企业管理培训

1、企业管理培训现代企业管理常识1-1 现现代管理理原理 现代文明明社会的的三大支支柱是：管理、科科学、技技术。生生产越现现代化，管管理越为为重要，甚甚至可以以说：一一个企业业的成败败，三分分在技术术，七分分在管理理。现代代管理的的目标，是是要实现现管理的的民主化化、高效效化、科科学化、自自动化、专专业化，花花费最少少的人力力、物力力、财力力、时间间，以取取得最大大的经济济效益。管理，就是是在一定定生产条条件下，人人们遵照照某些原原则、程程序和方方法，对对管理对对象进行行计划、组组织、指指挥、协协调与控控制，从从而实现现管理目目标。管理有八大大基本要要素，分分两类：三个管理手手段机构、法法和人；五

2、个管理内内容人、财财、物、时时间和信信息。现代管理原原理必须须具备以以下特点点：这些原理是是为了符符合实现现管理的的基本目目的；这些原理具具有普遍遍性；这些原理是是研究管管理的基基本要素素及其相相互之间间辩证关关系的。一般认为，现现代管理理原理有有以下八八个：系统原理这是最重要要的一个个原理。所谓系统，就就是具有有统一功功能的各各有关部部分组成成的有机机整体。怎怎样使系系统达到到最佳化化，就叫叫作系统统分析。 管理理处在各各个层次次的系统统之中。每每个单位位，每个个管理法法，每个个人都不不可能是是孤立的的。必处处在某个个系统之之中。它它既在自自己的系系统之内内，又与与其他各各系统发发生各种种形

3、式的的“输出”和“输入”，同时时还处在在一个更更大系统统的统一一范畴之之内。所所以，要要使为实实现同一一目标的的各系统统之间的的关系达达到最佳佳化，就就必须使使用系统统分析的的方法，这这就是系系统原理理。系统工程有有八个要要点：1、逻辑系系统 即把管管理对象象作为一一个整体体，从其其组成部部分之间间的逻辑辑关系进进行观察察；2、分解结结构 把整体体分解成成部分进进行观察察；3、认识关关系 认识系系统各个个部分之之间的关关系；4、区分层层次 分清主主次、上上下；5、跟踪变变化 观察各各部分的的工作情情况；6、调节反反馈 根据反反馈信息息进行调调节，避避免偏离离目标；7、控制方方向 使各部部分都奔

4、奔向一人人目标；8、实现目目标。在进行系统统分析时时，要尽尽量采用用定量分分析的方方法。领导原理领导，就是是能为一一个组织织制定目目标，并并能引导导和影响响这个组组织和组组织成员员为实现现目标而而采取行行动。这这种“引导和和影响”并不排排斥行使使组织所所赋予的的权力实实行监督督和控制制，但更更重要的的是通过过个人（领领导者）依依据组织织内的实实际情况况，运用用领导技技能，采采取正确确的领导导方式和和领导行行为，团团结和带带领导全全体职工工高效率率地去实实现组织织目标。生生产的社社会化程程度越高高，领导导起的作作用就越越大。领领导的主主要内容容是权力力和指挥挥，权力力是以强强制、奖奖励、法法定地

5、位位、领导导人员专专长和个个人地位位为基础础的。指指挥则又又以权力力为基础础。由此此可见，领领导的有有效性取取决于领领导者的的权威和和指挥艺艺术。下面我们介介绍一下下领导行行为与领领导的作作用。领导行为支持 重重视与支支持职工工的价值值观及感感情；促进相互关关系 善于促促进职工工间密切切合作，互互相满足足的关系系，并不不断发展展此种关关系；强调目标 善于于激发职职工努力力达到组组织目标标；协助工作 能协协助职工工拟定工工作计划划，调整整工作关关系，提提供工作作的知识识、技术术、器具具、材料料等，使使其便于于工作，并并能提高高工作效效率。领导的作用用为组织制定定正确的的目标，并并拟定和和推行为为

6、达到这这个目标标的计划划、方针针和政策策；制定有效的的奖惩制制度，同同时满足足下面的的合理需需求；合理授权，并并提供情情报知识识与技巧巧培训；控制、协调调组织内内部关系系，沟通通上下级级的意见见；代表组织对对外交涉涉。组织原理组织，就是是根据一一定的组组织原则则，对人人和事进进行有效效的组合合，建立立起一个个高效率率的机构构。组织有三个个环节：划分任任务；任任务部门门化；授授权。即即先划分分任务，然然后把各各个任务务交给各各个部门门。再授授权给各各个接受受任务的的部门。组织的原则则是：整分合原则则 就就是在整整体规划划下明确确分工，在在分工基基础上进进行有效效的综合合。现代代分工有有四类：（1

7、）按按社会功功能进行行专业化化功能分分工；（22）按自自然资源源特点进进行专业业化区域域分工；（3）按按产品（学学科）及及其构成成进行专专业化生生产（研研究）分分工；（44）按照照作业程程序进行行专业化化作业分分工。封闭原则 是指指任一系系统内的的管理手手段必须须构成一一个连续续封闭的的回路,才能形形成有效效的管理理运动。系系统中的的每一层层次，每每一项措措施，都都必须有有相应的的制约因因素。闭闭封是相相对的，今今天已经经完成的的封闭，明明天就不不完全了了，一劳劳永逸的的封闭是是没有的的。有效效的管理理要求根根据情况况的变化化不断地地进行封封闭。跨距原则 一个个人的领领导能力力有限，不不可能领

8、领导整个个部门的的每一个个人，被被领导的的人越多多，人与与人之间间的关系系越复杂杂，二者者成几何何级数增增长。如如何建立立最有效效的领导导机构原原则，就就是跨距距原则。一一般讲，对对最高层层次的管管理者，其其跨距最最多不超超过4人人；一般般管理者者的管理理跨距不不超过330人。平衡原则 即在在组织建建立后，要要经常观观察其工工作情况况，发现现问题，及及时调整整，消除除各部门门之间的的不平衡衡因素。效率原则 即不不断通过过对各个个组织效效率的分分析，来来评价组组织的优优劣。能级原理管理中能的的概念是是指机构构、法和和人的办办事能力力（包括括管辖范范围、职职权、有有效期等等），这这种能力力构成了了

9、管理的的“场”和“势”，使管管理得以以有规律律地运动动，以获获得最佳佳的管理理效率和和效益。不不同阶层层的领导导应具有有不同的的知识结结构和不不同的决决策能力力；不同同阶层要要有不同同的职权权。现代代管理的的任务就就是建立立一个合合理的能能级，使使管理的的内容动动态地处处于相应应的能级级中去，使使他们发发挥最大大的作用用。控制原理控制就是要要随时掌掌握企业业运转情情况，并并具有强强有力的的干预手手段。控制分为三三个阶段段：计划阶段，即即预见控控制；执行阶段，即即现场控控制；结束阶段，即即反馈控控制。这三个阶段段互相衔衔接，循循环往复复，每个个阶段都都为上个个阶段做做总结，为为下个阶阶段做准准备

10、。反馈原理反馈就是控控制系统统把信息息输送出出去，又又把其作作用结果果返送回回来，并并对信息息的再输输出发生生影响，起起到控制制作用，以以达到预预定目标标。凡使使作用结结果越来来越放大大，叫做做正反馈馈；凡使使作用结结果越来来越收敛敛，叫做做负反馈馈。原因因产生结结果，结结果又构构成新的的原因、新新的结果果。这种种因果关关系是为为了完成成一个目目的，就就是使好好的结果果越来越越发展，差差的结果果越来越越减少。一一句话，反反馈就是是对客观观变化作作出应有有的反应应。反馈是实行行控制的的有效手手段，是是管理系系统的核核心。反反馈的中中心是信信息，信信息的灵灵敏、准准确、迅迅速，决决定着反反馈的功功

11、效。弹性原理管理必须保保持充分分的弹性性，以及及时适应应观事物物各种可可能的变变化。不不管订什什么计划划都要留留有一定定的余地地，以防防出现意意外的因因素。 管管理弹性性有两类类：一类类是局部部弹性，就就是任一一管理都都必须在在一系列列管理环环节中保保持可调调节的弹弹性，特特别在重重要的关关键环节节要保持持足够的的余地；另一类类是整体体弹性，就就是指整整个系统统的可塑塑性或应应变能力力。在应用弹性性原理时时，要严严格区分分积极弹弹性和消消极弹性性。消极极弹性是是指人为为地留了了不该留留的余地地，致使使效益降降低。动力原理 管理必须须有强大大的动力力，这种种动力还还必须得得到正确确的运用用，管理

12、理工作才才能持续续而有效效地进行行下去。这这个原理理的核心心是调动动人的积积极性。现代科学管管理认为为，有三三类推动动管理的的基本动动力：物质动力 主要要是工资资制度、物物质待遇遇和奖金金、福利利等。精神动力 主要要指信仰仰（革命命理想、爱爱国主义义等）、精精神刺激激（奖状状、先进进称号等等），也也包括日日常政治治思想工工作。信息动力 从管管理角度度看，信信息作为为一种动动力，有有超越物物质和精精神的相相对独立立性。书书本、情情报、经经验，甚甚至传统统、作风风、爱好好、志趣趣等，都都是信息息动力的的组成部部分。以上八个原原理的综综合运用用，是推推动现代代管理迅迅速发展展的强大大动力。1-2 现

13、现代企业业管理的的基本内内容企业管理的的现代化化是生产产越来越越社会化化的必然然结果。科科学技术术，特别别是信息息革命的的迅速发发展，加加速了企企业管理理现代化化的进程程。这种种现代化化包括了了不断完完善生产产关系和和解放生生产力两两个方面面。具体体地讲，主主要有以以下几点点：管理思想的的现代化化其主要标志志是民主主化。生生产者是是企业生生存发展展的首要要因素。承承认职工工群众在在企业中中的主人人翁地位位及其管管理企业业的权力力是民主主化的前前提，同同时要使使这种地地位和动动力经常常化、制制度化、法法律化。管理机构的的现代化化其主要标志志是高效效化。要要按责任任与权力力、利益益相一致致的原则则

14、设置管管理机构构，并尽尽可能减减少管理理层次。同同时要随随时按企企业内外外的情况况变化，适适当合理理地选择择有效的的管理形形式。管理方法的的现代化化其主要标志志是科学学化。科科学化的的管理方方法有：系统工工程经济济数学、经经济办法法、行政政办法、行行为科学学办法等等，其中中最重要要的是数数学方法法，即使使企业管管理由定定性化转转变为定定量化。管理手段的的现代化化其主要标志志是自动动化。电电子计算算机在管管理上的的广泛应应用，使使管理的的水平有有了大幅幅度提高高。这是是我国企企业管理理手段的的发展方方向。五、管理人人员的现现代化其主要标志志是知识识化、专专业化。现现代企业业管理对对管理人人才的质

15、质量要求求越来越越高，数数量要求求越来越越多。因因此，有有计划地地吸收和和培养各各级管理理人员，是是企业管管理现代代化的重重要途径径。实现企业现现代化必必须抓好好的七个个环节人事（MEEN）职职工的招招聘、培培训、考考核、奖奖惩、晋晋升、任任免。资金（MOONEYY）资金金来源、预预算编制制、成本本核算、财财务分析析。方法（MEETHOOD）生生产计划划、质量量管理、工工艺研究究。机器（MAACHIINE）机机器配置置、厂房房布局、设设备维修修、折旧旧核算。材料（MAATERRIALL）材料料采购、运运输、验验收、储储存。市场（MAARKEET）市市场需求求、生产产方向、产产品价格格、销售售策

16、略。精神（MOORALLE）职职工的兴兴趣、爱爱好、志志向、情情绪。 这七七个环节节的英文文字母都都以M开开头，故故有“现代企企业科学学管理77M”之称。1-3 现现代企业业管理人人员的任任务和应应具备的的条件现代企业管管理人员员的任务务企业的工作作按性质质分类主主要有作作业性与与管理性性两类。从从事管理理工作人人员的主主要任务务有：根据国家宏宏观经济济的要求求，结合合市场和和企业内内部的发发展变化化，确定定主管单单位的工工作目标标；根据工作目目标来制制订实施施计划，合合理使用用企业的的人力、财财力、物物力；严格遵守国国家的政政策、法法令，执执行上级级的命令令、指示示，并监监督部属属贯彻招招行

17、各项项规章制制度；协调各单位位的行动动；照顾各方面面的利益益；了解部属的的能力与与性格，以以便安排排其适当当工作；用正确的思思想和科科学的方方法指导导部属完完成其工工作任务务；认真听取部部属的意意见，迅迅速、如如实地向向上级反反映；检查与考核核下级的的工作；积极做好职职工培训训工作，挑挑选与培培养接班班人。管理者应具具备的条条件指挥人才 能正正确处理理国家与与企业的的关系；具有高高瞻远瞩瞩的战略略眼光；具有出出众的组组织才能能；善于于识人用用人；善善于判断断决断；有永不不枯竭的的事业进进取心和和创新能能力。反馈人才 应有有比较广广泛、丰丰富的知知识和兴兴趣；观观察敏锐锐，善于于吸收新新思想综综

18、合分析析能力和和逻辑思思维能力力强；有有充分的的表达能能力；敢敢于坚持持真理，讲讲真话。监督人才 必须须和蔼谦谦虚，正正派公道道，廉洁洁守法，铁铁面无私私；应熟熟悉业务务；善于于深入群群众。执行人才 要有有比较充充分的实实践经验验；有一一定的专专业理论论知识和和专业技技能；有有恒心与与信心，敢敢于面对对现实；要能埋埋头苦干干，任劳劳任怨，敢敢于负责责；善于于领会领领导意图图。岗位的合理理有序与与人才运运动的无无序是现现代企业业的管理理的一大大特点。1-4 企企业的战战略决策策决策，从广广义上讲讲，就是是为了达达到一定定的目标标，在可可供选择择的多种种方案中中作出抉抉择。企业的战略略决策是是指对

19、企企业涉及及时间长长、规模模大、影影响深远远的一类类重要问问题的决决策，如如企业经经营目标标，经营营方针，对对实现目目标所需需要的人人、财、物物的分配配方案等等的决策策，也可可以称作作经营决决策。战战略决策策的正确确与否，影影响在企企业的兴兴衰成败败，关系系到企业业的命运运，决不不能“即兴而而定”，草率率从事，必必须进行行尽可能能周密的的可行性性研究。一一次成功功的决策策，必确确建立在在领导者者对上级级精神的的深刻领领会，对对客观环环境的正正确估计计和对自自身情况况的充分分了解之之上。一一般地讲讲，进行行战略决决策应遵遵循这样样的程序序：确定目标目标就是你你想取得得的成果果。目标标必须具具体，

20、因因为具体体的目标标是切实实可行的的各项对对策产生生的前提提条件。对对企业来来说，总总目标是是一致的的，就是是让自己己的产品品能最大大限度地地满足社社会的需需要，并并在此基基础上尽尽可能地地增加利利润。为为达到这这个目标标，必须须确定不不同的具具体目标标，如应应该生产产什么产产品，采采用什么么技术，选选择什么么设备等等。分析环境外部因素最最重要的的是市场场和竞争争者。这这就需要要搞好市市场预测测和掌握握新技术术的发展展动向。分析本企业业的长处处和短处处要对企业的的生产、管管理、推推销、财财务、人人员等进进行全面面分析，以以扬长避避短。寻寻找企业业存在的的问题，可可能运用用一个简简单而有有效的公

21、公式： 标准准现状=问题式中 标准准是一一个理想想状态，它它可以是是来自上上级的要要求，也也可以来来自同行行 业中的的先进样样板； 现状状本企企业现实实的综合合状况。找出本个业业的机会会和危机机机会和危机机表现在在五个方方面：对产品需求求的上升升或下降降；竞争者力量量的增强强或减弱弱；工艺技术的的改变；消费者口味味的改变变；企业发展基基金的多多寡。要不失电动动机地抓抓住机会会，消除除危机。探索和制定定各种可可行方案案在前四步的的基础上上，制定定尽可能能多的方方案，进进行选择择。这里里要贯彻彻两条原原则：整体详尽性性原则 要把所所有能作作出的方方案都列列出来，以以供选择择；相互排斥性性原则 就是

22、是把实质质或主要要步骤雷雷同方案案进行合合并，归归纳成几几个不相相同的方方案，然然后再进进行比较较。方案的选定定中选的方案案，理应应是最优优方案，但但由于各各种条件件的限制制，有时时无法作作出最优优方案，或或即使作作出了最最优方案案也无法法实行，因因此，美美国著名名管理学学家西蒙蒙提出了了“满意标标准”的原则则，以代代替“最优标标准”。“满意标标准”也被称称为“有限合合理性”原则，即即因时、因因地、因因具体情情况制宜宜地选择择离预定定目标最最近，又又可以付付诸实际际的方案案。选定原则计算出资金金利润率率。资金利用率率=利润润/固定定资产折折旧+流流动资金金然后进行产产品的生生产和日日常经营营成

23、本分分析。用资金利用用率和银银行和率率进行比比较，如如低于银银行利率率，即使使表面上上有利润润，实质质上也是是一个亏亏损方案案，一般般是不足足取的。充分考虑方方案的风风险。中选的方案案应是资资金利用用率和风风险指标标综合平平衡后的的最优方方案。选定方法（1）标准准值选择择法。一一个成功功决策，要要符合多多种目标标。先将将这些目目标列出出来，然然后用打打分的方方法计算算每一方方案与目目标相符符的程度度。例如如，选择择海外经经销商，可可用四个个目标标标准打分分，然后后择优选选取： 标准准客户政治态度资信情况经营范围经营能力总评价ABC10080959095100709090608095320345

24、380通过上述总总评价，应应选C客客户。 （22）最大大最大收收益值标标准法。当当决策者者对未来来比较乐乐观时，可可采用此此法。首首先把每每一个方方案中的的最大收收益值挑挑出来，然然后再几几个方案案中的收收益值中中挑选出出最大的的入选。 （33）最大大最小收收益值标标准法。当当决策者者对未来来比较悲悲观时，可可采用此此法。它它是把每每一方案案中的最最小收益益值选出出来，再再从中选选择最大大收益值值的方案案入选。 例如：某某工厂在在未来三三年内生生产某种种商品有有三种方方案：一一是新建建一个车车间；二二是扩建建现有的的车间；三是维维持现状状。这样样，三年年后的资资金利用用率见下下表：（根根据预测

25、测市场需需求变化化算出）大中小方案新建扩大维持37%25%10%18%12%6%-24%-12.55%-1% 如预测市市场需求求增大，根根据（22），应应选新建建车间的的方案，如如预测市市场需求求减少，根根据（33），应应选维持持现状的的方案，前前者可获获最大的的收益，后后者可冒冒最小的的风险。落实方案制订详细的的行动计计划 战略计计划必须须靠行动动计划来来落实。检查、考核核、反馈馈、 战略计计划的绝绝对不是是一劳永永逸的。首首先，计计划本身身可能存存在缺陷陷，为弥弥补这些些缺陷，应应该在作作出决策策的同时时，作出出应变计计划，以以防意外外；其次次，客观观形势在在不断变变化，因因此应定定期检查

26、查、考核核战略计计划的可可行性，不不断进行行修订，以以臻完善善，使整整个决策策过程封封闭。1-5 制制度现代管管理的灵灵魂 制度在现现代管理理中的作作用，就就象组织织纪律军军队中的的作用一一样，是是生产水水平高低低的标志志。制度度是管理理的基础础，是管管理的法法律形式式，因此此是管理理工作道道德要解解决的问问题。所所谓“有章可可循”，“按职尽尽责”便是制制度的作作用。制制度的科科学与否否，在很很大程度度上决定定着企业业的兴衰衰。一般般地讲；制度有有这样的的特点：制度是多年年管理经经验的科科学总结结 制度是具具有法律律效力的的条文化化的规章章、规定定、工作作方法和和工艺程程序，是是应社会会化、现

27、现代化生生产的需需要而产产生的。在在生产实实践中，一一些不利利因素一一而再、再再而三地地出现，影影响生产产的进程程，于是是人们便便把消除除这些不不利因素素的措施施用条文文的形式式固定下下来，形形成了制制度。制制度是为为了解决决生产中中出现的的“例常性性”问题而而建立的的，本身身具有很很强的科科学性。制度是在不不断发展展变化的的制度既然是是生产经经验的科科学总结结，生产产发展了了，制度度也必然然会发生生相应变变化，否否则制度度就要僵僵化，阻阻碍生产产发展。从从二、三三十年代代的“泰勒制制”、“福特制制”，到近近代的“巴克制制”，“TQCC”等行之之效的制制度，都都是建立立在前人人的制度度之上的的

28、。制度度还要依依行业和和生产工工具的水水平而定定。如汽汽车制造造多采用用流水线线，而修修理待业业多采取取班级制制；本世世纪初，多多数工厂厂采取110-112小时时工作制制；而现现代多采采用6-8小时时工作制制。近十十年来，电电子计算算机已大大量进入入管理领领域，各各种新的的管理制制度层出出不穷，有有力地推推动了生生产的发发展。制度不是万万能的制度只能解解决生产产中同现现的那些些“例常性性”问题，而而实际生生产中则则经常出出现许多多“例外性性”问题。人人们固然然可以在在“例外性性”因素反反复出现现后，找找出解决决方法，并并制定新新的制度度，然而而绝不可可能杜绝绝“例外性性”因素的的产生。这这是因

29、为为：（11）影响响生产的的因素太太多，人人不可能能都预料料到；（22）随着着生产的的发展和和生产工工具的改改进，一一些原有有的制度度不适合合了，人人们对新新的生产产特点的的认识还还要有个个过程；（3）精精神的因因素，即即人的因因素是在在时刻变变化的，很很难用制制度管理理。由此此可见，制制度不是是万能的的，对它它的局限限性要有有充分的的认识。在在制订制制度时，要要保持充充分的弹弹性，采采取足够够的预防防措施，防防患于未未然。另另外要建建立反馈馈系统，定定期考察察、个性性各种制制度，以以防制度度僵化、老老化。制度的有效效性依赖赖其权威威性一种科学的的制度，肯肯定会给给企业带带来利益益，这种种利益

30、便便是制度度从经济济方面得得到的权权威。仅仅靠这点点权威还还不够，还还要有强强制手段段，有启启发人自自学遵守守的手段段。强制手段 制度度的强制制手段主主要表现现在两个个方面：一是企企业中的的每个人人都毫无无例外地地要遵守守，并身身体力行行；二是是制度的的招待以以经律为为后盾，凡凡违反制制度者，均均应受到到惩戒。启发手段 制度度的启发发性表现现在三个个方面：一是要要使执行行者相信信制度是是科学的的，可行行的，人人人都做做得到的的；二是是要使制制度能满满足人的的成就欲欲，使他他们相信信只要执执行制度度，就可可以使工工作富有有成果；三是要要使制度度与个人人经济利利益挂钩钩，凡模模范遵守守制度者者，都

31、可可以获得得一定个个人经济济利益。这这种科学学性的强强制手段段、启发发手段便便构成了了制度的的权威性性。当然然这种权权威也包包括了传传统的、道道德和的的约定俗俗成的力力量。没没有权威威的制度度是没有有效力的的。制度的这些些特点决决定了制制度在现现代管理理中的地地位。一一个高明明的管理理者会充充分利用用制度来来提高效效率使企企业的工工作有条条不紊。生产管理要要点坚持均衡生生产均衡生产是是指企业业在各个个不同时时间均衡衡地生产产产品，即即企业的的各部门门在每段段相等的的时间完完成相等等或平均均递增的的工作量量，不突突击，不不会战，不不加班。其其好处是是：保证产品质质量，避避免因赶赶进度造造成质量量

32、降低，废废品增加加。提高设备利利用率，保保证设备备不闲置置，又避避免因突突击而造造成设备备超负荷荷运转而而损坏。有利于劳动动力力的的合理使使用，提提高劳动动生产率率，避免免前松后后紧而造造成的劳劳动力浪浪费和费费用的增增加。有助于建立立良好的的生产秩秩序，不不断提高高经营管管理水平平。均衡生产，是是现代管管理的基基础。科学地划分分生产类类型生产类型是是指生产产中按专专业化程程度划分分的生产产组织类类型。一一般可分分为大批批量生产产、小批批量度生生产和单单件生产产三种类类型。划划分类型型的作用用是：可以根据不不同的生生产类型型的特点点配置不不同的技技术装备备，彩不不同的生生产组织织形式和和管理方

33、方法，使使整个生生产工艺艺更加合合理化。有利地生产产专业化化程度的的提高，推推动企业业的系列列化、标标准化、通通用化工工作，从从而大大大提高经经济效益益。确定高效益益的生产产指标一般地讲，某某种产品品生产批批量越大大，经济济效益就就越高。但但由于市市场需求求因素的的制约，往往往需要要小批量量多品种种的生产产。如何何才能制制定合理理的、主主效益的的生产标标准呢？这要根根据两个个原则：一是要要以销定定产，坚坚持生产产适销对对路的产产品；二二是要搞搞好企业业生产经经营中的的综合平平衡，就就是将品品种、产产量度与与销售收收入、成成本、利利润等指指标进行行平衡，及及时改进进生产中中的有关关不节，不不断扩

34、大大销售，降降低成本本，提高高经济效效益。一种产品生生产多大大批量才才能变亏亏为盈呢呢？寻找找这个盈盈亏平衡衡点是至至关重要要的，这这是确定定生产指指标的出出发点。计计算盈亏亏平衡点点的公式式是：盈亏平衡点点产量=固定成成本/产产品单价价变动成成本当此公式的的值小于于1时，就就说明可可以盈利利。生产作业计计划要详详尽、具具体生产作业计计划的作作用是：使生产总指指标层层层落实，把把全企业业组成一一个有机机的整体体，避免免各自为为政的现现象。具体安排了了各部门门的秤日日程，有有利于协协调各个个生产五五一节的的配合，提提高计划划管理的的水平。使各个生产产环节在在各段时时间内都都得以充充分而又又合理的

35、的负荷，有有利于组组织均衡衡生产。秤作业计划划要根据据生产单单位的组组织形式式和生产产类型而而定。对对任务量量要经过过科学的的测算后后下达。同同时要提提出保证证措施。质量管理产品的质量量可以从从五个方方面表述述：性能：指产产品为适适合一定定的使用用目的所所具有的的物理、化化学或技技术属性性；寿命：指产产品的使使用期限限；可靠性：指指产品在在规定的的时间内内和条件件下，完完成规定定任务的的能力；经济性：指指产品的的价格和和使用过过程中的的费用；外观：指产产品在外外型上满满足消费费者的能能力。为保证产品品的质量量，现代代企业大大都采取取了全面面质量管管理（TTQC）的的办法。这这种方法法有四大大特

36、点：指导思想明明确，就就是“一切为为了用户户”；管理内容全全面，包包括了生生产和流流通的全全过程；管理方法科科学，采采用了质质量控制制，优选选法、价价值分析析、相关关分析等等方法，使使用计算算机对大大量数据据进行处处理，最最后得出出结论，而而不是凭凭经验和和感觉；群众基础广广泛，因因这全企企业的人人都要参参加管理理。全面质量管管理是对对产品设设计、制制造、辅辅助生产产和销售售四个过过程的全全面管理理，各个个过程管管理的基基本内容容是：设计过程：保证设设计的产产品具有有相应的的先进水水平和经经济效果果。制造过程：首先，要要坚持质质量检验验，保证证不合格格的加工工对象不不投产，不不合格的的零部件件

37、不转工工序，不不合格的的成品不不出厂；然后利利用控制制图进行行工序质质量控制制，以防防不合格格产品产产生；最最后根据据质量检检验和质质量控制制提供的的数据和和情况展展开质量量分析，以以进行有有关决策策，进一一步挖掘掘提高产产品质量量的潜力力。辅助生产过过程：保保证按时时供给生生产所需需的符合合标准的的原材料料、辅助助材料和和餐协件件；加强强对工具具、量具具的保养养、检验验、校正正和修理理，严格格发放制制度；加加强设备备维修，保保证生产产设备完完好。销售使用过过程：开开展对用用户的技技术服务务工作，以以保证新新产品我我能充分分发挥；进行产产品使用用效果与与使用要要求的调调研，为为改进和和提高产产

38、品质量量提供依依据。设备管理设备管理的的任务是是：根据技术先先进、经经济合理理的原则则，正确确选购设设备，为为企业提提供效能能高、耗耗能少、适适用性强强的最佳佳技术装装备；在力求节省省维修经经费的条条件下。保保证设备备经常处处于良好好的技术术状态，不不断提高高设备的的完好率率和利用用率；认真做好现现有设备备的改造造和更新新工作，不不断提高高设备的的现代化化水平；熟练掌握引引进设备备的使用用和维修修技术，解解决备品品、备件件的供应应，并承承担引进进设备的的测绘、仿仿造、翻翻版和改改进工作作。选购设备应应考虑的的因素：设备的生产产性，即即设备的的生产效效率；设备的可靠靠性，即即能长时时间按规规定精

39、度度无故障障运行；设备的安全全性，即即有防止止事故发发生的各各种装置置；设备的节能能性，即即设备的的热效率率和耗能能标准；设备的耐用用性，即即设备的的使用寿寿命（包包括无形形磨损）；设备的维修修性，即即设备易易于维修修，供方方又能提提供良好好服务；设备的环保保性，即即设备产产生“三废”的数量量及处理理的难易易程度；设备的成套套性，即即与其它它设备的的配套能能力；设备的灵活活性，即即设备对对生产不不同产品品的适应应性。劳动管理劳动管理主主要是对对劳动者者的生产产行为进进行管理理，以达达到提高高劳动生生产率的的目的。劳劳动管理理主要有有以下内内容：制定劳动定定额 科学制制定劳动动定额的的方法有有：

40、经验估工法法，即由由有经验验的领导导、工程程技术人人员和工工人，根根据本岗岗位的设设备、工工具和其其他生产产条件，直直接估算算制定；统计分析法法，即根根据过去去生产同同类产品品所消耗耗的工时时，结合合当前的的生产条条件和组组织技术术条件的的变化，通通过计算算和分析析一测定定；技术测定法法，即根根据对生生产组织织条件的的分析研研究，在在挖掘潜潜力的基基础上，通通过技术术测定和和分析计计算来制制定。 这丰种方方法中，第第一种简简便易行行，但不不够精确确；第三三种比较较精确，却却十分复复杂，不不易制订订；第二二种介于于二者之之间。不不同企业业可根据据本企业业的条件件选择之之。提高劳动生生产率的的途径

41、劳动生产率率是指劳劳动者生生产的合合格产品品数量同同生产这这些产吕吕所消耗耗的劳动动时间之之比。公公式是：劳动生生产率=合格产产品数量量（或价价值）/劳动时时间从这个公式式出发，可可知提高高劳动生生产率的的途径有有：依靠科学研研究和技技术革新新，使机机器设备备的技术术性能不不断提高高；重视效力投投资，使使职工的的管理水水平和技技术水平平不断提提高改进企业管管理，合合理组织织生产，使使整个工工艺过程程科学化化。劳动工资职职工福利利社会主义贯贯彻按劳劳分配的的原则，工工资标准准由国家家统一制制订，工工人的劳劳保福利利，国家家也不法法律保证证，企业业只是执执行者。企企业能控控制的工工资部分分，仅仅仅

42、是奖金金而已。奖奖金是共共工人工工资的一一部分，是是用来调调动工人人积极性性的。因因此发放放奖金有有三忌：一忌数数量过大大，这往往往说明明劳动定定额不合合理；二二忌人人人有份，“吃大锅饭”，起不到鼓励作用；三忌苦乐不均缺乏全局观念，人为地制造矛盾，影响生产。物资管理物资管理的的基本任任务按质、按量量、按品品种、按按时间成成套齐备备地供应应企业所所需要的的生产资资料；合理使用和和节约物物资，以以利于降降低产品品成本；合理储备物物资，加加速资金金周转；加强物资的的采购和和保管工工作，降降低采购购成本和和保管费费用；严格遵守国国家的政政策法令令，建立立和健全全各项规规章制度度。制订物资消消耗定额额的

43、基本本方法技术计算法法：在工工艺计算算的基础础上制订订定额；统计分析法法：是根根据腾统统计资料料制订定定额；经验估计法法；根据据技术人人员和生生产人员员的实际际经验制制订定额额。我国的企业业目前还还处于从从经验估估计法到到统计分分析的过过渡中，物物资消耗耗定额还还不是很很合理的的，这是是一企业业生产成成本高，流流动资金金占用多多、周转转慢的一一个重要要原因。仓库管理的的主要环环节和内内容物资入库百百做好验验收工作作，把好好产品入入库关；物资保管要要防止物物资短缺缺、损坏坏、变质质、混乱乱；物资发放要要严格手手续，有有计划地地进行；仓库盘点，要要认真、细细致，及及时发现现问题，堵堵塞漏洞洞。节约

44、物资的的主要途途径改革产品设设计，制制造重量量轻、体体积小、成成本低，效效率高的的产品；彩先进工艺艺，养活活工艺性性物资消消耗；选用新材料料和代用用材料；实行集中下下料，不不断彩新新的裁、下下料方法法，以提提高材料料利用率率；抓好废旧的的回收利利用。、财务管理财务管理一一般包括括：因定定资金管管理、流流动资金金管理，成成本管理理、销售售收、企企业盈利利管理和和财务收收管理等等。财务管理的的主要方方法编制财务计计划，进进行计划划管理；通过对生产产、技术术、经营营各个环环节的会会计核算算来开展展日常管管理；建立财务指指标体系系，在财财务计划划的基础础上进行行财务分分析，以以对企业业生产经经营全过过

45、程各个个环节的的活动作作出评价价，及时时性发现现问题并并加以调调节；开展经济活活动分析析，对企企业生产产经营全全过程各各个五一一节实行行事前监监督、日日常监督督和事后后监督。固定资金的的管理固定资金是是指用于于购置厂厂房、机机器设备备、运输输工具、仪仪器、仪仪表等使使用一年年以上的的而单位位价值又又在规定定定额以以上的劳劳动资料料和消费费资料的的资金。固固定资金金的管理理要注意意：要量力而行行。固定定资金的的使用额额较大，回回收较慢慢，压占占资金较较多，怕怕以企业业在增添添重大设设备时，一一定进行行可行性性研究，算算好经济济帐，特特别是需需要使用用银行贷贷款时，一一定考虑虑到本企企业的偿偿本还

46、息息能力。合理提取折折旧费。对对固定资资产要按按年合理理地提取取折旧费费，并将将折旧费费用于技技术的更更新改造造，不许许挪作他他用。及时性检查查固定资资金的使使用情况况，监督督使用部部门，充充分发挥挥资金的的效益。流动资金的的管理生产流动资金流通资金图1-1 流动资金组成图 流动资金储备资金在产品定额流动资金原材料生产资金应收帐款库存现金产成品银行存款非定额流动资金货币资金产成品结算资金成品资金流动资金指指企业用用于流动动资产的的那部分分资金，其其组成部部分见图图1-1生产流动资金流通资金图1-1 流动资金组成图 流动资金储备资金在产品定额流动资金原材料生产资金应收帐款库存现金产成品银行存款非

47、定额流动资金货币资金产成品结算资金成品资金对流动资金金的管理理必须遵遵守下列列原则：统一领导和和分级管管理相结结合，专专业管理理和群众众管理相相结合；流动资金必必须专款款专用，只只能用于于生产周周围的需需要，决决不能用用于基本本建设和和其他财财政性开开支，不不能用于于固定资资产的更更新发行行和大修修理，更更不能用用于职工工集体福福利等其其他有专专用基金金的开支支。必须遵守财财金结算算纪律，同同物资运运动相结结合，坚坚持“钱出去去，货进进来，货货出去，钱钱回来，钱钱货两清清”。成本管理的的内容进行成本预预测和编编制成本本计划，便便地事先先控制企企业生产产经营中中人力、物物力、财财务的耗耗费；科学

48、地组织织成本核核算，正正确和及及时地反反映产品品成本的的实际动动态和计计划执行行情况；开展成本的的分析和和比较，揭揭矛盾，找找差距，促促转化，充充分挖掘掘企业增增产节约约的潜力力；实行成本考考核，把把降低成成本同奖奖励制度度挂钩，充充分调动动广大职职工生产产经营的的积极性性；建立健全成成本管理理制度，保保证目标标成本的的实现。总之、加强强成本管管理，既既要抓产产品的设设计和工工艺技术术环节，又又要抓好好成本预预测、成成本计划划、成本本核算、成成本分析析、成本本考核等等五个环环节。工为企业的的原始记记录现代化企业业的生产产经营活活动是错错综复杂杂的，它它的经济济问题与与技术问问题是交交织在一一起

49、的，要要找出生生产经营营活动的的规律，并并用以指指导生产产经营，使使生产经经营活动动有计划划、有秩秩序地进进行，就就必须进进行调查查研究。这这就要求求尽可能能详细地地占有各各种与生生产经营营有关的的材料，以以便进行行分析研研究，作作出正确确的判断断和结论论。强见见原始记记录是对对企业进进行科学学管理的的依据。原始记录的的特点原始记录怕怕记录的的对象，是是企业生生产经营营活动连连续不断断地进行行过程中中的每一一次个别别具体事事实，企企业的生生产周而而复始地地进行，原始记录是是反映企企业生产产经营活活动的最最初记录录，它提提供了企企业各方方面的原原始资料料，这是是广泛性性。原始记录是是按照实实际情

50、况况进行职职实登记记的，所所以可充充当企业业生产经经营活动动某一个个方面个个别具体体事实的的原始凭凭证或原原始根据据，这是是真实性性。原始记录一一般都是是采用直直接观察察法来登登记的，即即由记录录者对现现场情况况根据亲亲自观察察和计量量后登记记的，这这是直接接性。原始记录的的范围十十分广泛泛，记录录时间又又连续不不断，因因此必须须由众多多在基层层工作的的人员参参加记录录，这是是群众性性。原始记录这这五个方方面的特特点，决决定了原原始记录录必须按按照规定定青工及及时登记记，正确确计量，如如实反映映情况。原始记录的的范围原始凭证：凡是企企业在完完成生产产经营业业务的当当时，直直接编制制用来证证实某

51、项项生产经经济业务务过程的的局面证证明都叫叫原始凭凭证，例例如：领领料单、收收料单、退退料单、产产成品交交单、斗斗成品交交库单、发发货票、现现金收据据等。基层记录：凡根据据原始凭凭证、实实物、仪仪表或劳劳动者生生产活动动情况等等进行如如实登记记和写实实的书面面记录就就叫基层层记录，例例如岗位位记录、考考勤记录录、物料料耗用记记录、分分析化验验记录、生生产调度度记录等等。整理表：凡凡根据基基层记录录或原始始凭证把把同类生生产经济济业务的的原始资资料，按按照一定定的时间间和范围围，进行行加工整整理填成成的表格格叫整理理表。厂内报表：厂内报报表是企企业基层层组织，工工段，车车间或各各管理部部门根据据

52、整理表表编制而而成的上上报厂部部或厂内内有关单单位的表表格，例例如：工工段班报报、车间间生产日日报、全全厂生产产日报等等。原始资料的的分类工业企业生生产经营营活动图图见1-2生产中的原原始记录录 生生产中的的原始记记录是工工业企业业原始记记录的主主要部分分，它主主要包括括：产品生产记记录；产品交库和和交接记记录；原材料和产产吕质量量检查记记录；劳动工资记记录；原材料、燃燃料、动动力消耗耗记录；产品价值产品价值取 得 货币表现 取 得 货币表现 = + + +不敷出= 销售产出作用于运用生产过程 销售过程 劳动者的劳动 劳动资料 劳动对象 (产成品) 使用价值 定货者 生产准备过程转移价值 实现

53、 产品价值 +核算 固定资产折旧 原材料、燃料动力费 产品价值 销售收入 图1-2 工业企业生产经营活动图供应过程 劳动过程 价值形成 过 程 新创造价值 税金 利润 工资 产品成本 工业企业的生产经营活动设备管理和和适用记记录；事故记录；辅助部门生生产记录录；技术革新、技技术改造造和合理理化建议议记录；新产品试制制记录； (11)其其他生产产方面的的记录,如大修修、技措措工程工工时记录录,大修修、技措措工程验验收记录录,岗位位卫生条条件查定定记录等等。(3)流通通过程中中的原始始记录 流通通过程听听原始记记录即销销售和原原材料供供应过程程中的原原始记录录，它主主要包括括：原材料供应应记录；产

54、品销售记记录；财务收支凭凭证；运输记录。工业企业原原始记录录分类图图见图11-3。以产品为对象的原始记录以产品为对象的原始记录以操作人为对象的原始记录以设备为对象的原始记录以某项生产经营活动为对象的原始记录生产过程中的原始记录流通过程中的原始记录工业生产管理方面的原始记录经营管理方面的原始记录原始凭证基层记录整 理 表厂内报表综合性记录 单 项记 录 手工记录仪表自动记录按照生产经营活动分类 按照原始记录的内容分按照原始记录的性质分按照原始记录的对象分按照原始记录的记录方式分原始记录分类图1-3 工业企业原始记录分类图原始记录要要素原始记录的的名称：原始记记录要有有能反映映该记录录业务内内容的

55、名名称，如如“单”、“票”、“记录”、“凭证”等。记录日期：一般应应在原始始记录中中记下日日期，必必要时，要要记下小小时数。记录对象的的内容：这是原原始记录录的主要要部分，要要依对象象的具体体内容来来确定。业务发生单单位和执执行人：这样可可以明确确职责，便便于发现现问题。复核人：一一般由领领导或专专人担任任。统一编号：这是为为了使记记录不重重不乱。原始记录的的记录方方法岗位记录制制：由直直接从事事操作的的人员负负责记录录。专人记录制制：即由由班组指指定专人人或班组组长本人人根据当当班生产产情况，进进行记录录。专职记录制制：即企企业配备备专职记记录人员员负责登登记，按按人划定定记录区区域，分分片

56、包干干，定时时下车间间、班组组去进行行登记。仪表自动记记录：这这主要是是在自动动化程度度较高的的企业中中采用，要要特别注注意仪表表的灵敏敏度，并并经常检检查，保保持记录录的正确确性。原始记录的的分析方方法分组法：就就是把同同类指标标或项目目进一步步加以分分类，以以便把其其中属于于同一类类型的现现象汇总总起来，求求出这一一指标或或项目的的各个因因素的构构成情况况，以及及各个因因素对于于这一指指标或项项目的影影响程度度。比较法：就就是把不不同时间间或不同同单位的的同一指指标或项项目进行行相互对对比，以以求出它它们之间间的差异异，从而而了解生生产经营营活动的的发展趋趋势和几几个不同同单位之之间的相相

57、互差距距。平均数法：平均数数是用来来标志企企业各个个生产单单位或一一定生产产期间同同一个指指标或项项目的一一般水平平的数值值。通过过平均数数，可以以对企业业生产经经营活动动的某一一方面，给给予一个个概括性性的说明明。相对数法：相对数数是两个个有联系系的指标标之间的的对比，反反映了两两个指标标的对比比关系，通通常用百百分数来来表示。链锁置换法法：如果果有好几几项因素素影响到到企业生生产经营营活动的的某一项项指标时时，要查查明其中中每一项项因素对对这项指指标的影影响程度度，一般般用链锁锁置换法法进行分分析。一一般常用用公式为为： 数量量因素的的影响（数量量因素报报告期指指标数数量因素素基期指指标）

58、 质量因因素基期期指标 质量量因素的的影响（质量量因素报报告期指指标质质量因素素基期指指标） 数量因因素基期期指标以上这些方方法也可可以综合合使用，以以确定影影响正常常生产的的因素，并并消除之之。销售售与生产产社会主义的的基本规规律决定定了社会会主义生生产是为为了最大大限度满满足社会会需要。因因此，企企业必须须重视市市场经营营，使产产销对路路，才能能既发展展生产，又又满足消消费。生生产是为为了销售售，销售售又促进进了生产产，以此此循环往往复，使使企业不不断发展展。由此此可见，企企业发展展的方向向要以社社会需要要而定。为为此，企企业管理理者应做做到以下下几点： 一、确确定企业业的目标标这是指详细

59、细的奋斗斗目标，包包括产量量、品种种、质量量、成本本、利润润等。分析有关的的各种信信息包括政府法法令、用用户需要要、竞争争状况、供供应条件件、销售售渠道、综综合情况况等，力力争扬长长避短，克克服盲目目发展，不不断提高高经济效效益。要有具体的的市场策策略制定策略包包括：（11）市场场面分割割，即按按地理区区域按使使用目的的或按购购买对象象划分市市场，以以确定不不同市场场对产品品的要求求；（22）市场场面定位位，即选选择最有有利的市市场面，集集中力量量生产适适销产品品；（33）市场场经营组组合分析析，从产产品、价价格、服服务、广广告、销销售渠道道等因素素全面分分析，以以采取最最有效的的经营手手段和

60、方方法；（44）进入入策略，即即采用最最有效的的推销手手段，不不断开辟辟新市场场；（55）时间间策略，即即确定某某种产口口打入市市场的时时间，以以保证销销路。市场预测要正确地、客客观地、有有预见地地估计市市场的需需要量、销销售量等等情况。经济效果分分析这是反馈手手段，用用来保证证预期目目标的实实现。对产品的情情况也要要进行分分析。一一般产品品都有固固定的生生命周期期，它们们是：介介绍期、成成长期、成成熟期、衰衰退期。介介绍期指指标新产产品试制制阶段，需需向用户户广泛宣宣传、介介绍，这这个阶段段生产批批量小，成成本高；成长期期指产品品销售量量直线上上升，成成本不断断下降，利利润迅速速增长的的阶段