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1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档千禧花园 服务处十一月月度工作服务报告尊敬的业主/住户：风起的日子，笑看落花。雪舞的日子，举杯邀月。千禧花园服务处全体员工祝各位业主、住户：事业风生水起，心情美丽如花! 在阁下的鼎力支持与配合下，千禧花园服务处本月主要完成工作情况如下：一、本月工作完成情况：1、客户服务1.1客户服务处理（前台客服）： 本月一共提供客户服务372单。其中提供公共区域管理服务9 单；提供公共维修服务78单；为业主、住户提供维修服务285单。1.2 11月5-15日完成小区绿化栏栅利用环保材料围蔽。1.3 11月20-25日完成一、二期中心花园水池清洗。1.4 11月6-

2、10日组织人员对小区车场地面进行了清洗。1.5 11月12日在在服务处开展了业主接待日活动，服务处通过活动平台，倾听业户们的心声，更快捷地帮业主们解决问题。 1.6 11月10日会同消防局在小区组织了年终的消防演练。1.7 11月510日小区绿化创新，进行了苗木嫁接。2、安防事务2.1安防事件统计： 收到表扬信0宗，收到锦旗0宗，拾金不昧0宗，见义勇为0 宗，抓获或协助抓获犯罪嫌疑人0宗。2.2消防演练；2.3进行楼宇消防器材保养与检查；2.4提升服务，组织了查证、交接班、巡查等业务知识培训。消防演练消防器材保养与检查提升服务，加强业务培训3、工程事务3.1小区雨水井盖翻新；3.2二期大堂翻新；序号内容维修前状态维修后状态时间1小区雨水井盖翻新2012-11-52二期大堂翻新2012-11-304、环境事务（清洁、绿化、消杀）4.1清洁类 4.1.1小区灭四害工作现场； 4.1.2一、二期中心花园水池清洗。序号内容清洁前状态清洁后状态时间1小区灭四害工作现场2012-11-52一、二期中心花园水池清洗2012-11-204.2绿化类 4.2.1一期到三期绿化围蔽序号内容整改前状态整改后状态时间1一期至三期绿化围蔽2012-11-154.3消杀类 服务处分别于本月5日、19日

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