个人工作计划书

1、个人工作计划书个人工作计划篇一一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈

2、旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中

3、国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控

4、制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时

5、间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。九月份的工作计划：1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并

6、对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。十月份的工作计划：1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档

7、期进行合理化休假。十一月份的工作计划：1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。2、协助营销部门做好会议与团队的接待。3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果

8、遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。十二月份的工作计划：1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒

9、店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。4、总结10年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。5、根据10年的工作，拟定好11年的工作计划呈总办。要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生

10、意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌!个人工作计划篇二一、班级情况分析：本班幼儿有25名，为了让幼儿能按照自己的意愿选择喜欢的游戏，在游戏中发挥自主的能力以及交往合作能力，让幼儿更快的适应幼儿园生活，我们拟定了计划措施，以促进幼儿游戏的进步，使幼儿掌握更多的本领，提高幼儿各方面的能力。二、游戏目标：1、根据主题活动创设主题环境，在不断变化的主题中激发幼儿对各种游戏的兴趣，鼓励幼儿积极参与游戏活动中，体验游戏活动带来的乐趣。2、引导幼儿理解角色在游戏中所具有的职能，进一步明确角色的职能，能根据角色开展相应的游戏。3、鼓励幼儿大胆游戏，愿意主动向教师提出自己的设想，与伙伴之间能积极交往，一起玩合

11、作游戏，并尝试开展新的游戏主题。4、遵守游戏规则，收放、整理玩具时，做到迅速、有序、整齐。评价时能安静倾听教师对游戏活动的评价，不随意插嘴，下次的游戏活动中能主动按照老师提出的要求游戏。5、鼓励幼儿积极动脑筋，能主动利用一些替代物进行游戏，并根据游戏自由想象活动的情节，对积极创造游戏情节的幼儿及时给予表扬。6、通过游戏促进幼儿在操作过程中发展他们的手部肌肉，自我协调能力和控制能力，锻炼他们的动手能力和言语交往的能力。三、游戏主题(一)娃娃家：提供游戏的用的餐具五套、布娃娃、小床、幼儿与家长教师共同制作的家用电器、每家幼儿设计绘画的全家照。下一页更多精彩“个人工作计划”企业销售个人月度工作计划书

12、1一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;

13、(2)交谈与聆听3、顾客的购买动机4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见2、展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值3、柜台礼貌用语(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。(2)这是您的发票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。4、顾客走时的礼貌

14、用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。学生会秘书处个人工作计划1在过去的一年中，秘书处在完成常规任务如例议记录，新闻稿工作，考勤记录，资料整理。在总和整理之余，积极参与到各个职能部门举办的活动中，将活动总结记录保存，并建立了学生会考勤公示机制，为学生会的发展贡献了自己的力量。一、工作定位及目标1、作好学生

15、会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结。二、本学年工作计划（一）、认真完成本职工作秘书处的主要职能：1、文书工作负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。2、考勤工作延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤。3、新闻稿部分。4、加强新闻稿件的时效性和规范性。5、组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。（二）、积极

16、参加学生会活动由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。（三）、部内建设培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把

17、握。3、更积极创新的工作创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。4、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化。5、组织与秘书处功能性质相对应的活动。秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及

18、各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。学生会秘书处个人工作计划2新的时期也已到来，新年的钟声敲响了。学生会的工作也将面临新的挑战。这新的一年里我务必将我学生会的工作和成果推向新的境界。有其型而神不足，校学生会现在已具备团队的具体框架、各部门之间的协同合作的机会太少，虽各司其职但不能团结一致，齐头并进。更应充分发挥秘书处的衔接作用，所以新的一年里、更好的让各部门联系起来，加大各部门信息收集整理工作、思考各部门的合作发展方式、各例会上不仅要总结自身工作、更要来探讨如何与其他部门协作，如何使团队的力量全部发展起来。进行队伍建设的培训，普及团队知识教育、校学生会例会上进行团队理念的阐述，计划性

19、的进行队伍建设的培训、真正让学生会的每个成员领略带队伍建设的重要和团队合作产生的巨大效应、秘书处可以策划，安排，总结每次培训的过程。1、负责好学生会内部的制度化建设、协调好内部关系。2、组织好全校学生干部的素质培训。3、以保证学生会工作的正规化与系统化。做好各项活动的策划工作。4、建立表格制度，继续负责社团管理工作。社团管理更加制度化。指导思想：为了进一步繁荣校园文化，丰富学生课余生活，扩展学生知识视野，提高学生读写能力，我们将把晨曦文学社办成学生群体中文学爱好者写作才华展示的星光大舞台。一、社员招聘1宣传：在校园橱窗中张贴文学社招新海报，并委托各班的语文教师代为宣传。2报名：由学生自主报名，

20、将个人介绍连带一篇个人作品交给专门负责人。通过此关即可成为正式社员。社员初定为100人。3干部筛选：由指导老师共同评议，确定参加复试的人选，约15人。通过此关，即可成为社团干部候选人。4复试：在阶梯教室设考场，现场面试。由指导老师共同评议，从中筛选出10人。面试合格者，即可正式成为社团干部。5公布：社干名单及其应选文章，我们将于近期张贴在校园橱窗栏内，接受学生群体监督。二、活动计划（一）校内活动1组织好我的眼里只有你的征稿及相关事宜，推选最佳作品在橱窗中张贴。2开展文学辅导课讲座：争取每两周举办一次辅导课。时间为周二中午，地点在阶梯教室。讲座由特聘的语文教师主讲，每次围绕写作的一个方面展开（如

21、修辞让你的文章“出彩”、谈谈文章的开头和结尾等等）、12月份，我们争取邀请XX市作家协会主席以及部分作家给大家做一次写作专题讲座。3借着“三进”校园的强风，联合语文组共同承办中华经典诵读节：在校园内大力倡导古今诗词背诵，不定期举行现场诗歌默写大赛，并借此增加学生文学功底，营造校园文化气氛。4在全校范围内举行现场作文大赛。文学社将组织发动社员和广大的文学爱好者参加，活动地点在阶梯教室。让学生在规定时间内完成作品，佳作由文学社指导老师评出。5每年“五四”、“十一”期间举办“读书论坛”演讲活动：演讲内容必须为社员自创，选材可近期阅读过的书目。6落实文学社下设的撰稿部的采访工作：采访学校领导、先进教师

22、、优秀学生以及“校园艺术节”等相关活动中的主要负责人。7社员每两周至少上交一篇作品。文学社的社干和辅导老师从中斟选出优秀作品，争取每个月都能在校园橱窗内张贴社员的部分优秀习作。8及早落实校报的出刊以及发行工作。（二）校外或涉外活动1组织社员参加各级各类作文竞赛活动，如“板桥杯”、“兴中杯”、“新概念作文大赛”等，争取让较多学生获奖。2组织社员投寄作品到市内外各类刊物，力争发表。学生会秘书处个人工作计划3古语云：“凡事预则立，不预则废”。新学期伊始，根据本学期我们的新委员都在老校区，部长都在新校，开展工作出现了不少困难，在此，特定计划如下：一认真完成本职工作1、认真及时的做好上传下达，左右疏通的

23、工作。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上传的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。2、负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的合作机制，方便工作顺利进行。3、由于学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合，并关注各部信息，加强与各部门的沟通与了解，加强学生会的上下联系，增强学生会的凝聚力和向心力。同时，加强与各班班长与同学的沟通，及时反馈同学的意见、建议。二工作要求1、“第一态度”，工作态度要认真诚恳，待人接物要热情礼貌，开展工作要全面细致。2、“第一时间”，对待工作不得推脱，在任何时候都

24、能及时保质保量的完成任务。3、“第一效率”，工作要讲求方法，及时总结思考，遇到事情要及时调整，提高工作效率。三会议记录每次学生会的例会秘书处将认真做好会议记录，供老师和主席查阅之用。四加强部门建设1、加强本部门的团队精神建设，树立良好的工作形象。2、加强与团委办公室各成员的合作与交流，合理安排工作。3、抓好学习，力争做到“工作业务优秀，学习成绩优秀”的双优学生干部。以上就是本部门的大体工作计划，希望各位领导、老师在今后的秘书处工作中，给予指导和帮助。学生会秘书处个人工作计划4秘书处作为学生会的枢纽机构在学生会工作中发挥着越来越重要作用，根据系领导老师及主席团提出的意见和建议，秘书处将不断创新工

25、作思路，探索工作方法，力争取得了更大的进步。新学期计划：一、保证部内各项工作有条不紊的进行，鼓励成员创新性工作。1。按时总结工作成绩。不定期召开部内会议，及时的进行内部沟通与交流，探讨工作中的问题，改进方法，共同学习，共同进步，各成员汇报工作心得，并认真总结工作成果，积极讨论下一阶段的工作计划，做好每次例会的会议记录。2。搞好部门内部团结。对本部成员进行必要的培训，严格要求我部成员，培养我部成员参与工作的积极性，同时鼓励我部成员的创新思想，及时应用到工作中来。搞好内部团结、全体成员齐心协力共同努力。3。提高自身素质，以身作则。本部成员要以身作则，在专业学习和课堂表现中要成绩突出，树立良好的自身

26、形象，做好模范带头作用。二、继续完善并落实各项制度，加强管理。1、为确保各项工作正常运行，在总结前一学期工作经验的基础上，进一步完善和健全各项工作制度、考核制度和运行机制，特别是考核制度、文件管理制度、会议制度以及办公室值班制度等，加强内部建设。2、在前一学期实施的过程中，已经显露出这些制度仍然存在不适应和待加强落实的地方，因此会在在广泛听取各部门干部的意见和建议，完善相关制度。三、加强思想观念创新。1、创新工作思路。切实将秘书处工作做扎实。继续坚持“有创新才会有进步”的工作思路，吸收前几个学期工作中取得的优秀成果，使不足之处得到完善、丰富和创新。2、加强团队合作精神，提高合作意识。一个不谋求部门壮大的部门是一个失败的部门。所以在新学期加强部门团结合作，提高合作意识是秘书处的工作重点。3、把握整体性，鼓励多样性。顾及全体，从整体着眼，把学生会凝聚成一个强而有力的团体，建立起一个合作、有效的战斗型队伍。但同时也要鼓励各部根据自身角色的位置发挥自身特色，争取打造出自己