u盘内容中心协调员

1、中外运-敦豪 部门：上海分公司地面作业部Dept.：SHA 部门：上海分公司地面作业部Dept.：SHA Ground Service Dept. 绩效与潜质评估标准The Standard of Evaluation 岗位：中心协调员Position岗位：中心协调员Position：EC Coordinator 工作质量Work Quality & Quantity 工作质量Work Quality & Quantity 信息反馈及数据统计Information feedback & data statistics 10分：通过对内对外的有利沟通及数据统计，将有关信息及时向上级反馈，信息、数

2、据准确及时，使问题给予及时解决 8分：经常注意收集相关信息及统计数据，当好助手，工作汇报及时准确 6分：尚能收集信息及统计数据，按时提交工作汇报,偶有出错 4分：需经上级主管人员经常督促，经常出错 2分：不搜集信息、不统计数据，不反映情况处理日常工作Daily work10分：具有创新意识，积极主动，及时高效且无延误，并勇于承担突发性工作 8分：积极主动，按时完成日常工作，无延误现象发生 6分：可按时完成日常工作 4分：经常督促，效率一般 2分：办事拖拉，不能按时完成日常工作资料存档Documents filing 10分：资料保存完整，有序，提供及时准确 8分：资料保存基本完整，但查找耽误时

3、间 6分：偶有遗漏现象，但未给其他相关人员造成不良影响 4分：存档资料不完整，查找困难，以给其他相关人员造成不良影响 2分：无存档记录工作遗漏现象Work omission10分：及时、准确的完成各项任务，不需上级反复督促，无工作遗漏现象发生 8分：对上级交给的任务，可按时完成，没有因遗漏造成工作延误 6分：对上级交给的任务，偶有遗漏，但经及时纠正，尚未造成不良影响 4分：对上级交给的任务，偶有遗漏，已造成不良影响 2分：工作中经常发生遗漏现象，已造成严重影响交接记录(银箱/内部信件/报销单证/设备资产等) Hand-over10分：及时、准确地作好工作交接记录，无因交接不及时或不到位而造成的

4、投诉 8分：基本做到交接记录及时准确，无延误现象发生 6分：偶尔因本人交接不及时，造成工作延误，或客户投诉 4分：交接记录不及时不完整，造成单据丢失，客户投诉，给公司造成了经济损失及不良影响 2分：不做交接记录严守公司机密Strictly guard companys secrets10分：遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度，严守公司的商业机密，自觉性强 8分：遵守公司的各项规章制度，对公司的商业机密守口如瓶 6分：偶尔说出公司的商业机密，纠正后未造成影响 4分：泄露公司商业机密，给公司造成了一定的经济损失 2分：经常有意泄露公司的商业机密，给公司造成了严重的经济和名誉损失 中外运-敦豪 出

5、勤率出勤率Attendance rate10分：全年出勤率100*（无事假、病假） 8分：全年累计病假、事假2天以下 6分：全年累计病假、事假4天以下 4分：全年累计病假、事假6天以下 2分：全年累计病假、事假6天以上 0分：旷工服务意识 Service consciousness10分：为客户服务不计代价，不计时间，急客户所急，极力维护公司和客户的利益 8分：从客户方着想，尽量想办法解决客户问题，保证客户和公司利益不受损失 6分：基本能满足对客户的需求，客户和公司利益不受损失 4分：为客户服务斤斤计较，讨价还价，给公司造成不良影响 2分：以自己为中心，从不考虑为别人服务协作精神The spi

6、rit of cooperation 10分：定期或随时与相关部门进行沟通，交换意见，改进方法，保证作业的正常运行 8分：工作中能相互配合，不推卸回避责任，保证作业的正常运行 6分：可以与大多数人一起工作，出现问题经反复商量后可以共同解决 4分：配合较勉强，经常相互推卸责任，造成工作延误 2分：个性孤僻，不与他人合作，工作难以进行积极性Initiatives10分：自发地工作，承担本岗位工作范围以外的责任，主动寻求新的工作方法，经常提出建设性的建议 8分：乐于接受本岗位工作范围以外的责任，偶尔尝试新的工作方法，提出建议 6分：必要时承担本岗位工作范围以外的责任，主要集中在经常性工作 4分：做工

7、作需要监督，不喜欢负责，得过且过 2分：从未自动去从事工作，对于布置的工作需要不断地督促，不负责任工作能力Work Ability 作业知识Operational knowledge10分：熟悉DHL网络作业流程 8分：熟悉本公司作业流程 6分：熟悉本部门作业流程 4分：了解本岗位所需作业知识 2分：对作业知识知道甚少英语知识English level10分：达到英语6级或以上水平，有很强的听、说、读、写能力 8分：达到英语4级水平，较强的听、说、读、写能力 6分：具有一般的听、说、读、写能力 4分：英语听、说、读、写方面有欠缺，需改进 2分：不能使用中外运-敦豪 沟通协调能力沟通协调能力Co

8、mmunication & coordination ability 10分：创造与有关人员的良好人际关系，为使事情能顺利进行， 善于协调，自发的与人合作 8分：乐意与人协调，顺利达成任务 6分：尚能与人合作，达成工作需要 4分：协调不善，致使工作发生困难 2分：无法与人协调，致使工作无法进行解决问题的能力The skill of solving problems 10分：善于及时、正确地处理工作中碰到的重大问题，极力维护客户和公司的利益 8分：能较快地和正确地处理工作中碰到的疑难问题，找出原因给予解决 6分：能灵活运用工作经验，较快处理工作中碰到的常见问题 4分：对工作中碰到的问题不知所措，无能为力 2分：根本无法解决参加培训Training courses atte