营销调研的程序

1、营销调研的程序营销调研是一项有序的活动。它包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部 分。调研准备阶段这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段 中包括三个步骤。（1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动 中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。（2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况 下，营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能 抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出 症结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研（ExploratoryR

2、esearch）。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向 专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确， 就有以下问题以待解决。（3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的 步骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的 收集方式和处理方法等问题。调研实施阶段在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又 包括两个工作步骤：（1）组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研 首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调 研目标及与此项调研有关的经

3、济、法律等知识有一明确的了解。（2）收集资料：首先收集的是第二手资料（Secondary Data）也称为次级资料。 其来源通常为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等 发表的统计数据，也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资 料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的 调研称之为案头调(DeskResearch)。其次是通过实地调查来收集第一手资料， 即原始资料(Prima-tyData)，这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调 查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计 好的调查方法与方式来取得所

4、需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资 料开展的调研工作称为实地调研(FieldResearch)，这类调研活动与前一种调 研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。本章所讲的 营销调研方法、技术等都是针对收集第一手资料而言，也就是介绍如何进行实地 调研。调研总结阶段营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是 反映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、 分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资 料的全面性和可比性。分类是为

5、了便于资料的进一步利用。制表的目的是使各种 具有相关关系或因果关系的经济因素更为清晰地显示出来，便于作深入的分析研 究。编写调研报告：它是调研活动的结论性意见的书面报告。编写原则应该是 客观、公正全面地反映事实，以求最大程度地减少营销活动管理者在决策前的不 确定性。调研报告包括的内容有：调研对象的基本情况、对所调研问题的事实所 作的分析和说明、调研者的结论和建议。来源： HYPERLINK /wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E8%B0%83%E7%A0 /wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E8%B0%83%E7%A0%94市场营销调研程序一、确定问题和调研目标二、

6、制定调研计划三、收集资料四、分析资料五、撰写调研报告六、跟踪研究-市场营销调研作者：许以洪主编出版：武汉理工大学出版社出版社：武汉理工大学出版社ISBN： 9787562924067字数：513000页数：375印次：版次：1纸张：胶版纸价格：$18.99来源： HYPERLINK /book/book_detail_display.asp?intProdID=E /book/book detail display.asp?intProdID=E 7225229 1市场营销调研的步骤口市场营销调研是一项十分复杂的工作，要顺利地完成调研任务，必须有计划有组 织有步骤地进行。但是，市场营销调研并没

7、有一个固定的程序可循。一般而言， 根据调研活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场营销调研可分为以下三个 阶段：准备阶段：营销调研的准备阶段的主要任务就是界定研究主题、选择研究 目标、形成研究假设并确定需要获得的信息。口设计阶段：研究设计是指导调研工作顺利执行的详细蓝图，主要内容包括 确定资料的来源和收集方法、设计收集资料的工具、决定样本计划以及调研经费 预算和时间进度安排等。(3)执行阶段：在研究设计完成之后，执行阶段就是 把调研计划付诸实施，这是调研工作的一个非常重要的阶段。此阶段主要包括 实地调查即收集资料，然后对资料进行处理、分析和解释，最后提交调研报告。来源： HYPERLINK /

8、marketing/skill/marketing_24206.html /marketing/skill/marketing 24206.html回答者：admanfox -见习魔法师 三级5-29 21:53评价已经被关闭 目前有2个人评价右不好好100% （2）0% （0）相关内容简述传统营销的4Ps组合理论和4Cs网络营销理论，谢谢简述市场营销观念与市场推销观念的联系？简述CIS（形象塑造）市场营销的考试题目，求答案!正确者给300分奖励!关于市场营销的几个问题查看同主题问题：营销 调研 简述 程序其他回答共1条营销调研一般包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部分。第一部分调研准备阶段

9、这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包 括三个步骤：1、调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中 所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。2、初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下， 营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓 住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症 结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得 的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下问

10、题以待解决。3、制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步 骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收 集方式和处理方法等问题。第二部分调研实施阶段在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又 包括两个工作步骤：1、组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研首 先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研 目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。2、收集资料：首先收集的是第二手资料，也称为次级资料。其来源通常为国家 机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与

11、信息咨询机构等发表的统计数据， 也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资料的收集方法比较 容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调。 其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料，这时就应根据调研方案中 已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一 被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研，这类调 研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提 供者。第三部分调研总结阶段营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。1、资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是反 映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、 分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资 料的全面性和可比性。分类是为了便于资料