2022年全国《质量月》活动全面质量管理知识竞赛题库及答案（共260题）

1、2022年全国“质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共150题）单选题1、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题2、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题3、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题4、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明 确规划年限为（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000

2、-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题5、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障零 浪费的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题6、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的 活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是 O o 1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确 定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题7、中华人民共和国消费者权益保护法是什么 时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1

3、995 年 1 月1日正确答案：B单选题8.1999年，第二”一届国际计量大会把每年的（） 确定为“世界计量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单选题9、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题10、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取

4、胜正确答案：B单选题11、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题12、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提髙B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题13、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题14、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、

5、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题15、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题16、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题17、标准是（）的产物。A、标准化活动单选题单选

6、题20、质量检验的作用包括（）单选题单选题20、质量检验的作用包括（）B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题18、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损 害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题19、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正确答案：AA、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题21、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题22、检查表主要应用于（）A、数据采集

7、B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题23、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题24、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题25、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提髙B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题26、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）oA、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题27、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定 行动计划或进行方案设

8、计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题28、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题29、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题30、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题31、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它

9、最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题32、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单选题33、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）oA.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题34、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题35、

10、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023 方针管理指南。 TOC o 1-5 h z A、1987B、2013C、1997D、 2003正确答案：D单选题36、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题37、（）是企业质量安全的第一责任者。安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题38、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期

11、使用。正确答案：D单选题39、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是O OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题40、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题41、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题42、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（

12、）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题43、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题44、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题45、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题46、

13、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题47、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题48、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题49、样本最大值和最小值之间的差异，描述

14、的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题50、显示产品质量特性波动分布状态可釆用（）A、流程图正确答案：正确答案：C正确答案：正确答案：CB、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题51、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题52、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。 TO

15、C o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日单选题53、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题54、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是0。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题55、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：AB、戴明C、

16、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题56、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题57、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1釆购信息2电子信息流3推动箭头4控制点单选题58、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿釆用的标准是（

17、）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题59、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单选题60、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题61、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题62、散布

18、图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题63、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的是0A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，

19、这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题64、质量管理体系是以()为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题65、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题66、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题67、以下不

20、属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题68、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题69、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中, 用“方法-开展-学习-（）来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题70、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度， 这里“要求通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题71、质量水平通常是指

21、过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题72、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题73、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题74、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题75、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题76、标

22、识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题77、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题78、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题79、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 0正确答案：C单选题80、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教

23、育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题81、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题82、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷O 0A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题83、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正

24、确答案：D单选题84、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题85、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题86、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身 可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、髙层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题87、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维

25、度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题88、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题89、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题90、2015版IS09000标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题91、产品质量()是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检

26、查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题92、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，则以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题93、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题94、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作 用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题95、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机

27、关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题96、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题97、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题98、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题99、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为

28、戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题100、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题101、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日 毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句 话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题102、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B

29、、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题103、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和 IlMuda型。以下说法正确的是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可避免的B、不论是I型Muda还是IlMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除N型正确答案：B单选题104、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题105、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施

30、D、持续完善正确答案：A单选题106、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题107、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是O OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B单选题108、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题109、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是O OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过

31、程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题110、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题111、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题112、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题113、关于质量检验的主要功能之一 “鉴

32、别指 的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题114、制定一个客户满意度测量计划，（）是 关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题115、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题116、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选

33、题117、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题118、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题119、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题120、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在（C ） oA、产品检验合

34、格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题121、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题122、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD 6 a正确答案：B单选题123、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单选题124、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题125、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一

35、个是调查表的主要用途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题126、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm,甲的实际值为（）A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单选题127、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，

36、判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单选题128、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题129、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题130、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题131、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准

37、化D、行迹管理正确答案：D单选题132、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）企业的生产线上抽样产品贮运过程中的车辆中抽样企业成品仓库内的待销产品中抽样商品流通领域正确答案：C单选题133、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美单选题单选题136、数据分层的目的在于（）。单选题单选题136、数据分层的目的在于（）。D、效率优先正确答案：D单选题134、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 （）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分

38、析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题135、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题单选题139、质量必须履行的需求主要指（）A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题137、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题138、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用

39、, 制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：CA、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题140、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题141、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题142、产品质量的主体责任单位是（A ） oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部

40、正确答案：A单选题143、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题144、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题145、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题146、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题147、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目

41、的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意 TOC o 1-5 h z D、B C正确答案：D单选题148、2022年“质量月是我国的第（）个质 量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题149、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题150、建立品牌建设国家标准体系和（）制度， 完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价 国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B二、多选题（共50题）正确答案：正确

42、答案：ABC正确答案：正确答案：ABC多选题1、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等 功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题2、现场质量管理的任务是（）A质量控制策划B质量改进C过程检验D质量正确答案：ABC多选题3、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在 （）中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册多选题4、质量改进的基本过程“PDCA具有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提髙一步D、僵化古板正确答案：ABC多选题5、组织的质量管理体系文件包括（）。A、质量手册B、标准要求形成文件的

43、程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件正确答案：ABC多选题6、提高过程能力指数Cpk可釆用的方法是（）口A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多选题7、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多选题8、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外 卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也 适中，就买他家的吧。小李说：“好啊！小李和小王 叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、

44、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多选题9、5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多选题10、六西格玛黑带的职责通常包括（）。正确答案：正确答案：ABC正确答案：正确答案：ABCA、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题11、为了获得有关质量管理体系是否符合(), 以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标

45、准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：BC多选题12、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑 ()oA、技能和经验B、培训C、教育D、年龄多选题13、在GB/T29590-2013现场管理准则中，推 进要素包括（）。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多选题14、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题15、判别目视化管理是否有效原则（）A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度

46、高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案：ACD多选题16、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准 的产品特性下面说法正确的是（）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新 和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品 多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报， 如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多选题17、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多选题18、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协

47、商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：ABCE多选题19、组织制定的质量方针，应满足以下（）的要 求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标正确答案：ABCD多选题20、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段采取的措施包括（）。采取的措施包括（）。采取的措施包括（）。采取的措施包括（）。正确答案：BCD多选题21、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价格C、交

48、货准时性D、利害关系 正确答案：ABC多选题22、在精益生产中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题23、消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉正确答案：ABCD多选题24、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应正确答案：正确答案：BDA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行

49、生产正确答案：ACD多选题25、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：BCD多选题26、六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题27、组织制定的质量方针，应满足以下（）的要 求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标正确答案：ABCD多选题28、在抽样

50、检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多选题29、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）O质量管理是标准化的依据和基础标准化是质量管理的依据和基础质量管理活动贯穿于标准化的始终标准化活动贯穿于质量管理的始终多选题30、QC小组活动的特点有()。A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多选题31、()可以用于质量问题的原因分析。流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响 分析描述性统计、分层法头脑风暴、质量机能展开方差分析正确答案：ABCD多选题32、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的 方法包括()。A、流失业务分

51、析B、顾客赞扬C、顾客投诉正确答案：正确答案：ABD正确答案：正确答案：ABDD、预防、纠正措施正确答案：ABC多选题33、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑）。A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多选题34、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题35、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差多选题36、管理过程包括计划、（）和控制人员与活A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多选题37、以下可用于对收集到的数据进行整理和

52、分析 的工具有（）。A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多选题38、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的 异常波动造成的，5M1E即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料D、法E、管理正确答案：ABCD多选题39、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法 正确的是（）。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势 正确答案：ABCE多选题40、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）。A、协商解决B、经调解解决C、根据当

53、事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、直接向人民法院起诉正确答案：ABCD多选题41、下列国家标准属于强制性标准的有：（）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准正确答案：ABCD多选题42、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是（）oA、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要 的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾 客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念 贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户的观念正确答案：ACDE多选题43、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织

54、为 相关方创造价值，这里的“相关方包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题44、在GB/T29590-2013现场管理准则中，推 进要素包括（）。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多选题45、消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉正确答案：ABCD多选题46、质量改进的主要障碍有（）A存在质量改进的必要性B对质量水平错误认识C对失败缺乏正确认识D员工有顾虑正确答案：BCD多选题47、目标管理的特点包括（）。A、强

55、调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：ABCE多选题48、广义质量概念中顾客包括（）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户正确答案：ABD多选题49、经营者不得以（）等方式作出对消费者不 公平、不合理的规 定，或者减轻、免除其损害消费者合法 权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多选题50、生产者的产品质量义务有（）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD三、判断题（共50题

56、）判断题1、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理 途径。判断题2、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题3、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基 本要素。判断题4、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题5、10.质量改进的

57、步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤?答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题6、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题7、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进

58、行跟踪验证。判断题8、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题9、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题10、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题11、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题12、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意

59、程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题13、1809000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题14、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题15、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开

60、始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题判断题16、什么是产品标准？判断题判断题16、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题17、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理 途径。判断题18、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题19、内审员职责与