企业电话管理制度3篇

1、【Word版本下载可任意编辑】 企业电话管理制度3篇 第1篇某企业电话管理规定 企业电话管理规定 第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。 第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。 第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。 第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:“您好,公司”当方告知分机电话时,说:“请稍等!”如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的用语为:“您好,总台!”其他内容视情答复,总的要求是规范、简洁、礼貌。 第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外

2、线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。 第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。 第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为

3、由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。 第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。 第2篇某企业电话机线管理制度 企业电话机线管理制度 第一条 我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用户交换管理的有关规定。 第二条 机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、构造原理及其测试、调整、维修技能。要严格按照邮电部电信总局关于市话用户交换机技术维护标准和周期的规定,切实做好机线

4、的经常性维护保养工作。 第三条 机线维护人员应与话务人员密切合作,共同努力,使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁,完整完损,性能良好,运行正常。 第四条 应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划,报送有关主管部门归口平衡,并组织敦促机线维护人员按时完成维修计划。 第五条 机线维护人员应认真作好日常维护保养工作的原始记录积累,保管好通讯设备及维修情况的技术资料。 主要原始记录应包括: 1.工作日记; 2.各种障碍记录; 3.维修作业计划(年度、月度); 4.机历卡、用户卡片; 5.蓄电池充放电记录; 6.其他有关原始记录。 主要技术资料应包括: 1.有关设备维护说明书; 2.

5、机房电力布线系统图; 3.电缆、杆线、分机设备布置图; 4.维修情况记录。 第六条 各单位话机安装、拆迁,应书面向提出申请,经批准后,由机线维护人员负责装、拆、迁,并开具内部协作加工单,按实核算材料、工时费用,交财务转帐。 第七条 机线维护人员应随时将自己的去向(工作地点)用电话告知总机房,以便在通讯设备发生故障,可随时召唤,尽快处理。 第3篇y企业电话机线管理制度 第一条 我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用户交换管理的有关规定。 第二条 机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、构造原理及其测试、调整、维修技能。要严格按照邮电部电信总局关于市话用户交

6、换机技术维护标准和周期的规定,切实做好机线的经常性维护保养工作。 第三条 机线维护人员应与话务人员密切合作,共同努力,使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁,完整完损,性能良好,运行正常。 第四条 应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划,报送有关主管部门归口平衡,并组织敦促机线维护人员按时完成维修计划。 第五条 机线维护人员应认真作好日常维护保养工作的原始记录积累,保管好通讯设备及维修情况的技术资料。 主要原始记录应包括: 1.工作日记; 2.各种障碍记录; 3.维修作业计划(年度、月度); 4.机历卡、用户卡片; 5.蓄电池充放电记录; 6.其他有关原始记录。 主要技术资料应包括: 1.有关设备维护说明书; 2.机房电力布线系统图; 3.电缆、杆线、分机设备布置图; 4.维修情况记录。 第六条 各单位话机安装、拆迁,应书面向提出申请,经批准后,由机线