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文档简介

1、如何训练沟通能力如何训练沟通能力3/3如何训练沟通能力如何训练沟通能力一般步骤开列沟通情境和沟通对象清单这一步特别简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比方学校、家庭、工作单位、聚会以及平常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比方朋友、父亲母亲、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。议论自己的沟通情况在这一步里,问自己以下问题:对哪些情境的沟通感觉快乐?对哪些情境的沟通感觉有意理压力?最愿意与谁保持沟通?最不喜欢与谁沟通?可否经常与多数人保持快乐的沟通?可否常感觉自己的意思没有讨情楚

2、?可否常误解别人,事后才察觉自己错了?可否与朋友保持经常性联系?可否经常懒得给人写信或打电话?客观、认真地回答上述问题,有助于认识自己在哪些情境中、与哪些人的沟通情况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改进。议论自己的沟通方式在这一步中,主要问自己以下三个问题:平常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟通时,自己的注意力可否集中?在表达自己的妄图时,信息可否充分?沟通时保持高度的注意力,有助于认识对方的心理状态,并能够较好地依照反响来调治自己的沟通过程。没有人喜欢自己的发言对象总是东张西望、不以为意。在表达自己的妄图时,必然要注意使自己被人充分理解。沟通时的语言、动作等

3、信息若是不充分,则不能够明确地表达自己的意思;若是信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不愉快。最常有的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一?quot;对不起就足以表达你的对不起,若是你还连续说:我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了这样罗嗦反倒令人厌烦。因此,信息充分而又无冗余是最正确的沟通方式。拟订、执行沟通计划经过前几个步骤,你必然能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比方,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个次序渐进的沟通计划,尔后把自己的计划付

4、诸行动,表现有详尽的生活小事中。比方,感觉自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你能够规定自己每周与两个素昧平生的人打招呼,详尽如问路,说说天气等。不用害羞,没有人会耻笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在拟订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,省得实现不了,反而损害自己的积极性。小要求实现并牢固此后,再对自己提出更高的要求。对计划进行督查总之,计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多二、用金字塔原则组织思想、进行沟通。金字塔原则是一种用总分结构归纳问题的方式。第一有一个总的见解,这个见解由多个论据支持,而各个论据又能够由几个子论据支持。这样不断向下延伸,形成一个逻辑周祥的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。金字塔原则的运用极为广泛,如公司的战略规划、市场部的营销策略、技术部的流程梳理、给老板做报告、责怪手下都能够用金字塔原则来解析问题、组织语言。以提高表达能力为例,用金字塔原则解析一下,如图:对某件事,能清楚表达自己的见解,需要做好两件事:思想逻辑、清楚表达自己的思想。1、思想逻辑。第一明确核心问题是什么,一句话很描述清楚简单举个例子:晚餐是在家吃还是去餐馆?其次,解析核心问题

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