营销公司管理制度

1、PAGE PAGE 17一、编制设设置原则则： 分分公司：营销经经理、市市场推广广经理、用用户中心心主任、财财务专员员，其中中财务专专员由营营销公司司委派；可设导导购代表表、营销销代表若若干人(由分公公司根据据实际情情况确定定，有关关费用按按分公司司费用分分解及目目标协议议书约定定执行)； 办办事处：营销经经理、用用户中心心主任、综综合管理理员，其其中综合合管理员员工资由由营销公公司负责责；可设设营销代代表若干干人。 二二、分公公司办办事处工工作职能能 各各分公司司办事事处是乐乐华空调调营销公公司的驻驻外销售售机构，是是企业向向市场延延伸的重重要窗口口，其管管理直属属于乐华华空调营营销公司司。

2、分公公司办办事处代代表公司司的利益益履行如如下职能能： 11分公公司办办事处根根据公司司的年度度营销方方案，承承担公司司下达的的年度销销售任务务，并组组织销售售人员的的二次任任务分配配。 22分公公司办办事处根根据公司司的任务务指标，可可按要求求报招聘聘计划，经经审批后后，由分分公司办事处处负责组组织、招招聘、培培训所需需要的营营销代表表。 33分公公司办办事处负负责当地地市场的的开拓、客客户资源源开发和和管理； 44分公公司办办事处代代表公司司负责与与当地客客户的联联系协调调和销售售业务的的往来。 55分公公司办办事处负负责对所所辖区域域乐华空空调产品品的售前前、售中中、售后后服务，处处理客

3、户户和用户户的投诉诉。 66分公公司办办事处负负责组织织、策划划、执行行公司在在当地市市场的产产品宣传传、品牌牌宣传、企企业形象象宣传，提提升晶牌牌和企业业在当地地的知名名度。 77分公公司办办事处负负责对当当地职能能部门的的联系、协协调，处处理好公公司在当当地的公公共关系系，确保保销售业业务工作作的顺利利进行。 88分公公司办办事处行行使对公公司在当当地的财财产的保保护管理理权，确确保公司司的财产产安全。 9负责收收集、整整理、反反馈当地地市场信信息及同同行竞争争晶牌的的营销动动态。 110根根据公司司的有关关规定，执执行和负负责各项项资金回回笼、费费用结算算工作。三、分公司司办事事处岗位位

4、职责(一)分公公司办办事处经经理的职职责：1对本区区域销售售工作的的管理代表分公司司办事事处，接接受公司司分配给给该区域域的全年年销售任任务，并并确保如如期完成成。分公司办办事处经经理在接接受公司司分配的的任务后后，要认认真分析析研究市市场，并并对所负负责区域域进行合合理细分分。负责作出全全年销售售工作计计划，并并对本区区域的销销售任务务进行二二次分配配。将本本区域的的营销代代表分区区域、定定任务，以以书面形形式呈交交营销管管理部作作为全年年工作考考核依据据。落实实二次承承包方案案，作为为工资核核算依据据。各分公司办事处处经理负负责公司司有关政政策精神神的传达达和安排排执行，督督促本区区域营销

5、销代表的的工作，定定期完成成公司下下达的各各项工作作指标，同同时指导导、帮助助营销代代表提高高业务水水平。各分公司办事处处经理行行使对该该分公司司办事事处的管管理权，按按有关规规定统筹筹好分公公司办办事处的的营销代代表的工工作，负负责分公公司办办事处人人员的工工作安排排调动。对对该区域域的促销销费用进进行区域域和阶段段合理计计划分配配。管理、监控控、指导导分公司司办事事处所有有人员对对公司规规定的各各项管理理办法流流程的执执行，杜杜绝违反反公司规规定及损损害公司司利益的的违法行行为发生生，如有有违反公公司管理理规定造造成公司司利益蒙蒙受损失失的，经经理要承承担直接接管理责责任和经经济处罚罚。负

6、责对分公公司办办事处的的各项费费用的计计划、分分配、监监控，合合理、公公开、公公平地开开支各项项费用。负责对分公公司办办事处各各项固定定资产办办公用品品管理和和保护，保保证公司司财产不不受损失失。每月根据分分公司办事处处人员的的工作表表现，进进行工作作成绩和和业务能能力的考考核，填填写“月度评评分表”，配合合公司对对分公司司办事事处人员员的工资资核算及及定级考考核工作作。负责建立分分公司办事处处的销售售台帐，对对各经销销单位的的投款和和提货情情况随时时检查，严严格执行行现款现现货的政政策。每月必须组组织驻外外人员召召开一次次业务会会议，并并负责组组织营销销代表按按时完成成“本月工工作总结结、下

7、月月工作计计划”，以及及所有公公司要求求反馈的的各项报报表。 22与各各部门的的协调管管理分公司办办事处经经理要与与公司市市场、营营销管理理、用户户服务等等部门密密切配合合，确保保销售工工作的顺顺利开展展。协同用户服服务中心心主任处处理好与与当地各各职能部部门的关关系。协助广告代代表公司司的广告告员、广广告执行行人员，合合理进行行广告投投放，配配合经销销单位共共同策划划促销活活动，并并监督形形象广告告的执行行情况。协同用户服服务中心心主任，组组织营销销代表加加强对本本区域的的安装维维修服务务网点的的建设和和管理工工作，处处理好客客户的投投诉以及及与商业业单位的的关系。协助营销管管理部，监监督和

8、管管理好中中转仓的的货物进进、出、存存，每月月督促中中转仓保保管员做做出当月月的进、出出、存月月报表，发发现问题题及时追追查处理理。 33分公公司办办事处经经理的权权限：行使分公司司办事事处的销销售任务务的计划划分配权权。行使分公司司办事事处人员员的定岗岗分区，调调动权。行使分公司司办事事处聘用用人员的的招聘权权。行使分公司司办事事处人员员的考核核和解聘聘、建议议调离权权。行使分公司司办事事处的各各项费用用计划、开开支、监监督使用用权。行使分公司司办事事处人员员的工资资考核、分分配建议议权。行使促销方方案的计计划、审审核权，品品牌广告告建设执执行权。行使售后、售售前服务务的处理理和建，议议处理

9、权权。行使分公司司办事事处财产产的管理理、控制制保护权权。行使分公司司办事事处所需需货源的的计划调调度权。 (二)、用用户服务务中心主主任的工工作职责责： 11协助助分公司司办事事处经理理开展分分公司办事处处的各项项管理工工作，为为搞好本本区域的的销售工工作，共共同领导导和组织织分公司司办事事处人员员开拓市市场，服服务市场场、培育育市场。 22负责责分公司司办事事处服务务人员的的组织、领领导工作作，并对对本区域域内的售售后服务务工作全全面负责责。 33负责责监控管管理中心心所辖网网点的安安装维修修质量，按按公司的的有关规规定进行行考核。 44积极极配合营营销代表表开拓市市场，对对符合建建点条件

10、件的单位位按程序序及时设设置特约约维修安安装点。 55负责责分公司司办事事处售后后服务员员工的工工作安排排及工作作考核，对对严重违违纪的员员工有申申请调离离权(对对公司员员工)和和解聘权权(对聘聘用员工工)。 66负责责辖区内内的经销销网点的的技术指指导，定定期进行行技术培培训，提提高各经经销网点点技术人人员的技技术水平平和服务务素质。 77结合合实际需需要制定定配件安安全库存存量，定定期提交交合理的的配件需需求计划划，保证证零配年年的及时时供应。 88完善善配件及及周转机机的管理理，建立立健全领领用台帐帐，每月月定期盘盘点，确确保帐、物物、卡相相符。 99严格格控制网网点零配配件的领领用情况

11、况，防止止零配件件流失。 10组织人人员认真真审核下下属网点点安装维维修单的的真实性性、规范范性，并并做好用用户回访访工作。 111及及时处理理用户或或有关部部门委托托处理的的投诉事事件，及及时组织织对特殊殊用户的的上门服服务，并并跟踪结结果，最最大限度度防止恶恶性投诉诉事件的的发生。 112每每月及时时收集产产品信息息和服务务信息，按按要求反反馈用户户服务部部，并对对辖区内内产品质质量信息息和维修修技术难难点，及及时以书书面形式式反馈。 113及及时向网网点传达达公司下下发的安安装、维维修工艺艺文件及及通知，并并按要求求对网点点进行指指导。 114以以不符合合要求或或违反公公司规定定的网点点

12、提出整整改建议议。经批批准后负负责网点点撤销的的善后工工作。 115加加强与消消费者协协会、用用户委员员会、技技术监督督局等职职能部门门和各种种传媒的的联系，确确保乐华华产品的的有利地地位。 116了了解竞争争对手的的情况和和新举措措，并及及时反馈馈部门。 117负负责每月月按用户户服务部部和分公公司办办事处要要求提供供各种报报表、帐帐目及工工作总结结。 (三)、营营销代表表的工作作职责： 11营销销代表必必须全力力配合分分公司办事处处经理、用用户服务务中心主主任开展展销售及及售后服服务工作作，如期期完成本本区域分分配的销销售任务务。 22在接接受公司司分配的的任务和和区域内内二次分分配任务务

13、后，必必须拟定定一份全全年工作作计划，交交分公司司办事事处经理理审核，并并呈交营营销管理理部作为为工作考考核依据据。 33必须须按公司司要求努努力开拓拓目标市市场，协协调好各各商业单单位的关关系，管管理好所所负责区区域的市市场价格格，监督督所辖区区域内的的货物流流向，并并负责处处理所辖辖地区的的用户服服务工作作。 44每月月25号号做出“当月工工作总结结及下月月工作计计划”，交分分公司经经理审核核，并作作为工作作考核。 55营销销代表要要严格执执行公司司的营销销方案，坚坚持现款款现货的的原则，对对收到的的汇款、银银行承兑兑，要认认真检查查，去当当地银行行辨别真真伪，550万元元以上的的汇票要要

14、求向开开出行查查询，确确保货款款安全。 66对商商业单位位的来款款汇票，必必须当天天传真回回公司财财务科，在在传真件件上签名名确认收收讫日期期。并做做好分类类登记，详详细记录录，如：投款日日期、汇汇票日期期、汇票票号码、金金额、承承兑汇票票到期时时间及承承兑期几几个月等等。 77营销销代表必必须定期期与公司司储运、财财务科核核对帐目目，确保保与经销销商的经经济帐目目准确。 88根据据当地市市场特点点，配合合经销商商及广告告代理公公司共同同策划促促销活动动，并负负责对市市场推广广部提供供的广告告发布方方案进行行有效论论证，提提出适合合当地的的市场情情况的合合理化建建议。 99认真真执行经经市场推

15、推广部论论证后的的广告促促销策划划方案和和广告代代理公司司制定的的媒介组组合计划划，搞好好当地的的促销工工作。 110负负责本区区域的专专柜、专专卖店的的设 置、申申请报批批，及样样机、宣宣传资料料的需求求计 划制定定、分发发登记及及使用跟跟踪等。 111负负责对本本区域内内发布的的广告进进行监控控，要求求促销活活动每次次一小结结，并将将书面报报告反馈馈回市场场推广部部。 112密密切与当当地新闻闻媒介的的关系，负负责当地地的动态态新闻宣宣传工作作。 113协协同分公公司办办事处经经理，对对导购代代表进行行招聘面面试，将将初试合合格的详详细资料料(身份份证复印印件，个个人简历历，学历历证书，导

16、购代表聘用登记表传真回市场推广部审核，并报营销办公室批准。 114每每月对导导购代表表的工作作进行考考核，根根据导购购代表的的销售实实绩定期期填报导导购代表表底薪及及奖金汇汇总表，经经导购人人员签名名，分公公司办办事处经经理确认认后，连连同商商场销售售报表传传真回市市场推广广部，以以便结算算导购代代表的工工资和奖奖金。 115负负责专柜柜、专卖卖店的管管理工作作，做到到样机摆摆放规范范、POOP充足足，确保保按照公公司统一一的瓤形形象进行行现场布布置。 116通通过各种种信息渠渠道，积积极收集集当地市市场信息息，并及及时将信信息反馈馈回公司司市场推推广部。 117对对符合建建点条件件的单位位按

17、规定定程序报报请用户户服务中中心主任任，设置置特约维维修安装装点，并并监控网网点的安安装维修修质量，按按公司的的有关规规定进行行考核。 118及及时了解解和统计计经销商商售中坏坏损机情情况，提提出处理理意见，并并根据批批准的处处理方案案进行处处理。 119及及时处理理用户的的或有关关部门委委托处理理的投诉诉事件，并并跟踪处处理结果果。 (四)市市场推广广经理的的职责 11直接接接受市市场推广广部部长长的领导导，并接接受分公公司经理理的日常常工作的的管理。* 依据据公司整整体市场场推广计计划，在在市场推推广部的的统一指指挥下，执执行市场场推广部部全国统统一的市市场推广广计划。结结合当地地市场特特

18、点，制制定本地地区的市市场推广广计划，报报市场推推广部备备案。 * 配配合地区区媒介执执行对媒媒体的购购买，并并进行地地区媒介介监测。 * 配配合分公公司经理理根据当当地情况况，及广广告费分分配情况况制订阶阶段性的的促销计计划及区区域专卖卖店专专柜发展展计划，并并报市场场部备案案。 22负责责促销现现场的布布置、监监督以及及促销材材料的管管理。 * 按按公司的的CI要要求，负负责指导导促销现现场的布布置，并并对宣传传、促销销效果进进行监督督，确保保达到应应有广告告质量。 * 负负责市场场推广部部统一制制作的PPOP与与促销计计划材料料的申领领与发放放工作。 * 负责提提出本地地区办事事处产品品

19、样机、PPOP与与促销材材料制作作需求计计划，报报市场推推广部备备案，并并对制作作成本、制制作质量量加以控控制。 33负责责区域导导购人员员的招聘聘、培训训与管理理： * 协协助市场场推广部部、分公公司经理理 对对区域导导购人员员进行招招聘、培培训、考考核。 * 依依据市场场部整体体工作要要求，指指导导购购人员的的日常工工作(卖卖场标准准化陈 列、导导购人员员行为规规范、信信息反馈馈等) * 建建立地区区导购人人员管理理档案并并报市场场推广部部备案。 44市场场信息的的收集与与反馈： * 密密切关注注竞争对对手的市市场动态态，承担担区域市市场的市市场信息息收集、汇汇总和分分类整理理工作，并并及

20、时反反馈给分分公司经经理和市市场推广广部。 * 建建立地区区市场推推广费用用分类登登记台帐帐并上报报市场推推广部。 (五)、分分公司财财务人员员工作职职责： 11、组织织与职责责： 11)、分分公司财财务人员员由营销销公司直直接委派派，行政政上接受受所在分分公司领领导，业业务上接接受营销销公司财财务科领领导； 22)、贯贯彻执行行营销公公司财务务管理制制度和销销售管理理政策； 33)、根根据营销销公司财财务管理理制度和和销售管管理政策策，协助助经理制制定分公公司各项项管理制制度； 44)、主主管分公公司日常常财务会会计业务务，协助助分公司司经理搞搞好销售售财务管管理，参参与分公公司的销销售管理

21、理； 55)、对对于营销销公司的的调入的的各类存存货建立立进、出出、存管管理制度度，完善善手续，保保证公司司资产的的安全、完完整、增增值；负负责分公公司客户户往来帐帐目的核核对、清清收。 66)、协协助分公公司经理理，制定定销售回回款回笼笼计划，组组织销售售货款回回笼营销销公司； 77)、协协助经理理制定费费用管理理制度，正正确划分分费用种种类，控控制各项项费用额额度，严严把费用用开支关关； 88)、按按时向营营销公司司填报各各类报表表及提供供其他信信息； 99)、负负责分公公司财务务资料的的审核，对对分公司司日常业业务进行行监控； 111)、配配合营销销公司各各项业务务审12)、保保管分公公

22、司各种种财务资资料；13)、完完成营销销公司临临时交给给其他任任务。 22、权限限： 11)、对对分公司司销售管管理实施施财务监监督； 22)、对对营销公公司制定定的财务务管理制制度和销销售管理理政策享享有实施施权。 33、工作作要求： 11)、正正确设置置和使用用会计科科目，组组织安排排分公司司会计核核算工作作； 22)、严严格执行行营销公公司存货货管理规规定，负负责存货货出库单单据的填填开、保保管； 33)、严严格执行行分公司司费用管管理制度度，履行行费用报报销审核核权，对对违反公公司财务务管理规规定的行行为及时时制止、纠纠正，对对重大问问题提出出处理建建议并上上报营销销公司； 44)、按

23、按存货的的品种、型型号、数数量建立立商品调调拨明细细帐。 55)、按按客户提提货型号号、数量量、金额额及回款款等明细细内容设设置应收收帐款明明细帐，并并及时与与各客户户核对。 66)、建建立并登登记现金金收支日日记帐，掌掌握分公公司费用用基金的的使用情情况。 77)、每每月底与与仓库对对帐，并并实施实实地盘点点，确保保帐实相相符。 88)、按按公司规规定，设设置客户户待开发发票登记记台帐，序序时登记记、跟踪踪客户开开具增值值税发票票之数据据资料。 99)、设设置客户户银行票票据登记记台帐，序序时登记记、跟踪踪客户开开具的银银行票据据的传递递情况。 110)、按按时向营营销公司司报送各各类报表表

24、。 111)、严严守公司司秘密，维维护公司司利益。12)、定定期与营营销公司司核对各各个会计计科目，并并将核对对情况反反馈营销销公司。13)、月月底费用用备用金金流水帐帐复印件件，寄回回营销公公司审核核、备案案。 114)、协协助分公公司经理理处理日日常业务务。 (六)、办办事处综综合管理理员工作作职责： 11负责责分公司司办事事处的文文件管理理工作。 22负责责分公司司办事事处发货货开单工工作。 33做好好经销商商档案、安安装维修修网点档档案、职职能部门门档案、媒媒体档案案、用户户档案等等工作。 44协助助营销代代表做好好宣传资资料的分分发登记记工作。 55协助助分公司司办事事处经理理做好人

25、人员考勤勤及办公公用品购购买及发发放。 66做好好经销商商的货款款登记及及销售台台帐工作作。 77做好好分公司司办事事处向公公司信息息反馈的的组织督督促工作作。 七)、导导购代表表工作职职责： 11根据据分公司司办事事处和所所在售点点确定的的销售计计划，通通过推介介，达成成销售目目标。 22不断断提高自自身素质质，充分分利用分分公司办事处处提供的的资源，努努力达到到预期的的销售成成果。 33充分分了解所所在地区区的销售售特性及及竞争品品牌的优优劣势，抓抓住每一一个销售售机会，有有效地扩扩大导购购范围。 44根据据分公司司办事事处的物物流管理理系统要要求，做做好销售售台帐工工作，按按时按质质做好

26、信信息的反反馈。 55及时时将竞争争市场信信息和销销售中出出现的问问题与困困难反馈馈给市场场推广经经理或营营销代表表及分公公司办办事处相相关人员员。 66及时时将售点点的样机机、宣传传资料等等的上柜柜率和数数量反馈馈给分公公司办办事处，以以便得到到补充。 77负责责售点的的日常维维护工作作。 88遵守守分公司司办事事处及上上场有关关管理规规定，杜杜绝违纪纪现象。 99注重重个人形形象，提提高个人人素质，突突出分公公司办办事处及及品牌形形象。 第第二章 分公公司办办事处日日常事务务管理 一一、分公公司办办事处地地点设立立条件 11各分分公司办事处处应在各各省的省省会城市市或直辖辖市设立立。 22

27、为树树立乐华华空调良良好的公公众形象象，要求求所有分分公司办事处处的选址址和装修修必须符符合下列列条件： * 分分公司办事处处应选在在市区交交通便利利，有停停车地点点的地方方； * 分分公司的的门面装装修必须须符合公公司的CCI设计计要求； * 分分公司人人员生活活区必须须与办公公地点分分离，住住宿地点点设在分分公司附附近。 二二、分公公司办办事处文文明办公公规定 11上下下班纪律律： * 分分公司办事处处全体人人员必须须严格按按规定时时间上下下班(88：00018：00)，不迟迟到、不不早退，不不得无故故旷工(包括开开会、学学习培训训等)。 * 各各分公司司人员每每日上班班必须按按要求着着装

28、和佩佩戴工作作牌； * 在在办公区区域要精精神饱满满，积极极工作，不不打瞌睡睡，坐立立要端正正，不准准有坐在在桌面上上、脚放放在桌面面上等不不雅观行行为。 * 不不准在办办公场所所进行娱娱乐活动动，做与与工作无无关的事事。 * 办办公场所所要保持持环境清清洁，不不随地吐吐痰、乱乱丢废弃弃物、办办公用品品摆设整整齐(包包括门口口一带的的环境清清洁及门门口通道道不堵塞塞)。 * 必必须遵守守岗位操操作规程程，履行行岗位职职能，未未经分公公司经理理同意不不能代岗岗，确保保工作质质量。 22礼仪仪： * 接接待客人人时，服服务要周周到(包包括就座座、茶水水等)，并并且要注注意个人人形象及及保证环环境干净净舒适。 * 分分公司办事处处经理、业业务员会会见客户户时要着着装得体体、注意意形象、礼礼貌待客客、言行行举止大大方得体体等。 * 要要按约定定时间赴赴约，不不迟到、不不失约，如