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文档简介

1、Word - 5 -岗位职责梳理的意义 岗位职责梳理会有哪些意义知道自己的(岗位职责)可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;还可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象,职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。职位目的一般编写的格式为:工作依据+工作内容(职位的核心职责)+工作成果。举例来说,某公司方案财务部经理的职位总体目的可表述为:在国家相关政策和公司(工作方案)的指导下,组织制定公司财务政策方案和方案,带领部门员工,对各部门供应包括成本、销售、预算、(税收)等全面财务服务,实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。其次步、分解关键成果领域通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。

2、所谓关键成果领域,是指一个职位需要在哪几个方面取得成果,来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解,得到方案财务部经理的关键成果领域。第三步、确定职责目标确定职责目标,即确定该职位在该关键成果领域中必需取得的成果。由于职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果,因此,从成果导向动身,应当明确关键成果领域要达成的目标,并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。第四步、确定工作职责如上所述,我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果,那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者究竟要进行什么样的活动,担当什么样的职责,才能达成这些目标。由于每一项职责都是业务流

3、程落实到职位的一项或几项活动(任务),所以该职位在每项职责中担当的责任应依据流程而确定,也就是说,确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。在确定责任时,职位责任点应依据信息的流入流出确定。信息传至该职位,表示流程责任转移至该职位;经此职位加工后,信息传出,表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了基于流程、明确责任的特点。以某公司的聘请工作为例,员工聘请的工作流程可以分为四个环节:(1)聘请方案的制定、审核与审批;(2)聘请费用的预算、审核与审批;(3)聘请工作的实施。其中一般人员的聘请,人力资源部与主管部门负责人参与;关键员工的聘请,高层管理人员、人力资源部和(主管部门负责人)

4、参与;(4)聘请工作的反馈与检查在聘请方案过程中:人力资源部聘请专员制定聘请方案,然后上报人力资源部经理审核,这样聘请专员制定聘请方案的职责就算完成;方案的审核职责归属人力资源部经理,假如审核没问题,就报人力资源总监批准;下面审批方案的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后,进入聘请流程的下一个环节。可以看出,基于流程的职责分析,明确界定了每项职责中职位应当扮演什么样的角色,以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限,在职责描述是就要精确规范地使用动词,就像上例中的制定、审核和审批等。第五步、进行职责描述前面讲到了,职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及

5、工作所要求的最终结果,因此,通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后,我们就可以将两部分结合起来,对职责进行描述了,即:职责描述=做什么+工作结果。(二)上行法上行法与下行法在分析思路上正好相反,它是一种自下而上的归纳法。详细说,就是从工作要素动身,通过对基础性的工作活动进行规律上的归类,形成工作任务,并进一步依据工作任务的归类,得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特殊系统的分解方法,但在实际工作中更为有用、更具操作性。岗位职责的制定原则首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力,而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生,从而转变为主动工作的动力,

6、而要推动此岗位员工参加设定岗位目标,并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、预备实施、实施后的评定工作都必需由此岗位员工担当,让岗位员工熟悉到这个岗位中所发生的任何问题,并由自己着手解决掉,他的上司仅仅只是起帮助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的,而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人呈现力量和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行,应当由岗位上的员工主动发挥制造力,靠他自己的自我努力和自我协调的力量去完成。员工必需在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我推断、独自解决问题的力量,以求工作成果的绩效实现最大化。因此,企业应激励各岗位工作人员除了主动担当自己必需执行的本职工作外,也应主动参与自我决策和对工作完成状况的(自我评价)。其次,企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容,以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容,可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能,也会收到激励员工主动乐观工作的意愿的效果。第三,在企业人力资源许可状况下,可在有

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