走出家族式误区

1、走出家族式误区这几年，我我给很多多家族式式企业做做过管理理咨询，也也参与过过多场企企业家论论坛和沙沙龙，感感觉到很很多企业业家和老老板对家家族式企企业的认认识都存存在误解解和偏差差，觉得得自己的的企业管管理混乱乱，发展展不起来来，竞争争力不强强等都是是家族式式企业问问题；认认为家族族式企业业很难成成长起来来、做大大做强等等。当然然，更有有学术和和理论界界兴风作作浪，认认为民营营企业或或中小企企业发展展不了的的主要原原因都是是家族式式造成的的云云，等等等。我我认为这这些认识识和理解解都是片片面的，本本文将从从企业与与管理的的本质角角度对家家族式企企业进行行探讨，希希望能引引领众多多企业家家和老板

2、板走出家家族式的的误区。一、 家族族式：误误区解读读经济学的主主流观点点认为，家家族式企企业是一一种落后后产业组组织的象象征，它它的主要要弊端是是企业中中的不公公正、机机会不均均等，从从而影响响了经营营效率，并并且它阻阻碍了现现代企业业制度的的施行和和企业的的进一步步发展。我们来看看看下面一一组数据据：据统计，目目前在中中国大陆陆的非公公有制经经济中，除除了少数数几家大大型民营营企业外外，家族族经营的的企业至至少占到到了900%以上上。在这这些企业业中，既既有家庭庭作坊式式企业或或单一业业主制企企业，同同时也有有合伙制制企业、共共有制企企业，甚甚至还出出现了家家族成员员保持临临界控制制权的企企

3、业集团团。同样样，在财财富世世界5000强中中，约有有三分之之一以上上为家族族企业，而而且世界界5000强企业业中，770以以上的企企业其创创始阶段段都是家家族式的的；美国国90%的企业业为家族族式企业业，这些些企业创创造了778%的的就业机机会，创创造了全全美 GGDP的的50%。港台台地区的的中小企企业几乎乎百分之之百都是是家族企企业。从以上数据据，我们们可以看看出，作作为一种种产权组组织形式式或者经经营管理理模式，家家族式企企业在全全世界范范围都是是一种普普遍现象象。如果果它是落落后的产产业或经经济组织织形式，那那么它何何以成为为一种全全世界范范围内的的普遍现现象，而而且这种种现象对对经

4、济发发展、社社会进步步所起的的作用是是积极的的？同时，到目目前为止止，理论论界在谈谈到家族族式企业业时，始始终都是是将家族族式企业业和家族族式管理理作为同同一个概概念来谈谈。实际际上二者者是有本本质区别别的。家家族式企企业更多多的是从从产权归归属（所所有权）上上来谈的的，而家家族式管管理是从从经营权权上来说说的，不不分清这这一点，就就无法解解释清楚楚一些相相互矛盾盾的问题题。而且且普遍的的观点认认为，所所谓家族族企业就就是企业业资产所所有权与与经营控控制权都都归家族族成员所所有。我我认为，这这种认识识过于笼笼统，有有必要根根据家族族企业的的产权结结构特征征对其界界定做进进一步的的分析。我们再来

5、看看看家族族企业的的定义。美美国著名名企业史史学家钱钱德勒在在看得得见的手手中对对家族企企业下的的定义是是：“企业创创始者及及其最亲亲密的合合伙人（和和家族）一一直享有有大部分分股权。他他们与经经理人员员维持紧紧密的私私人关系系，且保保留高阶阶层管理理的主要要决策权权，特别别是在有有关财务务政策，资资源分配配和高阶阶人员的的选拔方方面”，从钱钱德勒的的定义看看，家族族式企业业并不是是指由家家族成员员掌握全全部所有有权和经经营控制制权，而而是一种种大部分分和基本本掌握上上述两种种权利的的企业组组织形式式。根据以上分分析和定定义，我我有必要要对家族族式企业业做几点点论述：第一，家族族式企业业是指家

6、家族成员员拥有全全部或大大部分企企业所有有权的企企业，作作为家族族式企业业本身而而言，它它没有对对与错，好好与坏之之分，它它仅仅是是社会和和经济发发展到一一定阶段段，出现现的企业业的一种种组织形形式。第二，家族族式企业业不同于于家族式式管理，前前者是指指所有权权掌握或或控制在在家族成成员身上上，而后后者是指指这个被被家族所所有或控控制的企企业同时时被这些些家族成成员经营营管理。而而且对于于家族式式管理也也要分情情况来讨讨论，即即亲情化化家族式式管理还还是理性性的家族族式管理理。亲情情化是指指完全通通过感情情、血缘缘和亲缘缘关系来来进行管管理的，这这种模式式在企业业发展到到一定阶阶段后，是是不能

7、有有效适应应企业进进一步发发展的需需要的，甚甚至对企企业发展展会带来来灾难性性的影响响。而理理性家族族式管理理则是指指完全按按照现代代企业的的要求，和和遵循现现代管理理理论和和方法的的规律，来来组织和和进行企企业的管管理活动动。理性性的家族族式管理理是家族族式企业业取得成成功的关关键因素素。家族式企业业决策与与管理机机制是把把双刃剑剑。其主主要表现现为“家长决决策”和“亲情管管理”。它的的好处是是在一定定时期决决策迅速速，容易易抓住市市场机遇遇，减少少市场交交易成本本和企业业内部协协调成本本，而且且效果还还非常明明显，这这种效果果要远大大于很多多企业花花很大功功夫树立立的企业业文化来来发挥的的

8、作用，进进而促进进了家族族式企业业的发展展。但是是，这种种决策和和管理机机制有几几个致命命的缺陷陷。“家长决决策”首先表表现为集集权管理理，往往往会缺乏乏对决策策者的监监督，从从而造成成企业财财务漏洞洞。其次次表现为为过分依依赖某个个人的决决策能力力，既增增加了决决策的风风险度，又又排斥了了对外来来高级管管理人才才的使用用。再次次表现为为管理的的不规范范，当企企业规模模逐渐增增大时，“亲情管理”将应接不暇。最后表现为家族关系会排斥外部关系，从而不利于发挥外部关系人才的作用，降低了竞争效率，降低了企业的竞争力等。第三，在企企业初创创阶段，家家族式企企业是最最好的模模式，因因为其亲亲缘和血血缘建立

9、立的信任任的支持持关系可可以节省省大量的的 “交易易费用”。这里里有必要要解释一一下“交易费费用”。著名名制度经经济学家家科斯在在企业业的性质质一文文中写到到：“自然然，企业业的扩大大必须达达到这一一点，即即在企业业内部组组织一笔笔额外交交易的成成本等于于在公开开市场上上完成这这笔交易易所需的的成本，或或者等于于由另一一个企业业家来组组织这笔笔交易的的成本。”科斯正确的划清了企业和市场之间的界限，在科斯看来，企业之所以出现并替代市场，是因为企业可以节约交易费用，那么对交易费用节约程度的不同将导致企业不同的组织形式。当企业发展展到一定定阶段后后，企业业依然可可以维持持家族式式企业，但但是，企企业

10、的管管理必须须从初创创阶段的的“亲情化化家族式式管理”过渡到到“理性的的家族式式管理”，即从从“人治”过渡到到“法治”，因为为这是由由于亲情情和血缘缘带来的的内部管管理成本本的增加加将会超超过市场场的交易易成本，即即家族式式亲情管管理达到到了它有有效边界界，这时时的家族族企业必必须建立立起现代代企业治治理结构构和规范范管理体体系，同同时面向向社会公公开招聘聘、选拔拔和培养养人才，才才能实现现进一步步快速的的发展。最后，对于于家族式式企业的的理解，我我们可以以得出结结论：家家族式企企业本身身没有对对和错，因因为一个个企业的的成功不不在于被被谁所拥拥有，而而在于被被谁所经经营和管管理，更更在于被被

11、谁用什什么态度度（负责责还是不不负责）、方方式和方方法（理理性还是是非理性性，科学学还是非非科学）来来经营和和管理，这这跟我们们讨论国国有企业业是一样样的。因因为拥有有本身是是不可能能实现企企业增值值和发展展的，只只有科学学、有效效的现代代管理才才能实现现企业的的健康、快快速的发发展。二、 家族族式：成成功关键键家族式企业业与其他他企业一一样，成成功的根根本在于于战略与与人，其其中战略略是根，人人是本。家家族式企企业要成成功，首首先要回回答企业业的战略略问题，即即回答企企业为什什么存在在和如何何存在的的问题，包包括企业业的本质质、使命命、企业业的愿景景和目标标、企业业的市场场和产品品定位、企企

12、业的竞竞争策略略等。我我认为，战战略问题题首先要要解决我我们企业业家自身身的观念念问题，即即对企业业本质的的认识。我我们很多多企业家家都把“利润”当作企企业存在在的根本本原因和和追求的的首要目目标，甚甚至认为为“企业就就是赚钱钱的工具具”，这就就是我们们很多企企业发展展不起来来，做不不大做不不强的主主要原因因。因为为“急功近近利”本身就就是一种种短视行行为。我我要告诉诉众多企企业家的的是，企企业不管管是家族族的、还还是非家家族的，是是国有的的、还是是民营的的，企业业首先应应该是社社会的。“利润”不应该成为企业和企业家追求的首要目标，利润是我们为社会承担责任，为社会创造价值（为客户提供有效的产品

13、和服务）后，社会给企业的回报。企业也不应该是为了自身繁荣而存在和发展，企业应该为了社会和全人类的繁荣而存在和发展。“为了自我”是一种典型的自私行为，历史证明，自私是很难获得大的发展的。家族企业成成功的第第二个关关键就是是“人”的问题题，要以以人为本本。这里里的“人”涉及到到两个方方面，一一个是“客户”，一个个是“员工”。“客户”是我们们的上帝帝，是企企业发展展过程中中的“经营”层面。要要经营客客户，家家族企业业必须要要树立和和塑造企企业品牌牌，通过过品牌来来获得客客户的满满意和忠忠诚，一一心一意意为客服服服务，帮帮助客户户解决问问题，为为客户创创造价值值。只有有经营好好客户，我我们才能能“做大”企业； “员工工”是企业业的主人人，是企企业发展展过程中中的“管理”层面。要要管理好好员工，家家族企业业必须建建立优秀秀的企业业文化。通通过文化化来获得得员工的的满意和和忠诚，一一心一意意为员工工服务，为为员工提提供最好好的发展展舞台。家家族企业业要有效效构建现现代企业业组织流流程体系系，人才才激励、约约束、竞竞争与发发展机制制，形成成“能进能能出、能能上能下下、能升升能降”的高绩绩效文化化氛围。只只有