UUCall呼叫中心录音批量导出说明

1、UUCdll呼叫中心录音批量导出说明福建讯通天下信息技术有限公司UUCfill呼叫中孝目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.批量录音导出规则 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2.批量录音导出方式 33.FTP 导出的好处 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4.录音 FTP 下载方式 1直接下载 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5.录音 FTP 下载方式

2、2使用软件下载 5UUCfill呼叫中卍1. 批量录音导出规则UUCall 呼叫中心系统提供录音批量导出服务。可以批量导出录音的模块有：1、通 话记录；2、预测外呼、一键外呼和预览外呼任务的结果查看；3、业务记录。单次批量录音导出不能超过3000 条。如果需要导出超过3000 条的录音，请按照条 件筛选后分次导出。为降低服务器压力，保障外呼质量，录音导出有时间限制。300 条以上的录音导入， 需要在特定时间段（中午12： 0013:00,下午18： 008： 00）才可执行。单次导出录音导超不超过 100 条的，系统自动打包直接进行下载；100 条以上的， 系统会自动转成 FTP 方式导出。

3、FTP 导出方式需要账号开通 FTP 授权，需要大量导出的 请联系 UUCall 商务进行开通。2. 批量录音导出方式以预测外呼任务为例，在自助平台 的预测外呼任务结果查看界面中，根据条件筛选所需要的数据，点击列表右上角上导出录音按钮,系统会将筛选出的录音进行批量的选所需要的数据，点击列表右上角上导出录音按钮,系统会将筛选出的录音进行批量的导出。如果录音少于 100 条，则直接打包下载。如果超过100 条，系统会将筛选中的录音 全部转存到ftp服务器上，生成一个任务，操作人员通过登录ftp服务器下载录音的方 式获取录音。要注意， ftp 服务器只会保存最后一个批量导出任务的录音，每次在自助平台

4、发起 超过 100 条的录音导出请求都将清除之前的录音。JUUCall呼阳中心3. FTP 导出的好处批量导出录音文件众多，有的多达几百M,正常下载需等待几十分钟或者更久，FTP 导出支持断点续传，并且是独立服务器及独立线路，下载速度和下载稳定性都优于普通 导出方式。4. 录音 FTP 下载方式 1直接下载在自助平台发起100条以上的录音导出任务后，录音会被复制到ftp服务器。打开我的电脑，在地址栏输入:2721。输入用户名密码，点击登录登录界面后，会显示批量导出的文件夹。录音文件夹如果显示xxxxxxxxxx(未完成), 表示录音还没有完全复制到 FTP 服务器。将文件夹复制，黏贴到本地即可

5、。=|回匕厂卜Internet 好 | 摟索曲心iTLaiP |文件(E)编堀固查看凹TMQD 帮助凹*2)13-O7-23_14-29-lD(J5E)UUCall呼叫中於。软件可以通过搜索引下载安装软件后，软件界面如下，左侧为本地文件夹，右侧为FTP服务器文件夹。点击右测上方菜单栏的链接按钮弹出界面，选择“快速链接”(已连接过选择“重新连接：”UUCall呼叫中於。软件可以通过搜索引下载安装软件后，软件界面如下，左侧为本地文件夹，右侧为FTP服务器文件夹。点击右测上方菜单栏的链接按钮弹出界面，选择“快速链接”(已连接过选择“重新连接：”)5. 录音 FTP 下载方式 2使用软件下载FTP 导出需要 FTP 软件，推荐使用 flashFXP 软件 擎搜索 flashFXP 下载，或联系商务人员协助获取。首次连接按照下图所示输入，点右下角连接按钮后，将链接到FTP服务器上，看右侧 FTP 服务器文件夹是否为空，为空说明没有进行导出录音操作。UUCdll呼叫中心時牺ifl抑通IB冷車服务器：端口： 2721用户名：UUcall账号密码：ftp服务器密码登录后，右侧FTP服