淘宝大学-网店运营专才-第1章-电子商务与网络零售概述2课件

1、第1章 电子商务与网络零售概述1.2 网络零售概论馨睦购物，诚意为您！正在一步步建设完善中，亲朋好友记得收藏哦。本人腾讯官方微博欢迎各位可爱的亲们和我互动交流：/Alan_306149146扣扣号：306149146 其他空间平台也已经陆续开通 51 新浪 alibaba商人社区 后期公开哦。在这里我将会分享自己的情感生活与自己职场人生感悟，点点滴滴的生活智慧与心得。本人一本人生自传行痴人生也在陆续更新中。后期慢慢公布于众。香港海天集团：本人擅长企业运营，企业管理，团队建设，企业文化，营销策划与培训，电话/会议/网络营销，品牌营销。爱好：足球 K歌 上网 旅游 看书。本店铺不是为钱也不是为刷积

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3、了解更多故事记得收藏我店铺或者收听我微博哦。你的点击会是我前行的动力。欢迎大家随时和我交流。香港海天集团-产品齐全，种类多样，价格合理，质量保证，最大程度满足苹果用户的需求，真正做到让苹果不再昂贵一站式购物，省事，省钱，真正体验购物的快乐心情！同时本店诚招代理，想淘宝创业的朋友请联系掌柜！ 1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本章大纲1.2 网络零售概论前言销售实物商品提供知识和服务传统企业试水网购个人卖家成功创业1.2 网络零售概论前言社会关系：熟人社会工业时代农业时代传播关系：口碑传播文明形态：乡土文明社会关系：生人社会传播关系：广告传播文明形态：工业文明传播关系：口碑传播文明形态：新

4、商业文明社会关系：熟人社会新商业时代1.2.1 新商业文明人类文明发展的阶段1.2.1 新商业文明新商业文明的六大特质客户类别一锤子买卖 回头客为主 诚信模式欺诈不留案底 诚信记录在案 收益暴利宰客 薄利多销 结果欺诈者活诚信者活 商店类别火车站商店网上店铺诚信：让欺诈风险 欺诈收益新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。1.2.1 新商业文明第二特质：诚信知识分享各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧资源分享共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率经验分享淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3

5、%。 2008年度网商发展研究报告分享：让信息更畅通1.2.1 新商业文明第四特质：分享效 率厂商卖家 网店模式VS厂商总代理批发商零售商传统模式总经销商1.2.1 新商业文明第六特质：和谐公平个人创业小品牌弱势群体大企业 大品牌 大商家和谐：效率和公平同时兼顾+和 谐效 率公 平=1.2.1 新商业文明第六特质：和谐优衣库与淘宝网合作模式Uwww.uniqlo. com技术支持数据对接1.2.1 新商业文明第六特质：和谐TOPTaobao Open Platform1.2.1 新商业文明第六特质：和谐销售模式革命出口转内销个性化商品生产模式革命就业模式革命自主创业有尊严地工作生活模式革命舒适

6、、个性化的生活消费模式革命透明消费安全消费1.2.1 新商业文明新商业文明带来的五大革命1.2.2 网商、网货和网规网商08年全国十大零售网商肖森舟 1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。2006年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创“零风险邮购，30天内无条件退换”诚信承诺。 淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。1.2.2 网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”年利润300万的学生网商a木_木a 从大三开始边读书边开网店，用一年时间从300元赚到300万元。 2005年考入浙江林学院家具设计专业， 20

7、08年4月在淘宝网上开店，用省下的300元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店里出售。 六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已有50多名员工， 除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了300万元现金的盈利。 现在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利润1万-2万元。1.2.2 网商、网货和网规网商学生创业的典范1.2.2 网商、网货和网规网货网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别经营方式的区别经营成本的区别经营范围的区别购物体验的区别管理效率的区别1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”1.2.4 网络零售的优势运用口碑优势信息优势沟通优势工具优势1.2.4 网络零售的优势运用信息优势在线接待:隐藏负面表情容易控制情绪轻松调整语气1.2.4 网络零售的优势运用沟通优势查阅资料回复接待量巨大1.2.4 网络零售的优势运用工具优势即时交流工具店铺管理工具在线支付工具数据统计工具店内营销工具站内推