1关于青年家园参加慈展会专报

1、关于青年家园参加深圳慈展会的专题报告导读：中国目前的社会组织发展趋势如何？作为一家枢纽型的社会组织，青年家园的工作模式以及所倡导的核心价值是否被各类社会组织所接纳？如何更好的拓展青年家园的服务边际提高服务质量？一、基本情况介绍2012年7月12日至14日，上海青年家园民间组织服务中心受上海民政局邀请参加了由国家民政部等多家中央部委主办，深圳市民政局承办的首届“中国慈善交流展示会”。参展期间通过发放资料、现场讲解、走访交流、公益沙龙等各类形式，推广青年家园的核心价值和工作模式；通过对各大公益组织的了解，掌握公益发展的现状。1、筹备情况1）充分讨论，明确参展目标6月2日，深圳市民政局向青年家园发出

2、首届中国慈展会的参展邀请。接到邀请后，社会组织工作部领导高度重视，组织家园开展专题讨论。根据青年家园实际情况和讨论意见形成可行性报告，从参展目的和意义、展示内容、参展方式、资金情况、展会规模等数个方面进行细致的分析。在明确参展的必要性和可行性后，提出了几点参展目标：1）了解全国各类社会组织对青年家园的枢纽式管理模式的认同度；2）推广青年家园的核心价值理念和优秀项目，扩大青年家园的影响力、树立优质的枢纽式服务提供者的公众形象；3）调研全国各类社会组织的发展趋势和需求，为青年家园的工作开展提供参照依据。2）精心策划，筹备参展用品青年家园在明确参展意向后，指派专人负责，确保参展工作顺利推进。筹备过程

3、中，青年家园对近年工作开展系统梳理，挑选优秀项目、统计工作数据。并以此为基础，制作了宣传折页2000份、展板7块、宣传ppt和讲稿一份。2、参展情况青年家园的展位位于6号展馆的H-22号展位，参展期间，我们通过大量活动项目的介绍、图片展示、视频播放累计接待参展人员300余人次，发放宣传折页700余份，其中上海市民政局局长马伊里、共青团中山市委书记丁原等7名外省市相关委办领导莅临青年家园展位参观指导；走访各类公益社会组织100余家；开展公益沙龙活动1次，主题演讲3人，累计听众参与100余人次；前往龙岗团区委为全区工青妇等群团干部、社区领导授课1次。在为期三天的参展过程中，基本完成了展前工作目标，

4、取得了一定的成果。二、取得成果1、广泛宣传，推广家园工作模式我们通过展位宣传、走访了解和公益沙龙相结合的形式向观展组织推介青年家园的组织核心价值、定位和优秀项目。其中，“我们的年轻范”、“微行动计划”、“十大公益项目评选”等活动内容受到了参展者的一致好评；在青年家园举办的 名为“枢纽型NGO在社会建设中的地位和角色”的主题公益沙龙上，青年家园、人才公益学院、INTEL社会责任等代表的演讲得到了听众的广泛认可，深圳市工会、妇联等群团工作相关领导对家园的工作给予高度评价；与会听众自发在微博上宣传青年家园的工作特色；人民日报社的记者还对青年家园的工作模式进行了深入的了解。公益沙龙举办后，深圳市龙岗团

5、区委、义工联的参会者立即与相关领导联系并邀请青年家园的工作人员前往龙岗为工会、妇联、共青团干部授课，并将授课全程录像发放给全区团干部广泛学习。授课期间，广大群团干部对青年家园发动青年群体参与、社会组织联系、资源整合等方面的工作表示了高度的兴趣，不断通过询问了解情况。慈展会结束后，龙岗团委还将在大运会开幕一周年之际参照“我们的年轻范”大型公益行动的模式开展青年公益活动。这是对青年家园工作模式的肯定，更是对团市委在青年工作上的高度认同。2、实地走访，学习深圳志愿模式在龙岗团区委介绍青年家园工作时，我们听取了龙岗区义务工作者联合会关于如何做好志愿者管理模式和活动开展的工作介绍。龙岗义工联成立于200

6、6年，是一家团区委联系广大青年志愿者的团属社团。2011年大运会举办期间，义工联依托大运契机，在区内没有一所高校的情况下，承担了大运会几乎60%的志愿者工作。而这一切都要归功于他们引以为傲的志愿者管理体系。我们了解到龙岗的志愿者采取“人事分离”的管理原则，他们首创了“管理型义工”的理念，通过志愿者成了类似于科层制的管理体系，体系的每一个层级都有一名“管理型义工”负责，他的工作职责是人员的招募、服务时间登记、服务种类的调度、台账的记录等内容。另一方面，成立了义工联直属的项目小组，负责专业培训、项目运作、指导义工开展具体服务等。在工作的开展过程中，“管理型义工”类似于人才服务公司，项目组则扮演了企

7、业的角色，不断使义工在各个项目中流转开展工作，据介绍，这样既保证参与的义工不会因为兴趣点丧失、人际关系、时间原因而流失，同时能保证项目不会因为义工领袖的更换而瘫痪。这样的工作模式对青年家园承接社区的志愿中心工作有很强的借鉴意义，为接下来社区志愿中心的管理流程制定和运作提供了依据。3、深入交流，了解公益发展趋势本次慈展会共计邀请了544家入选,其中公益慈善组织260家,企业142家,基金会104家,省市组团26家,科研媒体机构12家。青年家园在参展宣传自身工作的同时，对其中的100余家社会组织开展走访了解。从枢纽式服务的角度探寻社会组织发展的障碍、动力和需求。形成了对青年家园开展今后工作有针对性

8、的几点启示。三、几点启示和应对举措本次参展过程中，青年家园从行业现状出发，对各参展社会组织开展了充分了解和分析。从一家枢纽型机构的角度，总结了四点启示。启示一：行业发展加速，公益产业链条逐渐形成在走访过程中我们发现，随着社会建设的不断发展，社会组织的分工化趋势不断提高其中大类可分为扶贫、医疗、社区等10分类，而每个分类中有逐渐形成了链条式的分工。以老年人服务这个传统公益领域来看，逐渐分为了企业责任，例如设计开发、器材提供；枢纽管理，例如社区需求对接、行业信息平台；实体服务，例如老年人服务、临终关怀等上中下游的产业链条。而产业链的形成为政府开展社会管理项目招投标和企业的公益资金投入提供了执行载体

9、。应对方法：整合资源，加大扶植社会组织进入产业链条在青年家园目前服务的社会组织中，就不乏大量的潜在的公益产业，如应急救援、文化推广等社团。通过帮助同类社团避免无序竞争，通过细化分工，公益定制分包等形式形成上下游供给。我们希望通过和企业的社会责任部门合作“公益定制”项目或与社区有关部门合作招投标的项目，在项目中对流程设计、物资供给、受益人群服务、评估、财务等一系列环节进行拆分，使项目工序流程化的同时招募社会组织参与承接。同时对社会组织的工作人员开展专业化培训、对通过租赁和免费提供的形式向社会组织提供硬件设备、对项目运行开展评估管理，帮助公益项目的每个环节顺利运行。同时通过以上措施帮助社会组织向项

10、目的某个环节领域不断专业化发展，充分做好社会组织进入产业链的扶植工作。启示二：信任危机扩大，组织规范建设需求广泛2011年是公益事业最为“颠簸”的一年，随着公益慈善的“龙头老大”相继因为“丑闻”而深陷泥沼的时候，大量民间的公益组织也随之陷入了这场来势凶猛的信任危机。在本此次展会期间，我们通过对社会组织的调查发现由近8成的社会组织存在诸如财务运作不规范、人事管理混乱、缺乏项目监督和评估、组织内部程序不合规等现象。而这写因素直接导致了公众对公益组织的不信任感。而依据国家民政部的相关法令和政策，做好社会组织规范化评估的全覆盖已成为了中国社会组织由“危”转“机”的唯一途径。应对方法：开展评估，通过“以

11、评促建”规范社会组织运作青年家园在2011年开始就通过研读相关政策、制定个性化流程、积极与相关委办合作等方法介入社会组织的规范化评估工作中。在此基础上，2012年我们进一步承接市民政局、工业经济联合会、长宁区民政局等委办委托的社会组织规范化评估工作。在专家库建立、评分体系修正、规范化建设培训等方面拥有丰富的资源和经验，可以回应社会组织的评估需求。下一步我们希望能够做好：1）将家园评估的流程和方法进一步直观化，并且通过宣传让广大社会公众了解知晓，建立青年家园作为一家评估组织所需要的权威性；2）继续承接社会组织评估工作，不断完善家园评估的专业性。启示三：公关能力薄弱，组织理念形象缺乏包装社会组织形

12、象是指社会组织的客观状态太公众心目中的综合形象。是公众对社会组织的客观状态所做的概括而又抽象的反映。在本此次展会的走访过程中，我们发现许多社会组织或是拥有强大的社会工作理论背景，或是开展了大量富有成效的公益项目，或者拥有丰厚的资源支持。但是却很少有几家组织能够清晰的总结归纳组织的核心价值，许多社会组织不了解自己应该树立怎样的公共关系形象，有的社会组织缺乏对形象宣传的重视度。大量的组织存在与公众之间的距离感，甚至是和政府、企业之间的沟通障碍。这直接阻碍了社会组织获取公众参与和资源获取的渠道，为社会组织的发展壮大埋下了失败的种子。应对举措：搭建平台，促进社会组织业缘联盟建设发展青年家园是一家枢纽型的机构，在核心工作中不乏为社会组织搭建平台的优秀项目。如“十大公益项目评选”和“上海青年风尚节”等。而为了进一步满足公益组织的公关需求，我们希望在下一步做好：1）开展社会组织公关需求课程培训，逐步让社会组织认识到公众形象的重要性和紧迫性；2）开拓社会组织公关形象树立的业务工作，为社会组织设计个性化的形象和推广方式；3）继续做好青年家园的