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文档简介

1、汽车营销课程教学标准适用专业：汽车运用与维修专业 层次：三年制中专总课时：34 课时一、课程性质与任务1、课程性质：本课程是汽车维修与服务专业的必修课。2的流程中的各项工作。3、课程教学目标本课程以培养汽车服务与营销人员为目的，根据我校学介绍汽车营销相关基础知识的同时加强对实际销售技能的重点是熟练掌握现代汽车的销售流程。二、教学内容结构讲课实训1汽车营销基础理论431作业2汽车销售流程概述422案例分析3对客户进行现场接待624实训4车辆展示与介绍1028实训5试乘试驾服务4226交车服务212实训7汽车售后服务211机 动2合 计341320课时分配序号课题内容课时分配序号课题内容总课时备注

2、技巧和流程。2、 技能与能力培养要求素质的提升进行多方位训练。3、 教学内容与要求课题一 汽车市场营销基础理论1、 市场营销与汽车营销2、 汽车营销发展史及汽车市场现状教学要求：让学生初识什么是汽车市场营销，并了解当今世的和要求。1、 概述2、 销售流程内容3、 案例分析判断和决策能力。1、 迎接客户2、 观察了解客户需求3、 帮助客户解决疑难4、 进行客户意向管理课题四 车辆展示与介绍1、 车辆展示与介绍的概述2、 六方位环绕介绍3、 实例进行车辆六方位环绕介绍力。课题五 试乘试驾服务1、 准备工作2、 试乘试驾线路具体过程及相应话术3、 实训流程话术，有效利用车子作为销售工具和谈判的主战场

3、。课题六 交车服务1、 报价说明及签约成交准备2、 报价说明及签约成交的流程3、 实训锻炼学生能够自如地处理签约成交过程中所出现的问题。课题七 售后服务实训1、 售后服务概述2、 客户投诉处理3、 实训进行灵活处理。教学内容与要求简表（块）知识内容认知要求了解理解掌握说 明1、市场与汽车市场（1）概念一、汽车营销基础理论知识（2）基本要素构成2、市场营销与汽车市场营销（1）概念（2、汽车市场营销的策略重点记住：市场的含义；汽车市场营销的概念；市场的构成要素； 汽车市场的营销策略；汽车市场营销的模式；汽车市场营销的观念。3、汽车营销发展史(1) 汽车营销观念(2)汽车发展历程二、汽车销售流程概述1、概述2、内容重点记住：3、案例分析销售流程的内容接待1、迎接客户本章节以实训为主，要求学2、观察了解客户需求3、帮助客户解决疑难生进行模拟训练，熟练掌握该知识。4、进行客户意向管理四、教学实施1、教材随课程教学及时补充和创新。汽车营销杜英姿 杨晓燕主编，高等教育出版社.北京参考书籍：汽车营销基础与实训苏忆 纪文煜主编，东北大学出版社职业形象：汽车销售人员快速入职第一步丁兴良 王平辉主编，机械工业出版社2、现代教育技术的应用的学习兴趣，增强教学效果。让学生真正进入汽车营销与服务的具体实施，增强教学效果。五、

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