汽车办理会员制度

1、御驰名车会员制度前言：御驰名车会员是依郴州御驰名车汽车贸易有限公司组建的规范化、品牌化、专业化的汽车售后服务机构，会员宗旨是“一对一的顾问式服务”，我们将通过我们的实际行动，树立起VIP式会员服务规范、打造汽车后市场黄金服务品牌。为了更好地地实现对对顾客的的服务，本本着“以顾客客为尊、以以服务为为本”的经营营原则，御驰名车将在御驰名车售后部中推行会员卡消费制度，凡是持会员卡在御驰名车店内消费的顾客将享受到会员待遇并获得御驰名车为会员推出的所有优惠及增值服务。会员章程：总则 第一一条：御御驰名车车会员是经经御驰名名车主管管部门批批准，向向广大驾驾车人士士提供专专业化、 多元化、网络化的汽车售后服

2、务的组织。 第二条：御驰名车会员的服务对象是：有车之士及爱车之士。 第三条：御驰名车会员的服务方式是：以会员制形式为主。第四条：御驰名车会员的服务范围是：汽车专项服务（包括装饰、美容、保养、快修、汽车精品、改装服务、汽车检测等）；汽车道路救援、代购汽车用品及配件；维修车辆；汽车咨询、汽车保险理赔及咨询； 二、会员的的入会、续续会及退退会 第五条：凡凡持个人人有效证证件（身身份证、驾驾驶证、护护照）的的人士，均均可申请请成为御御驰名车车会员，实实行一卡卡一车制，会员员卡费收收费标准准具体见见收费费标准。 第六条：欲加入御驰名车的个人或团体，须认真阅读本章程及会员章程，在申请时应如实填写申请表的全

3、部内容，同时交验有关证件的原件及复印件，并交纳相应的会员卡费，经查证确认后即可成为御驰名车会员。 第七条：在御驰名车店办理会员卡的客户，自办理入会申请手续之日起生效。在企业网站申请办理会员卡的客户，自御驰名车送出会员卡之日起生效。第八条：会会员卡有有效期满满前，持持卡人须须交齐会会员卡费费。逾期期者，视视同自动动放弃会会员资格格。在此此期间接接受任何何的服务务，均按按非会员员标准收收费。会会员可在在续费后一星星期内，凭凭会员卡卡及收据据单到本本俱乐部部领取差差额。会会员卡内内充值金金额，应应在会员员卡有效效期内消消费完毕毕，逾期期仍有余余额者，应应在有效效期内或或到期后后一星期期内续费费并确认

4、认会员资资格，在在此期限限内仍未未办理上上述手续续的，卡卡内服务务被终结结，余额额被归零零。第九条：会会员自入入会之日日起一个个月内接接受第一一次服务务后，如如对会员员制有任任何不满满，可在在一星期期内到指指定的营营业点办办理退会会手续。会会员退会会时，需需如实说说明原因因，认真真填写退退会申请请表，经经御驰名名车确认认后办理理退会，收收回会员员卡，卡卡费全数数退还，但但登记费费及会员员接受第第一次服服务时应应缴的费费用不予予退还。第十条：会会员自办办理退会会手续生生效之日日起，即即不享受受会员任何何的免费费及优惠惠服务。 三、会员的的权利和和义务 第十一条：会会员有依依照会会员章程程规定定的

5、标准准，享受受会员各项项服务的的权利。 第十二条：会会员有投投诉的权权利。如如会员对对服务机机构的服服务有任任何不满满，请在在一周之之内向客客户服务务中心投投诉，本本客户服服务中心心将在5个工作作日内给给予答复复。 第十三条：会会员有增增加服务务项目的的权利。会会员可根根据实际际需要，提提出增加加与汽车车相关的的服务项项目，由由御驰名名车研究究决定是是否按客客户要求求执行。 第十四条：本本会员员章程所所提及的的每一项项规定都都对会员员有约定定俗成的的作用，会会员有自自觉遵守守的义务务。会员员请自觉觉维护会会员的声声誉和形形象，在在任何情情况下均均不得蓄蓄意损坏坏会员的形形象。 第十五条：会会员

6、有按按时交纳纳会员卡卡费的义义务。会会员无论论入会、续续会，都都应按时时交纳会会员卡费，然然后再接接受服务务。否则则，一律律按非会会员标准准收费。 第十六条：会员有有主动与与御驰名名车保持持联络的的义务。如如会员卡卡丢失，或或会员登登记的主主要内容容（如车车辆牌照照、工作作单位、家家庭地址址、电话话等）发发生变更更，会员员应及时时通知御御驰名车车更改资资料，并并按要求求前来办办理换卡卡手续。否否则，对对由此产产生的纠纠纷，御御驰名车车不承担担任何责责任。 第十七条：会员有有保存会会员卡的的义务。会会员卡是是会员的的身份证证明，不不得转让让，不得得借用，如如有发现现，一律律视同放放弃会员员资格。

7、 第十八条：会员接接受服务务时，有有向工作作人员出出示会员员卡的义义务，否否则，按按非会员员标准收收费。会会员可在在事后一一个星期期内，凭凭会员卡卡和收据据单到本本俱乐部部领取差差额。同同时，当当会员享享受的服服务超出出会员的免免费服务务范围时时，会员员还有按按规定缴缴纳相应应费用的的义务。 四、会员卡卡损坏、遗遗失、补补办第十十九条：顾客遗遗失会员员卡后，应应立即电电话通知知御驰名名车客户户服务部部进行电电话挂失失，并于于5日之内内到会员员卡申请请店办理理补卡手手续，御御驰名车车不负责责顾客遗遗失会员员卡而造造成的损损失；第二十条：因顾客客保管不不善造成成会员卡卡损坏时时，顾客客应及时时到会

8、员员卡申请请店补办办新卡，顾顾客应同同时交回回旧卡；第二十一条条：因顾顾客遗失失或损坏坏会员卡卡进行补补卡时，顾顾客应缴缴纳工本本费人民民币10元。五、御驰名名车的权权利和义义务 第二十十二条：御驰驰名车有有义务向向会员耐耐心解释释所有规规定，并并遵照会会员章程程，为为会员提提供优质质、快捷捷、规范范的服务务，充分分保障会会员权益益。在提提供免费费服务时时，工作作人员不不得私下下收取任任何形式式的小费费及服务务费。第第二十三三条：对对有意违违反本章章程及会会员章程程规定定，并不不听劝止止的会员员，御驰驰名车有有权按非非会员标标准收费费，且不不退还任任何费用用。 第二十十四条：御驰驰名车有有根据

9、车车管部门门有关规规定组织织驾驶员员按时参参加安全全活动的的义务。 第二十十五条：如如会员员章程的的内容有有任何改改动，御御驰名车车有义务务及时通通知会员员，并提提供最新新信息。 六、附则 第二十十六条：如如发生任任何纠纷纷，由双双方协商商解决；若调解解不成功功，由御御驰名车车所在地地的法院院负责裁裁决。 第二十十七条：御驰驰名车在在实施有有关规定定时，有有权另行行制定其其它服务务细则，并并保留对对会员员篇所所有内容容的修改改权和解解释权。 第二十八条：御驰驰名车在在实施有有关服务务细则时时，如因因不可抗抗力而不不能如实实履行服服务承诺诺时，将将不负任任何责任任。 第二十九九条：本本章程自自2

10、0006年1月1日起实实行。*御驰名名车会员员章程内内有关条条文解释释权归郴州市市御驰名名车贸易易有限公公司所有有。会员登记：见附表一一网络版。电子版。御驰名车会会员卡的的分类：一卡一一车制御驰名车会会员卡分分为两种种： 此种会员员卡均为为储值型型：A、贵宾会会员卡（包包括金卡卡及银卡卡）；B、普通会会员卡。C、非会员员公共卡卡。金卡会员服服务（50000元）免费获得：1、在御驰驰名车全全国御驰驰名车及及连锁店店同等待待遇2、消费积积分及兑兑换服务务3、会员提提醒服务务（保养养提醒、保保险提醒醒、祝福福提醒、促促销活动动提醒等等）4、全年44次车辆12项检测测服务5、2次自自驾游专专项检测测（

11、旅行行前后2次）6、优先服服务的权权利（预预约服务务）7、在VIIP休息室室服务（休休息、免免费茶水水、上网网、影视视欣赏、报报纸报刊刊）8、专业服服务行业业期刊9、御驰名名车会员员刊物（采采取平面面或电子子刊物两两种形式式）10、咨询询服务增值服务：全年无限次次洗车服服务2次漆面抛抛光、4次室内内清洗（顶顶棚、仪仪表、地地板、座座椅、门门边）、两两次封釉釉、12次打蜡蜡一次发动机机舱清洗洗、两次次轮毂清清洗上光光、两次次保险杠杠清洗上上光、更换轮胎免免人工费费（包括括不定期期的对换换）免费代办优优惠车险险服务免费代办相相关车务务手续替换车辆服服务带客驾车服服务道路救援服服务（24小时）（属属

12、于自救救的，可可在店内内做服务务时，凭凭救援发发票冲低低不大于于200的消费费。）折扣项目：（在储储值金额额中刷卡卡消费）商品类折扣扣为7折（纯纯商品销销售，非非人工费费项目）装饰类折扣扣为7.5折（包包含电子子类，价价格总额额包括产产品及人人工费）美容类折扣扣为6.5折（美美容施工工项目，价价格总额额包括产产品及人人工费）养护类折扣扣为6折（包包括机修修，配件件不打折折、人工工费打折折）银卡会员服服务（30000）免费获得：1、在御驰驰名车全全国御驰驰名车及及连锁店店同等待待遇2、消费积积分及兑兑换服务务3、会员提提醒服务务（保养养提醒、保保险提醒醒、祝福福提醒、促促销活动动提醒等等）4、全

13、年11次车辆12项检测测服务5、2次自自驾游专专项检测测（旅行行前后2次）6、优先服服务的权权利（预预约服务务） 7、在VIIP休息室室服务（休休息、免免费茶水水、上网网、影视视欣赏、报报纸报刊刊）8、专业服服务行业业期刊9、御驰名名车会员员刊物（采采取平面面或电子子刊物两两种形式式）10、咨询询服务增值服务：1、全年无无限次洗洗车服务务2、一次漆漆面抛光光、2次室内内清洗（顶顶棚、仪仪表、地地板、座座椅、门门边）、一一次封釉釉、8次打蜡蜡3、两次轮轮毂清洗洗上光、两两次保险险杠清洗洗上光4、更换轮轮胎免人人工费（包包括不定定期的对对换）5、免费代代办优惠惠车险服服务6、免费代代办相关关车务手

14、手续7、替换车车辆服务务8、带客驾驾车服务务9、道路救救援服务务（24小时）（属属于自救救的，可可在店内内做服务务时，凭凭救援发发票冲低低不大于于200的消费费。）折扣项目：（在储储值金额额中刷卡卡消费）商品类折扣扣为7.5折（纯纯商品销销售，非非人工费费项目）装饰类折扣扣为8折（包包含电子子类，价价格总额额包括产产品及人人工费）美容类折扣扣为7折（美美容施工工项目，价价格总额额包括产产品及人人工费）养护类折扣扣为6.5折（包包括机修修，配件件不打折折、人工工费打折折）备注：1、特价商商品除外外。2、优惠期期商品及及服务除除外。3、服务期期限为1年。4、解释权权归御驰名名车（中中国）所所有。普

15、通会员卡卡1、A、1108/1288（五座座车/九座以以下商务务车）服务内容：一个月月内无限限次洗车车，打蜡蜡一次。无无积分感感谢活动动2、B、2288/3088（五座座车/九座以以下商务务车）服务内容：三个月月内无限限次洗车车，打蜡蜡二次。商商品类8.5折。参参加积分分感谢活活动3、C、5568/5888（五座座车/九座以以下商务务车）服务内容：六个月月内无限限次洗车车，打蜡蜡三次、内内室清洗洗二次。商商品类8折。参参加积分分感谢活活动非会员公共共卡非会员服务务，每次次消费刷刷公共卡卡，统计计作用，无无优惠活活动积分奖励制制度：每位顾客在在获得会会员资格格的同时时，御驰驰名车即即为顾客客建立

16、个个人消费费积分账账户；会员消费积积分以100元为最最小单位位计算，会会员在御御驰名车车连锁店店每消费费100元人民民币，即即可获赠赠积分5分，当当该次消消费小于于100元时，无无积分赠赠送；会员消费积积分账户户上的积积分可根根据会员员每次消消费情况况累积计计入该个个人账户户，积分分账户上上的每1积分等等值于人人民币1元；会员在消费费时可根根据自己己积分账账户上的的积分按按等值的的人民币币抵扣自自己的消消费款，每每次积分分的抵扣扣以50元为最最小单位位进行，不不足50元时不不能进行行抵扣；御驰名车将将会根据据会员消消费积分分卡上的的总的积积分记录录，不定定期地送送出免费费的礼物物或服务务；会员

17、在使用用自己的的积分时时应出示示自己的的会员卡卡及有效效身份证证件。御驰名车消消费积分分的解释释权归御御驰名车车（中国国）汽车车服务有有限公司司。积分兑换制制度：积分兑换时时间为卡卡本身服服务的时时间，过过期不予予兑换。积分可以兑兑换服务务，也可可以兑换换商品。管理方面的的要求：（前提提）制定标准的的商品和和服务价价格，并并严格执执行限制导购的的打折权权利一切以会员员卡为销销售重点点，围绕绕此项展展开工作作针对会员卡卡的销售售进行员员工培训训会员卡限制制：时间限制价格限制服务限制折扣限制车型限制申请手续的的限制人、卡、车车的限制制（一人人一卡制制、一卡卡一车制制、一人人一车一一卡制）其他方面的

18、的限制附表一（电电子版）入 会 登登 记 表个人信息：类别：个人人 企业 姓名： 性别别：男 女 身份证号： 工作单单位：通讯地址：常用座机： 邮编：手机： EE-maail:您最希望的的沟通方方式：电电话 E-maiil手机短短信信件（如如不选我我们无法法提供提提醒服务务）驾驶里程数数： 实实际驾龄龄：兴趣爱好：（提示示：车、旅旅游、音音乐、卡卡拉OKK、体育育运动、游游戏、宠宠物、军军事、电电台、电电脑.）特长：（提提示：摄摄影、唱唱歌、舞舞蹈、书书法、写写作、电电脑.）车辆及驾驶驶员信息息厂牌型号： 车车牌号码码：车身颜色： 车车辆初次次登记日日期：车辆行驶里里程： 车辆年年检日期期：准驾车型： 驾驾照初领领日期：车险投保公公司： 车辆保保险险种种：车检到期日日期： 是否投投保过人人寿保险险：是 否否备注： 我同意意 入会协协议 及 会员章章程附表二（网网络版）入会登记表表个人信息类别： 个个人 企业姓 名： *性 别： 男 女 *身份证号： *工作单位： 通讯地址： *常用座机： *邮 编： *手 机： *Emaill： *您最希望的的沟通方方式： 电话 Emaail 手