公司办公管理制度精华

1、总公司办公管理制度 第一章 总 则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。 第第二条总总公司办办公室负负责本制制度的组组织实施施和管理理监督。 第第二章 经理理办公会会议 第第三条总总公司经经理办公公会议分分为管理理工作会会和业务务工作汇汇报会。 第第四条每每月第一一、二、四四周的周周一上午午8：440分召召开管理理工作会会议，由由总经理理（或指指定其他总公公司领导导）主持持，总公公司其他他领导及及各管理理部门正正副职总总经理（主主任）参参加，必必要时指指定人员

2、员列席。主主要研究究公司重重大事项项，如经经营战略略、重大大经营决决策、重重要规章章制度；决定重大投资资或贸易易项目、重重要对外外关系、主主要工作作部署以以及需要要经理办办公会议议讨论研研究的其其它事项项。 第第五条每每月第三三周周一一上午88：400分召开开业务工工作汇报报会，由由总经理理（或指指定副总总经理）主主持，总总公司其其他领导导、各部部门、各各专业公公司负责责人参加加，必要要时指定定人员列列席。业业务工作作汇报内内容包括括：组织织机构建建设情况况、职工工思想状状况和具具体业绩绩、业务务发展情情况等。汇汇报单位位应于会会前认真真准备，届届时全面面汇报。 第第六条各各部门及及各专业业公

3、司需需要提请请经理办办公会研研究的事事项，应应在会议议召开的的上周五五前以书书面形式式提出并并附背景景说明，送送办公室室汇总筛筛选后，报报总经理理确定会会议议题题。议题题确定后后，由办办公室通通知有关关部门做做好会前前准备（包包括会议议材料等等）。 第第七条经经理办公公会议对对议定的的事项形形成相应应决议或或决定，总总经理有有最终集集中决策策及决定定权。 第第八条办办公室指指定专人人作好经经理办公公会议记记录，并并整理存存档。重重要决议议事项形形成会议议纪要，印印发有关关单位或或人员。办办公室对对需贯彻彻落实的的事项进进行催办办、督察察并反馈馈情况。 第第九条总总公司领领导会议议由总经经理主持

4、持，总公公司其他他领导参参加，不不定期召召开，必必要时由由办公室室主任负负责记录录和督促促会议议议决事项项的协调调落实。第三章 公公文处理理 第第十条各各部门原原则上不不得以部部门名义义对111公司系系统外的的单位制制发正式式文件。 第第十一条条国务院院各部委委及国务务院扶贫贫办来文文（包括括各部门门收到或或代领的的），均均应交由由办公室室统一登登记、传传阅和归归档。有有关文件件经办公公室同意意，部门门可复印印留存。 第第十二条条凡以总总公司名名义发出出的公文文、函件件及用总总公司印印章的，办办公室对对内容和和文字有有权审核核，并负负有把关关责任。 第第十三条条办公室室负责文文书档案案的管理理

5、工作并并负责指指导全系系统的文文档工作作。 第第十四条条办公室室负责制制定总公公司保密密工作条条例并指指导全系系统的保保密工作作。第四章 内内部呈批批 第第十五条条总公司司各部门门、111各专业业公司、子子公司等等以书面面形式向向总公司司领导汇汇报工作作或请求求批准有有关事项项，须使使用呈批批件。 第第十六条条总公司司各部门门的呈批批件，由由该部门门直送分分管领导导，领导导签批后后直接退退该部门门办理。属属于分管管领导权权限之外外的，必必须交由由办公室室呈报总总经理阅阅批，批批后经分分管领导导阅后退退呈报部部门或根根据领导导批示处处理。 第第十七条条专业公公司、子子公司的的呈批件件，按呈呈报内

6、容容自行送送交相关关管理部部门或分分管领导导。需报报总经理理审批的的，应交交由办公公室负责责呈送，批批后按领领导批示示处理。 第第十八条条呈批件件由总公公司领导导签批后后，原件件交办公公室归档档存查，呈呈报单位位必要时时可留复复印件。 第第十九条条办理呈呈批件必必须打印印，按规规定填写写，规范范用表，由由承办人人及呈报报单位负负责人签签字；如如有附件件应齐全全有效。一一般应一一事一呈呈。需要要一事多多批的，第第二次呈呈报时应应附上次次批示意意见。 第第二十条条承办部部门要认认真负责责，收、交交、转、送送要做到到快速、准准确、交交接手续续齐备，应应建立收收发文和和交接制制度，指指定专人人负责登登

7、记和存存档。 第第二十一一条各部部门及各各专业公公司应指指定一名名正式职职工作为为联络员员，负责责联络工工作。包包括签领领文件、接接听通知知并向本本单位领领导及人人员传达达、报迭迭呈批件件及其他他相关事事务。第五章 印印章使用用 第第二十二二条凡涉涉及公司司重要合合同、协协议、对对外承诺诺、担保保、资产产转移等等事宜的的法律文文书及其其他重要要事由的的文件，须须经法规规室审核核，报总总经理签签批后用用印。 第第二十三三条呈送送国务院院扶贫办办及各部部委的文文件，须须由办公公室主任任核稿，报报总经理理签批后后用印。 第第二十四四条涉及及总公司司领导具具体分管管业务的的一般性性函件、报报表、证证明

8、等，由由办公室室秘书处处审核，经经分管领领导签批批后用印印。 第第二十五五条除上上述之外外的一般般性函件件、介绍绍信或其其他事由由等，由由办公室室主任批批准后用用印。 第六章章机要文文书 第第二十六六条机要要室主要要负责总总公司文文件和有有关材料料的打印印。打印印内容须须经办公公室主任任（或分分管领导导）审核核签字。 第第二十七七条各单单位需制制发的业业务公文文、函件件及其他他材料等等均应自自行打印印。 第第二十八八条办理理复印、传传真等应应填写“机机要室业业务申请请单”，经经部门负负责人签签字后，送送机要室室办理。每每季未由由办公室室统计费费用后转转财务本本部，计计入部门门费用。 第第二十九

9、九条一般般业务性性外发传传真由部部门负责责人签字字；重要要传真件件外发由由总公司司分管领领导签字字。 第第三十条条收到传传真件应应及时通通知收件件人签字字领取。 第第三十一一条各部部门及个个人的邮邮件自行行发送或或领取，属属于总公公司领导导的，办办公室负负责办理理。 第七章章 接 待 第第三十二二条凡客客人来访访的，登登记后由由被访单单位派人人接见并并引入。 第第三十三三条总公公司领导导的客人人来访由由办公室室接待员员负责接接待，其其他来访访客人由由被访单单位自行行安排接接待。 第第三十四四条业务务谈判需需用会议议室或谈谈判间，应应提前与与办公室室联系，由由接待员员负责安安排。 第八章章 其

10、他 第第三十五五条处以以上干部部每隔周周六上午午8：330一一一11：30应应到公司司集体议议事。临临时有事事或有病病的，须须向总公公司分管管领导请请假。 第第三十六六条总公公司各部部门、各各专业公公司正副副职以上上（含）领领导每日日应于晚晚六时下下班、临临时有事事的，须须向总公公司分管管领导请请假。 第第三十七七条总公公司各部部门对各各专业公公司、子子公司实实行归口口管理，每每季度未未各专业业公司、子子公司相相应的机机构或相相对固定定的人员员向归口口管理部部门汇报报工作、呈呈报报表表及其他他材料。 第九九章 附附 则 第第三十八八条本制制度由总总公司办办公室负负责解释释。 第第三十九九条各专

11、专业公司司、子公公司在贯贯彻执行行本制度度的同时时，可根根据实际际情况，制制定实施施细则。 总总公司办办公区管管理规定定 第第一条为为加强办办公区的的管理，创创造文明明的办公公环境，维维护正常常的办公公秩序，树树立良好好的企业业形象，提提高办公公效率，有有利于公公司各项项工作的的开展，特特制定本本规定。 第第二条公公司职工工应严格格遵守作作息制度度（管理理部门职职工上下下班须打打卡）。上上班时间间：830；下班时时间：117：000午午午休时间间：111：300一133：000。班车车发车时时间：117：115。 第第三条上上班打卡卡后不得得外出吃吃早点或或办私事事。 第第四条午午休后应应准时

12、于于1300上上班。 第第五条不不得将与与工作无无关的物物品带入入公司。 第第六条班班车按规规定路线线、停车车地点和和时间运运行，乘乘车职工工不得随随意提出出变更要要求。乘乘车时应应注意维维护车内内卫生，不不得在车车上吸烟烟、饮食食、嚼口口香糖。 第第七条各各类车辆辆要服从从保安人人员指挥挥，按指指定车位位停放。自自行车要要停放到到指定位位置，不不得乱放放。 第第八条公公司职工工上班时时须衣着着整洁、得得体。除除午休时时间外，男男士一律律着西装装、系领领带。女女士不得得穿着牛牛仔服装装、过于于艳丽花花哨或过过于暴露露的服装装；不得得穿着运运动服装装、T恤恤衫；不不得只穿穿毛衣不不着外套套；不得

13、得穿军靴靴、露出出脚趾及及后跟的的凉鞋及及其他不不适宜的的装束。男男女职工工不准穿穿着与工工作环境境不相符符、不协协调的服服装和配配戴不协协调的饰饰物上班班。 第第九条办办公时间间不得因因私会客客；午休休时间不不得在办办公区内内搞文体体娱乐活活动；因因私打电电话必须须简短。 第第十条办办公区手手机、寻寻呼机均均应关闭闭，或设设定在静静音状态态。 第第十一条条办公区区严禁大大声喧哗哗、嘻笑笑打闹、聚聚堆聊天天；不得得使用不不文明语语言。 第第十二条条办公区区及公共共区域应应保持环环境整洁洁，办公公用品摆摆放整齐齐，不得得用餐、吃吃零食或或嚼口香香糖；不不得摆放放鞋、雨雨伞及其其他私人人杂物；严禁

14、随随地吐痰痰。 第第十三条条公司办办公区域域、公用用区域、楼楼前广场场及机动动车内严严禁吸烟烟。 第第十四条条按规定定时间到到食堂用用餐，不不得饮酒酒。午餐餐时间：11：30一一13：00。 第第十五条条下班或或办公室室无人时时，须关关闭所有有电器，公公文、印印章、票票据及贵贵重物品品、现金金等须锁锁人保险险柜或抽抽屉内，关关窗、锁锁门后方方可离开开。 第第十六条条遵守保保密纪律律，保存存好各种种文件及及技术资资料，不不得泄露露公司机机密。 第第十七条条各楼层层谈判间间、会议议室及大大会议厅厅由办公公室统一一管理安安排。 第第十八条条墙壁不不得乱刻刻乱画、加加钉。自自己打开开水时严严禁乱泼泼乱

15、倒，剩剩茶水只只准倒入入开水间间内水他他的茶漏漏中。使使用矿泉泉水机应应管理得得当。 第第十九条条文明用用厕，注注意保洁洁。 第第二十条条办公区区内除小小隔断间间外，不不得摆放放沙发。 第第二十一一条本制制度由总总公司办办公室和和有关物物业管理理公司负负责监督督检查执执行情况况。 对对违反规规定者，办办公室将将会同人人事本部部视情节节轻重给给予口头头警告、罚罚款1000元至至5000元、通通报批评评等处罚罚。 第第二十二二条爱护护公司固固定资产产，发现现损坏应应及时报报修，无无法修复复的应注注明原因因申请报报废。因因故意或或使用不不当损坏坏公物者者，应予予以相应应赔偿。 第第二十三三条本规规定

16、由总总公司办办公室负负责解释释。 总公司司办公管管理制度度监督检检查细则则 第一一条为贯贯彻总公公司有关关办公制制度的精精神，特特制定本本细则。 第二二条本细细则适用用于总公公司全体体职工。 第三三条为对对全公司司办公制制度的执执行情况况进行全全面的监监督和检检查，总总公司办办公室独独自或召召集其他他管理部部门或专专业公司司人员组组成检查查小组对对总公司司各部门门、各专专业公司司的卫生生保持、遵遵守办公公秩序、文文件管理理、印章章使用、车车辆维护护保养、大大楼物业业管理等等情况进进行定期期和不定定期的全全面检查查。 第四四条各单单项检查查具体内内容如下下： 卫卫生保持持情况，包包括桌面面、地面

17、面的洁净净等。 遵遵守办公公秩序情情况，包包括物品品摆放、手手机与呼呼机的使使用、遵遵守礼貌貌和着装装要求、执执行办公公区域有有关规定定等。 文文件发放放情况，包包括文件件是否齐齐全、是是否按要要求组织织学习、贯贯彻落实实清况等等。 印印章使用用情况，包包括是否否按规定定及印章章使用程程序使用用印章。 车车辆维护护保养情情况，包包括车辆辆清洁情情况、车车内设备备维护、保保养情况况。 大大楼物业业管理情情况，包包括公共共场合的的卫生整整洁和保保持、楼楼内设备备的维护护与保养养、维修修是否及及时、食食堂卫生生等。 第第五条检检查实行行打分制制，设立立好、较较好、一一般、较较差、差差五个等等级，分分

18、别对应应为5分分、4分、3分分、2分分、1分分。 连连续4次次保持单单项平均均5分者者，予以以全公司司通报表表扬，一一年内始始终保持持单项平平均5分分的单位位，提请请人事本本部给予予物质奖奖励。 单单项平均均分数在在之分以以下的第第一次给给予警告告，全公公司通报报批评；第二次次处罚当当事人的的1000元；第第三次处处罚当事事人5000元；四次以以上者，提提请人事事本部给给予降职职、降工工资级别别的处分分。 确确属各单单位领导导教育不不力、管管理不严严的，按按照总公公司人事事管理规规章制度度有关奖奖罚的规规定办理理。 第第六条各各单位制制定卫生生值班制制度，每每日一人人；负责责本单位位当日桌桌面

19、卫生生并负责责保持本本单位工工作环境境的卫生生整洁。 检检查当日日如出现现之分以以下情况况，追究究卫生值值日人员员的责任任，视为为当事人人。 第第七条各各单位使使用的车车辆应指指定专人人管理，负负责维修修、保养养车辆，并并负责保保持车辆辆内外清清洁。检检查当日日出现之之分以下下的情况况，追究究指定负负责人的的责任，视视为当事事人。 第第八条各各单位未未制定卫卫生值日日制度，未未指定专专人负责责车辆清清洁和维维护保养养者，按按照总公公司有关关职工奖奖罚的规规定追究究各单位位负责人人领导责责任。 第第九条本本细则由由总公司司办公室室负责解解释。总公司公文文处理办办法第一章 总总 则 第第一条为为使

20、111公司系系统的公公文处理理工作规规范化、制制度化、科科学化，提提高公文文处理工工作的效效率和公公文质量量，根据据总公公司办公公管理制制度）的的有关规规定，制制定本办办法。 第第二条公公司的公公文是总总公司实实施有效效管理的的公务文文书，是是上呈下下达，用用以传达达贯彻总总公司领领导的意意图和决决策，发发布规章章，请示示和答复复问题，指指导、布布置和商商洽工作作，报告告情况，交交流经验验的重要要工具。 第第三条总总公司办办公室是是全系统统公文处处理工作作的管理理机构，主主管总公公司并负负责指导导各专业业公司及及子公司司的公文文处理工工作。 第第四条各各专业公公司和子子公司应应当设立立办公室室

21、或配备备专人负负责公文文处理工工作。文文秘人员员应当忠忠于职守守，具备备有关专专业知识识。 第第五条在在公文处处理工作作中，必必须严格格执行总总公司保保密工作作条例，确确保公司司秘密的的安全。第二章 公公文种类类 第第六条总总公司的的公文种种类主要要包括。 （一一）条例例：由总总公司制制定或批批准，规规定公司司重大事事项或某某一方面面工作等等，带有有规章制制度性质质； （二二）规定定：对特特定范围围内的工工作、业业务及其其他事务务制定带带有约束束性的措措施： （三三）制度度：在一一定时期期，对一一定范围围的工作作实行的的惯例性性做法； （四四）通知知：发布布规章制制度，传传达总公公司领导导指示

22、及及要求各各所属单单位周知知、办理理或执行行的事项项，人事事任免、调调动及其其他事务务性内容容的传达达；。 （五五）通报报：表彰彰先进，批批评错误误，传达达重要事事项或情情况； （六六）请示示：下级级向上级级就某一一问题或或事项请请求指示示与批准准； （七七）报告告：下级级向上级级汇报工工作，反反映情况况，提出出意见或或建议，答答复上级级的询问问； （八八）批复复：对请请示事项项予以答答复； （九九）会议议纪要：记载和和传达会会议情况况及主要要议定事事项； （十十）函：同级或或与业务务往来单单位相互互之间商商洽工作作，资询询答复问问题，向向政府有有关部门门提出请请示等。第三章 公文办办理 第第

23、七条公公文一般般由发文文单位、秘秘密等级级、紧急急程度、发发文字号号、标题题、主送送单位、正正文、附附件、印印章、发发文时间间、抄送送单位等等部分组组成。 第第八条发发文时间间以领导导签发的的时间为为准；联联合行文文的，以以最后签签发单位位领导的的签发日日期为准准。 第第九条公公文办理理分为收收文和发发文。收收文办理理一般包包括签收收登记、分分发传阅阅、收回回存档、销销毁等程程序；发发文办理理一般包包括拟稿稿、审核核、签发发、用印印、登记记、发迭迭、原件件归档峙峙肖毁等等程序。 第第十条公公文签收收应由专专人负责责。签收收时须对对来件严严格检查查，明确确无误后后方可签签字或盖盖章。 第第十一条

24、条收文拆拆封后应应对文件件进行认认真清点点，按内内部或公公开文件件分类登登记，注注明收文文日期、标标题（简简要内容容）、来来文单位位、密级级等并编编号。 第第十二条条总公司司办公室室收文，存存档一份份，另一一份呈送送总公司司领导，根根据总公公司领导导批示送送总公司司有关部部门或专专业公司司传阅，必必要时转转发有关关子公司司。 所所属企业业上报总总公司各各部门的的正式行行文应同同时抄送送总公司司办公室室。 文文件传阅阅应坚持持文不横横传的原原则并建建立传阅阅登记制制度。 第第十三条条因业务务需要查查阅某文文件须经经办公室室同意，必必要时须须报有关关领导批批准。涉涉及密级级文件，按按照总总公司保保

25、密工作作执行条条例。 第第十四条条密级高高的文件件，应锁锁在保险险柜内，不不得锁在在办公桌桌抽屉内内过夜。 第第十五条条总公司司正式文文件须经经总公司司总经理理签发。总总经理离离京时，般事务务性行文文报请临临时主持持工作的的副总经经理酌定定；凡涉涉及资金金转移、资资金挪用用、联营营参股、下下设机构构等重要要事宜且且需急办办的，由由办公室室电话请请示总经经理后，报报临时主主持工作作的副总总经理签签发。 第第十六条条总公司司正式文文件的撰撰写、制制发由办办公室负负责。 第第十七条条各部门门以总公公司名义义上报或或下发的的业务性性文件，需需将打印印稿送办办公室审审核后制制文，按按上条规规定签发发。

26、第第十八条条各部门门在本身身职能和和工作范范围内下下发的业业务性通通知，经经分管领领导同意意，可以以自己名名义发出出，但应应送办公公室进行行文字审审核。 第第十九条条会议通通知、转转发有关关文件的的通知、一一般性或或临时性性工作安安排等事事宜的通通知（限限于111公司系系统内）经经副总经经理或总总经理批批准同意意，以办办公室名名义发出出。 第第二十条条发文的的密级按按总公公司保密密工作条条例有有关规定定确定。第四章 公公文归档档和销毁毁 第第二十一一条公文文办理完完毕，应应及时将将公文定定稿（包包括领导导的修改改或批示示稿）、正正本和有有关材料料立卷归归档。 第第二十二二条调取取、查阅阅存档公

27、公文须经经总公司司领导或或办公室室主任批批准。 第第二十三三条没有有归档和和存查价价值的公公文，经经过鉴别别和办公公室主任任批准后后，可以以定期销销毁。销销毁秘密密文件，应应当进行行注销登登记，由由二人监监销，保保证不丢丢失、不不漏销。第五章 附附 则 第第二十四四条专业业公司、子子公司应应根据本本办法制制定实施施细则。 第第二十五五条总公公司其它它有关公公文处理理的规定定，凡与与本办法法不一致致的，以以本办法法为准。保密工作条条例第一章 总总 则 第第一条为为保守国国家和公公司秘密密，加强强公司的的业务管管理，确确保公司司文件、业业务资料料的有效效利用，制制定本条条例。 第第二条公公司秘密密

28、即指涉涉及公司司利益、依依照一定定程序确确定、在在一定时时间内只只限一定定范围内内的人员员知悉的的事项。 第第三条总总公司办办公室是是公司保保密工作作职能部部门，负负责总公公司并指指导下属属公司的的保密工工作，进进行保密密教育，调调查处理理失密、泄泄密事件件。 第第四条111系统统每个职职工均有有保守公公司秘密密的义务务和制止止他人泄泄密的权权利。第二章 保保密范围围和密级级划分 第第五条公公司保密密范围划划分的原原则是：如被不不应知悉悉者获知知，将会会对公司司利益造造成下列列后果的的各类事事项，均均属公司司秘密。 （一一）损害害公司经经济利益益； （二二）损害害公司声声誉； （三三）损害害公

29、司对对外关系系； （四四）妨害害公司业业务的开开展； （五五）妨害害公司有有关规定定、制度度、计划划的实施施； （六六）危害害公司秘秘密业务务情报来来源的安安全。 第第六条密密级划分分：公司司秘密文文件的等等级划分分为绝密密、机密密、秘密密三级。 11、绝密密级：如如被不应应知悉者者获知，会会给公司司造成特特别严重重经济损损失或特特别严重重不良影影响，如如总公司司的战略略发展策策划、总总公司的的长远规规划、重重大项目目的决策策、整体体财务情情况以及及总公司司领导的的变动等等。 22、机密密级：如如被不应应知悉者者获知，会会给公司司造成严严重经济济损失或或严重不不良影响响，如总总公司领领导会议议

30、的决定定、总公公司的年年度规划划、总体体经营状状况、机机构调整整和部门门、专业业公司负负责人的的人事变变动等。 33、秘密密级：如如被不应应知悉者者获知，会会给公司司造成经经济损失失或不良良影响，指指第1、第第2项以以外的公公司内部部规定、计计划、经经营、财财务、人人事等情情况。 第第七条公公司各类类文件、资资料密级级由起草草部门或或专业公公司提出出密级建建议并由由有关总总公司领领导确定定，由办办公室印印制时加加盖“绝绝密、机机密、秘秘密”字字样的印印章。如如办公室室有异议议，可商商有关领领导改变变密级。 第第八条根根据工作作需要和和情形变变化，密密级可以以变更或或解除，其其审定权权限与确确定

31、密级级权限相相同。第三章 保保密制度度 第第九条知知晓范围围：第六六条所定定内容除除总公司司领导有有权全部部知晓外外，绝密密级只限限总公司司总经理理指定的的人员知知晓，机机密级只只限负责责该项工工作的主主管人员员以及该该主管人人员认为为必须知知道的人人员知晓晓，秘密密级只限限相关人人员知晓晓。 第第十条备备份：绝绝密级资资料原则则上不能能摘抄或或复印，确确需摘抄抄或复印印者须经经总公司司总经理理批准，机机密级资资料需经经总公司司分管领领导批准准，秘密密级资料料须经所所属部门门或公司司的负责责人批准准，交由由办公室室复印并并登记，复复印者应应详细填填写清单单，并注注明复印印件份数数及去向向用途，

32、原原则上年年终应交交回办公公室销毁毁。 第第十二条条保密工工作的基基本要求求： （一一）不该该说的话话不说； （二二）不该该问的事事不问： （三三）不该该看的文文件不看看； （四四）不该该记录的的秘密不不记； （五五）不携携带保密密材料外外出； （六六）不随随便谈论论保密事事项； （七七）不在在不利于于保密的的地方存存放需保保密的文文件、笔笔记本。 第第十二条条如发生生或发现现泄密情情况，应应立即报报告办公公室和所所在单位位负责人人，以便便及时采采取补救救措施。第四章 奖奖 惩 第第十四条条对于模模范遵守守本条例例的单位位和个人人将予以以表扬，对对于制止止他人泄泄密行为为或发现现他人泄泄密及时

33、时报告、使使公司能能及时采采取措施施补救的的职工，将将视情况况予以表表扬和奖奖励。 第第十五条条对于违违反本条条例，玩玩忽职守守，造成成失密、泄泄密，使使公司受受损失者者，给予予处罚。行行政处分分，直至至依法追追究法律律责任。对对有过失失及时报报告并积积极协助助采取措措施补救救的，可可酌情减减轻处罚罚；对造造成泄密密后故意意隐瞒不不报的，将将予以从从重处罚罚。第五章 附附 则第十六条各各专业公公司、子子公司应应参照本本条例制制定实施施细则。第十七条本本条例怕怕总公司司办公室室负责解解释。档案管理办办法第一章 总总 则 第第一条为为了加强强11公公司系统统的档案案管理，实实现档案案管理的的规范化

34、化、制度度化、更更好地为为11公公司各项项工作服服务，根根据中中华人民民共和国国档案法法和（总总公司办办公制度度有关关规定，结结合公司司实际情情况，特特制定本本办法。 第第二条凡凡总公司司各部门门、专业业公司（下下称各单单位）在在工作活活动中形形成的，具具有查考考利用价价值的文文件材料料，必须须按规定定定期向向总公司司机要档档案室移移交，集集中管理理，任何何单位和和个人不不得据为为已有。 第第三条各各单位的的领导应应重视本本单位文文件资料料的管理理和文书书立卷工工作，配配备专职职或兼职职人员负负责此项项工作。保安管理方方案 HYPERLINK /blog/#m=0&t=1&c=fks_0870

35、64093095084074084081086095086082089067083080087075 l m=0&t=1&c=fks_087064093095084074084081086095086082089067083080087075 管理方案 20009-002-111 222:115:119 阅阅读17757 评论00 字号：大中小小订阅阅 一、 工作作态度11 服服从领导导不不折不扣扣地服从从上级的的工作安安排及工工作调配配。2 严于于职守坚守守本职岗岗位，不不得擅自自离岗、窜窜岗或睡睡岗。33 正正直诚实实对对上级领领导、同同事和业业主要以以诚相待待，不得得阳奉阴阴违。44 团

36、团结协作作各各部门之之间、员员工之间间要互相相配合，同同心协力力的解决决困难。5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。6 认真学习认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。7 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。 二、 服务务态度11 礼礼貌这是员员工对业业主和同同事最基基本的态态度，在在任何时时刻均使使用礼貌貌用语，“请请”字当当头、“谢谢”字不不离口。 2 真诚以真真诚的态态度接待待业主。3 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4 热情尽可能为同事和业主提供方便，热

37、情服务。5 耐心对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6 平等一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。三、 仪容容仪表11 员员工必须须保持衣衣冠整洁洁，按规规定要求求着装，并并将工作作卡端正正佩戴在在胸前。 2 任何时时候，在在工作场场所不得得穿短裤裤、背心心、拖鞋鞋。3 皮鞋鞋要保持持干净、光光亮，不不准钉响响底。 4 应每曰曰修剪胡胡须，发发不盖耳耳遮领，不不得剃光光头。 5 面部、手手部必须须保持干干爽清洁洁，不留留长指甲甲（不长长于指头头2毫米米）。66 保保持口腔腔清洁，上上班前不不吃异味味食物。7 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、

38、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。四、 行为为举止11 举举止应大大方得体体，与人人交谈双双眼应平平视对方方，不要要左顾右右盼。 2 遇上级级领导或或有客来来访，应应即时起起身相迎迎并问好好，先请请来访人人员入座座后，自自己方可可坐下；来客告告辞，应应起身移移步相送送。 33 站站立的正正确姿势势是：双双脚与两两肩同宽宽自然垂垂直分开开（体重重落在双双脚上），肩肩平、头头正、双双眼平视视前方、挺挺胸、收收腹。 4 坐姿：上身挺挺直，双双肩放松松，手自自然放在在双膝上上，不得得坐在椅椅子上前前俯后仰仰，摇腿腿翘脚。5 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不

39、左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 6 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 7 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 8 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。9 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。五、 电话话接听11 所所有来电电，务必必在三响响之内接接答。 2 拿起话话筒先说说“您好好，*监控控室！”，语语气平和和。 33 通通话时，话话筒的一一边置于于唇下约

40、约5厘米米处，尽尽量不使使用免提提键。 4 认真倾倾听对方方讲话，需需要时应应详细记记录对方方通知或或留言的的事由、时时间、地地点、姓姓名，并并向对方方复述一一遍。55 通通话完毕毕后应说说“再见见”，不不得用力力掷话筒筒。 66 上上班时间间一般不不打私人人电话，如如有急事事，通话话时间不不宜超过过3分钟钟（禁止止打声讯讯电话） 保安人员工工作细则则一、仪表着着装 1、按按公司配配发制服服统一着着装和佩佩戴，制制服须保保持洁净净、平整整，各项项配置标标志齐全全规范。 2、风风纪严整整，不得得敞开衣衣领，翻翻卷衣袖袖、裤边边；上岗岗前须到到更衣室室镜子前前整理仪仪表。 3、上上岗前、下下岗后须

41、须到指定定点更衣衣；不得得将制服服及佩戴戴物带离离小区；服装清清洗不得得影响正正常上岗岗着装。 4、保保安人员员仪表须须洁净端端正，不不得留长长发、胡胡须。 二、上上岗姿态态 1、在在岗时须须精神饱饱满，精精力集中中。 2、站站岗时保保持抬头头、挺胸胸、收腹腹、并腿腿，巡岗岗时须在在站立的的基础上上做到步步伐稳健健，双臂臂前后自自然摆动动，不得得有手插插衣裤口口袋、手手叉腰间间等散漫漫举止。 3、两两人巡岗岗时须并并排，保保持上岗岗姿态统统一步伐伐行进；两人以以上巡逻逻或同行行时须列列纵队，保保持上岗岗姿态统统一步伐伐行进。 4、在在岗期间间不得吸吸烟或吃吃零食，不不得有闲闲聊、睡睡岗及其其他

42、懈怠怠行为。 三、文文明礼貌貌执勤 1、对对待住户户或来宾宾须态度度和蔼、耐耐心周到到，行为为举止须须自然端端正、落落落大方方。 2、礼礼貌待人人，遇住住户或外外来人员员需交涉涉或按章章管理时时，在开开始前和和完成后后皆须先先敬礼，把把“先生生、女士士、您好好、请问问、对不不起、打打扰了、感感谢合作作”等礼礼貌用语语体现在在实际工工作中。 3、禁禁止任何何粗俗言言谈、污污言秽语语。 4、回回答住户户或来宾宾提问时时应清楚楚扼要，并并使用普普通话。 四、门门卫岗 1、对对出入小小区的人人员必要要时进行行查询，言言语文明明，并做做好登记记和引导导工作，来来访客人人须出示示有效身身份证明明，填写写来

43、访人人员登记记表，说说明来访访事由，被被访人姓姓名、住住址、电电话等。 2、劝劝阻无关关人员及及未经批批准的商商贩进入入小区。 3、根根据小区区机动车车辆管理理规定，管管理小区区交通秩秩序，无无关车辆辆不得进进入小区区。 4、负负责登记记电视监监控情况况。 5、负负责小区区内邮件件的收发发登记管管理。 6、门门卫岗须须保持整整洁美观观，无关关人员不不得进入入门卫岗岗。 五、巡巡逻岗 1、巡巡逻执勤勤人员根根据每日日排班表表按规定定的区域域及路线线实施巡巡逻执勤勤。 2、巡巡逻岗执执勤主要要内容包包括：小小区内陌陌生人员员查询，劝劝阻已进进入小区区的无关关闲杂人人员，车车辆停放放情况；楼宇外外观

44、、道道路、路路灯及有有关配套套设施完完好情况况，及时时发现不不安全隐隐患，制制止不法法行为及及违反小小区综合合管理制制度的现现象等。 3、认认真遵守守姿态、礼礼貌用语语等方面面的规定定。 4、巡巡逻情况况及时记记录。保安员巡逻逻服务保安员巡逻逻服务一一、目的的全方位位巡查管管理区域域，保证证小区（大大厦）的的安全，维维持良好好的工作作和生活活秩序。二、适用范范围各管管理处保保安巡逻逻。三、准备工工作按保保安员仪仪容仪表表规定和和保安安员交接接班制度度做好好上岗执执勤的准准备工作作和交接接工作。四、工作时时间安排排1.值值班岗保保安实行行24小小时值班班制。22.早班班：8:0016:00，中中

45、班：116:000224:000，晚晚班：224:00088:OOO，早、中中、晚三三班每十十天依次次轮换一一次：即即每月110日，220日，330日为为倒班日日。3.小区巡巡逻：(1)巡巡逻周期期：200分钟11次，每每小时打打卡一次次，每周周将巡逻逻范围内内所有楼楼宇的楼楼道、天天面巡查查一遍。(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。4.大厦巡逻：(1)巡逻周期：9O分钟巡逻打卡一次。(2)巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。五、巡逻检检查内容容检查各各岗位执执勤情况况：日常常巡视检检查执勤勤情况由由各班长长和主管管负责。1.交接班时，交

46、接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写保安工作班检表。3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写员工考核表。4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。保安员门岗岗服务一、在指定定位置、指指定方向向立岗，严严禁脱岗岗。二、立岗姿姿势端正正，身体体挺直，双双手背后后，两腿腿呈跨立立状，不不准稍息息呈依倚倚状或其其他姿势势，面带带微笑

47、行行注目礼礼，遇领领导敬礼礼。三、物业管管理区域域实行全全天244小时立立岗保安安服务。四、物业管管理区域域的大门门5:000224:000实行行开启服服务；000:000次次日5:00关关闭时，如如有车辆辆出入，当当班保安安人员应应及时提提供开门门、关门门服务。五、不准拾拾荒、小小摊贩、推推销人员员进入物物业管理理区域。六、雨天为为业户提提供方便便伞或伞伞套等便便民服务务。七、对进出出物业管管理区域域的机动动车辆实实行出入入证制度度、登记记制度和和停车收收费制度度（收费费标准按按所在地地物价局局规定执执行）。禁禁止载有有易燃、易易爆、有有毒、有有害及其其他污染染物品的的车辆进进入物业业管理区

48、区域。八八、阻止止4吨及及4吨以以上大型型汽车进进入物业业管理区区域（特特种车辆辆和搬家家车辆除除外）。九、交接岗岗时按规规范操作作。十、在指定定处休息息，对备备用钥匙匙使用进进行登记记，做好好休息处处清洁工工作。十一、上岗岗期间必必须满腔腔热情地地回答业业户提出出的各种种问题，彬彬彬有礼礼、有理理有节。十二、大件件物品出出门必须须凭物物品出门门证，经经核对无无误后签签字放行行。夜间间严格控控制装潢潢施工人人员携大大件物品品出门。十三、特重重物、特特长物不不得从电电梯上楼楼，必须须向业户户或装潢潢人员讲讲解清楚楚。十四、当物物业的电电梯、设设备有故故障时，立立即通知知设备部部门，夜夜间发生生重

49、大事事件时立立即通知知班长，按按应急预预案执行行。十五、当物物业的设设备、设设施被损损坏时，应应将当事事人带至至管理处处处理。十六、每日日配合监监控室人人员做好好岗亭内内外的清清洁卫生生工作。十七、各班班班长依依据检验验标准对对本班工工作进行行一次班班检，填填写保保安工作作班检表表。（见见附）十八、日检检1.管管理处保保安主管管根据保保安工作作检验标标准和各各班班长长填写的的班检检表的的情况对对保安队队所有工工作及保保安员进进行检查查，填写写员工工考核表表。22.巡视视检查：分管保保安工作作的主管管，根据据标准对对各保安安工作进进行检查查。十九、周检检、月检检管理处处的主管管及物业业管理经经理

50、根据据标准对对管理部部门进行行周检、月月检，其其中对保保安工作作一项单单独进行行全面检检查，并并分别填填写周检检表、月月检表。 保安员职业业道德规规范一、热爱本本职工作作，忠于于职守，以以高度的的敬业精精神，满满腔热忱忱地投入入服务，认认真履行行职责，任任劳任怨怨，出色色地完成成保卫任任务。二、遵纪守守法，勇勇于护法法，切实实做到学学法、守守法、用用法，以以优质服服务赢得得社会的的认可和和业主（住住户）的的信任。三、不计个个人得失失，乐于于奉献。四、文明执执勤，礼礼貌待人人。五、廉洁奉奉公，不不牟私利利。保安安员必须须廉洁自自律，坚坚持原则则，照章章办事，不不给违法法违纪分分子任何何可乘之之机

51、。六、尊老爱爱幼，乐乐于助人人，拾金金不昧，树树立社会会主义精精神文明明新风尚尚。保安服务纪纪律一、保安人人员必须须严格遵遵守国家家政策、法法令、法法律、法法规，认认真执行行公司规规定的质质量方针针和质量量目标，坚坚持安全全第一、优优质服务务，努力力完成公公司下达达的各项项保安任任务。二、保安人人员在值值勤工作作中应严严格遵守守公司及及部门规规定的各各项规章章制度和和操作规规程。服服从领导导，听从从指挥，坚坚守岗位位，恪尽尽职守。三、保安人人员必须须严格遵遵守166个不准准：1.不准酒酒后值勤勤和在上上班时饮饮酒。22.不准准在岗位位上与他他人发生生争吵或或打架。3.不准在值勤时间吸烟、吃零食

52、。4.不准在夜间值勤时打瞌睡。5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。15.不准知情不报或包庇坏人。16.不准当班员工下班后进入工作场所。 企业消防安安全常识识 HYPERLINK /blog/#m=0&t=1

53、&c=fks_087064093095084074084081086095086082089067083080087075 l m=0&t=1&c=fks_087064093095084074084081086095086082089067083080087075 管理方案 20009-002-111 222:005:449 阅阅读43322 评论00 字号：大中小小订阅阅 企业消防安安全常识识俗话说，水水火无情情。一根根燃烧的的火柴，一一个没有有熄灭的的烟头，如如果我们们随处乱乱扔，那那么将会会后患无无穷，更更有可能能带来灭灭顶之灾灾。消防防工作需需要大家家共同的的关心、理理解、支支持和参参

54、与，只只要大家家群策群群力，齐齐心协力力，彻底底消除火火灾隐患患，那么么火灾就就会远离离我们，国国家和人人民的生生命财产产安全将将会得到到有力保保障。 消防防工作重重在预防防，大家家应该掌掌握基本本的防火火、灭火火及自救救逃生常常识，学学会“如如何防火火”、“如如何灭火火”、“如如何逃生生”。防防火工作作做好了了，火灾灾发生的的机率就就很小；火灾发发生了，如如果能够够及时把把它扑灭灭，火势势就不会会蔓延；掌握了了一些基基本的逃逃生常识识，在火火灾现场场就能顺顺利逃生生了。 作为一一个企业业，在向向市场要要经济效效益的同同时，又又要重视视安全生生产，防防患于未未然，这这样才能能实现利利益和安安全

55、“双双赢”。 1、单单位应当当严格遵遵守消防防法律、法法规、规规章，贯贯彻“预预防为主主、防消消结合”的的消防工工作方针针，履行行消防安安全职责责，保障障消防安安全。法法人单位位的法定定代表人人或者非非法人单单位的主主要负责责人是单单位的消消防安全全责任人人，对本本单位的的消防安安全工作作全面负负责。单单位应当当落实逐逐级消防防安全责责任制和和岗位消消防安全全责任制制，明确确逐级和和岗位消消防安全全职责，确确定各级级、各岗岗位的消消防安全全责任人人。 2、消消防安全全重点单单位应当当设置或或者确定定消防工工作的归归口管理理职能部部门，并并确定专专职或者者兼职的的消防管管理人员员；其他他单位应应

56、当确定定专职或或者兼职职消防管管理人员员，可以以确定消消防工作作的归口口管理职职能部门门。归口口管理职职能部门门和专兼兼职消防防管理人人员在消消防安全全责任人人或者消消防安全全管理人人的领导导下开展展消防安安全管理理工作。 3、单单位应当当建立健健全各项项消防安安全制度度，包括括消防安安全教育育、培训训；防火火巡查、检检查；安安全疏散散设施管管理；消消防（控控制室）值值班；消消防设施施、器材材维护管管理；火火灾隐患患整改；用火、用用电安全全管理；易燃易易爆危险险物品和和场所防防火防爆爆等内容容。 4、火火灾危险险性较大大的大中中型企业业、专用用仓库以以及被列列为国家家重点文文物保护护的古建建筑

57、群管管理单位位等应当当依照国国家有关关规定建建立专职职消防队队，并定定期组织织开展消消防演练练。 5、组组织制定定符合本本单位实实际的灭灭火和应应急疏散散预案，至至少每半半年要组组织员工工进行一一次逃生生自救和和扑救初初期火灾灾的演练练。 6、定定期对本本单位的的消防设设施、灭灭火器材材和消防防安全标标志进行行维护保保养，确确保其完完好有效效。要时时刻保持持防火门门、防火火卷帘、消消防安全全疏散指指示标志志、应急急照明、机机械排烟烟送风、火火灾事故故广播等等设施处处于正常常工作状状态。 7、保保证疏散散通道、安安全出口口的畅通通。不得得占用疏疏散通道道或者在在疏散通通道、安安全出口口上设置置影

58、响疏疏散的障障碍物，不不得在营营业、生生产、工工作期间间封闭安安全出口口，不得得遮挡安安全疏散散指示标标志。 8、禁禁止在具具有火灾灾、爆炸炸危险的的场所使使用明火火；因特特殊情况况需要进进行电、气气焊等明明火作业业的，动动火部门门和人员员应当严严格按照照单位的的用火管管理制度度办理审审批手续续，落实实现场监监护人，配配置足够够的消防防器材，并并清除动动火区域域的易燃燃、可燃燃物。 9、遵遵守国家家有关规规定，对对易燃易易爆危险险物品的的生产、使使用、储储存、销销售、运运输或者者销毁实实行严格格的消防防安全管管理。禁禁止携带带火种进进入生产产、储存存易燃易易爆危险险物品的的场所。 110、消消

59、防安全全重点单单位应当当进行每每日防火火巡查，并并确定巡巡查的人人员、内内容、部部位和频频次。其其他单位位可以根根据需要要组织防防火巡查查。防火火巡查人人员应当当及时纠纠正违章章行为，无无法当场场处置的的，应当当立即向向有关部部门报告告。 11、消消防值班班人员、巡巡逻人员员必须坚坚守岗位位，不得得擅离职职守。 12、新新员工上上岗前必必须进行行消防安安全培训训，具有有火灾危危险性的的特殊工工种、重重点岗位位员工必必须进行行消防安安全专业业培训，培培训率要要达1000%，并并持证上上岗。 13、不不要在宿宿舍、生生产车间间、厂房房等场所所乱接乱乱拉临时时电线和和私自使使用电气气设备，禁禁止超负

60、负荷用电电。严禁禁在仓库库、车间间内设置置员工宿宿舍。 14、企企业的热热处理工工件应堆堆放在安安全的地地方，严严禁堆放放在有油油渍的地地面和木木材、纸纸张等易易燃物品品附近。 15、褐褐煤、湿湿稻草、麦麦草、棉棉花、油油菜籽、豆豆饼和粘粘有动、植植物油的的棉纱、手手套、衣衣服、木木屑以及及擦拭过过设备的的油布等等，如果果长时间间堆积在在一起，很很容易自自燃而发发生火灾灾，应勤勤加处理理。 16、植植物堆垛垛应存放放在干燥燥的地方方，同时时做好防防潮。堆堆垛不宜宜过大，应应加强通通风，并并设专人人检测温温度和湿湿度，防防止垛内内自燃或或引起飞飞火蔓延延。 17、企企业职工工要做到到“三懂懂三会