护理管理学第三章计划课件

1、第一节 方案概述第三节 目标和目标管理第四节 时间管理第三章 计 划计划第一节 方案概述第三章 计 划计一.方案Plan的根本概念和特征 方案是五大职能中最根本的职能。是确定目标，科学地、及时地制定为到达既定目标的未来行动方案的过程。即对未来活动进展规划和安排第一节 计划概述计划以计划书的形式表现出来一.方案Plan的根本概念和特征第一节 计划概述计以一概念 1.狭义：制订计划的活动过程 2.广义：制订、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。本质：制定计划的过程就是决策的过程计划一概念 1.狭义：制订计划的活动过程计WhatHowWhyWhenWhereWho计划（一）概念WhatHowWhy

2、WhenWhereWho计（一）概念二特征 1.目的性 2.纲领性 3.普遍性 4.效率性 5.前瞻性计划二特征 1.目的性计二. 计划在护理管理中的意义 计划是达到一定目标的最佳途径。1.有利于实现组织目标2.有利于应对突发事件3.有利于合理使用资源及提高效率4.有利于控制工作5.有利于提高护理质量计划二. 计划在护理管理中的意义 计划是达到一定目三. 计划的类型计划（一）按时间分 1长期计划：5年 涉及未来时间长，科学预测性强。多指国家的宏观计划。 2中期计划：时间为3-5年 中层管理者来定，是战役性计划，有一定灵活性，起承上启下作用。 3短期计划：1年 具有战术性，时间安排短、内容详细、

3、具体、见效快等特点。如病房护理年度计划。三. 计划的类型计（一）按时间分 2中期计划：时间为1.战略性计划：组织各项工作总体设计2.战术性计划：具体工作的计划，也称专项计划 （二）按规模分特点： 普遍性、复杂性、可行性、严肃性、灵活性、经济性。计划1.战略性计划：组织各项工作总体设计（二）按规模分特点： 计 1.指令性计划：具有强制性，由政府、主管部门制定 2.指导性计划：以宣传教育、调节手段执行计划 （三）按约束程度分计划 1.指令性计划：具有强制性，由政府、主管部门制定（三）四.计划的形式预算规划规则程序政策策略目标目的宗旨形式计划四.计划的形式预算规划规则程序政策策略目标目的宗旨形式计（

4、一）宗旨（philosophy）是组织和系统对其价值观的表述.护理工作护理活动护理对象护理人员护理教育护理科研护理实践计划第十讲（一）宗旨（philosophy）是组织和系统对其价值观的表保持健康减少痛苦护理目的（二）目的（purpose）是组织机构的作用.预防疾病促进康复计划保持健康减少痛苦护理（二）目的（purpose）是组织机构的整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）.计划（三）目标（objective）实用性可测性具体性整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）.计（三）目标（ob 是实现组织目标采取的行动方案(对策)，是计划的指导和行动方针。 （四）策略（strategy）计划 是实

5、现组织目标采取的行动方案(对策)，是计划的指导和计划（五）政策（policy） 是一种具体的规定，是指导决策及计划的,由最高管理层制定.原则性方针性范围性计（五）政策（policy） 是一种具体的规定，是指导 是如何达到目标具体方法及步骤，详细说明了完成某项活动的准确方式及时间顺序。计划（六）程序（procedure）计划诊断措施评价评估 护理程序 是如何达到目标具体方法及步骤，详细说明了完成某项活动 是根据具体情况，对是否应采取某种特定的行动所作出的规定。（七）规则（rule）禁止吸烟计划 是根据具体情况，对是否应采取某种特定的行动所作出的规 是计划诸多形式的复合体，包括组织中各种计划.（八

6、）规划（plan）计划人才培训目标方法时间经费 是计划诸多形式的复合体，包括组织中各种计划.（八）规 用数字表示预期结果（九）预算（budget）计划 用数字表示预期结果（九）预算（budget）计分析形势选定方案确立目标评估资源拟定方案比较方案制订辅助计划计划预算计划第二节 计划的步骤分析选定确立评估拟定比较制订辅计划计第二节 计划的步骤计划一.分析形势社会需要组织资源组织实力 服务需求资料结果综合分析计一.分析形势社会需要资结果综合分析时间性次序性可行性准确性具体性目标计划二.确定目标时间次序可行准确具体目标计二.确定目标计划三.评估资源T 威胁O 机遇W 劣势S 优势SWOT计三.评估资

7、源T 威胁O 机遇W 劣势S 优势SWOT计划四.拟定方案预选定选目标相关性投入效益比公众接受度下属接受度时间的确定计四.拟定方案预选定选目投公下时计划比较方案选定方案制订辅助计划编制预算拟定方案四八计比较选定制订辅编制拟定四八计划第二节 目标和目标管理一.目标目标的概念：在一定时间范围内，人们有意思的主动行动所要达到的期望标准。计第二节 目标和目标管理一.目标目标的概念：在一定时间范围计划（一）目标的作用1.主导作用:目标工作效率 = 管理效能2.激励作用2.协调作用:立体协调3.推动作用:4.标准作用:是衡量质量的尺度计（一）目标的作用1.主导作用:目标工作效率 = 管理效能计划（二）目标

8、的性质1.层次性总目标次级目标次级目标下级目标下级目标下级目标下级目标2.网络性3.多样性计（二）目标的性质1.层次性总目标次级目标次级目标下级目标下计划（三）有效目标的标准1.目标的陈述规范明确2.事先明确2.明确约束条件3.有挑战性但切实可行4.目标应具有可测量性计（三）有效目标的标准1.目标的陈述规范明确(一)目标管理概念： 以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法。是现代管理科学中的一种先进的管理思想、管理制度、管理方法。 二.目标管理Management by objectivesMBO计划(一)目标管理概念： 二.目标管理计 (二) 目标管理特

9、点1.强调管理者和被管理者共同参与2.强调自我管理3.强调自我评价4.强调整体性管理5.强调目标特定性计划 (二) 目标管理特点1.强调管理者和被管理者共同参与计 (三) 目标管理过程高层基层定责授权反馈管理者分目标总目标任务预测调研分析制订目标体系组织实施检查评价考评成果实施奖惩考核评价支持指导调节平衡反馈控制中层计划 (三) 目标管理过程高层基层定责管理者分目标总目标任(四) 目标管理的优点1.调动各级人员的积极性2.提高管理效率3.提高生产力4.激发员工自觉性4.目标管理有利于控制计划(四) 目标管理的优点1.调动各级人员的积极性计(五) 目标管理的局限性1.目标制定有难度2.限制管理者

10、管理能力的发挥3.费时费力4.缺乏灵活性计划(六) 目标管理在护理管理中的应用(五) 目标管理的局限性1.目标制定有难度计(六) 目标计划 第三节 时间管理（Management by time） 一.时间管理概述 指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。 时间管理使管理者自己控制时间，而不被时间所控制。计 第三节 时间管理 一.时间管理概述时间的本质宝贵一寸光阴一寸金，时间就是生命均等没有人拥有比你更多/更少的时间做时间的主人，要么被时间管理计划时间的本质宝贵一寸光阴一寸金，时间就是生命计时间的特征客观性：无形方向性：失不再来无储存性：不可再生计划时间的特征

11、客观性：无形计时间管理的概念时间管理是自我管理时间管理对成功的启示时间的机会成本计划时间管理的概念计有效时间管理的意义和作用提高工作效率有效利用时间激励员工的事业心计划有效时间管理的意义和作用计 二.时间管理过程1.评估时间使用情况：有效利用时间的策略2.了解个人时间浪费的原因3.确认个人最佳工作时间段计划 二.时间管理过程1.评估时间使用情况：有效利用时间的策要做什么？-可以不做？/可以授权？按先后排序轻重缓急？分配时间按计划行动自我约束评估工作及时间效益评估时间使用情况计划要做什么？-可以不做？/可以授权？评估时间使用情况计时间浪费的原因 我能够影响的因素我能够控制的因素我不能控制的因素计

12、划时间浪费的原因 我能够影响的因素我能够控制的因素我不能控制的电话干扰,不能集中工作别人打扰,要放下重要的工作工作优先次序不明,重要工作未能按时完成多项重要工作须同时处理,时间出现冲突工作设施不足,引起不便,拖慢工作进度人手不足,工作不能妥善分配不妥善处理文件,造成资料遗失无力拒绝要求,不能兼顾个人工作拖延工作,把重要工作押后,影响工作进度时间浪费的原因 计划电话干扰,不能集中工作时间浪费的原因 计时间浪费的原因(续）不能有效授权时间估计不切实际,未能有足够时间完成工作信息不足/不正确/延误沟通失误/不足犹豫不决职权不清缺乏自律急于求成计划时间浪费的原因(续）不能有效授权计 根据个人节律安排时

13、间记录你的体力和脑力状况的顶峰时间，了解它们持续的时间长度将要求最高的重要任务，安排在每天体力和脑力的顶峰期将休息时间安排在精力不济之时，以重新振作将不重要的工作放在精力低谷期计划 根据个人节律安排时间记录你的体力 三.有效时间管理方法1.ABC 时间管理法 抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。2.时间管理统计法3.优先性工作方法4.学会授权5.学会拒绝艺术6.养成良好的工作习惯7.保持心理健康计划 三.有效时间管理方法1.ABC 时间管理法计目标原那么：在最有价值的那些工程旁边，标上大写的A 字，在稍低价值的工程旁边标上大写的B字，在价值最低的工程旁边标上C 字。A必须做的B应该做的C不值

14、得做的ABC 时间管理法计划目标原那么：ABC 时间管理法计ABC 时间管理法步骤分类列清单排序划表实施总结计划ABC 时间管理法步骤分类列清单排序划表实施总结计1、把每天要做的事情列一份清单2、确定优先次序，从最重要的事情 开始做起3、每天都这么做三步药方时间管理统计法认清主要工作目标，围绕主要工作目标安排轻重缓急计划1、把每天要做的事情列一份清单三步药方时间管理统计法认清主要时间管理统计法日工作方案计划时间管理统计法日工作方案计处理优先次序分析工作的轻重缓急重要首先处理尽量少做 尽可能委派给下属用大多数时间最好别做或有时间再做急不急不重要计划处理优先次序分析工作的轻重缓急重要首先处理尽量少做 尽可能改善管理习惯-授权充分准备促进合作责权清晰适当人选计划改善管理习惯-授权充分准备计拒绝艺术在我走之前，还有什么需要讨论的吗？我有一个 要接，以后再回电给你行吗？进一步的问题可以下次再谈我得去开会了，领导在等我呢我得走了，同事正招呼我呢计划拒绝