章后，填填写印印章领用用/移交交登记表表，按按要求盖盖上印模模；6、通知申申报部门门到办公公室领取取印章章领用/移交登登记表后后按要求求在相应应的栏目目中签字字；7、印章章领用/移交登登记表一一式两份份，申报报部门一一份，办办公室一一份存档档备查；8、根据填填写完整整的印印章领用用/移交交登记表表将印印章交给给申报部部事业部行政政用车安安排工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：116目的车辆使用规规范，满满足工作作用车目标1、车辆利利用率1100%，无违违反规定定用车

18、情情况2、领导满满意度1100%3、部门满满意度990%对应流程/规则 事业部部行政用用车管理理流程QQ-LCC-CDD01-0044年工作量 96h单次参考工工时0.4h工作频率60次/月月触发条件1、各部门门因工作作需要使使用车辆辆；2、事业部部领导因因工作需需要使用用车辆。信息输入1、各部门门提交的的用车车单；2、XXXXX车队提提供的车车辆信息息。输出审核通过的的用车车单异常判定1、审核错错误，造造成公车车私用等等违反制制度的现现象；车辆使用冲冲突。异常处理1、立即通通知司机机回司；调查原原因；向向上级汇汇报。2、根据工工作的重重要性合合理调整整。工作步骤与与要求：1、各部门门根据工工

19、作需要要按要求求规范、完完整填写写用车车单；2、审核用用车单是是否符合合申请要要求，重重点对用用车事宜宜进行申申核；3、与车队队班长确确定车辆辆；根据据当天的的派车情情况确定定是否派派车，在在用车车单上上调度栏栏审核签签字（长长途需办办公室主主任批准准）；4、根据用用车的轻轻重缓急急协调车车辆使用用，如有有两个部部门以上上同一时时段去同同一地点点要求使使用一辆辆车。5、要求用用车人凭凭审核签签字后的的用车车单乘乘坐车辆辆。6、除特殊殊和紧急急情况外外，不得得先派车车，后补补用车车单。事业部电话话号码表表制作工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：117目的内部沟通顺顺畅目标

20、1、格式美美观、整整齐，无无号码错错误2、发表及及时率1100%对应流程/规则 /年工作量 6h单次参考工工时0.5h工作频率1次/月触发条件行政专责岗岗位职责责信息输入1、各部门门电话号号码表2、人员异异动或电电话变更更明细输出事业部电话话号码表表异常判定1、各部门门不能及及时提供供电话号号码2、电话号号码错误误。异常处理1、电话督督促2、及时修修改后重重新发布布。工作步骤与与要求：1、要求各各部门综综合管理理员按规规范格式式，上报报部门电电话号码码资料至至办公室室；2、办公室室行政专专责按部部门分类类制作电电话号码码表，排排版布局局合理、数数据清晰晰无误。3、一个工工作日内内使用网网站发布

21、布、邮件件发送等等方式向向各部门门公布电电话号码码表；4、不得泄泄露公司司领导的的手机号号码。事业部电话话号码表表更新工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：行政副副主管 编编号：118目的内部沟通顺顺畅目标更新及时率率1000%对应流程/规则 /年工作量 3.6hh单次参考工工时0.16hh工作频率2次/月触发条件1、机构调调整；2、各部门门人员变变动。信息输入1、各部门门电话号号码表2、长沙总总部电话话号码表表输出事业部电话话号码表表异常判定/异常处理/工作步骤与与要求：1、发生机机构调整整、人员员异动、电电话变更更等情况况，所在在部门的的综合管管理员必必须在两两个工作作日内，按按公布格格式

22、上报报资料至至办公室室；2、办公室室行政专专责在一一个工作作日内完完成电话话号码表表更新；3、用网站站或电子子邮件方方式发布布更新完完毕的电电话号码码表。事业部总经经理办公公室环境境卫生的的整理、维维护工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：119目的为事业部领领导创造造干净整整洁的工工作环境境目标1、办公设设施整齐齐，桌面面、地面面无灰尘尘2、领导满满意度1100%对应流程/规则 /年工作量 79.22h单次参考工工时0.3h工作频率22次/月月触发条件1、每日77：400分以前前到领导导办公室室；2、桌面文文件较多多时，需需及时清清理；客客人离去去后，及及时清理理办公室

23、室。信息输入/输出/异常判定领导提前到到达办公公室。异常处理使用最短的的时间完完成文件件归档与与桌面清清理。工作步骤与与要求：1、每个工工作日的的7：440分前前到达事事业部总总经理办办公室；2、准备抹抹布、拖拖把等清清洁物品品；3、首先进进行办公公桌面的的文件整整理，按按文件类类型归档档；4、用抹布布清洁所所有桌椅椅、门窗窗；5、用拖把把清洁地地面；6、询问总总经理后后冲泡水水和茶水水；7、每月进进行一次次大扫除除，使用用皮革保保护剂清清洁皮质质沙发和和座椅，使使用玻璃璃清洁剂剂清洁所所有窗户户。事业部领导导需审批批（阅）文文件传递递工作卡卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号

24、：220目的规范文件呈呈报程序序，使事事业部领领导从繁繁琐的日日常工作作中解脱脱。目标1、及时率率1000%；2、遗漏率率0%、丢丢失率00%；3、文件无无重大质质量问题题和低级级错误。对应流程/规则 /年工作量 108hh单次参考工工时0.3h工作频率30次/月月触发条件1、紧急文文件立即即呈送；已批示示文件第第一时间间返回呈呈送部门门或电话话通知取取文。2、其他文文件根据据情况，一一般为上上午、下下午各送送一次。信息输入1、各部门门报送的的文件；2、来往文文件登记记表3、文书书考核规规则输出1、审核通通过的文文件；2、审核未未通过的的文件；3、领导批批示后的的文件。异常判定1、紧急文文件需

25、批批示；2、文件丢丢失。异常处理1、如领导导在办公公室则马马上请示示，如不不在办公公室则通通过通讯讯工具请请示；2、向上级级汇报。工作步骤与与要求：1、接收各各部门呈呈送的文文件；2、对各部部门呈送送文件进进行审核核，对行行文方向向、内容容表述不不正确的的文件要要求呈送送部门重重新编制制；3、登记需需批示的的报告（请请示）；4、视轻重重缓急将将文件送送至分管管领导审审批，按按请示和和报告形形式分开开放于办办公桌上上；5、紧急文文件及时时传递；重要文文件一个个工作日日内完成成传递；其他文文件两个个工作日日内完成成传递；6、紧急文文件在规规定时间间内提醒醒领导及及时审批批，其他他文件定定时取回回；

26、7、在呈呈报文件件明细表表上登登记领导导批示内内容及取取文者姓姓名；8、通知承承办部门门或呈报报部门阅阅文、取取文，对对领导要要求修改改的文件件及时通通知呈送送部门修修改后重重新报事业部领导导定期文文书整理理、报送送工作卡卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：221目的协助事业部部领导处处理日常常文案目标1、结构合合理、内内容全面面、数据据无误2、初稿修修改率不不超100%3、在规定定时间内内完成拟拟搞、送送审对应流程/规则 /年工作量 120hh单次参考工工时1h工作频率10次/月月触发条件1、上级部部门下发发通知或或指令；2、事业部部领导下下发指令令；3、每月、每每周定期期

27、整理、报报送。信息输入1、与事业业部领导导沟通交交流；2、文字草草稿输出上报机构要要求的规规范格式式文件。异常判定领导因外出出无法审审核稿件件。异常处理1、向事业业部领导导电话请请示报送送方式（电电子邮件件或传真真）；2、如需推推迟报送送则向报报送机构构说明原原因。工作步骤与与要求：1、了解领领导思想想意图与与主要内内容；2、按格式式和要求求完成初初稿；3、送领导导审阅，根根据意见见进行修修改；4、进行文文字校对对，确保保无错字字、病句句；5、在规定定时间内内报送至至相关机机构、人人员。总经理存查查的档案案资料的的整理、立立卷与定定期归档档工作卡卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编

28、编号：222目的使事业部领领导从繁繁琐的日日常工作作中解脱脱。目标文件分类存存放，五五分钟内内可准确确查找对应流程/规则 /年工作量 78h单次参考工工时0.26hh工作频率25次/月月触发条件每周分类整整理到文文件夹，每每月归档档至文件件盒，每每年移交交档案室室。信息输入总经理所需需查阅的的文件、资资料输出规范分类的的文件夹夹异常判定重要文件资资料缺失失异常处理向相关部门门重新取取得文件件；如无无法取得得则向上上级汇报报。工作步骤与与要求：1、建立分分类档案案盒和文文件夹；2、常用报报表与文文件分类类存放至至文件夹夹；3、每月将将文件夹夹内文件件分类存存放至档档案盒；4、每年将将资料整整编后

29、存存于档案案室或销销毁。部门负责人人日清收收发工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：223目的加强事业部部领导与与部门负负责人的的沟通目标1、日清表表收发及及时率1100%；2、不影响响当日填填写。对应流程/规则 /年工作量 78h单次参考工工时0.26hh工作频率25次/月月触发条件每日十点前前收齐信息输入各部门负责责人当天天填写的的日清表表输出经事业部领领导批示示的日清清表异常判定不能按时收收齐日清清表异常处理1、督促未未提交人人，询问问未提交交原因；2、向事业业部领导导汇报。工作步骤与与要求：1、每日十十点前督督促各部部门第一一负责人人填写日日清；2、收齐各各部门第

30、第一负责责人当日日填写的的日清表表；3、分送各各事业部部分管领领导；4、次日下下午下班班前从事事业部领领导处收收回后分分发。报刊杂志的的收发工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：224目的使事业部领领导及时时获取行行业信息息，扩大大知识面面。目标报刊送阅及及时率1100%对应流程/规则 /年工作量 48h单次参考工工时0.16hh工作频率25次/月月触发条件报刊杂志每每日下午午送阅。信息输入当日报刊杂杂志。输出分类放置于于报刊架架的报刊刊杂志。异常判定当日报刊杂杂志未按按时收到到。异常处理向事业部领领导说明明未情况况工作步骤与与要求：1、在接到到档案室室送到的的报刊后后，

31、于当当天送至至事业部部领导办办公室；2、按分类类和日期期放置于于报刊架架；3、报刊架架上报刊刊较多时时应按日日期将较较早的报报刊杂志志取下，送送至档案案室或另另行保存存。甄选事业部部领导日日常接待待工作卡卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：225目的使事业部领领导从繁繁琐的日日常工作作中解脱脱。目标及时率1000%，客客户满意意度1000%，领领导满意意度1000%。对应流程/规则 /年工作量 19.88h单次参考工工时0.33hh工作频率5次/月触发条件1、来宾到到访；2、上级指指令；3、门岗值值班人员员电话通通知。信息输入1、门岗来来电；2、领导指指示输出/异常判定遇到未

32、得到到批准而而执意要要见和吵吵闹的来来宾异常处理请执勤保安安按规定定处理。工作步骤与与要求：1、日常客客户至办办公楼门门岗后，视视来访情情况通报报事业部部领导；2、在得到到事业部部领导批批准后，确确定接待待地点；3、通知领领导至接接待点或或引领来来宾至领领导办公公室；4、根据来来宾人数数泡茶水水；5、视会谈谈时间半半小时添添加一次次茶水。甄选事业部部领导电电话工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：226目的使事业部领领导从繁繁琐的日日常工作作中解脱脱。目标及时率1000%，准准确率1100%，客户户满意度度1000%，领领导满意意度1000%。对应流程/规则 /年工作量

33、19.22h单次参考工工时0.16hh工作频率10次/月月触发条件电话来访信息输入外接来电输出来电登记本本异常判定/异常处理/工作步骤与与要求：1、接到找找事业部部领导的的来电，礼礼貌询问问来电人人所属单单位和来来电事宜宜，做好好内容记记录；2、根据来来电内容容决定是是否立即即向领导导汇报，一一般事件件告知相相关部门门联系方方式或礼礼貌婉拒拒来电人人；3、紧急事事件及时时通知事事业部领领导。甄选事业部部领导函函件工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：227目的使事业部领领导从繁繁琐的日日常工作作中解脱脱。目标及时率1000%，准准确率1100%，废件件0件，领领导满意意度

34、1000%。对应流程/规则 /年工作量 31.22h单次参考工工时0.26hh工作频率10次/月月触发条件函件寄到信息输入信件输出经来文处理理的外来来函件异常判定重要信件处处理错误误异常处理向上级汇报报工作步骤与与要求：1、收到外外来函件件；2、属个人人信件当当日呈送送事业部部领导；3、属文件件类做外外单位来来文处理理；4、属公司司总部的的函件，在在最短时时间内带带至公司司总部；5、其他视视情况发发至各部部门。整理事业部部文秘档档案工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：228目的维护档案资资料的完完整齐全全，为公公司服务务。目标归档及时率率1000%，资资料齐全全率100

35、0%。对应流程/规则 /年工作量 30h单次参考工工时0.5h工作频率5次/月触发条件1、每周分分类归档档；2、每年初初移交档档案室信息输入1、档案案管理规规定2、未整理理的文件件输出档案目录明明细异常判定重要文件资资料缺失失异常处理向相关部门门重新取取得文件件；如无无法取得得则向上上级汇报报。工作步骤与与要求：1、每周五五定期将将一周内内处理的的文件按按规范分分类归档档；2、按日期期顺序排排列整编编；3、外单位位来文一一季度整整编一次次，移交交公司总总部行政政部门；4、其他文文书档案案每年三三月份统统一按要要求整编编，打印印档案卷卷内目录录和备考考表，放放于档案案盒内，移移交档案案室。事业部

36、公文文报送工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：229目的规范内部制制发公文文的管理理目标1、送审及及时1000%；2、发放登登记无漏漏项，重重要文件件一个工工作日内内发放到到位，普普通文件件二个工工作日内内发放到到位。对应流程/规则 /年工作量 60h单次参考工工时0.5h工作频率10次/月月触发条件完成公文签签发信息输入1、公文文管理规规定；2、公文文管理规规则；3、已签发发的文件件输出1、事业部部发文：红头文文件加盖盖印章；2、公司发发文：将将领导签签发的公公文处理理纸和电电子文档档发至长长沙企管管中心制制作。异常判定1、文件正正式下发发后发现现错误；2、事业部部领

37、导出出差，无无法签发发文件；3、出现文文件泄密密。异常处理1、可收回回的文件件在第一一时间收收回，修修改后重重新发文文；不可可收回的的文件（发发外单位位）向发发往机构构说明情情况后重重新发送送。2、请经授授权后的的领导签签发，如如未授权权则用通通讯工具具请示事事业部领领导。3、按照保保密管理理规定处处理。工作步骤与与要求：1、根据事事业部领领导签发发的发文文稿纸打打印文件件；2、按规范范用印；3、事业部部内部文文件发至至相关部部门，可可使用网网站发布布和邮件件发送等等形式，根根据需要要在公告告栏上张张贴；4、发至外外部的文文件（函函、报告告、请示示等）以以寄送和和传真方方式报送送，也可可以经办

38、办（责任任）部门门自行报报送；5、原件存存挡备查查。受理各部门门会议申申请工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：330目的规范会议，提提高会议议效果目标1、受理及及时率1100%；2、服务到到位。对应流程/规则1、会议议管理规规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 23.776h单次参考工工时0.33hh工作频率6次/月触发条件各部门提交交会议议申请（策策划）书书信息输入各部门提交交的会会议申请请（策划划）书输出审核通过会会议申请请（策划划）书异常判定1、办公室室主任外

39、外出，无无法审核核；2、事业部部领导外外出，无无法审批批；异常处理1、电话请请示；2、向上级级汇报。工作步骤与与要求：1、接收各各部门提提交的会会议申请请（策划划）书；2、行政专专责在一一个工作作日内审审核会会议申请请（策划划）书，重重点对会会议目的的、主题题、议程程进行审审核；3、初审通通过后送送办公室室主任复复核；4、复核通通过后送送事业部部分管领领导审批批。5、对不符符合要求求的会议议申请要要求申请请部门重重新修改改；6、审核通通过的会会议申请请在当日日将原件件反馈至至申请部部门，可可进入一一下程序序（会议议通知）。事业部级会会议议题题收集工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主

40、任 编编号：331目的确定会议主主题，确确保会议议高效目标议题收集及及时率1100%对应流程/规则 1、会会议管理理规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 19.88h单次参考工工时0.33hh工作频率5次/月触发条件会前一天。信息输入1、会议议管理规规定；2、会议议管理规规则；3、参会人人员提供供的议题题。输出1、会议议议题汇汇总表；2、确定的的会议议议题。异常判定1、不能按按时收集集议题；2、议题无无法收集集齐。异常处理向主持人说说明情况况工作步骤与与要求：1、对需要要讨论议议题的会会议

41、，于于会前一一天收集集参会人人员上报报的议题题；2、按时汇汇总整理理；3、对未及及时上报报的人员员采取电电话等方方式进行行催促；4、打印议议题汇总总表，呈呈送会议议主持人人审定。事业部级会会议通知知工作卡卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：332目的确保会前准准备充分分，提高高会议的的有效性性目标1、通知及及时率1100%；2、通知事事项无遗遗漏；3、通知人人员无遗遗漏。对应流程/规则 1、会会议管理理规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 31.22h单次参考工工时0.2

42、6hh工作频率10次/月月触发条件1、计划内内会议召召开前；2、事业部部领导下下达开会会指令。信息输入1、确定的的会议议议题；2、事业部部领导下下达的开开会要求求。输出会议通知知异常判定会议时间提提前，会会议地点点变更异常处理及时通知参参会人员员工作步骤与与要求：1、需要讨讨论议题题的会议议，在会会议主持持人确定定议题后后，通知知参会人人员会议议主题，作作好会前前准备；2、根据领领导召开开会议的的要求，通通知参会会人员会会议时间间和会议议地点；3、不定期期会议在在接到开开会指令令后立即即通知参参会人员员，确保保不耽误误会议召召开。安排会议座座次工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任

43、 编编号：333目的规范会议，提提高会议议效果目标座次排列无无误对应流程/规则 1、会会议管理理规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 30h单次参考工工时0.5h工作频率5次/月触发条件会议召开前前信息输入参会人员职职务、发发言顺序序、人数数输出会议座次定定置表异常判定座次排列错错误异常处理1、向上级级汇报；2、马上调调整。工作步骤与与要求：1、整理、核核对所有有参会人人员的姓姓名与职职务；2、根据参参会人员员职务、发发言顺序序、人数数合理排排列座次次；3、制作会会议定置置图；4、会前交交

44、后勤部部制作座座次卡，按按定置图图摆放；5、会前对对座次卡卡摆放进进行检查查，确保保无误。会议记录工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：334目的记载会议内内容和决决议目标1、书写速速度快；2、打字速速度1220字/分；3、记录全全面；4、字迹清清晰，书书写整齐齐。对应流程/规则1、会议议管理规规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 270hh单次参考工工时1.5h工作频率15次/月月触发条件1、每月、每每周定期期会议；2、事业部部领导下下达开会会指令信息输入会议发言内

45、内容输出会议记录异常判定未记录全面面和清楚楚的事项项异常处理会后及时询询问发言言人和会会议主持持人。工作步骤与与要求：1、参会人人员发言言的同时时记录发发言内容容，延误误不超过过3秒钟钟；2、重要讲讲话时可可使用录录音器材材收录，宜宜放在发发言人附附近，不不超出55米；3、有条件件可使用用便携式式电脑进进行记录录。4、会后有有未记录录全面和和不清楚楚的事项项及时询询问发言言人和会会议主持持人。编写会议纪纪要工作作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：335目的会议精神和和决议得得到贯彻彻执行目标1、会后四四小时内内完成纪纪要编写写，及时时率1000%；2、记载完完整率1100%

46、；3、下发及及时率1100%，无遗遗漏。对应流程/规则1、会议议管理规规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 240hh单次参考工工时2h工作频率10次/月月触发条件1、会议召召开完毕毕2、会后四四小时信息输入整理后的会会议记录录输出会议纪要初初稿异常判定不能按时完完成编写写异常处理向上级汇报报工作步骤与与要求：1、在会后后两个小小时内完完成会议议记录的的整理；2、根据整整理后的的会议记记录在两两个小时时内完成成会议纪纪要编写写，报上上级审核核；3、纪要内内容全面面，真实实记载会会议内容容，

47、无遗遗漏事项项；用语语简明、准准确，无无错字、病病句；4、纪要下下发可使使用复印印、电子子邮件、网网站发布布等形式式发送至至参会人人员和部部门综合合管理员员；5、留存一一份纪要要存档备备查。会议评价工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：行政副副主管 编编号：336目的会议精神和和决议得得到贯彻彻执行目标1、会议有有效率990%以以上；2、会议违违章率00。对应流程/规则1、会议议管理规规定QQ-GDD-00012、会议议管理流流程QQ-LCC-CDD01-00333、会议议管理规规则QQ-GZZ-CDD01-0011年工作量 24h单次参考工工时0.2h工作频率10次/月月触发条件会议纪要已已

48、签发信息输入复印后的会会议纪要要输出登记完毕的的发文登登记本。异常判定/异常处理/工作步骤与与要求：1、对会议议组织部部门提出出的会议议申请策策划书的的完成情情况进行行核对，提提出评价价意见；2、会议主主持人对对会议效效果进行行评价；3、组织部部门根据据评价意意见改进进会议组组织策划划；4、办公室室对会议议中违反反会议制制度的行行为提出出考核意意见，如如迟到、早早退、接接打手机机等。事业部公文文撰写工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编编号：337目的执行公司政政令，推推进工作作进度。目标1、拟搞及及时率1100%；2、初稿一一次通过过率855%对应流程/规则 /年工作量 12

49、0hh单次参考工工时1h工作频率10次/月月触发条件1、需向事事业部范范围内通通报、通通知重要要事项时时，以事事业部名名义发文文；2、需向外外单位联联系工作作和请示示汇报时时，以事事业部或或公司名名义发文文。信息输入1、公文文管理规规定；2、公文文管理规规则；3、公司政政令、工工作安排排4、发文稿稿纸。输出责任部门所所拟初稿稿异常判定不能按时完完成初稿稿拟制异常处理1、督促拟拟稿部门门负责人人；2、向上级级汇报。工作步骤与与要求：1、根据领领导指令令或工作作需要，以以及部门门专业职职责由承承办部门门拟订初初稿，重重要文件件由承办办部门负负责人亲亲自拟订订或组织织；2、形成初初稿后填填写XXXX

50、XX铝业发发文稿纸纸，拟拟稿人将将内容填填写完整整，并在在拟稿栏栏上签名名；3、将XXXXXX铝业发发文稿纸纸与初初稿合订订后交至至部门负负责人。事业部公文文审核工工作卡工作岗位：办公室室主任考核岗位：事业部部总/副副总经理理 编号：38目的规范内部制制发公文文的管理理目标1、发文稿稿件校核核后正确确率1000%，2、送领导导审核的的文件无无重大文文字错误误，差错错率为00。对应流程/规则 /年工作量 120hh单次参考工工时1h工作频率10次/月月触发条件接到公文初初稿信息输入1、公文文管理规规定；2、公文文管理规规则；3、责任部部门所拟拟初稿。输出已签发的文文件异常判定1、办公室室主任外外

51、出，无无法审核核文件；2、事业部部领导外外出，无无法签发发文件；异常处理1、电话请请示；2、向上级级汇报。工作步骤与与要求：1、部门负负责人审审核初稿稿后在XXXX铝业发文稿纸的核稿栏上签名；2、涉及两两个部门门以上的的文件需需进行会会签，在在XXXXX铝铝业发文文稿纸的的会签栏栏上签字字，由责责任部门门组织；3、会签完完后交办办公室校校核；4、办公室室行政人人员对文文件进行行校核后后在XXXXXX铝业发发文稿纸纸的办办公室一一栏签名名；重要要文件由由办公室室主任复复核；5、将审核核完毕的的文件送送事业部部分管领领导签发发；事业部公文文报送工工作卡工作岗位：行政专专责考核岗位：办公室室主任 编

52、编号：339目的规范内部制制发公文文的管理理目标1、送审及及时1000%；2、发放登登记无漏漏项，重重要文件件一个工工作日内内发放到到位，普普通文件件二个工工作日内内发放到到位。对应流程/规则 /年工作量 60h单次参考工工时0.5h工作频率10次/月月触发条件完成公文签签发信息输入1、公文文管理规规定；2、公文文管理规规则；3、已签发发的文件件输出1、事业部部发文：红头文文件加盖盖印章；2、公司发发文：将将领导签签发的公公文处理理纸和电电子文档档发至长长沙企管管中心制制作。异常判定1、文件正正式下发发后发现现错误；2、事业部部领导出出差，无无法签发发文件；3、出现文文件泄密密。异常处理1、可

53、收回回的文件件在第一一时间收收回，修修改后重重新发文文；不可可收回的的文件（发发外单位位）向发发往机构构说明情情况后重重新发送送。2、请经授授权后的的领导签签发，如如未授权权则用通通讯工具具请示事事业部领领导。3、按照保保密管理理规定处处理。工作步骤与与要求：1、根据事事业部领领导签发发的发文文稿纸打打印文件件；2、根据文文件性质质判断是是否需要要编号，对对公文进进行登记记编号；3、按规范范程序用用印；4、事业部部内部文文件发至至相关部部门，可可使用网网站发布布和邮件件发送等等形式，根根据需要要在公告告栏上张张贴；5、发至外外部的文文件（函函、报告告、请示示等）以以寄送和和传真方方式报送送，也

54、可可以经办办（责任任）部门门自行报报送；6、原件存存挡备查查。外单位来文文处理工工作卡工作岗位：行政副副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：440目的对来自本公公司外部部的公文文进行处处置与管管理目标1、及时率率1000%、准准确率1100%，保密密性好2、登记无无漏项3、一般文文件二个个工作日日内、重重要文件件一个工工作日内内、紧急急文件半半日完成成审核、拟拟办、批批办4、对批示示后的文文件进行行督查、催催办对应流程/规则 来文处处理流程程Q-LC-CD001-0002年工作量 180hh单次参考工工时1h工作频率15次/月月触发条件外单位来文文信息输入1、公文文管理规规定；2、公文文管理规

55、规则；3、外来信信件、文文件、传传真；4、公文处处理纸。输出1、经事业业部领导导批示的的文件2、来文汇汇总表异常判定1、文件处处理时间间超时；2、出现文文件泄密密。异常处理1、向上级级汇报；2、按照保保密管理理规定处处理。工作步骤与与要求：1、接收到到外来单单位文件件；2、按格式式填写公公文处理理纸；3、送办公公室主任任拟办；4、按拟办办意见呈呈送事业业部领导导批示；5、按领导导批示通通知承办办部门或或人员查查阅文件件，视情情况领取取文件复复印件；6、及时跟跟踪指令令落实情情况；7、办理完完毕回收收文件存存档。内部文件处处理工作作卡工作岗位：行政副副主管考核岗位：办公室室主任 编编号：441目

56、的确保内部政政令和信信息畅通通目标1、及时率率1000%，准准确率1100%2、发放无无遗漏对应流程/规则 发文处处理流程程Q-LC-CD001-0001年工作量 180hh单次参考工工时1h工作频率15次/月月触发条件上级部门和和其他部部门来文文信息输入1、公文文管理规规定；2、公文文管理规规则；3、总部来来文、工工作联系系单4、公文处处理纸。输出1、经事业业部领导导批示的的文件2、来文汇汇总表异常判定1、文件处处理时间间超时；2、出现文文件泄密密。异常处理1、向上级级汇报；2、按照保保密管理理规定处处理。工作步骤与与要求：1、接收到到长沙总总部文件件；2、公文类类按格式式填写公公文处理理纸

57、；工工作联系系单无须须填写公公文处理理纸；3、送办公公室主任任拟办；4、呈送事事业部领领导阅示示；5、公文类类分至各各部门，并并在公告告栏公布布；工作作联系单单发至相相关部门门；6、原文存存档。编制督查督督办单工工作卡工作岗位：督查督督办副主主管考核岗位：办公室室主任 编编号：442目的确保督办信信息的有有效收集集和运用用目标1、信息准准确性1100%2、信息收收集及时时率1000%3、沟通有有效性1100%4、标准细细化、量量化，具具有考核核操作性性5、责任到到具体人人6、工作措措施有效效7、无文书书错误对应流程/规则 1、督督查督办办管理流流程QQ-LCC-CDD01-00552、督查查督

58、办管管理规则则Q-GZ-CD001-0003年工作量 240hh单次参考工工时4h工作频率5次/月触发条件1、当工作作督办指指令下达达时/2、周周二166：000前要将将本周的的督查督督办单下下发信息输入事业部会议议纪要领导指令输出督查督办单单异常判定1、信息不不准确2、双方意意见分歧歧比较大大，无法法达成一一致3、对方未未收到邮邮件，或或网络不不通异常处理1、重新收收集、确确认信息息2、请示领领导，按按照领导导下达的的指令执执行3、重新再再发督办办邮件，或或下发督督查督办办纸质文文件工作步骤与与要求：1、参加事事业部会会议，及及时记录录会议督督办信息息，要求求记录准准确、无无差错。2、完成记

59、记录后需需与会议议纪要进进行核对对，如发发生信息息不统一一的情况况，以会会议纪要要为准。如如会议记记录在周周二下午午17：00前前不能发发出，那那将以督督查会议议记录为为督查依依据。3、依据工工作内容容和工作作难度，由由督查督督办副主主管草拟拟督查工工作完成成时间、工工作完成成标准、工工作责任任人；要要求工作作完成时时间设计计符合实实际情况况、标准准合理、工工作责任任到人。4、在督查查督办副副主管草草拟督查查工作完完成时间间、工作作完成标标准、工工作责任任人后，由由督查督督办副主主管采用用电话或或现场沟沟通的方方式跟执执行部门门负责人人进行沟沟通，如如执行部部门对完完成时间间存在异异议，督督查

60、督办办副主管管需到现现场进行行核实相相关情况况重新确确定完成成时间、工工作完成成标准、工工作责任任人等信信息，并并将有关关上报办办公室主主任，办办公室主主任认可可后，督督查督办办副主管管负责将将重新修修订后的的信息与与执行部部门进行行重新沟沟通、确确定，如如再存在在异议将将以办公公室核定定的内容容为准。要要求督查查督办副副主管要要根据督督办事项项的难易易度、人人员状况况、物料料情况、工工作方法法、外部部因素、内内部因素素等方面面进行考考虑确定定督办事事项完成成的标准准。5、督查事事项信息息必须进进行沟通通，如无无法进行行有效沟沟通，一一般以督督查督办办副主管管核定的的信息为为准。如如在督办办事