营销中心月工作总结

1、营销中心月工作总结【篇一：销售中心月度总结及计划模板】销售中心2012年月度总结及计划市场概述：销售数据分析（附图表）原因备注：销售产品分析（附图表）1 .品类进销存表-57 -333-110 -119-245 2 .本市场本月畅销款前10名（分品牌品类，当季新款）3 .品类占比图-224 -64 -15四.月度总结 （和计划对接）【篇二：销售部经理月工作总结】篇一：销售经理当月工作总结及次月计划商务一部2012-11月份工作总结及2012-12月份工作计划11月份工作总结经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收 获，临近年终，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸

2、取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心 把12月份的工作做的更好。下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中， 经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节 话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（新套餐政策，基 本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的疯狂” 12月销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，和销售中心运行 制度，发生撞单实施办法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化 等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一 部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业

3、绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的 失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 问题，主要表现在新客户的开拓不够（新增电话量太少），业务增长小，个别业务 员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十 个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们 基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在和客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和 意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客

4、户找借口其实就是给自己找借口，本 来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好 地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没 有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各 种不良的后果。市场分析现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然 百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是 激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。 我们要拿出这份底气来。我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在

5、产 品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的 销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那 没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。12月份工作计划主要几点1必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才 是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。 在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的 工作来抓。完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让员工在工作

6、中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。4培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们 自己问，我们大家一起解决才行。销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周， 每日；以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间 段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。最后总结两点就是提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队有一个好的工作模式和工作习惯是我们工作的关键。总之一句话：全力以赴。篇二：销售经理月工作总结销售经理月工作总结销售经理月度工作总结首先，就本年

7、度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量 变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式 变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特 征等等，目的在于了解整体市场环境的现状和发展趋势，把握市场 大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、 终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等 方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优 秀营销模式，挖掘自身和标杆企业的差距和不足。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场 占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、 营销组织建设、

8、营销管理体系、薪酬和激励等方面进行剖析。有必 要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在 的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相 应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调 谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划 部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是 基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划 还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做W 的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体

9、的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设 目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标 就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划 ；通过销售数据分析出区域 主导产品，拟制出区域产品销售组合 ;根据不同区域市场特征及现有 客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规 范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格 浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规 划。如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承

10、担新产 品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端 类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、 美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、 公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各 产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。 但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来 强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。篇三：销售部经 理年终工作总结销售部经理工作总结一、销售业绩回顾及

11、分析：（一）业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2、812月份销售回款超过了之前 38月的同期回款业绩。（具体数据 见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步 拓展和提升的基础。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理”我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励”手法，形成了 重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素 之一。对于市

12、场遗留问题的解决，依据轻重缓急”程序，采用 坚持公司利益原则，以有效依据处理 ”的指导思路，从而使问题的解决 未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有 严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利”状况销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底 铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成 毫无优势的流通产品。大多数代理商的 等”靠”要”观念存在，但公司的产品

13、价格降到 底价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够 新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品 牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力 无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、 费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）2、 人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812 月相

14、比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费 用超支现象得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此 整个管理缺乏科学的流程。 老板一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析:（一）团队建设业绩回顾:1、销售人员的 放牧式”现象

15、基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了 大锅饭现象”薪资待遇的挑战性增强，标 准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以 了解销售人员在做什么？做得怎样？降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高， 增强了销售人员的工作挑战性。通过 提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理 印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求每一个销售人员必

16、须提出问题的解决办法，从而逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责”的职业操守。在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析：公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。销售人员长期适应了 放任式”的管理，从观念上、心理上和行为 上有一定适应期去接受较为实效的管理。部分人存在 老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管 理有和稀泥”的想法存在

17、。人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度 一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态”谁都想做好人，缺乏主动做 恶人”的管理人员，管理原则不能坚 持，等于一纸空文。四、内部管理运作的回顾及分析：（一）运作回顾：1、基本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等 管理一视同仁，趋于规范化。5、客户档案基本

18、建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。（二）存在的负面因素分析：1、 部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到工作前 线” 一方面不能形成管理层面；另一方面促成了 一笔签”现象，并 让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为， 是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是？真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费 用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打 靶需要有望远镜帮助看靶心一样。

19、每次放枪，都应当检查结果，以 便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理， 就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的 结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率 可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应 当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达 到最高管理实效！2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句 我要请示老板？?”。本意没错，老板 才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个 目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解

20、决问题，把老板藏到幕后”否则的话，做好人做恶人的都是老板！ 一一例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为 老板不错”若由于 其他原因公司未给支持，客户自然会认为 老板太精了 ”正确在做 法，我认为是永远让老板是 好人”时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板 做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做 事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理 呀、老总呀！另外老板 一笔签”绝对正确！一一正确的前提在于各 级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！而且，从管理的角度来分析公司的管理。a管理模

21、式一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结 构都是呈“ a形状）。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮 大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面， 如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大 臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事 的 闲人”一一老板不是在做生意做企业，而是在做慈善事业”我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只 是掌握开关的自动化操作员。当然，生产线”要真正实现自动化，对每一个部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（

22、老板）来 讲，最担心的还是 部件”的品质！一一因为 部件”品质不稳定，一 方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会 时常扮演更换 部件”的 机械维修工”第三方面，生产出的 产品” 很难达到 预期品质”第四方面，品质不稳定的如果是重要部件有可能会毁掉整条生产线”3、管理无流程：生产洗发水，需要配料 一一搅拌一一灌装的基本流程。在配料一定 的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的 管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接*装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗 发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！【篇三

23、：销售部月工作总结范文】范文一 时间比较短，在这一个月的时间里，也不可能有太大的变化， 因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟和理 解。一、月销售工作总结注意事项：1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意 见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的 干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、 得出教训的基础3、条理要清楚。总结是写给人看的， 条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达 不到总结的目的。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，

24、有现 象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有 主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况 分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多 少;(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日 期;(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎 样；(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月

25、的销售业绩、价格走势、产 品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机 会。市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题： 积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需N 要公司支持的事项。4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得和失、 对和错。 范文二 时光如水、岁月如歌，眨眼的功夫，已经来金店8个月了。在这半年多里，我成长成为一个专业的首饰顾问，是一次 蜕变。有过高兴，也有辛酸，现将金店营业员销售工作总结如下： 因为朋友的介绍，我来到了金店这个大家庭，从没想过会接触珠宝 这一行业，也没有想过金店改变了我的人生。曾经的我，性格很内向，很安静，不敢跟陌生人聊天，是个非常腼腆的女孩。从毕业之 后就去了药店上班，每天都重复着一样的事情，没有什么新鲜感， 在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每 天都接待不同的病人，只需要给顾客介绍药，给不同病人搭配不同 的药方，除了这些整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达生 活得头脑简单，四肢发达，日子久了，就想要去外面见识刚开始对这个行业非常的陌生，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生 的第一次化妆，来金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌， 上班