企业文化考试-1

1、 企业文化考试姓名： 填写日期：2022年X月X 日 基本信息：姓名：部门：1.安全红线不能踩，下面哪项是错误的（）（ ）A.劳动生产安全（ ）B.食品卫生安全（ ）C. 消防安全（ ）D. 操作安全2.顾客体验红线不能踩，下面哪项是正确的（）（ ）A. 让顾客满意是我们经管工作的核心（ ）B. 让顾客满意（ ）C. 让顾客惊喜（ ）D. 让顾客感动3.企业使命是什么（）（ ）A. 面食艺术提升者（ ）B. 面食艺术提高者（ ）C. 面食技术提升者（ ）D. 面食品牌提升者4.任务优先原则是什么（）（ ）A. 完成好工作任务是任何员工的基础素养（ ）B. 完成好工作任务是任何领导者的基础素养（

2、 ）C. 完成好工作任务是任何创业者的基础素养（ ）D. 完成好工作任务是任何从业者的基础素养5.以下对等原则正确是什么（）（ ）A. 先确权、再担责、再明利（ ）B. 先明利、再确权、再担责（ ）C. 先担责、再确权、再明利（ ）D. 先担责、再名利、再确权6.以下逐级负责制正确是什么（）（ ）A. 原则上只接受直接领导指挥、越级汇报工作（ ）B. 原则上只接受老板指挥、向直接上级汇报工作（ ）C. 原则上只接受直接领导指挥、向直接上级汇报工作（ ）D. 领导想怎么指挥就怎么指挥7.以下闭环原则错误的是（）（ ）A.任务和责任人明确（ ）B. 标准和方法明确（ ）C. 时间和考评明确（ ）D

3、. 原则和制度明确8.以下管理责任连带制正确的是（）（ ）A. 直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于50%的管理连带责任（ ）B. 直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于20%的管理连带责任（ ）C. 直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于40%的管理连带责任（ ）D. 直属下级已经犯下过错，直属上级虽然在过程中管理纠正、但对不良后果仍然承担不少于30%的管理连带责任9.命令优先执行制（）（ ）A. 上级指派的任务先探讨、再执行（ ）B. 上级指派的任务先执行、再探讨（ ）

4、C. 上级指派的任务先提出意见、再执行（ ）D. 上级指派的任务先执行、再提出意见10.对不符合公司规章制度的事（）（ ）A. 向上级反映（ ）B. 偶尔违反一次没什么（ ）C. 视而不见（ ）D. 和同事一起违反11.在任何情况下，每一位员工均应无条件接受公司应急授权人员的指挥，被授权者承担其指挥指令的相应责任（）（ ）A. 首长责任制（ ）B. 特殊授权制（ ）C. 临时授权制（ ）D. 应急授权制12.如何预测客户需求（）（ ）A. 要在顾客到来之前;满足顾客需求（ ）B. 要在顾客开口之前;化解顾客抱怨（ ）C. 送给顾客惊喜;要在顾客离开之前（ ）D. 要在顾客不悦之前;送给顾客惊喜

5、13.上级为下级服务， ，上工序为下工序服务，全员为顾客服务（）（ ）A. 二线为一线服务（ ）B. 一线为二线服务（ ）C. 上级为员工服务（ ）D. 下级为顾客服务14.什么是一线的指挥（）（ ）A. 顾客（ ）B. 二线人员（ ）C. 营销人员（ ）D. 市场人员15.员工强大什么也会变强大（）（ ）A. 业绩（ ）B. 口碑（ ）C. 品牌（ ）D. 产品16.三个境界:让顾客满意， ，让顾客感动（）（ ）A. 让顾客开心（ ）B. 让顾客高兴（ ）C. 让顾客欣喜（ ）D. 让顾客惊喜17.当你准备向客人说“不”时， （）（ ）A. 用心做事的机会到了（ ）B. 让客人惊喜的机会到了

6、（ ）C. 让客人感动的机会到了（ ）D. 让客人表扬的机会到了18.处理顾客抱怨的四个之前: ，消费结束之前，顾客离店之前，离店24小时之前:（）（ ）A. 顾客生气之前（ ）B. 顾客开口之前（ ）C. 顾客抱怨之前（ ）D. 顾客说话之前19.管理的三件宝:（）（ ）A. 文化培养，机制建设，员工培养（ ）B. 文化建设，机制建设，员工培养（ ）C. 文化发展，机制建设，员工建设（ ）D. 文化宣传，机制发展，员工培养20.如何让员工知道应该做什么、不该做什么;怎么做、怎么做好（）（ ）A. 对员工做要求（ ）B. 对员工做培训（ ）C. 对员工做宣传（ ）D. 给员工加工资21.为什么

7、要深入一线，要讲究什么方法正确的是、多选题（）（ ）A.不蜻蜓点水，不官僚、不懂别装懂（ ）B.切忌有头无尾，切忌浅尝即止（ ）C.在指挥员工，让员工按照你的要求做（ ）D.做好事前准备，有时间节点22.为什么执行靠检查?正确的是、多选题（）（ ）A.检查是过程监控的重要环节（ ）B.哪里没有检查哪里就会滋生问题（ ）C.检查会给被检查者一种压力（ ）D.没有什么问题就偶尔检查一下23.凡是有交代、事事有着落以下选择正确的是、多选题（）（ ）A.班次交接记录本（ ）B.建立回馈机制（ ）C.主动汇报工作（ ）D.事了拂衣去，深藏功与名24.遇到阻力如何解决以下选择正确的是、多选题（）（ ）A.

8、找到方法解决问题（ ）B.主动承担责任（ ）C.方法一定比困难多（ ）D.寻求帮助25.以下对于高效率、高质量的定义正确的是、多选题（）（ ）A.质量是效率的前提（ ）B.质量是对高标准的严格践行（ ）C.高质量一定要多花一点心思（ ）D.避免复杂化，简单就是效率26.对自自信、自省、自律、自强定义正确的是、多选题（）（ ）A.不断追求新的进步（ ）B.坚持深耕和学习（ ）C.成为团队的优秀分子（ ）D.只要把工作做好就行27.对工作目标、规划、组织、方法、结果、对标定义正确的是哪几项、多选题（）（ ）A.个人没有目标会懒散，企业没有目标会散（ ）B.规划、组织就是实施的过程，好的过程就是好的

9、结果的前提（ ）C.领导负责规划，员工负责执行（ ）D.有规划有组织必有检查考核28.对于领会到位、执行到位、结果到位定义正确的是哪几项、多选题（）（ ）A.会听话比会说话更为重要（ ）B.不管是交代任务还是接受任务养成相确认的习惯（ ）C.只要按照（ ）D.正确的价值观是正确领会意图的关键29.对于每日价值复盘定义正确的是哪几项、多选题（）（ ）A.泽善而从，不善而改，每天都有进步（ ）B.当日事当日毕，当天总结复盘（ ）C.日常工作组织伙伴完成，重要工作自己亲自完成（ ）D.严格要求自己，每项工作都亲力亲为30.为什么要挑战自我、突破自我、成就自我一下定义正确的是哪几项、多选题（）（ ）A.所有收入都是认知的变现，所有的贫困都是认知的缺陷（ ）B.坐地日行八万里，不寻求改变就是落后（ ）C.你认为自己很优秀无须改变（ ）D.温室里的花朵是经不起风吹雨打的32. 1.企业价值观: _。33