行政人事文员实习总结

1、行政人事文员实习总结时光荏苒，转眼间来XX实习已经五个月了，短暂的实习生活，除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字一一从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽 快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那 样保持谦虚的态度。（一）项目工作总结一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期 间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程， 更是学到了很多专业 技能。初始接触的是某移动传媒公司的项目。 该

2、项目主要分为两部分，一是 制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪 酬制度方案，绩效管理手册。在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以 下三点.I 八、1对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查 2熟悉公司的基本工作流程及组织结构3熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：1制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进 行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。2由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难 点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和

3、定 量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核， 这样就避免了一些影 响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小，体现不出激励作用。3由于对工作流程不熟悉，影响kpi推导过程的准确把握。对此我通 过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。 例如像财务部门，综 合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性， 所以学习起来难度相 对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。（二）培训课件制作“工欲善其事，必先利其器”培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制 作过程中，我逐步总结出其基本流程。1前期准备在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员

4、是谁；他们需要 什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清 这些问题才能做到有的放失。了解以上信息后就需要确定培训的主题。2设计具体内容 首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。3注意事项前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥， 生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件可以 成为危机公关很好的案例；注意整个ppt的格式统一和标题美化。如 客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。（三）关于工作方法的问题在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几

5、点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。如联想三问（why what how）,即领导分派任务时要充分了解领导的 目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很 多无效劳动和重复工作。二八原则：80%勺产出来自20漏至关重要的行动，所以每天首先要 做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧急 的，先做什么后做什么，合理安排时间。会议的基本程序：open（开场白）clarify（澄清观点）develop（展开讨论）facilitate（推动达成一致）close（ 总结）要勇于承担工作任务，不懂得地方尽

6、快学习，边工作边学习，不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长贯彻全县“三干会”精神汇报材料转变作风树形象求新思变兴招商一一贯彻全县“三干会”精神汇报 材料4月2日，全县“#会”刚刚落下帷幕，#局召开全体干部职工 大会，认真传达贯彻会议精神，会上认真学习了县委#书记和县政府 #县长的重要讲话，研读了县委、县政府颁发的几个重要文件，并结 合实际、联系我县今年开放型经济工作进行了积极的讨论。 通过学习 讨论，全局干部统一了思想，提高了认识，一致认为县委、县政府审 时度势，高屋建瓴，从统揽全县经济、社会发展的高度，明确提出了 今年我县的奋斗目标，并提出了切实可行的工作部署和措施， 只要全 县人民在

7、县委、县政府的正确领导下齐心协力、团结拼搏，我县的各 项事业将会实现一个新的历史性突破。 会上，局长#同志就如何做好 20 xx年招商引资工作作了详细安排和部署，对全体干部进行了总动 员，号召全局干部职工学先进、找差距、拓宽思想、开阔视野、转变 观念、求新思变、勤奋工作，为出色完成县委、县政府交给我局的各 项任务努力奋斗。各位副局长都就自己分管的工作， 联系实际畅谈了 工作打算和计划。全体与会人员精神振奋，情绪激昂，决心为我县的 招商引资工作再掀新高潮、再上新台阶而努力。为了做好今年的工作， 会议一致认为，我局今年工作任务重、压力大，每人都肩负着光荣使 命，同时也深感责任重大，必须切实做好以下

8、几个方面的工作：第一、 当好“战斗员”，着力抓好招商引资上项目工作，在注重提高成效和 水平上下功夫，争做超额完成任务的表率。招商引资工作是竞争非常 激烈的工作，可以说是一场没有硝烟的战争，招商局作为综合协调单 位，不仅是这场战争的策划者和组织者，更是在一线搏杀的“战斗 员”。我们将畅通“主渠道”，当好“主力军”，坚定不移地确保全 面完成县委、县政府下达给我局的实际进资 1800万美元的任务，要 完成这个任务，有难度，但必须统一认识，迎难而上，知难而进，任 何人任何情况下都不得退缩。为实现这一目标，今年我局将抓好“三 个结合”：一是明确责任与兑现奖惩相结合，将局班子成员及全体干 部组成两个团队，

9、每个团队必须完成900万美元的实际进资任务，第 一团队由局长#负责，第二团队由副局长#负责。团队每个成员根 据职务高低，能力大小，经验丰寡等因素确定任务计入团队的总任务， 年终考评时，按照任务的完成情况，合理拉开分配距离，对超额完成 任务的，局里将挤出一万元经费予以奖励。对完不成任务的，停发第 13个月奖励工资和全年奖金。这样，使得县分配给我局的任务真正 落到实处。二是蹲点招商与全面出击相结合，两个团队轮流外出蹲点 招商，同时还要发挥我局接触面广、关系网密的优势，全面出击，结 识更多的客商，结交更多的朋友，引进更多的项目。三是领导招商与 全民招商相结合。第二、当好“服务员”，着力抓好优化环境工

10、作， 争做优化环境的表率。在认真服务客商、取信于客商方面下功夫。招 商局的每个干部都要牢记：环境是最大的品牌，服务是最好的品牌。招商局是一个涉外“窗口”单位，担负着宣传 #、推介#的重任，我 们的一言一行都有可能影响#形象，一举一动都有可能让客商留下深 刻的印象。我局要牢固树立“人人都是投资环境， 个个关系#形象” 的观念，从我做起，从小事做起，从现在做起，为打造我县“成本最 低，回报最快，信誉最好，效率最高”的新优势而不懈努力。为此， 在去年基础上，今年再增加几项制度，一是“全天侯”服务制，今年, 我局将提供24小时全天候服务，全局人员一律不准关闭手机，确保 通讯24小时畅通，积极为客商和招

11、商引资责任单位提供信息、项目 等服务，主动参与项目洽谈及代办各种手续， 将大力推进“首问责任 制”。二是“全过程”服务制，对有意投资#的客商，我们坚决做好 事前、事中、事后“一条龙”服务。三是“全对象”服务制，今年我 局不仅要把外来客商作为服务对象，更要把全县人民作为服务对象， 全心全意为修水人民服务，尤其是要加强对民营企业等县内投资者服 务，使其享受招商引资的优惠政策。第三、当好“联络员”，争做综 合组织协调的表率，在项目落户、开工投产和创特色、创效益、增后 劲上下功夫。招商局是全县招商引资的综合协调单位， 肩负着协调关 系、促成项目落户、开工的联系联络工作，以及统计汇总、上传下达 等工作。

12、今年我们要抓好以下几项工作：一是要尽快协调好去年已签 约项目尽快履约、开工、投产。二是要做好信息收集与反馈工作，认 真收集各种招商信息，吃透上情、下情，摸清内情、外情，客观分析 招商形式。三是资料整理归档及提供要及时、准确。四是招商督查与 通报严格按文件规定执行。五是规范统计工作，招商引资工作是“硬 政策”，来不得半点虚假，因此，我局将在严格执行统计法的前 提下，高标准、高质量抓好统计报表工作，为县委、县政府提供真实 的数据，提供可靠的决策参考。六是沟通各种关系。七是积极组织参 与省、市、县开展的招商活动。八是抓好招商引资宣传工作利用一切 机会宣传推介修水。第四、当好“参谋员”着力抓好队伍建设

13、，在提 高全局 干部素质的基础上，争做善于献计献策的表率。随着我县招商引资工 作的不断深入和市场经济体制的日益完善， 新形势对招商引资工作提 出了新的要求，特别是对招商引资队伍的作风、能力、素质有更高要 求。为此，全局干部要在三个方面下功夫：一是要在加强学习上下功 夫；二是要在创新思维上下功夫；三是要在干部作风上、队伍建设上 下功夫。今年，县委、县政府在 20 xx年招商引资上项目工作意见中 对招商引资重点、措施作了较大调整，我们要在较短的时间内为县委、 县政府的科学决策提供力所能及的参考。招商引资工作一定要做到“四要”。一是思路要拓宽，在招商引资工作中，不能单纯考虑短期 利益，要打开视野，把

14、增加就业、促进繁荣、让利给消费者、财政适 度增长作为招商引资的主要目的，不能单纯把有形资源作为招商载 体，要树立处处是资源的新思维。二是结构要调整，去年，我县的招商引资项目主要集中在矿业、水电、城建等资源型项目上，今年要以 资源型项目为主向资源型、科技型、劳动密集型转变，要坚持把工业 项目、大项目、高新技术项目作为我县招商引资的主攻重点。三是方 法要创新，要在继续抓好全民招商的基础上，重点抓好团队招商、以 商招商、专业人员招商、委托招商等，要千方百计培养和壮大一支懂 政策、讲信誉、能吃苦、谈得拢、盯的牢、留得住、落的实的高水平 招商队伍。四是重点要突出。要坚持“主动对接长珠闽，精心打造新 洼地

15、”的战略思路，促进招商地域由四面出击向长珠闽和湘鄂赣重点 地区转移，吸纳更多的产业、技术、人才、资金等生产要素向“洼地” 流动，要派出精兵强将，抓住重点项目，盯住重点客商，通过以点带 面，推进我局招商引资工作全面进步。同时，还要抓好局机关各项制 度建设，加强管理，争创一流工作。为全面贯彻、认真落实全县“三 干会”精神，将政治文明、精神文明和物质文明责任状上的每一个指 标细化到人，责任到人，确保全面完成或超额完成任务，我局成立了 以下机构，并将全部工作任务分解落实到各个工作机构。通过一天紧 张而热烈的会议，我局全体干部深受教育与鼓舞，决心从我做起，从 小事做起，从现在做起，努力拼搏，为建设文明富

16、裕的新 #作出新的 贡献！地税计会工作汇报苦练内功夯实基础充分发挥计会工作的职能作用绛县地税局计会股 共有人员3人，1994年9月机构成立至20 xx年底，牛迎春担任股长， 20 xx年1月至今，程永利担任股长。作为地税局的内设机构，自地 税局组建以来，我们始终本着恪尽职守，踏实工作，业务求精、大胆 创新的精神，坚持“以组织收入为中心，强化业务培训提素质、大胆 创新搞改革为重点”的工作思路，积极稳妥地开创地税计会工作的新 局面，发挥了税收会计服务于税收收入的作用，为全县地税事业的发文学事业的发展做出了积极的贡献。1997年5月24日、25日，全区 地税系统计会工作现场会在我局召开， 与会人员到

17、卫庄、陈村、城镇、 中杨四个所观摩了会计帐表及凭证装订，对我局的计会工作给予了高 度评价。一、充实提高，建设高素质会计队伍建局之初，我局税务干 部中，只有1人从事过税收会计工作，全局设立的 17个基层征收单 位，只有一个专职会计。面对会计工作无人员、无制度的状况，在局 班子的正确领导下，我们计会股按照思想好、作风正派、责任心强、 年富力强，挑选出了名同志充实到会计工作岗位。 为了使这些人员能 够安心工作，确保会计队伍的稳定，县局明确会计人员的调整任免必 须经县局领导审批任免，否则不得随意调整。同时，针对会计人员工 作量大、技术性强的特点，每月为每位会计人员发放岗位津贴10元。 十年来，虽然本系

18、统人员的变化较大，但相对而言，会计队伍保持了 相对的稳定。提高会计人员素质，是搞好计会工作的关键所在。十年 来，我们把提高会计人员的综合素质作为重要工作来抓。建立了会计 培训制度，每年年初，集中全局会计进行培训，从税收资金的活动到 会计凭证的制作，从会计账簿的记载到会计报表的编制等相关税收会 计政策进行详细地讲解，规范会计核算操作程序，统一税收会计口径， 逐年考核验收。紧紧抓住强化业务培训这个重点，提高会计人员业务 素质。十年来，先后集中会计人员培训就达20余次，培训230人次， 极大的提高了基层会计人员的素质。 同时，我们计会股人员定期到基 层检查指导，面对面的讲，手把手地教，发现问题及时纠

19、正。经过努 力，全系统会计人员素质有了飞跃式的发展，全部能够胜任工作。1997 年卫庄所会计解新民同志被省局授予优秀会计称号， 李朝阳同志被市 局授予优秀会计称号，这两人成为我局会计人员中的突出代表。二、 完善制度，建立良好的工作运行机制税收会计工作是一项涉及面广， 严肃细致的工作，容不得丝毫马虎。十年来，我们根据省剧地方税 收会计核算办法，结合实际，不断制定和完善各项税收会计制度。先后制定完善了税收计会统工作管理制度、税收票证管理制度、 计会股工作制度、税款征解制度、票证填写考核办法以及基 层会计人员岗位责任制等一系列制度，使会计工作统一规范，有章 可循。建局以来，我们在贯彻落实各项规章制度

20、上，主要坚持“勤”、“严”两个字。对基层执行规章制度的检查督促经常化，把定期检查 和日常检查结合起来。每季季末进行重点检查，并在平时的工作中随 时监督检查。对检查中发现落实各项规章制度不到位的，严肃处理， 不徇情顾面。十年来，我们对会计规章制度的落实情况先后通报了 15次，批评56人次，经济处罚5000余元。通过坚持不懈的狠抓制 度的完善落实，使我局的税收会计工作形成了系统化、制度化、科学 化的工作体系。三、积极创新探索财务管理途径 20 xx年，由于取消 了提取手续费和挂钩经费，办公经费十分紧张，为使有限的资金能真 正得用到刀刃上，提高资金的使用效益，积极探索财务管理新途径。（一）制定完善制度。制定和完善了资金分配制度、资金管理制度、 资金使用制度、医药费报销制度、经费定额包干制度、集中核算制度 等节支制度，具体做法是：1、大力推行财务会计改革，全面取消基 层经费会计，不再保留任何收支帐户，不再办理任何收支业务，基层 经费实行定额包干制。电话费、水电费按规定标准每月随第一责任人 工资拨付，超支不补，结余留用；日常办公经费实行按人头每月25元的标准，实行实报实销，超标准自负。2、局长交通、电话费实行定额支出管理，交通费按规定标准已油票形式由计会股统一发给各局 长，电话