技术服务承诺书范例范本

1、技术服务承诺书范本亲爱的顾客：您好！我企业是xx高压研究所和国家高电压计量站为依赖，地处中国光谷的高新技术企业。主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。我企业拥有绝对的开发实力，保证开发项目的当先水平。设有由总经理直接领导的质检部门，现做以下技术服务承诺：1、供应专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。2、供应详尽资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。3、供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、供应察看款待。我们保证随时款待您的察看，并为您的察看工作供应您所要求的各种便利条件。5、我们保证采用全国

2、一致的工矿产品购销合同您签订合同。6、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。7、我们保证准时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。8、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。9、我们保证您的要求签订严实的、科学的技术协议。10、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内消除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修睦为止。我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，平生保护”。在未来的日子里，我们将自始自终的坚持三星级服务，即：售前供应专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周密的察看款待；售中供应全面系统的产品技术培训；售后供应遍及全国

3、各地区及时的产品技术服务。承诺人：xxx20 xx年x月x日亲爱的用户们：你们好！为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我企业供应售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以保证商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修保护和技术培训做出以下的规划和承诺：一、售后服务保证1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；2、在安装现场免费为用户供应基本操作、平常保养的培训服务；3、自设备查收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供应保修服务；4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；5、免费将

4、原厂家标准保修服务提升为平生保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市里用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；7、免费供应系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将如期向用户赠予产品技术相关资料；9、将不如期上门或电话接见用户，认识系统及设备的运行情况，解决用户的问题。二、技术服务及培训1、我企业在本次报价文件中的所有设备产品均为崭新原装品牌；2、我企业负责将所购设备初查收合格后，送至用户所在地供应所购设备的安装调试；3、所购设备安装调试到位后，我企业将组织专人与用户方共同进行质量查收签字；4、我企业将按用户

5、的实质要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行；5、系统工程师、客户服务工程师、培训授课老师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，珍爱用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密。三、质量保证及售后服务承诺1、我企业质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家相关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。2、保修期结束后，我企业将连续供应售后服务，负责对所供应的设备进行如期保护和维修，不限年份平生服务，仅收取零部件成本费，免

6、收维修费。3、按设备厂家售后服务承诺政策执行；我企业技服人员上门服务。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务要旨，“为您想得远、做得全；我专心、您放心”是我们的服务目标，希望经过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！为了保证您的权益，我企业将供应更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行督查，供应难得建议。诚挚希望我们的服务让您更加满意。承诺人：xxx20 xx年x月x日亲爱的顾客：您好！为做好“x地区管理局迁居办公区工程网络系统服务器及储藏设备”项目查收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我企业须按本规定的各项条款对本项目供应相关的技术支持

7、及服务。一、我企业针对本项目经过以下形式向用户供应技术支持1、现场保护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师依照情况进行消除，包括远程调试和现场支援，依照用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。2、经过来往邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。3、在保修期内如期接见用户，认识使用情况并对系统进行保护。4、用户可经过inter，与企业技术人员进行交流。二、我企业承诺供应予下系统服务1、我企业承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供应三年免费质保，并享受ibm厂家供应724小时售后服务。2、我企业为本项目供应系统所必定

8、的易损件、耗资件、工具等，并对所有硬件供应三年免费保修服务，保修期从系统安装达成，查收合格之日起。3、保修期满后，我企业将连续供应五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。我企业所供应的服务与x原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有矛盾时用户可优先选择更加有利的一方的服务。承诺人：xx科技有限企业20 xx年x月x日亲爱的用户：您好！企业素来遵守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量目标，以其质量过硬的产品和优秀的服务赢得了广大用户的相信与支持。如我企业在本次招标中有幸中标，企业全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以慎重、认真、负责的工作态度，

9、谨言慎行的按ISO9001国际质量系统的管理标准，严加督查，保证所供应产品的质量完好满足相关标准和招标要求，为此，我们做出以下技术服务保证承诺：1、技术质量保证。我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。准时到达现场进行技术指导，并及时向用户供应按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并供应备品、备件，做好销售服务工作。严格执行供需双方签订的技术合同，如有更正必定获取需方的书面认可。我企业坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的要旨，保证所供产品加工工艺完满，检测手段齐全，保证出厂

10、产品的各项技术性能均吻合相关国家标准及需方要求，保证所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装置实践，供应的产品是崭新的自主产品。2、销售服务保证。我们将为用户供应优秀的售前咨询，设置了xx专用电话，24小时服务，诸如：供应相关技术资料，当好用户的顾问，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、保护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。3、需原资料的质量保证。对产品所需的原资料，我们将选择那些质量优秀，信誉优秀，符合国家或其他更严格相关技术标准

11、的供应商，并严格按ISO9001-2008质量管理系统要求，对所有原资料进行必要的检测，保证不合格原资料不投入生产。4、交货期保证。我企业拥有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能保证严格按合同规定的序次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。5、其他事项。若我企业中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试查收等。供需双方可依照工程需要召动工程联系协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为

12、监造人员供应工作便利。资料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方可否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。以上承诺，我们将信守无误。承诺人：xxx20 xx年x月x日亲爱的顾客：您好！为了更好地服务于用户，充分表现“顾客至上”的经营理念，企业特地成立了产品服务部，主要服务内容以下：一、产品出厂前的服务1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，准时按质达成协调结果规定给我方的任务。2、积极配合用户做好产品生产过程的督查检查和用户运行、保护人员的培训工作。二、售后服务1、售后服务的目的是保证我方设备安全、正常投运和长远保护。2、我方保证服务的快速性和及时性。在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择近来的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户督查。3、我方所派的服务人员，保证具备以下素质：遵守纲纪、遵守用户的各项规章制度；有较强的责任感和事业心，准时到位；认识合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和保护方法，并能正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作条件。4、我方服务人员的职责：指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接查收试验；设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；向用户运行保护