项目成本管理案例分析

1、第4章项目成本管理案例项目的成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和。项目的成本管理对于组织来说非常重要，成本管理并不只是把项目的成本进行监控和记录，而是需要对成本数据进行分析，以发现项目的成本隐患和问题，在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。 项目成本管理希望节约项目的费用，但并不意味着要一味减少成本。例如：在信息系统项目中，减少测试无疑能够减少项目的费用，但没有测试，如同许多曾经进行过的信息系统一样，把用户当做测试者，可能对项目造成灾难性的后果，最终，或者使得项目的成本大为提高，或者让项目走向失败的边缘。4.1案例一：成本估算 阅阅读以下下关于信信息系统统项目管管理过程程中成本本估算方方

2、面问题题的叙述述，回答答问题11至问题题3。4.1.1案例例场景 希赛信信息技术术有限公公司(CCSAII主要致致力于为为国内教教育提供供信息化化服务，成立业业内一流流的研发发中心，不断研研究和推推出深受受用户欢欢迎的软软件产品品，客户户遍布中中国每个个省/市市/自治治区。公公司创立立8年来来，通过过不断加加强和改改进技术术管理来来完善产产品和提提升服务务品质，已成为为中国教教育软件件研发领领域首家家通过CCMM33评估项项目的公公司。 张工是是CSAAI的项项目经理理，1个个月前刚刚接手某某高校学学生管理理系统研研发项目目。完成成项目需需求调研研后，张张工开始始制定详详细的进进度和成成本计划

3、划。表44-1和和表4-2 分别是是张工用用两种方方法做的的项目成成本估算算，估算算货币单单位为(元)。 【问题题1】(8分) 请用用2000字以内内说明信信息系统统项目管管理过程程进行成成本估算算的基本本方法。 【问题题2】(8分) 表44-1和和表4一一2分别别采用了了什么估估算方法法，表中中估算成成本A, B各各为多少少？ 【问题题3】(9分) 请结结合你本本人的实实际项目目经验，用3000字以以内文字字分析信信息系统统项目成成本估算算过程中中的主要要困难和和应该避避免的常常见错误误。4.1.2案例例分析 【问题题1】 信息系系统开发发项目中中常用的的成本估估算方法法包括自自顶向下下估算

4、法法、自下下而上估估算法、参数估估算法、专家估估算法和和猜测估估算法等等，其中中自顶向向下估算算法也称称为类比比估算法法。 (1)自顶向向下估算算方法 自顶向向下估算算法是从从项目的的整体出出发，进进行类推推，即估估算人员员根据以以往完成成类似项项目所消消耗的总总成本或或工作量量，来推推算将要要开发的的信息系系统的总总成本或或工作量量。然后后，按比比例将它它分配到到各个开开发任务务单元中中，是一一种自上上而下的的估算形形式，通通常在项项目的初初期或信信息不足足时进行行。例如如，在合合同期和和市场招招标时等等。不是是非常精精确的时时候或在在高层对对任务的的总的评评估的时时候采用用这种方方法。该该

5、方法的的特点是是简单易易行和花花费少，但具有有一定的的局限性性，准确确性差，可能导导致项目目出现困困难。 (2)自下而而上估算算方法 自下而而上估算算法是利利用工作作分解结结构图，对各个个具体工工作包进进行详细细的成本本估算，然后将将结果累累加起来来得出项项目总成成本。用用这种方方法估算算的准确确度较好好，通常常是在项项目开始始以后，或者WWBS已已经确定定的开发发阶段等等，需要要进行准准确估算算的时候候采用。它的特特点是这这种方法法最为准准确。它它的准确确度来源源于每个个任务的的估算情情况，非非常费时时费力。估算本本身也需需要成本本支持，而且可可能发生生虚报现现象。 (3)参数估估算方法法

6、参数估估算法是是一种使使用项目目特性参参数建立立数据模模型来估估算成本本的方法法，是一一种统计计技术，如回归归分析和和学习曲曲线。数数学模型型可以简简单也可可以复杂杂。有的的是简单单的线性性关系模模型，有有的模型型就比较较复杂。一般参参考历史史信息，重要参参数必须须量化处处理，根根据实际际情况，对参数数模型按按适当比比例调整整。每个个任务必必须至少少有一个个统一的的规模单单位。例例如，平平方米(m2)，米米(m)，台，KLOOC，FFP，人人/天，人/月月，人/年等。其中的的参数如如xx 元/mm2, xxx 元元/m, xxx元/台台，xxx 元/KLOOC, xx元元/FPP, xxx元/

7、人/天天。一般般说存在在成熟的的项目估估算模型型和具有有良好的的数据库库数据为为基础时时可以采采用。它它的特点点比较简简单，而而且也比比较准确确，是常常用的估估算方法法。但是是，如果果模型选选择不当当或者数数据不难难，也会会导致偏偏差。 通常有有两类模模型用于于估算成成本，即即成本模模型和约约束模型型。 成本模模型是提提供工作作量或规规模的直直接估计计，常常常有一个个主要的的成本因因素，例例如规模模，还有有很多的的次要调调节因素素或成本本驱动因因素。典典型的成成本模型型是通过过历史项项目数据据，进行行回归分分析得出出的基于于回归分分析的模模型。 约束模模型显示示出两个个或多个个工作量量参数，持

8、续时时间参数数或人员员参数之之间时间间变化的的关系。例如，PRIICE-S和PPutmman模模型。 (4)专家估估算法 专家估估算法是是由多位位专家进进行成本本估算，一个专专家可能能会有偏偏见，最最好由多多位专家家进行估估算，取取得多个个估算值值，最后后得出综综合的估估算值。其中最最著名的的是Deelphhi方法法，该方方法的基基本步骤骤如下：组织者者发给每每位专家家一份信信息系统统的规格格说明和和一张记记录估算算值的表表格，请请他们估估算。专家详详细研究究软件规规格说明明后，对对该信息息系统提提出3个个规模的的估算值值。 最小小值aii； 最可能能值mii 最最大值bbi。组织者者对专家家

9、表格中中的答复复进行整整理，计计算每位位专家的的平均值值Ei=(aai+4mi+bi)/66然后计计算出期期望值：E=EEl+E2+En/n 。综合结结果后，再组织织专家无无记名填填表格，比较估估算偏差差，并查查找原因因。上述过过程重复复多次，最终可可以获得得一个多多数专家家共识的的软件规规模。 (5)猜测法法 猜测法法是一种种经验估估算法，进行估估算的人人有专门门的知识识和丰富富的经验验，据此此提出一一个近似似的数据据，是一一种原始始的方法法，只适适用于要要求很快快拿出项项目大概概数字的的情况，对于要要求详细细估算的的项目是是不适合合的。 在实际际软件项项目中，进行软软件规模模成本估估算时常

10、常常考虑虑三种模模型：自自顶向下下估算法法、自下下而上估估算法、参数估估算法。自下而而上法费费时费力力，参数数法比较较简单，自下而而上法与与参数法法的估计计精度相相似。但但是各种种方法不不是孤立立的，应应该注意意相互结结合使用用。类比比法通常常用来验验证参数数法和自自下而上上法的结结果。 最后，介绍一一下目前前企业软软件开发发过程中中常用的的软件成成本估算算方式，它是一一种自下下而上和和参数法法的结合合模型，步骤如如下。 (1)对任务务进行分分解。 (2)估算每每个任务务的最大大值maax,最最小值mmin,平均值值avgg。 (3)计算每每个任务务的估算算值Eii=(mmax+4avvg+m

11、min)/6。 (44)计算算直接成成本=EEl+E2+Ei +EEn。 (5)计算估估算成本本=直接接成本间接成成本。 (6)计计算总成成本估估算成本本风险险基金税。 其中 风险险基金估算成成本a(一般情情况：aa为100-200左右) 税=估算成成本 b%(一般般情况为为5左右右) 间接成成本是指指直接成成本之外外的成本本。如安安装、培培训、预预防性维维护、备备份与恢恢复的费费用，以以及与运运行系统统相关的的劳务和和材料费费、管理理费、相相关补助助费用及及其他等等。 【问题题2】 表4-1采用用了自下下而上的的成本估估算方法法，表44-2采采用了参参数法成成本估算算方法。项目经理理的成本本

12、是300元/小小时,项目经经理张工工参与项项目的时时间是5500小小时,而分析析人员的的成本参参数是220元/小时,2个分分析人员员,每人参参与项目目时间是是5000小时,编程人人员的成成本参数数是133元/小小时,2个编编程人员员,每人参参与项目目时间是是10000小时时，由于于参数模模型是简简单的线线性模型型，所以以，很方方便计算算出人力力成本是是610000元元；其间间接成本本包括一一般管理理费和额额外费用用,一般管管理费是是人力成成本的335%，额外费费用是人人力成本本和管理理成本的的20；这样样合计为为988820元元；还有有设备费费用及其其间接费费用1330000元,项目成成本总计

13、计11118200元，详详见表44-3。 对于表表4-11，估计计分解之之后每个个任务的的规模，然后总总计项目目的总规规模成本本。 采用自自下而上上的估算算方法，用的模模型是： 估估算总值值估算算值风风险基金金税其中 估算值值=直接接估算值值间接接估算值值 间接估估算值=直接估估算值 155% 风险基基金=估估算值 200% 税=估估算值5% 要求估估算的误误差应该该保持在在5%+55% 按照这这个算法法并根据据表4-3的WWBS的的分析结结果图示示，估算算过程如如下： 直接接成本20220000元 间接接成本2022 0000 0.1530330元 估算算值2202 0000+3 03002

14、332300元 总成成本223 2230+23 2300 200%+223 2230 5 %2290337.55元 经过过计算，两表中中A为22020000元元，B为为11118200元。 【问问题3】 综合起起来，信信息系统统的项目目成本估估算的困困难主要要包括以以下方面面：(1)需需求信息息的复杂杂性。与与其他有有些传统统项目不不同，信信息系统统要满足足的是人人的主观观需要。由于人人的复杂杂性，给给信息系系统带来来了无数数的难以以确定的的因素。对信息息系统的的估算自自然是个个复杂的的工作，而现实实中往往往不允许许在项目目的初期期投入太太多的资资源，对对项目的的成本进进行估算算。而且且，随着

15、着项目的的进展，许多具具体情况况的明确确，项目目的成本本估算也也会相应应地有所所变化。(2)开开发技术术与工具具的不断断变化。开发工工具软件件的不断断升级，技术方方案的不不断更新新，这些些技术的的进步让让信息系系统项目目可以提提供功能能越来越越强、使使用越来来越方便便的产品品或者服服务，但但是都给给信息系系统项目目的成本本估算带带来困难难。 (3)缺乏类类似的项项目估算算数据可可供参考考。有效效的项目目成本估估算是建建立在大大量的同同类项目目的成本本结算的的基础上上的。没没有大量量的同类类项目的的经验，信息系系统项目目的成本本估算也也就非常常困难。许多组组织并不不注意整整理和收收集本组组织内部

16、部的信息息项目的的成本数数据，更更不要说说去收集集整理其其他组织织的成本本数据了了。 (4)缺乏专专业和富富有经验验的人才才。可以以根据同同类项目目的历史史成本来来估算当当前项目目的成本本，历史史项目和和当前项项目的不不同点和和相同点点是估算算过程中中需要判判断的重重要问题题，这种种判断需需要估算算人员有有丰富的的经验和和专业知知识。 (5)信息系系统研发发人员技技术能力力的差异异。在信信息系统统建设的的成本中中，有很很大一部部分是人人力资源源的成本本，而不不同人员员的不同同的态度度、经验验和能力力都会造造成不同同人员的的截然不不同的效效率，这这也给信信息系统统的成本本估算带带来极大大的困难难

17、。 (6)管理层层的压力力与误解解。管理理层会要要求对项项目成本本进行估估算，但但是他们们所需要要的往往往是期待待一个比比他们所所预计的的要小的的值，以以便能够够赢得合合同或者者投资。 在对项项目进行行成本估估算时，应该避避免以下下的常见见错误。 (1)草率的的成本估估算。由由于市场场和管理理层的压压力，项项目组成成员或者者管理者者被迫在在没有进进行真正正准备的的情况下下做出成成本估算算。如何何面对管管理层的的压力，向管理理层的压压力，向向管理层层解释如如何才能能得到较较为准确确的项目目成本估估算也是是对项目目管理者者的沟通通能力的的考验。 (2)在项目目范围尚尚未确定定时就进进行成本本估算。

18、在信息息系统中中也非常常常见，往往是是项目组组对该做做什么，不该做做什么还还只有一一个粗略略的概念念时就要要进行成成本估算算。 (3)过于乐乐观或保保守的估估算。过过于乐观观的估算算会给项项目组的的项目实实施带来来很大的的压力。而过于于保守的的估算也也会由于于Parrkinnsonn定律(时间充充裕时,工作随随之膨胀胀,收入增增加时,花销随随之增长长)也会会对项目目造成不不利影响响,甚至可可能让组组织放弃弃本来可可能是有有利可图图的项目目。4.1.3参考考答案 【问题题1】(8分) 信息息系统项项目进行行成木估估算的基基术方法法包括： (1)自顶向向下估算算法或类类比估算算法。 (2)自下而而

19、上估算算法。 (3)参数估估算法。 (44)专家家估算法法。 (5)猜猜测估算算法等。 【问题题2】(8分) 表4-1采用用了自下下而上的的成本估估算方法法,表4-2采用用了参数数法成本本估算方方法。经经计算,两表中中估算值值A为22020000元元,B为11118820元元。 【问题题3】(9分) 综合起起来，信信息系统统的项目目成本估估算的困困难主要要包括以以下方面面： (1)需求信信息的复复杂性。 (22)开发发技术与与工具的的不断变变化。 (3)缺乏类类似的项项目估算算数据可可供参考考。 (4)缺乏专专业和富富有经验验的人才才。 (5)信信息系统统研发人人员技术术能力的的差异。 (66

20、)管理理层的压压力与误误解。 在对项项目进行行成本估估算时，应该避避免以下下的常见见错误： (1)草率的的成本估估算。 (2)在项目目范围尚尚未确定定时就进进行成本本估算。 (33)过于于乐观或或者保守守的估算算。4.2案例二二：成本本估算 阅阅读以下下关于信信息系统统项目管管理过程程中成本本估算问问题的叙叙述，回回答问题题1至问问题4。4.2.1案例例场景 希赛信信息技术术有限公公司(CCSAII )凭凭借丰富富的行业业经验和和精湛的的技术优优势，坚坚持沿着着产品技技术专业业化道路路，为银银行、证证券、保保险等领领域提供供完整全全面的解解决方案案。李工工是CSSAI证证券事业业部的高高级项目

21、目经理，目前正正负责国国内B银银行信贷贷业务系系统的开开发项目目。作为为项目经经理，李李工必须须制定高高质量的的项目管管理计划划，以有有效实现现范围、进度、成本和和质量等等项目管管理目标标。 项目正正式立项项后，李李工制定定了一份份初步的的项目成成本计划划。李工工估计出出了每项项工作的的工期及及所需要要的工作作量，如如表4-4所示示。此外外，表44-4也也给出了了每项工工作除人人力资源源费用外外的其他他固定费费用(如如硬件设设备和网网络设备备等)。 【问题题1】(6分) 请计算算表4-4中每每项工作作所需安安排的人人力资源源数量(按每天天8小时时工作制制计算)。 【问题题2】(6分) 假设每每

22、种人力力资源的的小时成成本如下下：测试试员300元/小小时，程程序员440元/小时，软件设设计师660元/小时，系统分分析师1100元元/小时时。请计计算每项项工作所所需的总总费用(每周按按照5个个工作日日计算)。 【问题题3】(6分) 计算每每项工作作每周的的平均费费用(每每周按照照5个工工作日计计算)。 【问题题4】(7分) 假设该该项目计计划的甘甘特图如如图4-1所示示，请绘绘制该项项目的费费用预算算曲线图图(时间间单位为为周，每每周按照照5个工工作日计计算)。4.4.2案例例分析 甘特图图(Gaanttt chhartt)是在在20世世纪初由由亨利甘特开开发的。它基本本上是一一种线条条

23、图，横横轴表示示时间，纵轴表表示要安安排的活活动，线线条表示示在整个个期间上上计划的的和实际际的活动动完成情情况。甘甘特图直直观地表表明任务务计划在在什么时时候进行行，以及及实际进进展与计计划要求求的对比比。图44-2是是一个手手工绘制制的图书书出版项项目甘特特图。 一般的的项目管管理软件件如Prrimaaverra公司司的p33和Miicroosofft公司司的Prrojeect等等都提供供甘特图图自动生生成工具具。 时间以以月为单单位表示示在图的的下方，主要活活动从上上到下列列在图的的左边。计划需需要确定定书的出出版包括括哪些活活动，这这些活动动的顺序序，以及及每项活活动持续续的时间间。时

24、间间框里的的线条表表示计划划的活动动顺序，空白的的现况表表示活动动的实际际进度。甘特图图作为一一种控制制工具，帮助管管理者发发现实际际进度偏偏离计划划的情况况。在本本案例中中，除了了打印长长条校样样以外，其他活活动都是是按计划划完成的的。在费费用预算算方面，如按时时间坐标标来分析析，有两两种表现现方式：一是费费用预算算曲线图图，二是是费用预预算累计计曲线图图。图44-3和和图4-4为PProjjectt 20000绘绘制的费费用预算算曲线图图和费用用预算累累计成本本曲线图图。 人力资资源数=工作量量8工期，如方案案设计阶阶段系统统分析师师人数=1600810=2,其其他阶段段计算类类似； 总费

25、用用=固定定费工工作量成本，如详细细设计阶阶段总费费用=66 4000+116060=160000, 其他他阶段总总费用计计算类似似。各阶阶段总费费用累加加得到项项目总费费用为44930000.平均每周周费用总费用用(工期期5),如主界界面设计计阶段平平均每周周费用=730000(5005)=73000。4.2.3参考考答案【问题11】(66分) 【问题题2】(6分)【问题题3】(6分)参考答答案见表表4-55。【问题44】(77分)根根据图44-1和和表4-5计算算每周费费用总和和,如图44-5所所示。4.3案例三三：挣值值管理 阅阅读以下下关于信信息系统统项目管管理过程程中挣值值管理和和项

26、目成成本管理理方面问问题的叙叙述，回回答问题题1-问问题4。4.3.1案例例场景 财政基基本建设设管理信信息系统统是一套套能够为为财政服服务，提提供财政政基本建建设资金金管理，财务监监督、审审核，为为财政的的基建科科、预算算科和国国库科等等相关部部门提供供数据互互享的工工程项目目管理的的应用系系统。系系统充分分地体现现财政部部门对基基本建设设项目的的管理，对国家家预算安安排的基基本建设设资金的的使用的的管理，反映财财政部门门对基本本建设项项目的管管理，更更好地实实现财政政的管理理监督的的职能作作用。 张工是是大型电电子政务务系统集集成商希希赛信息息技术有有限公司司(CSSAI )的项项目经理理

27、，目前前正作为为项目经经理负责责CSAAI与某某地财政政局开发发的基本本建设管管理信息息系统项项目，项项目组成成员包括括项目经经理1人人、系统统分析师师1人、高级程程序员33人、程程序员33人、软软件界面面美工11人、测测试人员员2人、客户方方技术人人员2人人。由于于财政年年度等因因素，项项目的计计划工期期为400周，预预算成本本为500万元。根据该该项目的的需求和和进度等等要求，项目具具有工期期紧、技技术要求求高、业业务复杂杂等特点点。为顺顺利实现现项目进进度和质质量等目目标，CCSAII项目管管理部门门和高层层领导对对该项目目格外重重视，要要求项目目组每周周汇报进进度状态态。 在项目目的实

28、施施过程中中，第119周时时张工向向公司经经理报告告项目的的进展状状态，在在状态报报告中经经理列出出了第118周(包含第第18周周)的项项目状态态数据，详细情情况如下下： (1)截至项项目状态态日期，项目实实际已完完成的工工作量为为50%. (2)截至项项目状态态日期，项目已已完成工工作量的的实际成成本(AAC)为为28万万元。 (3)截至项项目状态态日期，项目的的计划成成本(PPV)为为26万万元。 【问问题1】(6分分) 试确定定项目截截止到项项目状态态日期已已完成工工作量的的挣值EEV 。 【问题题2】(6分) 预测测项目结结束时的的总成本本EACC 。 【问题题3】(6分) 请对该该项

29、目在在费用控控制方面面的执行行状况进进行分析析。 【问题题4】(7分) 项目经经理在检检查经费费超支时时发现，有一项项任务FF还没有有开始实实施，但但为F任任务购买买设备的的支票已已经支付付，其费费用为44万元。另外，还有一一张已经经支付的的支票，其费用用为3万万元，是是作为整整个H任任务的硬硬件费用用，但HH任务在在状态日日期完成成的工作作量为440%.根据这这一信息息再预测测项目结结束时的的总成本本。4.3.2案例例分析 挣值管管理(EEarnned Vallue Mannageemennt)，是一种种综合了了范围、进度计计划、资资源和项项目绩效效度量的的方法，它通过过对计划划完成的的工作

30、、实际挣挣得的收收益、实实际花费费的成本本进行比比较，以以确定成成本与进进度是否否按计划划进行，提供分分析、决决策依据据，从而而选取不不同的应应对措施施，以保保证最终终完成项项目目标标。根据图44-6在在测量时时间点上上，有必必要先了了解144个重要要的概念念，如表表4-66所示。 (1)应完成成多大工工作量？ 计划成成本PVV(Pllannned Vallue)，也称称为计划划工作的的预算成成本(BBCWSS)。 在图44-6中中，PVV10000元元。 (2)“已完成成”工作的的成本是是多少？ 实际成成本ACC(Acctuaal CCostt)，也也称为已已完成工工作的实实际成本本(ACC

31、WP)。 在在图4-6中，AC11000元。 (3)已完成成多大工工作量？ 挣值EEV(EEarnned Vallue)，也称称为已完完成工作作的预算算成本(BCWWP)。 对EVV的解释释：有一一项任务务预定在在测量时时间点上上完工，其计划划成本为为10000元。但只完完成这项项任务的的95%0这样样，就完完成了9950元元的工作作量，这这就是挣挣值(EEV)。 (4)成本偏偏差CVV(Coost Varriannce)： CVEV-AC CV是是项目任任务的挣挣值与实实际成本本之间的的差异，已完成成了9550元的的工作量量(EVV)，但但为完成成这一工工作实际际花费了了11000元(AC)

32、。完成成这项工工作比原原先预想想的多花花了1550元(CV)。 (5)进度偏偏差SVV(Sccheddulee Vaariaancee) SSVEEV-PPV SV是是项目或或项目任任务的挣挣值与预预算值之之间的差差异。对对于一项项工作，原先预预计到测测量时间间点为止止会完成成10000元的的工作量量(PVV)。而而实际上上完成了了9500元的工工作量(EV)。这样样，就比比原计划划少完成成了500元的工工作量(SV)。 (6)成本绩绩效指数数CPII(Coost Perrforrmannce Inddex)： CCPIEVAC CPII是总挣挣值除以以总成本本。仍以以图4一一6为例例，已完完

33、成了9950元元的工作作量(EEV)，而为完完成这项项工作花花了11100元元(ACC)。实实际花一一元完成成了0.8644元的工工作量(成本与与绩效之之比)。 (7)进度绩绩效指数数SPII(Sccheddulee Peerfoormaancee Inndexx)： SPIIEVVPV SPII是总挣挣值除以以总预算算成本。在图44-6中，已完成成了9550元的的工作量量(EVV,)，而计划划工作的的价值是是10000元(PV)。这样样，计划划完成一一元工作作量，实实际完成成了0.95元元的工作作量(进进度绩效效之比)。 (8)全部工工作假定定价值，即完工工预算BBAC (Buudgeet

34、AAt CCompplettionn)或称称“总预算算”。 BAAC=完完成时的的预算-项目预预计总成成本的基基线 在图44-6中中，BAAC220000元。 (9)尚未完完工部分分的估算算ETCC(Esstimmatee Too Coomplletiion)价值，即从开开始到完完成项目目将还需需要花费费多少成成本。EETCEACC-ACC 在图44-6中，ETCC为：EETC23115-11100012215(元) (l00)完工工估算EEAC (Esstimmatee Att Coomplletiion),反映映了根据据项目的的进展总总成本是是多少，如表44-6所所示。 最常用用的两个个公

35、式是是EACC=BAACCPII和EAAC=AAC+EETC 。在计计算过程程中，优优先使用用第一个个公式，如果有有明确的的理由说说明第一一个公式式不可用用，则采采用第二二个公式式。在图图4-66中，EEAC200000.886423115(元元) (111)完工工偏差VVAC(Varriannce At Commpleetioon)，即全部部工作预预算价值值(BAAC)与与全部工工作概算算价值(EACC)之差差。 VACCBAAC-EEAC 正值是是项目组组追求的的目标，表明成成本比预预计情况况要好。 在图44-6中中，有： VAAC220000-23315-3115(元元) (122)绩效

36、效指数TTCPII(Too Coomplletee Peerfoormaancee Inndexx)： TTCPII(BBAC-EV) (BAAC-AAC) 在图44-6中中，有：TCPPI(20000-9950) (20000-11000)1.77 从这一一点出发发，必须须取得效效益，即即每花费费一元要要完成11.177元的价价值，以以便用预预计剩下下的资金金完成余余下的工工作。 (133)任务务完成百百分比PPC(PPerccentt Coomplletee)，即即已完成成的工作作占总工工作量的的比例。PCEV BACC 在图44-6中中，有：PC9500 20000447.55 (144

37、)成本本消耗百百分比PPS (Perrcennt SSpennt)是是指已经经消耗的的成本占占项目总总预算的的比例。在图44-6中中，有： PSS1110020000555 所有的的价值，无论是是计划的的还是实实际的，都用货货币值表表示偏差差。这会会使大家家认为挣挣值与货货币有关关，但它它反映的的是项目目绩效(Proojecct PPerfformmancce).因此，挣值是是沟通管管理的一一个重要要工具，也是项项目绩效效度量的的一个非非常有帮帮助的工工具。 进度偏偏差和成成本偏差差对项目目的影响响如表44-7所所示。4.3.3参考考答案 【问题题1】(6分) 截至至项目状状态日期期已经完完成

38、工作作量的预预算成本本，即挣挣值EVV：EVV=50050%=255万元。 【问题题2】(6分) 项目目结束时时的总成成本：EEAC=2850%=566万元。【问题33】(66分) 由于AACPPVEEV,说说明项目目实际费费用支出出超前，与实际际完成工工作量相相比费用用超支，项目实实际完成成工作量量与计划划工作量量相比出出现拖期期。【问题44】(77分) 重新预预计的项项目完工工总成本本：EAAC=(28-4-33(1-40%)50%=444.4万万元。4.4 案例四四：成本本控制 阅阅读以下下关于信信息系统统项目管管理过程程中成本本控制方方面问题题的叙述述，回答答问题11一问题题3。4.4

39、.1案例例场景 某A单单位的电电力信息息应用系系统(简简称A系系统)，系统建建设总投投资是111000万元，其中主主机采购购、存储储系统采采购、网网络设备备采购、配件采采购等花花费5000万元元，应用用软件开开发6000万元元。20005年年4月工工程双方方签订项项目开发发合同，由B公公司负责责承建。项目总总工期为为25周周，计划划从20005年年5月11甲启动动至20005年年10月月22日日全部完完工。 B公司司是一家家民营高高科技信信息系统统集成企企业，有有高级工工程师22人，软软件、硬硬件、网网络工程程师共336人。B公司司安排高高工李工工负责AA系统的的建设工工作。BB公司的的绩效考

40、考核制度度是非常常严格的的，对项项目负责责人的考考核，项项目开工工前要制制订项目目实施计计划，项项目完工工后要对对项目计计划的执执行情况况进行考考核，项项目的进进度、质质量、成成本三大大目标都都要求控控制在计计划的范范围内。 李工于于项目正正式启动动之前两两周开始始进行项项目建设设的准备备工作，对工程程项目进进行了工工作分解解，在工工作分解解的基础础上，编编制了项项目资源源计划、人员计计划、项项目质量量保障计计划、进进度计划划、项目目成本预预算和成成本控制制计划等等。李工工编制完完项目资资源计划划后，报报告公司司审批，包括项项目小组组组建的的计划在在内的项项目资源源计划顺顺利地通通过了公公司审

41、批批。于220055年5月月1日项项目正式式启动时时，项目目小组也也组建完完成。李李工所组组建的项项目小组组为122人，包包括软件件设计、编码工工程师88人，软软件测试试工程师师4人。 由于软软件项目目开发的的主要成成本为人人力资源源成本，为此，李工制制定了详详细的人人力资源源成本控控制计划划，人力力资源计计划成本本=122人25周周平均人人周成本本(15500元元) =4500 0000元。为了将将软件开开发人力力资源费费用控制制在455万元内内，李工工制定了了详细的的工程成成本管理理计划。 李工所所进行的的项目工工作分解解，得到到共244个系统统功能模模块，分分别编号号为M001、MM02

42、、MM24，并分别别为每个个功能模模块制定定了工期期和成本本预算。如表44-8所所示。在项目开开发的过过程中，李工随随时跟踪踪统计项项目的开开支情况况。李工工要求每每位软件件工程师师每周报报告一次次工作进进度，如如某某模模块完成成工作量量30，李工工据此来来估算项项目的进进度和成成本绩效效。如表表4-99所示。李工根根据表44-9的的统计数数据计算算累积完完工的工工程价值值，计算算公式为为：。 【问题题1】(6分) 请以2200字字左右回回答，李李工的成成本预算算存在哪哪些问题题？李工工所采取取的成本本跟踪管管理的方方法是什什么方法法？应用用软件系系统开发发项目中中，使用用此方法法应注意意什么

43、特特点？ 【问题题2】(10分分) 请以2200字字左右回回答，衡衡量软件件开发实实际累积积人力资资源成本本的计算算公式是是什么？怎样改改进上述述方法才才能控制制好人力力资源成成本？怎怎样得到到软件企企业实际际消耗的的人力资资源成本本？ 【问题题3】(9分) 请以3300字字内回答答，李工工采用此此方法的的具体措措施是否否存在不不足之处处？如存存在，请请指出不不足并说说明理由由，及你的改改进意见见。4.4.2案例例分析 【问题题1】 挣值管管理方法法是应用用非常广广泛的项项目成本本管理方方法。但但是，IIT应用用系统开开发工程程项目有有其特殊殊的特点点，挣值值管理方方法的应应用必须须结合IIT

44、工程程项目的的特点进进行，才才能够收收到理想想的效果果。另外外，ITT应用系系统工程程项目的的成本预预算也是是比较困困难的课课题，我我们往往往很难像像其他工工程项目目(如建建筑工程程项目)那样，将ITT应用系系统工程程项目的的成本预预算做得得准确。 在过去去的应用用软件工工程项目目中，很很少采用用挣值管管理来控控制项目目进度款款支付。但随着着IT项项目管理理水平的的提高，随着我我国ITT工程监监理制度度的推广广，将来来采用挣挣值管理理控制工工程进度度款支付付也是可可期待的的。项目目经理应应当熟练练掌握挣挣值管理理方法。 软件项项目的合合同价格格不等于于软件项项目开发发的实际际成本，合同价价格除

45、了了承建单单位的软软件开发发成本外外，还包包括销售售成本、行政费费用、税税金、利利润等，但我们们在这里里探讨的的主要是是项目开开发成本本，即工工程成本本。 在李工工的成本本估算中中，缺少少了对工工程量的的估算，因此，对人力力资源成成本的估估算也就就缺少了了依据。对工作作量的估估算，如如M0ll模块需需要166“人周”，M002模块块需要66“人周”，或以以“人月”、“人年”为单位位来估算算工作量量，各模模块的工工作量合合起来，就可得得到整个个项目的的工作量量。当然然，如果果要把预预算做得得更准确确，还需需要估算算各模块块的代码码量，以以历史经经验得到到每个成成员的工工作效率率来计算算各模块块所

46、需的的工作量量，但这这种做法法目前在在我国还还没有多多少成功功的案例例，很多多IT公公司均是是靠经验验来进行行估算的的。 【问题题2】 对于大大多数应应用软件件开发项项目来说说，工程程成本的的主要构构成要素素是人力力资源使使用成本本。而为为了合理理有效地地控制人人力资源源使用成成本，在在组建项项目小组组的时候候，可以以根据工工程项目目的进度度情况，分阶段段投入人人力资源源，要做做好与其其他工程程项目协协调使用用人力资资源。我我们也可可用人力力资源成成本来计计算挣值值，人力力资源使使用成本本的实际际值可向向财务查查询所支支付的成成本，挣挣值可以以这样计计算： 累积积人力资资源成本本(挣值值)=模

47、模块工作作量i完成率率i平均人人力周成成本 这种计计算是在在承建单单位内部部的成本本控制。 本题的的主要考考点在于于怎样在在软件开开发项目目中合理理、有效效地进行行挣值管管理。要要合理使使用挣值值管理方方法，必必须同时时考虑到到软件工工程项目目的特点点。软件件工程项项目与建建筑工程程项目有有很大的的区别。软件工工程项目目更加类类似于科科研项目目。如表表4-110所示示。 在建筑筑工程项项目中，工程进进度与成成本之间间的线性性比例关关系较好好，而且且进度容容易测量量。因此此，挣值值管理方方法也使使用得比比较好。 但在软软件工程程项目中中，要合合理、合合适地采采用挣值值分析方方法是比比较困难难的。

48、软软件工程程项目的的成本控控制的困困难有以以下原因因。 (1)需求的的不确定定性：软软件项目目的范围围、需求求难以准准确地定定义，导导致项目目开发过过程中存存在大量量的变更更，从而而影响进进度和成成本。 (2)规模和和工作量量的不确确定性：软件项项目的工工作量预预算难以以估计准准确。 (3)质量鉴鉴定的不不确定性性：开发发完成并并投入运运行的软软件模块块的质量量难以鉴鉴定，特特别如某某个模块块完成了了30或800的工工作量，我们无无法去鉴鉴定，或或用于鉴鉴定的成成本可能能很高而而使开发发单位难难以接受受或不愿愿意去做做这样的的鉴定。 (4)把握需需求的不不确定性性：已经经编写完完成的软软件代码

49、码，可能能隐藏着着对需求求理解的的严重偏偏差，可可能是废废品，得得全部返返工。 (5)难易程程度的不不确定性性：已经经编写完完成的软软件代码码可能是是很简单单的，未未完成的的可能很很难，或或反之。 (6)人员的的不确定定性：如如果编写写软件代代码的人人员不稳稳定，熟熟练员工工中途流流失将给给项目进进度、质质量管理理带来严严重影响响。新人人中途接接手未全全面完成成的、风风格不良良的软件件代码，是一件件很困难难的工作作。员工工的敬业业精神也也难以衡衡量。 由于以以上这些些因素的的影响，使得在在软件工工程项目目中对工工程进度度和工程程质量的的测量变变得很困困难，因因而，我我们就不不可能像像在建筑筑项

50、目中中那样使使用挣值值管理方方法了。 【问题题3】 在软件件项目的的开发管管理中采采用挣值值分析时时，可以以考察各各模块的的完成状状态，全全部完成成并且集集成测试试成功，能够投投入初步步运行，这样，可以算算本模块块的工作作量完成成，可以以获得本本模块的的全部挣挣值，否否则，本本模块的的挣值计计0。考考虑到工工程整体体的集成成还需要要一定成成本，因因此，在在计算各各模块挣挣值时，还应当当扣除一一定比例例的挣值值，作为为工程整整体集成成的工作作量的挣挣值。 但我们们在实际际工作中中，也有有很多时时候采用用估算某某模块完完成百分分之几的的做法，但这种种做法是是粗放式式的，项项目管理理人员可可以将这这

51、信息作作为对项项目成本本累积的的参考，作为粗粗略估计计项目进进度的参参考，但但不是成成本核算算的依据据，也不不能作为为申请工工程进度度款支付付的依据据，需知知这种信信息的可可信度和和可控性性均较差差。4.4.3参考考答案 【问题题1】(6分)应当先估估算各模模块的工工程量，再以工工程量来来估算所所需的人人力资源源，如总总工程量量“*人周周”或“*人月月”或“*人年年”等。李李工的项项目小组组的建设设应分阶阶段进行行人力资资源投入入,如设计计阶段所所用人力力应较少少,而详细细设计完完成后，编码阶阶段进入入，则人人力投入入是高峰峰期。 人力资资源成本本的预算算也应当当核算一一定比例例的浮动动成本。

52、李工所所采用的的是挣值值管理方方法。此此方法应应用到软软件工程程项目中中，应注注意软件件开发挣挣值与投投入的非非线性比比例关系系特点。 【问题题2】(10分分) 软件开开发人力力资源成成本挣值值统计是是能够做做到比较较准确的的，衡量量软件开开发人力力资源成成本的计计算公式式： 累累积人力力资源成成本=模模块工作作量i完成率率i平均人人力周成成本 李工所所采取的的方法应应增加各各模块工工程量的的估算，就能够够进行人人力资源源成本控控制。如如表4-11所所示。 实际消消耗的人人力资源源成本可可通过财财务发放放的工资资统计得得到。 【问题题3】(9分) 李工根根据各工工程师的的进度报报告(进进度百分

53、分比)来来计算挣挣值，在在软件开开发中是是不可行行的。 在软件件开发中中，各模模块的进进度百分分比通常常很难测测量准确确，而各各工程师师的汇报报往往是是很粗略略的估计计，这种种估计只只能提供供给项目目经理控控制进度度时做参参考，但但不能作作为成本本核算或或申请工工程进度度款支付付的依据据。建议议李工以以各模块块全面完完工来进进行计算算，即各各模块要要么计算算0，要么计计算1000%完完工，但但在进行行工作分分解的时时候，分分解的深深度和各各模块的的粒度要要合适，便于进进行控制制。 另外，在核算算的时候候，要扣扣除一定定的比例例，如220%30%作为各各模块集集成所需需要的工工程量，待工程程全面

54、完完工后进进行核算算。45案案例五：投资决决策 阅阅读以下下关于信信息系统统项目管管理过程程中投资资决策方方面问题题的叙述述，回答答问题11一问题题3。4.5.1案例例场景 刘工是是某希赛赛软件研研究所(CSAAI )新产品品开发部部的总工工程师，负责为为公司调调研新的的产品预预研方向向，编制制项目开开发报告告。 20005年55-8月月，刘工工经过近近3个月月的时间间，对行业业的YYY业务系系统收集集了大量量资料，并进行行了深入入分析，向公司司提供了了一个项项目开发发计划，项目开开发计划划的摘要要如下：行业业的YYY业务系系统现状状描述：(略)。 项目开开发A方方案的技技术经济济描述：A方案

55、案为一期期项目包包含6个个子系统统的建设设，项目目开发周周期为22年，第第一年初初投资6600万万元，第第二年初初投资6600万万元。项项目建成成后运行行周期为为4年，每年年年末产生生的净现现金流入入量见表表4-112。方方案A投投资收益益如表44-122所示。 项目开开发B方方案的技技术经济济描述：B方案案分两期期建设，两个合合同。一一期包含含3个子子系统，开发周周期为11年，第第一年初初投资为为6000万元，项目建建成后即即投入运运行，第第一运行行年度末末产生的的净现金金流入量量为1660万元元。第二二期项目目投资于于第一期期项目建建成后启启动，包包含3个个子系统统，开发发周期为为1年，投

56、资7700万万元。第第二期项项目的建建设必须须有第一一期项目目的支持持，建成成后与第第一期项项目一起起运行，每年年年末的净净现金流流入量见见表4-13。方案BB投资收收益如表表4-113所示示。 以上计计算，设设资金的的贴现率率为8%。 A、BB两方案案的技术术经济比比较：通通过对AA, BB两方案案的技术术经济比比较分析析， BB方案的的净现值值和净现现值指数数均优于于A方案案，因此此，刘工工得到的的结论是是B方案案优于AA方案。 【问题题1】(6分) 请以以2000字内回回答，刘刘工对AA, BB两方案案的技术术经济分分析是否否全面？请你给给出合理理的补充充。【问题22】(99分) 请以3

57、300字字内回答答，B方方案比AA方案的的投资多多1000万元，即使折折算到第第一年年年初的净净现值，B方案案也比AA方案多多投入992.559万元元。为什什么B方方案还是是比A方方案的经经济性优优越呢？为什么么A, B方案案建设同同样多的的功能模模块，BB方案的的投资却却比A方方案多？请列出出可能的的影响因因素。【问题33】(110分) 请以以3000字左右右，对AA,，BB两方案案的技术术经济性性进行点点评。4.5.2案例例分析 【问题题1】 开发一一套信息息应用系系统，都都是要期期待信息息系统能能够为我我们带来来经济价价值，即即使是公公益性项项目也不不例外。信息系系统给我我们带来来的经济

58、济价值有有高有低低，好的的建设方方案应当当带来更更大的经经济价值值。为了了选择更更好的项项目建设设方案，就需要要通过对对项目的的技术经经济分析析进行投投资决策策。在进进行投资资决策时时所用到到的财务务评价指指标，根根据是否否考虑了了资金的的时间价价值，有有静态评评价指标标和动态态评价指指标。 静态评评价指标标对于技技术经济济数据不不完备、不准确确的方案案进行初初选，或或者对于于全寿命命周期比比较短的的项目来来说，是是适合的的。常用用的静态态评价指指标有：投资利利润率、静态投投资回收收期(PPt),借款偿偿还期(Pd),利息息备付率率、偿债债备付率率等。 充分地地考虑资资金时间间价值的的动态评评

59、价指标标比较适适合于方方案最后后决策前前的详细细可行性性研究阶阶段，以以及对于于寿命周周期较长长的方案案进行评评价。常常用动态态评价指指标有：净现值值(NPPV),净现值值指数(NPVVR ),内含含报酬率率(IIIT )、动态态投资回回收期(Ptt)等。 另外，不同的的投资方方式，投投资资金金的风险险也不一一样，如如一次性性投资资资金的风风险一般般比分期期投资资资金的风风险要大大。建设设单位建建设资金金不充足足的情况况下，一一般采用用分期投投资的可可能性更更大些。 【问题题2】 现在的的应用软软件系统统开发，我们通通常采用用螺旋模模型开发发方式，螺旋模模型开发发方式的的优点是是初期投投资少，

60、系统建建设周期期短，建建设完成成后可以以迅速投投入应用用，给我我们带来来良好的的经济价价值。而而传统的的瀑布模模型开发发方式，由于开开发周期期长，一一次性投投资大，投资收收益见效效迟缓等等缺点，往往在在市场竞竞争的初初期会处处于不利利地位。 软件开开发模型型对比如如表4-14所所示。 采用螺螺旋开发发模型，我们可可以在较较短时间间内迅速速建设一一个应用用系统，让系统统尽快投投入生产产，产生生经济效效益。 但我们们同时也也应看到到，采用用螺旋模模型开发发软件系系统也是是有缺陷陷的，采采用螺旋旋模型开开发软件件，由于于在系统统建设的的初期，我们只只考虑一一小部分分系统功功能，很很多软件件架构设设计