2022年9月质量月活动知识竞赛试题及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共150题）单选题1、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题2、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题3、产品质量法的立法目的是为了加强对产品 质量的监督管理，提髙产品质量水平，明确产品质量责任， 保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题4、大力推进法

2、制计量，全面加强工业计量，积极 拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市 场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题5、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题6、企业应该对上至髙层领导下至普通员工的所有 人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题7、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的 阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题8、假设检验是指应用有限的样本数据对

3、总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）oA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题9、GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题10、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题11、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果， 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题12、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事

4、日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题13、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题14、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的是0A、酒店客

5、人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题15、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单选题16、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）口A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题17、质量方针是指一个组织

6、在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题18、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题19、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题20、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题21、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题22、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（

7、终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题23、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值正确答案：正确答案：AB、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题24、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题25、质量改进八个步骤是：（）一（）一。一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、A、明确问题、现状调查、分

8、析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查单选题26、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题27、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题28、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的()批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：正

9、确答案：B正确答案：B单选题29、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶 段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单选题30、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7单选题31、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否

10、是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题32、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题33、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题34、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题35、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个

11、变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题36、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题37、未达到TMP “零事故” “零不良” “零故障” “零浪费的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题38、某零件制造商生产得是价格较髙的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲釆用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（

12、）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题39、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题40、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题41、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题42、以下关于精益六西格玛的陈

13、述，不正确的是 ()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题43、2022年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题44、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身 可实现的要素是()。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题45、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需

14、要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题46、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题47、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单选题48、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题49、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质

15、量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题50、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题51、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一 种管理途径。（）质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题52、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、

16、自我评价正确答案：B单选题53、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）0A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题54、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正确答案：B单选题55、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题56、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相

17、关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题57、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题58、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题59、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题60、根据我国的

18、标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题61、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷()oA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题62、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题63、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。IS08402 B. IS0900

19、1 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题64、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题65、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明 确规划年限为（）A、 2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题66、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。 TOC o 1-5

20、 h z A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题67、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单选题68、根据朱兰的“质量三步曲，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题69、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题70、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题

21、71、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段正确答案：正确答案：DB、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题72、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题73、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、1-2-3-

22、4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：正确答案：C单选题74、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题75、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题76、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对单选题77、销售者不得销售国家明令淘汰并（

23、）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题78、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题79、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正确答案：B单选题80、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题81、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），

24、质量发展成果惠 及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题82、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提髙产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单选题83、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题84、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 ()OA、过程

25、是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题85、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题86、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以()为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题87、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量

26、提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题88、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题89、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题90、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题91、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、

27、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题92、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题93、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题94、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题95、不包括在目视化管理中

28、的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题96、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单选题97、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单选题98、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类

29、，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题99、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题100、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题101、当某个过程的输出有多种缺陷形式，巨影响 它们的因素很难分开来单独考察，则以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题102、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到

30、最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题103、2002年5月1日起，中国对强制性产品认 证使用的标志为（）oA、“PRC” 标志B、“萌芽“标志C、“CCC标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题104、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题

31、105、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题106、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题107、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创

32、新驱动, 以质取胜正确答案：B单选题108、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题109、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题110、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题111、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、 12345 C

33、、 12315 D、 12306正确答案：C单选题112、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最髙管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题113、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：正确答案：C单选题114、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题115、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地

34、反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题116、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题117、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题118、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C

35、、产品包装正确答案：C单选题119、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：正确答案：C单选题120、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）oA、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题121、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题122、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，

36、以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法单选题123、产品质量法规定（）应承担产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题124、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题125、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题126、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖, 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、

37、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题127、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题128、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务单选题131、单选题131、QC小组活动源于（）C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题129、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题130、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答

38、案：DA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题132、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题133、质量发展纲要(2011-2020年)的灵魂 是()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提髙企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题134、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题135、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量

39、校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题136、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警不标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题137、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023方针管理指南。 TOC o 1-5 h z A、1987B、2013C、1997D、2003正确答案：D单选题138、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题139、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代

40、码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题140、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。型式试验对一批产品进行抽样检验型式试验加认证后监督一市场抽样检验型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单选题141、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期 开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有 取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员

41、时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题142、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题143、（）在1961年首次提出全面质量管理的理 念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题144、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题145、行业标准是对

42、（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题146、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标 志表不（）OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题147、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题148、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以,隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题149、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。A

43、、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题150、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C二、多选题（共50题）多选题1、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从 ()几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手)的变化正确答案：AC多选题2、组织提出的釆购产品的适用采购信息可涉及(ACD) oA、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、釆购产品程序的

44、批准要求正确答案：ACD多选题3、在精益生产中，自僵，化(Jidoka)是指()。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题4、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多选题5、质量的持续改进是（）。A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多选题6、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正 确的是（）。A、

45、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多选题7、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的 异常波动造成的，5M1E即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料D、法E、管理正确答案：ABCD多选题8、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题9、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和 计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。A、产品合格率

46、B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：正确答案：ABC正确答案：正确答案：ACE多选题10、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备 以下条件（）。A、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多选题11、提髙过程能力指数Cpk可釆用的方法是（）A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多选题12、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应

47、商要求多选题13. IS09001： 2015标准建立文件化的质量体系 包括（）等文件。A、质量方针B、质量目标C、记录D、标准所要求的形成文件的程序正确答案：ABCD多选题14、六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题15、标杆管理的三个阶段是（）。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多选题16、统计推断中发生的第二类错误（）。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪正确答案：BD多选题17、全面质

48、量管理强调“三全”，“三全”指（）oA、全员B、全企业C、全过程D、安全正确答案：ABC多选题18、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地 方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标 注所执行标准的（）。A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：BC多选题19、消费者权益保护法规定，经营者有（） 情况的，按产品质量法的规定处罚。A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的正确答案：AB多选题20、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担

49、连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照正确答案：AC多选题21、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是（）oA、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要 的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾 客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念 贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户的观念正确答案：ACDE多选题22、4记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题23、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案

50、：ABC多选题24、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多选题25、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的 产品禁止(ABCD ) oA、生产B、销售C、进口 D、出口转为国内销售正确答案：ABCD多选题26、经营者不得以()等方式作出对消费者不 公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法 杈益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多选题27、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能 原因的方法有()。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多选题28、为了获得有关质量

51、管理体系是否符合(), 以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：BC多选题29、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般 应包括（）。A、髙层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多选题30、下列（）都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案：ABCD多选题31、质量文化是组织的重要的软实力，具有（） 等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题32、GB/T19580

52、卓越绩效评价准则倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题33、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多选题34、质量记录应具备以下特性（）A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性正确答案：ACD多选题35、产品要求可包括（）。A、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多选题36、生产者的产品质量义务有（）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪

53、劣产品正确答案：ABCD多选题37、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有 效的工具有（）。A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题38、反映顾客忠诚的标志有（）oA、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多选题39、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般 包括（）OA、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多选题40、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展

54、六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题41、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多选题42、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多选题43、质量策划是（）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动正确答案：AC多选题44、消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉正确答案：ABCD多选题

55、45、质量检验的步骤可包括（ABC ） oA、测量或试验 B、记录C、比较和判定D、原因调查和分析正确答案：ABC多选题46、质量发展纲要中的五大提升工程是指质 量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多选题47、下面（）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程正确答案：ABD多选题48、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目 的是（）。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体

56、正确答案：ABC多选题49、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓 励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确答案：ABD多选题50、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表 现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC三、判断题（共50题）判断题1、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题2、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题3、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，所釆

57、取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题4、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而达到长期成功的管理途径。判断题5、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题6、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤?答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题7、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题8、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规

58、定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题9、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题10、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题11. IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项

59、的任何 组合。判断题12、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题13、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理 途径。判断题14、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基 本要素。判断题15、内审员职责与权限答：负责按照内部

60、审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题16、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题17、PDCA循环指的是什么?答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题18、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答