某电信综合计费系统需求说明书

1、北方电信综综合计费费系统需求说明书版本：1.0作者：2003-4修改记录表表版本主要作者版本描述完成日期审批记录表表XXXXXX 公公司项目经理签名(Siignaaturre)日期(Daate)XXX中国电信北北方事业业部项目经理签名(Siignaaturre)日期(Daate)项目经理签名(Siignaaturre)日期(Daate)哪些人员需需要参考考本文所有参加中中国电信信北方事事业部二二期业务务支撑系系统项目目需求分分析的成成员，包包括中国国电信客客户方人人员，各各分包商商和IBBM顾问问。本文有哪些些主要内内容及目目的本文档详细细而又完完整地阐阐述了为为中国电电信北方方事业部部二期业

2、业务支撑撑系统的的业务需需求，并并将此作作为在用户及系系统开发发人员之之间交流流的基础础。评估应用开开发量的的主要基基础。评估项目开开发时间间的基础础。开发阶段规规划版本本的基础础。定义用户界界面需求求的主要要基础。定义测试案案例的基基础。作为验收测测试的基基础。在以后的项项目开发发过程中中，若出出现对本本文档内内容的改改动，将将极有可可能会在在很大程程度上影影响到当当时已经经完成的的工作，从从而影响响到项目目的工程程计划。为为了便于于管理，请请遵守项项目变更更控制程程序。本文的相关关文档工作说明明书项目计划划需求跟踪踪管理表表格测试计划划和测试试案例目 录TOC o 1-3 h z u1中国

3、电电信北方方事业部部综合计计费系统统概述81.1系系统的目目的与系系统概述述8建立综合合计费系系统的目目的8综合计费费系统的的概述82业务概概念定义义及业务务实体定定义112.1业业务概念念112.2业业务实体体13实体关系系说明14实体描述述153业务处处理流程程223.1流流程列表表223.2流流程说明明2323242627314功能性性需求324.1功功能性列列表324.2行行为角色色(Acctorr)列表表及关系系334.3使使用案例例列表344.4使使用案例例模型36363738394.5使使用案例例描述39预处理40分拣441批价442数据分发发42终止结果果43同步订购购合同44

4、5用户界界面需求求465.1页页面需求求46品牌说明明46页面风格格定义46页面层次次及列表表46页面说明明476非功能能性需求求486.1非非功能需需求列表表486.2服服务级别别需求 (SLLRs)49容量和性性能49可用性49安全性50系统管理理516.3非非运行时时需求51可移植性性51可维护性性516.4系系统约束束51业务约束束52技术规范52技术约束束527差距分分析报告告537.1差差距分析析列表538变更纪纪要558.1差差距1559附录569.1附附录A 分分类对照照表569.2附附录B 当当前的业业务规则则569.3附附录C 接接口数据据描述569.4附附录D - 原原始

5、需求求文件清清单及具具体内容容57原始需求求文件清清单5757579.5附附录E - 需需求洽谈谈会议纪纪要清单单及具体体内容57会议纪要要清单58589.6附附录F 相相关业务务/技术约约束清单单及具体体内容59相关业务务/技术约约束文档档清单596060中国电信北北方事业业部综合合计费系系统概述述系统的目的的与系统统概述建立综合计计费系统统的目的的在中国电信信拆分方方案中把把北方十十省分公公司划分分给中国国网通，中中国电信信需要在在这些省省份重新新开展自自己的业业务，所所以中国国电信集集团公司司在北方方9省（市市、区）（天天津、吉吉林、辽辽宁、内内蒙古、黑黑龙江、山山东、山山西、河河南和河

6、河北）成成立北方方电信，并并制订了了北方电电信综合合业务支支撑系统统二期工工程的规规范，在在这些省省份设置置专业网网络交换换设备，形形成南方方21省省来话收收敛能力力和北方方部分新新业务的的开展能能力。北北方9省省（区、市市）所开开展的各各项业务务以省为为单位，要要求有一一套完整整的计费费帐务功功能；北北方9省省开展的的各项业业务包括括固话、卡卡类、IIP宽窄窄带等多多种服务务，这就就使得作作为电信信业务支支撑系统统的计费费帐务变变得更加加关键、复复杂。为为了满足足北方电电信计费费帐务的的业务要要求，在在原有BBOSSS系统的的基础上上研发了了新一代代计费帐帐务系统统，更好好地帮助助北方电电信

7、完成成企业内内部和外外部的费费用计算算，并对对现有业业务运营营和发展展状况进进行分析析和管理理，为运运营商的的决策者者们提供供决策分分析支持持，最终终使运营营商在市市场上获获得更大大的竞争争力。综合计费系系统的概概述系统功能总总体描述述北方电信各各省（区区、市）综综合帐务务系统是是以省为为单位集集中建设设的、为为各省（区区、市）各各类业务务的开展展提供统统一计费费处理服服务的平平台。综合计费系系统是北北方电信信业务支支撑系统统的核心心子系统统之一，受受理从采采集系统统接收的的交换机机原始话话单、与与计费系系统相关关的客户户资料、其其它系统统的原始始话单、费费率信息息等信息息。综合合计费系系统必

8、须须体现以以客户为为中心的的服务理理念，通通过灵活活、高效效的计费费处理支支撑手段段，提高高北方电电信的服服务质量量，为北北方电信信迅速切切入市场场提供一一个坚实实的基础础。综合计费系系统能灵灵活地实实现一次次批价和和二次批批价处理理；系统统能支持持单业务务优惠和和总量优优惠；系系统能支支持以客客户为中中心的明明细帐单单生成；系统能能支持各各种灵活活的费率率和套餐餐配置手手段，并并提供自自动化的的处理流流程；系系统能最最大限度度的满足足客户的的各类个个性化需需求，系系统完全全是自动动化处理理，操作作维护非非常方便便。系统功能列列表如下下：数据采集功功能数据采集是是从各种种数据源源完整、准准确、

9、可可靠地采采集各种种计费原原始清单单，并将将采集来来的数据据进行存存储和管管理。预处理功能能预处理，就就是对采采集模块块采集来来的用户户原始服服务使用用记录进进行格式式转换、记记录合并并和检错错、纠错错、排重重、统计计记录的的处理过过程。计费批价功功能根据客户资资料、用用户资料料、资源源信息、资资费政策策等各种种批价依依据，对对预处理理后的标标准清单单进行费费用计算算，生成成计费清清单的处处理过程程。对于于一些需需要进行行优惠的的话单做做二次批批价，并并对所有有的批价价后的话话单做明明细帐单单的合帐帐处理。批价的对象包括北方各省（区、市）的互联网业务、长话去话业务和市话业务所产生的各种服务使用

10、记录。资费政策管管理功能能资费政策管管理是完完成综合合计费系系统中各各类产品品资费数数据参数数化管理理，资费费数据包包括各类类产品标标准费率率、产品品包费率率。高额控制处处理功能能高额控制处处理，就就是根据据预先设设定的高高额控制制规则库库，对客客户数据据进行分分析，以以甄别高高额客户户，并根根据分析析结果进进行告警警等管理理。错误话单回回收处理理功能对批价产生生的错误误话单，提提供人工工干预的的修改操操作，并并进行回回收重计计费处理理。审核校验功功能审核校验是是对综合合计费系系统中的的采集、预预处理、批批价过程程进行监监控和稽稽核的过过程。是是保障计计费处理理流程正正确的手手段。回退处理功功

11、能回退处理主主要针对对综合计计费各个个模块的的处理功功能进行行回退，以以恢复到到处理前前的状态态，重新新进行处处理数据分发功功能计费批价后后的计费费清单按按业务类类型、帐帐期、地地区或需需接受的的外部系系统进行行数据文文件的生生成与分分发。主主要分发发对象为为：帐务务系统、结结算系统统系统监控和和告警功功能系统监控和和告警可可以监控控整个综综合计费费系统的的工作流流，并对对出现异异常的问问题进行行告警。告告警可以以支持多多种方式式。统计分析功功能各省(区、市市)各专业业的业务务量及收收入统计计各省(区、市市)各专业业业务量量及收入入统计各省(区、市市)各专业业欠费及及坏账统统计系统关系图图在此

12、功能架架构中，按按照TOOM流程程架构将将系统划划分为面面向客户户的统一一接入层层面（用用户接入入域）、面面向网络络设备的的统一操操作层面面（网元元接口域域）、核核心业务务处理流流程层面面（核心心处理域域）、面面向企业业的经营营分析与与决策（分分析决策策域）、与与企业内内部其它它系统、上上级业务务管理系系统、企企业外部部系统等等的接口口层面（对对外接口口域）、提提供对BBSS系系统内所所有主机机、网络络、存储储、数据据库和各各种应用用软件的的监测、控控制、告告警、优优化、安安全等管管理（系系统管理理域）等等几个功功能域。业务概念定定义及业业务实体体定义业务概念业务概念英文缩写同义词描述本地电话

13、包括普通电电话、无无线接入入电话、普普通公用用电话、虚虚拟网、固固网短信信、程控控业务。公用电话业业务（智智能） 分为预付付费的卡卡式电话话和后付付费的公公用电话话190普通通长话此业务通过过用户在在营业厅厅、网上上营业厅厅或代理理商处办办理的入入网登记记，使用用户的一一部或多多部电话话具有1190长长途的直直拨功能能。IP电话主主叫方式式以“xxxx”为业务务接入码码，采用用终端预预置或专专线接入入北方九九省智能能网，实实现IPP长话业业务，并并按照IIP长话话的资费费收取费费用。此此业务通通过用户户在营业业厅、网网上营业业厅或代代理商处处办理的的入网登登记，使使用户的的一部或或多部电电话具

14、有有IP长长途的直直拨功能能。话务量批发发通过代理商商进行发发展客户户的一种种运营方方式IP超市以营业场所所公用电电话的方方式向用用户提供供IP电电话业务务。专网长途直连利用局端交交换机数数字中继继端口和和n*2MM数字电电路直接接与专网网或大客客户单位位的用户户交换机机数字中中继板相相连，通通过用户户交换机机局数据据制作，使使用户端端出局的的长途呼呼叫根据据前置接接入码的的设置或或通过划划分用户户群/中中继群的的方式，改改变出局局路由指指向，形形成对用用户原有有长途呼呼出话务务量的全全部或部部分分流流。中继通过局端数数字/模模拟中继继与用户户端设备备互联，提提供语音音业务。包包括中入入、中出

15、出和中双双。2M专线2M及以上上数字链链路专线线连接。包包括本地地（区内内、区间间）、国国内长途途及国际际长途。光纤、光芯芯向客户出租租光纤（光光芯）。管道向客户出租租通信管管孔和子子管。163注册册分配用户专专用的帐帐号，客客户通过过该帐号号以拨号号方式接接入CHHINAANETT的业务务。163主叫叫向客户提供供公共的的帐号，客客户无须须登记注注册便可可以通过过该公共共帐号以以拨号方方式接入入CHIINANNET的的业务。专线接入互互联网客户以一定定的速率率、接口口类型、传传输方式式，经过过专线（DDDN、FFRN、AATM、数数字专线线、模拟拟专线等等）接入入CHIINANNET的的业务

16、。宽带IP接接入利用宽带网网络向客客户提供供互联网网的高速速接入（FFTTXX+LAAN、LLMDSS+LAAN、WWLANN）。VPN、VVPDNN依托于中国国宽带互互联网（CCHINNANEET），为为客户在在地理上上分散的的两个或或多个节节点间建建立逻辑辑连接，提提供安全全的数据据信息传传输服务务。综合电话卡卡（A、BB、C类类）A类客户(按月付付费客户户)：信信誉审核核符合要要求的，按按月实行行银行无无承付托托收办法法交纳话话费的客客户。此此类客户户的话费费交纳和和查询按按长途电电话业务务有关规规程进行行处理。B类客户(预先付付费客户户或主叫叫签权客客户)：客户申申请本业业务时，须须预

17、付一一定的电电话费，使使用时按按次扣除除通话费费用。C类客户(一次性性付费客客户)：客户通通过购买买需使用用密码的的有价记记帐电话话卡，客客户使用用时按次次扣除通通话费用用。卡式电话会会议（预预付费）“会聚式”会议电电话：各各与会人人员需要要拨打会会议电话话管理接接入码（业业务开放放地区拨拨会议管管理接入入码，其其他地区区拨长途途区号会议管管理接入入码），在在系统语语音的提提示下，首首先输入入自己的的计费帐帐号和密密码，SSCP验验证通过过之，用用户输入入会议号号和密码码之后，系系统会自自动将其其接入相相应的会会议。“召集式式”会议电电话：在在会议电电话有效效期内，会会议主持持者是会会议的发发

18、起人，同同时也是是会议电电话的第第一个成成员，其其他参与与者由系系统自动动呼出加加入会议议电话。信息查询呼叫中心外外包是指用户申申请呼叫叫中心座座席租用用的业务务。信息台是一套能提提供自动动语音信信息查询询和人工工信息查查询的声声讯系统统。互联星空通过聚合IICP的的内容和和应用，为为中国电电信互联联网用户户提供丰丰富多彩彩的内容容和信息息应用服服务，实实现用户户、ISSP和IICP的的 多方方共赢。提提供本网网用户基基于内容容计费的的合帐、销销帐、结结算。家家易固定电话的的短信新视通IDC是指具备大大规模的的场地及及机房设设施、高高速可靠靠的内外外部网络络环境、系系统化的的监控支支持手段段等

19、一系系列条件件的主机机存放环环境。基基于这一一环境，IIDC对对外提供供依托于于Intternnet的的一系列列由主机机托管到到应用外外包等不不同层次次的服务务。企业信箱是专门为企企业客户户设计的的、具有有安全可可靠、简简便易用用、扩展展性强、便便于管理理等特点点，可以以为企业业分配以以企业域域名做后后缀的电电子信箱箱（如：客户名名企业业名.ccom的的集团邮邮件信箱箱）的解解决方案案。无线市话简称”小灵灵通”，是一一种新型型的个人人无线接接入系统统。将客客户端（即即无线市市话手机机）以无无线的方方式接入入本地电电话网，使使传统意意义上的的固定电电话不再再固定在在某个位位置，可可在无线线网络覆

20、覆盖范围围内自由由移动使使用，随随时随地地接听、拨拨打本地地和国内内、国际际电话。业务实体可采用类图图或下列列表格的的方式描描述业务务实体的的定义和和关系。业务实体名名称属性名称英文缩写描述相关业务实实体原始服务记记录交换机下的的原始话话单,其其他原始始记录标准话单预处理后的的话单明细帐单计费优惠后后并做明明细合帐帐后的帐帐单客户CustoomerrCust客户是使使用电信信服务的的有关人人或实体体用户，账户户用户ServiiceServ用户是中国国电信产产品的订订购者（服服务的使使用者），跟跟中国电电信存在在契约关关系。双双方的契契约关系系包括客客户信息息，服务务信息、计计费帐务务信息和和中

21、国电电信向客客户的一一些服务务保障关关系等。用户使用中中国电信信提供的的一种产产品。客户，账户户，产品品产品ProduuctProd产品是对对电信服服务的包包装。从从功能的的角度看看，产品品由一项项主体服服务和承承载在该该主体服服务之上上的附加加功能构构成。服服务功能能绑定价价格策略略就构成成了产品品。用户，产品品包产品包PackaagePack产品包是对对产品的的组合包包装。产产品包是是由一个个或多个个产品组组合而形形成，在在产品包包上可以以定义统统一的套套餐优惠惠策略。产品，用户户订购合同Contrractt Conttr订购合同记记录了客客户对产产品的订订购情况况。客户，产品品，产品品包

22、清单清单是客户户使用电电信业务务、服务务的使用用详细记记录，也也可以是是该记录录经过计计费处理理的结果果。计费费处理前前的清单单称为原原始清单单，计费费处理后后的清单单称为批批价清单单。如果果存在计计费优惠惠，批价价清单中中包含优优惠前费费用和优优惠后费费用。前前者称为为标准清清单，后后者称为为优惠后后清单。综合帐单综合帐单是是出帐产产生的结结果之一一，是明明细帐单单按照客客户生成成并根据据客户化化定制的的结果。综综合帐单单和客户户是一一一对应的的关系套餐：针对不同的的客户，根根据不同同的服务务项目和和优惠方方案，设设计出不不同的新新的服务务策略实体关系说说明系统中主要要的实体体有客户户、用户

23、户和帐户户。客户是中国国电信的的服务对对象。客户与中国国电信签签署协议议，定购购中国电电信的产产品，使使用中国国电信的的服务，成成为中国国电信的的用户。客客户可以以定购多多项产品品，建立立和中国国电信的的多重用用户关系系。用户的费用用由多种种帐目构构成。用用户与中中国电信信通过协协议确定定相应帐帐目的付付费方式式和付费费周期，这这些帐目目可以由由一个或或者多个个帐户缴缴费。实体描述客户定义客户是与使使用电信信服务有有关的个个人或实实体。客客户信息息主要是是关于个个人或实实体的社社会属性性信息，是是与业务务无关的的自然信信息。基本属性客户的基本本属性包包括以下下几类：身份资料主要包括客客户姓名名

24、、性别别、证件件类别、证证件号码码、证件件有效时时间、职职业类别别、工作作单位等等。联系资料联系电话、邮邮政编码码、通信信地址、客客户传真真号、客客户Emmaill地址、联联系人姓姓名、联联系人电电话、实实际居住住地址、身身份证地地址等。级别信息大客户标识识、信用用度、客客户积分分、客户户级别、VVIP卡卡号等。其他信息包括客户的的个人信信息（爱爱好、消消费习惯惯等），主主要用于于以后的的数据分分析和挖挖掘。业务规则客户可以是是中国电电信的用用户，也也可以是是潜在的的用户；系统中中每一客客户拥有有唯一的的标识，一一个用户户一定是是中国电电信的一一个客户户。客户之间可可以存在在从属的的关系，如如

25、某集团团客户是是其子公公司的父父客户。客户之间可可以存在在松散的的关联关关系。服务定义服务是为满满足客户户要求，由由中国电电信向使使用者提提供的基基本功能能元素。服服务分两两类，一一类是主主体服务务，另一一类是承承载在主主体服务务上的附附加服务务。基本属性主体服务的的基本属属性包括括服务标标识、服服务类型型、服务务名称、说说明等。服务类型：说明主主体服务务的类型型。附加服务的的基本属属性包括括服务标标识、主主体服务务标识、服服务类型型、服务务名称、说说明等。主体服务标标识：标标识此附附加服务务所从属属的主体体服务。服务类型：对主体体服务下下附加服服务的分分类。目前中国电电信北方方9省提提供的主

26、主体服务务可以分分为以下下几类：话音类服务务主要包括：市话。承载在话音音类服务务之上附附加服务务有：程程控功能能（如国国内长途途、呼叫叫转移、三三方通话话等）、短短消息（固固网短信信）、IIP长话话等。互联网类服服务主要包括专专线接入入、注册册拨号接接入（1163）、主主叫拨号号接入、宽宽带接入入、VPPN、上上网卡等等。承载在互联联网类服服务之上上附加服服务有：漫游、内内容服务务等。智能网类服服务主要包括记记帐卡、智智能公话话、号码码预置、IIP电话话、VPPN、被被叫集中中付费（8800）等等。网元出租类类服务主要包括DDDN、帧帧中继、AATM、数数字电路路等。业务规则服务具有原原子性，

27、不不可再分分。产品定义产品是对电电信服务务的包装装。从功功能的角角度来看看，产品品由一项项主体服服务和承承载在该该主体服服务之上上的附加加功能构构成。服服务功能能绑定价价格策略略就构成成了产品品。基本属性产品的基本本属性包包括产品品标识、产产品名称称、产品品类别、主主体服务务标识、附附加功能能、价格格策略、生生成时间间、状态态、生命命周期，属属地等。产品类别：说明产产品主体体服务的的所属类类型。价格策略：说明产产品的资资费及优优惠方式式。业务规则产品是对服服务的包包装；产品与主体体服务是是多对一一的关系系，一个个产品对对应一项项主体服服务，一一项主体体服务因因其某些些属性或或资费的的不同可可以

28、被包包装成多多个产品品；产品与附加加服务是是一对多多的关系系，一个个产品对对应承载载在主体体服务上上的多项项附加服服务；产品与资费费是一对对一的关关系，一一个产品品对应一一套资费费及优惠惠；营业系统只只能销售售属于该该营业属属地的产产品；可以为客户户定制特特殊的产产品。产品包定义产品包是对对产品的的组合包包装。产产品包是是由一个个或多个个产品组组合而形形成，在在产品包包上可以以定义统统一的套套餐优惠惠策略。基本属性产品包的基基本属性性包括产产品包编编码、名名称、产产品信息息、套餐餐优惠策策略、生生成时间间、状态态、生命命周期、属属地等。产品信息：组成产产品包的的产品列列表。套餐优惠策策略：在在

29、产品包包上定义义的套餐餐优惠方方式。业务规则一个产品包包由一个个或多个个产品组组成。客户购买产产品包，生生成订购购合同，并并对应产产品包下下的每个个产品分分别形成成一个用用户。订购合同定义订购合同记记录了客客户对产产品的订订购情况况。基本属性订购合同标标识、客客户标识识、产品品包标识识、生成成时间、有有效期、状状态等。业务规则客户购买产产品包，生生成订购购合同；客户与订购购合同是是一对多多的关系系，客户户购买一一个产品品包生成成一个订订购合同同，购买买多个产产品包生生成多个个订购合合同；一个订购合合同对应应一个产产品包，对对应此产产品包下下的多个个产品；一个订购合合同对应应多个用用户，每每个用

30、户户分别对对应此订订购合同同所对应应产品包包的各个个产品。用户定义用户是中国国电信产产品的订订购者（服服务的使使用者），跟跟中国电电信存在在商业契契约关系系。双方方契约的的内容包包括客户户信息、服服务信息息、计费费帐务信信息和中中国电信信向客户户的一些些服务保保障信息息等。用户使用中中国电信信提供的的一组业业务功能能，这组组业务功功能由一一项主体体服务和和承载在在该主体体服务之之上的附附加服务务构成。基本属性用户的基本本属性体体现商业业契约的的内容，主主要包括括用户标标识、客客户标识识、订购购合同标标识、用用户类型型、产品品标识、接接入号码码、用户户状态、入入网时间间、开通通地址、网网络资源源

31、、终端端设备、附附加功能能、付费费计划、信信用度、预预付费、押押金、担担保信息息、用户户控制信信息、服服务保障障和其它它约定等等。订购合同标标识：标标识用户户对应的的客户订订购合同同。用户类型：说明用用户主体体服务的的所属类类型。产品标识：标识用用户的主主体服务务。接入号码：为了标标识用户户服务的的编号。相相对于不不同的服服务类型型，可以以是电话话号码、VVoIPP卡号、专专线编号号、1663帐号号等。开通地址：记录用用户的归归属局及及安装地地址。网络资源：记录用用户占用用的网络络资源。附加功能：记录用用户选用用的承载载在主体体服务上上的各项项附加功功能及其其属性。付费计划：记录用用户定制制的

32、各种种帐目的的付费方方式，付付费周期期和帐单单格式等等。服务保障：记录中中国电信信向用户户承诺的的服务水水平以及及相应的的罚则等等信息。业务规则一个用户对对应一个个产品，客客户购买买产品包包，并对对应产品品包下的的每个产产品分别别形成一一个用户户；通过产品，一一个用户户对应一一项主体体服务；根据用用户选择择，一个个用户可可对应此此主体服服务下的的0个或或多个附附加服务务；一个用户占占用多项项电信网网络资源源，如线线路资源源、号码码资源、端端口资源源等；一个用户的的费用由由多种帐帐目构成成，帐目目的付费费通过客客户化帐帐单进行行定制；一个用用户的帐帐目可以以由多个个帐户付付费；一一个帐户户也可以

33、以为多个个用户的的帐目付付费。帐户定义帐户是用户户使用电电信服务务的付费费实体。基本属性帐户的基本本属性包包括帐户户标识、帐帐户名称称、帐户户类型、客客户标识识、信用用度、帐帐单寄送送方式、邮邮政编码码、寄送送地址、寄寄送内容容、备注注等。客户标识：标识帐帐户的户户主信息息。帐户类型：根据帐帐户的付付费方式式进行划划分，如如现金帐帐户、银银行托收收帐户、预预存款帐帐户等。业务规则帐户是用户户缴费、定定制综合合帐单的的最小管管理单元元，它的的唯一标标识号是是帐户标标识；一个帐户可可以为多多个用户户的帐目目付费；一个用户的的帐目可可以由多多个帐户户付费；帐户是销帐帐管理的的对象。帐户实体说说明帐户

34、是用户户使用电电信服务务的付费费实体。一一个帐户户记录客客户付费费的各种种信息，包包括付费费名称、地地址、开开户银行行、帐号号等；同同时也记记录客户户在电信信的存款款情况，包包括预存存款、押押金或保保证金、各各分业务务的存折折等。业务处理流流程本节描述业业务处理理流程的的流程/子流程程 (11，2级级)和活动动 / 动作 (3级)流程列表与业务流程程可分为为以下几几类 ： 流程列表：在编号处应应提供超超级连接接到相应应的流程程描述，在在相关使使用案例例ID处处提供超超级连接接到相应应的使用用案例。分类编号描述相关使用案案例IDD重要性备注预处理1对交换机下下的原始始服务记记录进行行格式转转换、

35、校校验、纠纠错等处处理。分拣2将预处理后后的话单单按照负负载均衡衡的原则则进行分分拣处理理。排重3剔除重单。批价4包括一次批批价、二二次批价价以及单单业务的的总量优优惠。数据分发5将明细帐单单分发给给帐务系系统、清清单分发发给客服服系统。流程说明流程描述：流程名称预处理描述从何处开始始交换机下的的原始话话单以何结束分拣前的标标准话单单包括功能话单格式转转换错误话单处处理话单校验输入交换机下的的原始话话单输出分拣前的标标准话单单相关业务规规则活动动说明流程图如上上流程描述：流程名称预处理描述从何处开始始交换机下的的原始话话单以何结束分拣前的标标准话单单包括功能话单格式转转换错误话单处处理话单校验

36、输入交换机下的的原始话话单输出分拣前的标标准话单单相关业务规规则活动说说明流程图如上上流程描述如如上活动动说明其它业务的的预处理理同3.2.11.1,只是交交换机不不同而要要做的格格式调整整流程描述：流程名称分拣描述从何处开始始预处理后的的标准话话单以何结束排重前的标标准话单单包括功能按照话单类类型进行行拆分按照号段进进行通道道划分捆绑用户资资料输入预处理后的的标准话话单输出排重前的标标准话单单相关业务规规则活动说说明流程图如上上。流程描述：（同上上）流程名称本地电话分分拣描述从何处开始始预处理后的的标准话话单以何结束排重前的标标准话单单包括功能按照话单类类型进行行拆分按照号段进进行通道道划分

37、捆绑用户资资料输入预处理后的的标准话话单输出排重前的标标准话单单相关业务规规则活动动说明其它业务的的分拣同同本地电电话的分分拣。流程描述：流程名称排重描述从何处开始始分拣后的标标准话单单以何结束批价前的标标准话单单包括功能排除重复话话单合并小文件件，到系系统认为为最佳的的记录输入分拣后的标标准话单单输出批价前的标标准话单单相关业务规规则活动动说明流程图同上上。流程描述（同同上）：流程名称本地电话排排重描述从何处开始始分拣后的标标准话单单以何结束批价前的标标准话单单包括功能排除重复话话单合并小文件件，到系系统认为为最佳的的记录输入分拣后的标标准话单单输出批价前的标标准话单单相关业务规规则活动动说

38、明其它业务的的排重同同本地电电话的排排重，只只是配置置不同而而已。流程描述：流程名称批价描述从何处开始始排重后的标标准话单单以何结束批价后的清清单和明明细帐单单包括功能在规定的时时间将各各种待批批价，合合帐的话话单进行行处理。根据各种文文件类型型，话单单属性绑绑定各种种执费标标准。根据相应的的费用标标准计算算话单费费用。基于清单的的优惠单业务的总总量优惠惠单业务的费费用打折折单业务的费费率打折折基于用户进进行合帐帐。分发批价后后话单。输入排重后的标标准话单单输出批价后的清清单和明明细帐单单相关业务规规则活动说说明流程图同上上。流程描述（同同上）：流程名称本地电话批批价描述从何处开始始排重后的标

39、标准话单单以何结束批价后的清清单和明明细帐单单包括功能在规定的时时间将各各种待批批价，合合帐的话话单进行行处理。根据各种文文件类型型，话单单属性绑绑定各种种执费标标准。根据相应的的费用标标准计算算话单费费用。基于清单的的优惠单业务的总总量优惠惠单业务的费费用打折折单业务的费费率打折折基于用户进进行合帐帐。单张话单的的高额告告警分发批价后后话单。输入排重后的标标准话单单输出批价后的清清单和明明细帐单单相关业务规规则活活动说明明公用电话（智智能）的的批价与与本地电电话的区区别在于于：公用用电话没没有二次次优惠的的过程。活动说说明190普通通长话的的计费处处理只有有后付费费一种，交交换机下下计费标标

40、志，计计费系统统将对其其进行批批价处理理，处理理方式和和流程同同本地电电话。活动动说明IP电话主主叫方式式是通过过179968预预付费卡卡和1779699后付费费电话拨拨打电话话的一种种业务。对对于1779688预付费费卡用户户，智能能网交换换机负责责实时扣扣费。对对于后付付费用户户的计费费同1990普通通长话的的计费方方式，计计费系统统按照IIP长话话的资费费收取费费用。活动动说明话务量批发发是中国国电信将将客户发发展和营营销交给给代理商商并进行行利润分分成的一一种运营营方式。对对于该种种话单，资资费政策策比较灵灵活，但但所有的的资费政政策是中中国电信信把资费费政策以以及产品品和产品品包定义

41、义好了以以后再进进行分发发给代理理商，由由代理商商负责将将这些资资费政策策推荐给给客户，客客户可以以对产品品和产品品包进行行选择，但但代理商商不能对对产品和和产品包包进行修修改。话务量批发发也包括括预付费费和后付付费两种种，预付付费同1190普普通长话话的计费费方式，后后付费同同1900普通长长话的计计费方式式。这当当中包含含单业务务的总量量优惠。活动说说明该种业务是是以营业业场所公公用电话话的方式式向用户户提供IIP电话话业务，IIP超市市批价流流程同本本地电话话的批价价，计费费系统按按照IPP资费对对话单进进行计费费。活动动说明专网批价的的业务流流程与本本地电话话的批价价有所不不同，专专网

42、是根根据中继继或者根根据中继继号码码来作为为计费的的依据，其其它的二二次批价价和总量量优惠同同本地电电话的批批价。活动说说明长途直连批批价是按按照长途途资费进进行批价价。活动动说明中继批价有有一点不不同，本本地电话话和长途途是按照照区号和和区号间间的对比比来确定定费率的的，而中中继是按按照中继继类型来来确定费费率的。活动说说明网元出租不不需要批批价，只只需要帐帐务系统统将月租租合帐。活动动说明互联网业务务包括：1633注册、1163主主叫、专专线接入入互联网网、宽带带IP接接入（FFTTXX+LAAN、LLMDSS+LAAN、xxDSLL、WLLAN）、VVPN、VVPDNN，这中中间有些些业

43、务只只需要帐帐务系统统将月租租费合帐帐，有些些业务需需要按照照流量计计费，流流量计费费是按照照流量来来计费，不不需要知知道发话话地和收收话地。活活动说明明智能网业务务的批价价不同的的是，所所有的一一次批价价已经在在智能网网上完成成，而在在综合计计费系统统中所需需要的就就是二次次优惠和和总量优优惠以及及明细帐帐单的合合帐。活活动说明明增值业务中中批价同同市话批批价。无线市话中中需要按按照小区区号和基基站号来来确定到到访地和和归属地地，并且且费率和和话单的的基站号号关联，费费率模型型和本地地电话的的有所区区别。流程描述：流程名称数据分发描述从何处开始始清单以何结束明细帐单、清清单包括功能生成需要帐

44、帐务处理理的明细细帐单生成其他系系统需要要的清单单数据的分发发输入清单输出计费后的明明细帐单单清单相关业务规规则功能性需求求请采用功能能列表的的方式先先将功能能性的需需求分类类列出，针针对重要要的或需需要客户户化的功功能根据据使用案案例模型型进行描描述。该该模型使使用图形形符号及及文本来来指定某某一角色色的用户户如何使使用系统统（例如如使用案案例）。文文本从用用户角度度出发描描述使用用案，而而不描述述系统内内部是如如何工作作的，也也不描述述系统的的内部结结构或机机制。功能性列表表应用系统功能模块功能点描述述与其它系统统的接口口综合计费系系统数据采集数据采集采集系统综合计费系系统预处理话单格式转

45、转换综合计费系系统预处理合并话单综合计费系系统预处理话单检错、纠纠错综合计费系系统预处理排重综合计费系系统预处理统计记录综合计费系系统预处理分拣综合计费系系统计费批价一次批价综合计费系系统计费批价二次批价综合计费系系统计费批价市话批价综合计费系系统计费批价长话批价综合计费系系统计费批价无线市话批批价综合计费系系统计费批价短信批价综合计费系系统计费批价数据批价综合计费系系统计费批价合明细帐单单综合计费系系统参数管理号段配置综合计费系系统参数管理费率配置综合计费系系统高额控制高额处理综合计费系系统高额控制高额告警综合计费系系统回收回退错单回收综合计费系系统回收回退无主话单回回收综合计费系系统回收回

46、退话单重做综合计费系系统数据分发数据分发综合计费系系统监控告警数据流监控控综合计费系系统监控告警主机监控综合计费系系统监控告警数据库监控控综合计费系系统监控告警应用程序监监控综合计费系系统监控告警告警处理综合计费系系统监控告警告警综合计费系系统统计分析报表统计综合计费系系统统计分析数据分析综合计费系系统话单入库话单入库行为角色(Acttor)列表及及关系本章描述主主要的，次次要的行行为角色色（人）及及与系统统交互的的非人类类的不同同类别的的行为角角色。（以以汉语拼拼音排序序）。行行为角色色是指所所有与系系统有交交互的实实体，但又不不属于本本系统。每个行为角角色在不不同的使使用案例例中可能能扮演

47、不不同的类类型，即即行为角角色的类类型是和和它所处处的使用用案例相相关的，在在使用案案例中应应将每个个行为角角色和其其所属的的类型表表达出来来。在数据字典典中，应应对所有有的行为为角色进进行定义义。行为角色关关系图：请附上Raatioonall Roose 画的行行为角色色关系图图。行为角色列列表：名称描述父类子类相关案例综合计费系系统的管管理人员员和维护护人员系统的当前前时间用于文件传传输对原始文件件进行预预处理对标准话单单进行一一次批价价以及二二次批价价对无主话单单、错误误话单以以及需要要回退的的话单进进行回收收回退处处理对整个计费费系统产产生的状状态进行行集中监监控，日日志入库库，告警警

48、处理参数维护，统统计报表表等本章对每个个“行为角角色-使使用案例例”组合采采用通讯讯-关联联图（ccommmuniicattionn-asssocciattionn）方式式表述，对对行为角角色及使使用案例例之间的的通讯进进行建模模。使用案例列列表与有户有交交互的功功能性需需求可分分为以下下几类 ： 请附上Raatioonall Roose 的Usse CCasee Viiew, 仅需需使用PPackkagee表示不不同功能能类及相相互关系系。图 STYLEREF 1 s 4 SEQ 图图 * ARRABIIC s 11 1计费系系统使用用案例总总图使用案例列列表：在编号处应应提供超超级连接接到

49、相应应的使用用案例，在在相关页页面/报报表IDD处提供供超级连连接到相相应的页页面/报报表。在重要性中中从以下下三个词词中任选选一个：主要/次要/可选分类编号描述相关页面IID相关报表IID重要性备注数据采集01重要预处理02重要批价03重要入库04重要统计分析05重要回退回收06重要日志告警07重要参数管理08重要系统维护09重要使用案例模模型本章对每个个“行为角角色-使使用案例例”组合采采用通讯讯-关联联图（ccommmuniicattionn-asssocciattionn）方式式表述，对对行为角角色及使使用案例例之间的的通讯进进行建模模。使用案例描描述本章通过使使用案例例描述模模板、使

50、使用案例例终止结结果决策策表及使使用案例例场景模模板方式式描述系系统的使使用案例例（以字字母和/或数据据排序）。其中终止结果决决策表（可可选）定定义终止止结果及及终止发发生时的的条件。使用案例场场景（可可选）是是使用案案例的实实例，表表示业务务中使用用的实体体有指定定值时的的业务活活动。对每个使用用案例描描述“行为角角色到系系统”的交互互, 以以事件表表流的形形式定义义用户和和系统之之间的交交互，系系统步骤骤决策表表及系统统序列图图：使用案例事事件流详详细描述述当行为为角色触触发一个个使用案案例实例例时发生生的与系系统的交交互。系统步骤决决策表是是终止结结果决策策表及系系统在何何种条件件下做何

51、何种操作作的一个个扩展，包包括达到到终止结结果所需需的步骤骤。系统时序图图是对所所有终止止结果，以以图形方方式描述述每步的的“行为角角色-系系统”交互情情况的交交互图。适当使用事事件流，系系统时序序图或系系统步骤骤决表中中的一个个或多个个描述一一个“行为角角色-系系统”交互情情况. 预处理使用下表描描述使用用案例。在使用案例例描述中中可用性性可从下下面的三三个词中中任意选选择：令令人满意意、非常常重要、经经常使用用（多选选）每个行为角角色在不不同的使使用案例例中可能能扮演不不同的类类型，即即行为角角色的类类型是和和它所处处的使用用案例相相关的，在在使用案案例中应应将每个个行为角角色和其其所属的

52、的类型表表达出来来。原始话单处处理主题区域原始话单处处理业务事件预处理行为角色案例简述将交换机下下的文件件进行码码制转换换前提条件终止结果全部原始记记录处理理完成案例说明相关案例采集可追溯至输入概述原始话单输出概述标准化的记记录采用的业务务规则可用性经常使用，非非常重要要案例注释相关报表IID请提供连接接相关界面IID请提供连接接分拣描述使用下表描描述使用用案例。在使用案例例描述中中可用性性可从下下面的三三个词中中任意选选择：令令人满意意、非常常重要、经经常使用用（多选选）每个行为角角色在不不同的使使用案例例中可能能扮演不不同的类类型，即即行为角角色的类类型是和和它所处处的使用用案例相相关的，

53、在在使用案案例中应应将每个个行为角角色和其其所属的的类型表表达出来来。话单分拣主题区域话单分拣业务事件分拣行为角色案例简述将预处理后后的话单单按照负负载均衡衡的原则则进行话话单分拣拣前提条件终止结果全部记录处处理完成成案例说明相关案例预处理、批批价可追溯至输入概述话单输出概述批价前的标标准话单单采用的业务务规则可用性经常使用，非非常重要要案例注释相关报表IID请提供连接接相关界面IID请提供连接接批价主题区域批价业务事件批价行为角色案例简述对所有的市市话、长长话话单单进行计计费处理理，并进进行明细细帐单的的合帐前提条件终止结果全部记录处处理完成成案例说明相关案例数据分发、入入库可追溯至输入概述

54、话单输出概述清单采用的业务务规则可用性经常使用，非非常重要要案例注释相关报表IID请提供连接接相关界面IID请提供连接接数据分发主题区域数据分发业务事件数据分发行为角色案例简述将批价后的的明细帐帐单分发发给帐务务系统前提条件终止结果全部记录处处理完成成案例说明相关案例批价可追溯至输入概述明细帐单输出概述明细帐单采用的业务务规则可用性经常使用，非非常重要要案例注释相关报表IID请提供连接接相关界面IID请提供连接接终止结果影响终止结结果的条条件 新增客户TFFF修改客户 TFF删除客户 TF终止结果 在计费帐务务系统中中增加一一个新客客户 修改计费帐帐务系统统中已有有客户的的信息 删除计费计计费

55、帐务务系统中中已有客客户 错误 同步订购合合同描述主题区域 接口处理理业务事件 行为角色 综合客服服案例简述 新增订购购合同、修修改订购购合同、取取消订购购合同时时综合客客服系统统通知计计费帐务务系统前提条件客户必须存存在终止结果 新增订购合合同修改订购合合同删除订购合合同案例说明 相关案例 同步客户户资料可追溯至 输入概述 订购合同同信息输出概述 数据库表表中相应应记录的的改变采用的业务务规则可用性 案例注释 相关报表IID相关界面IID终止结果影响终止结结果的条条件 新增订购合合同TFFF修改订购合合同 TFF删除订购合合同 TF终止结果 在计费帐务务系统中中增加订订购合同同 修改计费帐帐

56、务系统统中已有有订购合合同 删除计费计计费帐务务系统中中订购合合同 错误 用户界面需需求列出所有与与用户界界面相关关的需求求灵活的费率率界面定定义灵活的套餐餐界面定定义灵活的监控控界面定定义灵活的报表表界面定定义在界面中体体现中国国电信的的标记、中中国电信信北方事事业部以以及省电电信的文文字说明明在页脚显示示建设方方的公司司信息页面需求本节给出页页面说明明。品牌说明本节提供公公司品牌牌的说明明，包括括公司的的标识(LOGGO)等等信息。页面风格定定义系统采用简简体中文文显示或或输入信信息。用户图形界界面要求求风格统统一、简简洁明了了。对显显示界面面使用的的文字、字字体可以以使用统统一的风风格管

57、理理，要采采用B/S结构构，客户户端采用用浏览器器，显示示分辨率率为10024*7688，也支支持80006000。错误信息采采用中文文方式显显示。页面层次及及列表本节界面按按照界面面层次排排序。也可以使用用地图方方式说明明各个页页面之间间的关系系。在编号处应应提供超超级连接接到相应应的页面面描述，在在相关使使用案例例ID处处提供超超级连接接到相应应的使用用案例。分类编号描述相关页面IID相关报表IID重要性备注页面说明本节提供页页面内容容，包含含的信息息及信息息说明，各各功能键键的说明明，错误误提示，并并表明那那个字段段是必需需的或可可选的。可采用表格格或界面面原型的的方式表表示。针对每个界

58、界面重复复以上内内容。非功能性需需求请参考需需求说明明书指南南及标准准关于于非功能能需求的的说明。非功能性需需求用于于描述系系统必须须满足的的服务层层次需求求（Seerviice Levvel Reqquirremeent）、系系统的非非运行（non run-time）环境属性以及系统约束。非功能性需求将应用于到整个系统、系统的一部分或某些特殊的情况。 非功能性需需求由以以下部分分组成。非非功能性性需求使使早期的的系统容容量和成成本估计计成为可可能，评评估系统统的生存存能力，它它作为设设计操作作模型的的基础为为构件设设计提供供了参考考。服务级别需需求（SSLR）：系统运运行（rrun-timm

59、e）时时应满足足的非功功能需求求，包括括 :容量和性能能可用性安全系统管理非运行时的的非功能能需求，包包括:可移植性可维护性系统约束:业务约束 ，比如如地理约约束技术规范技术约束，比比如已有有的硬件件，必须须使用的的DBMMS非功能需求求列表在编号处应应提供超超级连接接到相应应的使用用案例，在在相关使使用案例例ID处处提供超超级连接接到相应应的使用用案例。分类编号描述相关页面IID相关报表IID重要性备注服务级别需需求 (SLRRs)容量和性能能本节描述了了系统必必须满足足的容量量和性能能的级别别。为每一个需需求指定定一个标标志符（ID），采用统一前缀（Vnnnn），并按照标志符的顺序排列对每

60、个容量/性能需求进行描述。 天津 330万用用户数河南 1000万用用户数 支持到20004年年 计费系统得得到交换换机所下下话单开开始，115分钟钟内完成成计费处处理。可用性 系统能够77*244小时不不间断工工作系统的业务务术语要要满足电电信规范范对有些复杂杂的操作作要提供供在线帮帮助的功功能提供集中监监控告警警的界面面。安全性S1 软件件系统安安全主机操作系系统和数数据库系系统应定定期自动动做备份份；开发、测试试系统与与生产系系统要严严格分开开；数据传输、处处理应有有校验功功能和较较强的纠纠错功能能。S2 网络络系统安安全对非法的外外部登录录系统应应能告警警。网络登录应应受到监监控，对对